Mã khách hàng thân thiết techcombank là gì

Mã khách hàng thân thiết techcombank là gì

Kể từ ngày 01/04/2021, Techcombank chính thức điều chỉnh chính sách chương trình ưu đãi "Hoàn tiền 1% không giới hạn cho tất cả các giao dịch chi tiêu cá nhân trong tháng sử dụng thẻ ghi nợ Techcombank". Cụ thể:

 Thông tin điều chỉnh: Hoàn tiền 1% cho chủ thẻ Thẻ ghi nợ Techcombank có tổng chi tiêu qua thẻ mỗi tháng từ 1,5 triệu đồng trở lên và được ghi nhận trên hệ thống của Techcombank tính từ ngày đầu tiên cho đến hết ngày cuối cùng của mỗi tháng.

Thời gian áp dụng: Từ 01/04/2021 đến hết 31/12/2021.

 Chương trình áp dụng cho Chủ thẻ:

  • Thẻ ghi nợ quốc tế Techcombank Visa tất cả các hạng do Techcombank phát hành;
  • Thẻ ghi nợ quốc tế đồng thương hiệu Vietnam Airlines Techcombank Visa tất cả các hạng do Techcombank phát hành;
  • Thẻ ghi nợ nội địa Techcombank F@stAccess NAPAS do Techcombank phát hành;

 Chi tiết chương trình:

  • Hoàn tiền 1% không giới hạn tất cả các giao dịch chi tiêu cá nhân sử dụng Thẻ ghi nợ Techcombank;
  • Áp dụng cho các tháng chủ thẻ đạt tổng chi tiêu qua thẻ từ 1.500.000 VNĐ trở lên;
  • Áp dụng cho tất cả các hạng thẻ ghi nợ quốc tế Techcombank Visa và thẻ ghi nợ nội địa Techcombank F@stAccess NAPAS do Techcombank phát hành;
  • Tiền hoàn lại sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản của chủ thẻ mỗi tháng;

* Thông tin chi tiết thể lệ chương trình, Quý Khách hàng vui lòng xem tại đây.

* Thông tin các câu hỏi thường gặp, Quý Khách hàng vui lòng xem tại đây. 

Thấu hiểu và nắm bắt nhu cầu chi tiêu của mỗi khách hàng sở hữu thẻ tín dụng Techcombank Visa, kể từ ngày 01/06/2021, Techcombank chính thức triển khai TECHCOM Rewards – chương trình ưu đãi chi tiêu tích điểm thưởng dành riêng cho Khách hàng thân thiết sở hữu thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa các hạng Classic, Gold và Platinum trên toàn quốc.

Với mỗi chi tiêu tối thiểu chỉ từ 20,000 VND tại lĩnh vực bất kỳ, khách hàng sẽ được tích điểm thưởng đồng thời nhận hàng nghìn ưu đãi thú vị từ Techcombank, đối tác chiến lược VinID và các thương hiệu nổi tiếng khác.

Mã khách hàng thân thiết techcombank là gì

Tham gia chương trình với 3 bước đơn giản:

  • Bước 1: Truy cập trang TECHCOM Rewards tại đây.
  • Bước 2: Chọn “Khám phá ngay” tại trang chủ và xác thực bằng thông tin cá nhân (CMND & Số điện thoại) đã đăng ký với Techcombank.
  • Bước 3: Sau khi đăng ký TECHCOM Rewards thành công, tải ứng dụng VinID và đăng nhập để khám phá những ưu đãi đặc quyền dành riêng cho thành viên.

Và đừng quên chi tiêu sử dụng thẻ tín dụng Techcombank Visa kể từ 01/06/2021 để tận hưởng tích lũy vượt trội tới hàng nghìn điểm thưởng mỗi tháng nhé!

*Nội dung chi tiết cách tích điểm theo từng hạng thẻ & thể lệ chương trình, vui lòng xem tại đây

1. Tên chương trình khuyến mại: “TECHCOM Rewards” (sau đây gọi tắt là “Chương trình”).

2. Thời gian triển khai: từ ngày 01/06/2021 đến hết ngày 31/12/2021.

3. Đối tượng áp dụng & phạm vi triển khai:

3.1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng cá nhân có sử dụng sản phẩm dịch vụ của Techcombank được quy định tại mục 6.2.1 Quy định này.

3.2. Phạm vi triển khai: Áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống Techcombank.

4. Tóm tắt về chương trình

TECHCOM Rewards là một chương trình ưu đãi của TCB dành cho khách hàng cá nhân sử dụng thẻ tín dụng của TCB, theo đó, tùy theo loại thẻ và mức độ sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ được tích lũy điểm thưởng tương ứng theo quy định của TCB trong từng thời kỳ. Khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng tích lũy được từ chương trình này để chi tiêu, sử dụng tại các đơn vị là các đối tác hợp tác tham gia trong Chương Trình chăm sóc khách hàng thân thiết của VINID.

5. Định nghĩa và giải thích các từ viết tắt:

  • TCB/Techcombank: là Ngân hàng Thương mại cổ phần kỹ Thương Việt Nam.
  • KH: là khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Techcombank.
  • ĐVKD: là chi nhánh, phòng giao dịch, đơn vị kinh doanh thuộc khối ngân hàng bán lẻ.
  • Tổng đài viên: là nhân viên/ chuyên viên tiếp nhận thông tin của khách hàng qua hệ thống điện thoại của bộ phận Dịch vụ hỗ trợ Khách hàng cá nhân.
  • Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết VinID là chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết của Tập đoàn VinGroup – Công ty CP do công ty CP One Mount Consumer thực hiện với sự tham gia của các đối tác để hợp tác triển khai chương trình.
  • Điểm VinID là điểm được ghi nhận vào tài khoản VinID và/hoặc thẻ VinID (dưới dạng thẻ vật lý) có thời hạn và phạm vi sử dụng theo quy định của Chương Trình chăm sóc khách hàng thân thiết VinID được công bố công khai trên Website Vinid.net tại từng thời điểm.
  • 1MC: Công ty cổ phần One Mount Consumer- là đối tác cung cấp giải pháp Chương trình cho Techcombank và triển khai Chương trình theo yêu cầu của Techcombank.
  • Đơn vị hỗ trợ: là các đơn vị của Techcombank có liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ, chương trình kinh doanh và hệ thống nhằm phục vụ cho Khách hàng cá nhân.
  • PCC: Bộ phận Dịch vụ hỗ trợ Khách hàng cá nhân – Trung tâm kinh doanh trực tiếp và hỗ trợ khách hàng thuộc khối RBG.

6. Cơ chế vận hành chương trình:

6.1. Nguyên tắc chung:

  • Điểm tích lũy sẽ căn cứ trên giá trị giao dịch của KH đến từ các sản phẩm được quy định tại mục 6.2.1 quy định này.
  • Tất cả KH của TCB thỏa mãn quy định của chương trình sẽ đều được quyền tham gia vào chương trình này và không phải mất phí.
  • Một (01) KH TCB sẽ có một và chỉ một tài khoản TECHCOM Rewards tương ứng tại VinID, số điện thoại của KH tại TCB không nhất thiết phải trùng với số điện thoại của KH tại 1MC. 
  • Điểm được tích lũy từ việc chi tiêu của tất cả các thẻ mà KH đang sở hữu và đủ điều kiện của chương trình, trường hợp KH có cả thẻ chính và thẻ phụ hoặc trường hợp KH có nhiều thẻ khác nhau thì điểm sẽ được tự động chuyển vào tổng điểm của chủ thẻ chính và vào tài khoản TECHCOM Rewards duy nhất của KH tại VinID.

6.2. Điều kiện tham gia chương trình:

6.2.1. Điều kiện về khách hàng và sản phẩm áp dụng trong chương trình

  Khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng Techcombank Visa Classic, Techcombank Visa Gold, Techcombank Visa Platinum (không bao gồm thẻ tín dụng liên kết Vietnam Airlines Techcombank Visa (Classic, Gold, Platinum), thẻ tín dụng Visa Signature, thẻ tín dụng Visa Infinite, thẻ tín dụng MasterCard, thẻ tín dụng DreamCard và các sản phẩm thẻ tín dụng khác).

Lưu ý: yêu cầu thẻ đang ở trạng thái hoạt động bình thường, không bị khóa, hủy đến từ các nguyên nhân bao gồm nhưng không giới hạn bởi các lý do: chậm thanh toán, do vi phạm các điều kiện điều khoản của ngân hàng phát hành hoặc khóa/hủy đến từ yêu cầu của chính chủ thẻ, thẻ hết hạn.

 6.2.2. Điều kiện về loại tiền áp dụng:

– Đồng tiền áp dụng để quy đổi ra điểm tích lũy (nếu có) là Việt Nam Đồng. 

– Trường hợp KH thực hiện các giao dịch ngoại hối được cho phép theo quy định pháp luật, số tiền chi tiêu sau khi quy đổi về Việt Nam Đồng sẽ được dùng làm cơ sở để tính điểm cho KH (nếu có).

6.2.3. Điều kiện về giao dịch chi tiêu: 

a. Giao dịch chi tiêu được coi là hợp lệ để tính điểm tích lũy cho KH là những giao dịch thỏa mãn các điều kiện sau:

– Là giao dịch sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua các thiết bị chấp nhận thẻ, qua các phương thức điện tử (internet, mail/Phone order..) nhằm phục vụ mục đích tiêu dùng cá nhân (không phục vụ mục đích kinh doanh) được ghi nhận là thành công trên hệ thống thẻ của TCB và/hoặc của Tổ chức thẻ và đã được thực hiện kết toán. 

– Giao dịch thanh toán không được hệ thống TCB ghi nhận nhưng giao dịch được tổ chức thẻ thanh quyết toán với TCB và TCB đã hạch toán ghi nợ tài khoản chủ thẻ thành công.

b. Giao dịch không hợp lệ sẽ không được tính điểm tích lũy cho KH: Giao dịch không hợp lệ bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp dưới đây:

– Giao dịch rút/ứng tiền mặt tại ATM/POS; giao dịch chuyển khoản, giao dịch thu phí/lãi; giao dịch hoàn thuế.

– Giao dịch hủy thanh toán/hủy mua bán hàng hóa dịch vụ hoặc giao dịch hoàn trả tự động (void/reversal) do (i) lỗi hệ thống, hoặc (ii) khách hàng chủ động hủy giao dịch hoặc (iii) bên thứ ba hủy giao dịch.

– Bất kỳ giao dịch nào mà TCB nghi vấn, cho rằng giao dịch thanh toán không đủ điều kiện tích điểm trong chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn trong những trường hợp sau: 

  • KH thực hiện các hành vi giao dịch thẻ gian lận, giả mạo, giao dịch thanh toán không phát sinh từ việc mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ (giao dịch khống tại đơn vị chấp nhận thẻ). KH thực hiện giao dịch có tính chất đại lý, giao dịch trục lợi, giao dịch gian lận, cụ thể: giao dịch thanh toán thu hộ tiền điện/nước/vé máy bay/cước viễn thông và /hoặc các giao dịch thanh toán mua hàng hóa dịch vụ tại siêu thị, cửa hàng, cơ sở kinh doanh sau đó không sử dụng/ không chứng minh được sử dụng hết số hàng hóa dịch vụ này cho cá nhân/gia đình (giao dịch chủ cửa hàng mua điện thoại di động, đồ điện lạnh điện tử, voucher, thẻ cào điện thoại, thẻ game… tại cửa hàng, siêu thị, website bán hàng trực tuyến rồi về phân phối bán lại cho các khách hàng lẻ khác, và/hoặc giao dịch thanh toán trả gốc/lãi khoản vay được đảm bảo bằng hợp đồng bảo hiểm. Giao dịch thanh toán cho các chi phí hoạt động kinh doanh không mang tính chất tiêu dùng cá nhân (bao gồm nhưng không giới hạn bởi các giao dịch quảng cáo cáo trên facebook ads, google ads…..)
  • Giao dịch thanh toán tại một số điểm chấp nhận thẻ (POS/mPOS) thuộc danh mục mà TCB đánh giá rằng có dấu hiệu trục lợi, gian lận dựa trên những bất thường về hành vi, tần suất, giá trị giao dịch chi tiêu của KH trong từng thời kỳ.
  • Các giao dịch liên quan đến hoạt động mua bán chứng khoán, ngoại hối.
  • Các giao dịch liên quan đến hoạt động chuyển tiền trên các trang điện tử (bao gồm nhưng không giới hạn các trang điện tử Paypal, SKR skrill.com).
  • Các giao dịch liên quan đến hoạt động nạp tiền vào thẻ thanh toán trước
  • Các giao dịch tương tự tiền mặt (giao dịch quasi-cash) bao gồm các giao dịch liên quan đến lệnh chuyển tiền, séc du lịch, game, đánh cược, xổ số…
  • Các giao dịch chuyển đổi ngoại tệ (bao gồm nhưng không giới hạn các giao dịch trên Forex.com);
  • Các trường hợp khác theo quy định/chính sách của TCB trong từng thời kỳ.
  • Giá trị giao dịch trong một (01) tháng của một (01) khách hàng theo từng MCC gồm: MCC – 4900 [Utililties] và MCC – 4814, 4812 [Telecomunication] vượt quá 150 triệu đồng.

7. Nguyên tắc ghi nhận và tích lũy điểm thưởng :

7.1. Cơ sở tính điểm

Điểm tích lũy sẽ được quy đổi từ việc KH thực hiện các giao dịch thanh toán hợp lệ qua thẻ tín dụng được quy định tại mục 6.2 quy định này và căn cứ trên loại thẻ giao dịch, giá trị giao dịch, và lĩnh vực mà khách hàng chi tiêu.

7.2. Công thức xác định điểm tích lũy:

Tổng điểm thưởng tích lũy = Điểm thưởng theo lĩnh vực chi tiêu + Điểm thưởng tiêu dùng + Điểm thưởng khuyến khích

Trong đó: 

  • Điểm thưởng theo lĩnh vực chi tiêu : được quy định chi tiết tại mục 7.2.1.
  • Điểm thưởng tiêu dùng được quy định chi tiết tại mục 7.2.2.
  • Điểm thưởng khuyến khích được quy định chi tiết tại mục 7.2.3.

7.2.1. Điểm thưởng theo lĩnh vực chi tiêu/ Category points 

Category points  = A *  PV/m* b

Trong đó :

  • Category points là điểm tích lũy thực tế mà khách hàng nhận được khi chi tiêu/giao dịch đáp ứng theo quy định của TCB (đơn vị: điểm)
  • A là hệ số thưởng (chi tiết quy định tại bảng bên dưới)
  • PV: Giá trị giao dịch thực tế là giá trị giao dịch chi tiêu hợp lệ và phù hợp với mục đích chi tiêu cá nhân thực tế (Đơn vị: VND). Giá trị giao dịch thực tế của Khách hàng được tính từ ngày 1 đến ngày cuối cùng của tháng chi tiêu
  • m: Giá trị giao dịch cơ sở dùng để quy đổi giữa giá trị chi tiêu hợp lệ sang giá trị điểm tương ứng 
  • b: Điểm cơ sở là điểm tích lũy tương ứng giá trị giao dịch cơ sở 

Cụ thể:

STT Loại thẻ  Ngưỡng giao dịch chi tiêu tối thiểu  Lĩnh vực giao dịch Hệ số thưởng (A) (ngày thường)  Hệ số  thưởng (A) (ngày sinh nhật)  Giá trị giao dịch cơ sở (m) Điểm cơ sở (b)
1 Thẻ tín dụng Visa Platinum Từ 1,000,000 VND/tháng trở lên Nhà hàng 3 3 20,000 VND 2 điểm
Giáo dục, di chuyển

2

3

Lĩnh vực còn lại

1

3

2 Thẻ tín dụng Visa Gold Từ 1,000,000 VND/tháng trở lên Siêu thị

3

3

20,000 VND 1 điểm
Di chuyển

2

3

Lĩnh vực còn lại

1

3

3 Thẻ tín dụng Visa Classic Từ 1,000,000 VND/tháng trở lên Mua sắm online

3

3

20,000 VND 1 điểm
Giải trí, Thời trang

2

3

Lĩnh vực còn lại 0 0 20,000 VND 1 điểm

Lưu ý : 

  • Ngày sinh nhật sẽ căn cứ theo dữ liệu KH được ghi nhận trên hệ thống Techcombank và khách hàng chỉ được hưởng ưu đãi sinh nhật 1 năm/lần.
  • Điểm tích lũy thực tế sẽ được làm tròn xuống tới số nguyên liền kề gần nhất.
  • Ngưỡng giao dịch chi tiêu tối thiểu, Lĩnh vực giao dịch, Hệ số thưởng ngày thường, Hệ số thưởng ngày sinh nhật, Giá trị giao dịch cơ sở, Điểm cơ sở có thể được Techcombank xem xét thay đổi theo từng thời kỳ tùy thuộc vào mục tiêu của Techcombank từng thời kỳ mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
  • Giá trị giao dịch tính Ngưỡng giao dịch chi tiêu tối thiểu dựa trên giá trị các giao dịch hợp lệ từ ngày khách hàng tham gia chương trình tới hết ngày cuối cùng của tháng. 
  • Danh sách lĩnh vực chi tiêu sẽ căn cứ theo Mã ngành hàng (MCC) mà bên bán hàng đăng ký với Tổ chức thẻ Visa. Techcombank không chịu trách nhiệm trong trường hợp Mã ngành hàng bị lỗi/bị sai. Visa và/hoặc bên bán hàng có thể thay đổi Mã ngành hàng mà không cần báo trước. Danh sách Mã ngành hàng quy định theo từng lĩnh vực được quy định cụ thể tại PL đính kèm văn bản này.

7.2.2. Điểm thưởng tiêu dùng

STT Loại thẻ Ngưỡng chi tiêu đạt thưởng Điểm thưởng
1 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Classic Từ 7,000,000 VND/ tháng trở lên 1,000 điểm
2 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Gold Từ 15,000,000 VND/ tháng trở lên 3,000 điểm
3 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Platinum Từ 20,000,000 VND/ tháng trở lên 6,000 điểm

Lưu ý:

  • Ngưỡng chi tiêu đạt thưởng được tính trên tổng giá trị giao dịch hợp lệ của từng loại thẻ của khách hàng trong tháng 
  • Khách hàng chỉ được Điểm thưởng tiêu dùng tối đa 1 lần 1 tháng 
  • Ngưỡng chi tiêu đạt thưởng và mức điểm thưởng có thể sẽ được Techcombank xem xét và thay đổi theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước với khách hàng

7.2.3. Điểm thưởng khuyến khích

Trong quá trình triển khai Chương trình, TCB có thể triển khai các hoạt động khuyến khích KH thanh toán thẻ và sẽ tặng điểm thưởng khuyến khích cho khách hàng (nếu có).

7.2.4. Điểm thưởng tích lũy tối đa : 

STT Loại thẻ Điểm tích lũy tối đa
1 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Classic 20,000 điểm / tháng
2 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Gold 50,000 điểm / tháng
3 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Platinum 100,000 điểm / tháng

  • Mỗi một khách hàng sẽ được tích lũy số điểm thưởng tối đa tương ứng với điểm tích lũy tối đa của hạng thẻ cao nhất mà khách hàng nắm giữ (trường hợp khách hàng có nhiều hơn 1 thẻ). 
  • Ngưỡng điểm thưởng tích lũy tối đa có thể được Techcombank xem xét và thay đổi theo từng thời kỳ mà không cần thông báo trước cho khách hàng.

7.3. Thời hạn hiệu lực của điểm tích lũy:

  • Điểm tích lũy có thời hạn sử dụng là 12 tháng kể từ ngày được tích điểm . 
  • Ngày hết hạn được hiểu là sau 23 giờ 59 phút 59 giây của ngày cuối cùng của tháng hết hạn, sau thời gian này toàn bộ số điểm hết hạn sẽ bị thu hồi bởi hệ thống và khách hàng không thể sử dụng số điểm đã hết hạn và Ngân hàng sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu quy đổi nào sau đó.

7.4. Mua bán/chuyển nhượng điểm tích lũy/điểm thưởng:

KH không được quyền mua đi bán lại/chuyển nhượng điểm thưởng tích lũy của mình cho người khác. Trường hợp KH mua điểm tích lũy từ 1MC sẽ thực hiện theo quy định chính sách, hướng dẫn của 1MC trong từng thời kỳ.

8. Cơ chế quy đổi quà tặng: 

  • KH có thể dùng điểm thưởng tích lũy để thực hiện quy đổi quà tặng.
  • Để có thể sử dụng điểm đã tích lũy quy đổi ra quà tặng, khách hàng cần sử dụng phần mềm (App) của VinID và tiêu điểm theo chính sách của VinID được công bố trong từng thời kì.
  • Yêu cầu quy đổi điểm thưởng sẽ không được thực hiện khi thông tin yêu cầu quy đổi điểm không được khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác.
  • Các yêu cầu quy đổi điểm thưởng khi đã thực hiện thì không thể hủy bỏ, hoàn lại hay thay đổi. Phần thưởng đã đổi không thể đổi thành phần thưởng khác hay trả lại, thay thế, hay chuyển thành tiền dưới bất cứ hình thức nào. Điểm tích lũy khi đã chuyển đổi qua các chương trình thành viên thân thiết khác của các đối tác thì không thể chuyển nhượng hoặc hủy bỏ. 
  • KH chỉ có thể đổi quà khi điểm thưởng vẫn còn nằm trong thời hạn hiệu lực và trước một (01) ngày làm việc trước khi điểm thưởng hết hạn. Sau thời gian này, điểm thưởng sẽ tự động mất hiệu lực và sẽ không còn giá trị để đổi quà.
  • Điểm tích lũy của khách hàng có thể sử dụng để chi tiêu tại các đơn vị thuộc mạng lưới đối tác của OMC và/hoặc quy đổi thành phiếu quà tặng/voucher….hoặc có thể chuyển đổi thành điểm của các chương trình Loyalty/Chương trình khách hàng thân thiết của các nhà cung cấp khác. Hình thức ưu đãi, mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ trong việc cung ứng quà tặng của KH có thể thay đổi và được quy định trong từng thời kỳ.

9. Các quy định khác:

  • Trong trường hợp KH có những giao dịch hợp lệ nhưng không nhận được điểm tích lũy theo quy định của ngân hàng, KH cần liên hệ với ngân hàng chậm nhất trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch hợp lệ để được giải đáp. Ngân hàng có quyền yêu cầu KH cung cấp thông tin, chứng từ về giao dịch để xem xét giải đáp. Nếu quá ba mươi (30) ngày mà KH không liên hệ/không cung cấp đủ chứng từ theo yêu cầu từ ngân hàng, ngân hàng có quyền từ chối giải đáp và giải quyết thắc mắc của KH. Trường hợp, TCB đánh giá rằng giao dịch của KH thuộc trường hợp được cộng điểm, TCB sẽ thực hiện cộng điểm bổ sung cho KH (nếu có). Trong mọi trường hợp  (bao gồm cả trường hợp sau cộng điểm bổ sung), tổng điểm tích lũy tối đa của KH luôn đảm bảo không vượt quá điểm tích lũy tối đa theo quy định của chương trình.
  • Trường hợp khách hàng phát sinh giao dịch hoàn trả (giao dịch reverse/refund), Ngân hàng được quyền thu hồi điểm thưởng đã tích lũy của Khách hàng trên giao dịch gốc đó (bao gồm Điểm thưởng theo lĩnh vực chi tiêu và/hoặc Điểm thưởng tiêu dùng và/hoặc Điểm thưởng khuyến khích)
  • Đối với giao dịch theo chương trình trả góp, số tiền mua hàng được coi là Giao dịch hợp lệ trong tháng mua hàng đó. Các khoản trả góp hàng tháng phát sinh từ chương trình trả góp sẽ không được coi là Giao dịch hợp lệ.
  • Khi TCB khóa tài khoản Chương trình của khách hàng vì bất kỳ lý do nào (bao gồm nhưng không giới hạn lý do KH chết, mất tích, KH vi phạm quy định của chương trình….) thì toàn bộ số điểm tích lũy trong tài khoản Chương trình sẽ bị đóng băng và/hoặc thu hồi toàn bộ.
  • Trường hợp KH có phát sinh nợ xấu từ nhóm 3 (ba) trở lên tại Techcombank, KH sẽ không được tham gia/tiếp tục tham gia vào chương trình và/hoặc Techcombank có quyền thu hồi điểm thưởng đã tích lũy của KH. 
  • Trường hợp TCB đơn phương nhận định rằng KH có ý định, hoặc chủ đích trục lợi hoặc lên kế hoạch trục lợi từ Chương trình, theo đó TCB có quyền:
    • Tạm thời đóng băng việc tích lũy điểm của khách hàng theo chương trình này.
    • Khấu trừ các điểm có trong tài khoản Chương trình của KH mà không cần thông báo cho KH ngay cả khi việc khấu trừ các điểm này trong tài khoản Chương trình của KH có  thể khiến số dư điểm tích lũy bị âm.
    • Khóa tài khoản Chương trình của KH theo chương trình này.
  • Trường hợp tài khoản Chương trình của KH bị âm, tất cả các điểm tích lũy mà KH nhận được sau đó mặc định sẽ được dùng để giảm âm tài khoản. Khách hàng sẽ không thể sử dụng số dư tài khoản Chương trình cho đến khi tài khoản Chương trình của KH lớn hơn không (0). Tài khoản Chương trình của KH sẽ âm khi và chỉ khi:
    • Điểm mà KH tích lũy bị thu hồi bởi vì KH đã hoàn trả hàng hóa, hoặc hoàn/hủy giao dịch thanh toán. Đồng thời số điểm bị thu hồi nhiều hơn số dư trong tài khoản taị thời điểm thu hồi.
    • TCB nhận định KH đang trục lợi hoặc có kế hoạch trục lợi từ chương trình. Đồng thời số điểm bị thu hồi nhiều hơn số dư trong tài khoản tại thời điểm thu hồi.
    • Nếu khách hàng phát sinh giao dịch hoàn trả, hoặc hoàn/hủy thì chỉ ghi âm điểm tích lũy của khách hàng và không tính vào giá trị chi tiêu tối thiểu để được tích điểm của thẻ mà khách hàng đang nắm giữ.
  • Ngân hàng có quyền thay đổi một phần hoặc toàn bộ chương trình. Ngân hàng cũng có quyền thay đổi tỷ lệ quy đổi điểm thưởng, thu hồi hay thay đổi bất kỳ điều kiện, điều khoản nào theo toàn quyền quyết định của mình mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
  • Trường hợp Chương trình có mâu thuẫn với bất kỳ quy định, luật lệ hay chỉ thị của bất kỳ cơ quan nhà nước nào, Ngân hàng có toàn quyền thay đổi, hủy bỏ hay sửa đổi để phù hợp với quy định của pháp luật.
  • Ngân hàng không phải là bên cung cấp hàng hóa dịch vụ, trường hợp có bất kỳ thắc mắc khiếu nại liên quan đến hàng hóa dịch vụ, chủ thẻ sẽ liên hệ trực tiếp với bên cung cấp có liên quan để được giải quyết. Ngân hàng không đảm bảo hay đại diện cho chất lượng hoặc sự phù hợp về quà tặng, phiếu quà tặng được cung cấp qua chương trình.
  • Ngân hàng có quyền yêu cầu KH cung cấp hóa đơn tài chính, các thông tin, chứng từ cần thiết để đảm bảo rằng các giao dịch của khách hàng là hợp lệ theo quy định của pháp luật và theo quy định trong các điều kiện điều khoản chung về việc sử dụng thẻ.
  • Ngân hàng có toàn quyền từ chối tặng điểm/hoặc thu hồi điểm/hoặc từ chối quy đổi điểm thưởng của khách hàng trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ gian lận/ lợi dụng/lạm dụng liên quan đến tích lũy và quy đổi điểm thưởng trong chương trình.
  • Khách hàng mặc định đồng ý cho ngân hàng sử dụng thông tin mà KH cung cấp trong chương trình cho bên thứ ba phục vụ cho mục đích quản lý/tiếp thị nhằm gia tăng lợi ích cho khách hàng.
  • Bất cứ khoản thuế, hay các nghĩa vụ khác hoặc các khoản phí, lệ phí phát sinh từ chương trình phải trả cho tổ chức/bên thứ ba (nếu có) thì sẽ do KH chi trả.
  • Việc triển khai/lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp theo chương trình sẽ do ngân hàng quyết định và có thể thay đổi mà không bắt buộc phải thông báo trước.
  • Ngân hàng không chịu trách nhiệm cho các điểm thưởng được chuyển đổi qua những chương trình thành viên thân thiết liên quan đến những đối tác khác.
  • KH có thể thực hiện quy đổi quà tặng theo quy định/hướng dẫn của TCB trong từng thời kỳ và sẽ được thông báo/cập nhật trên trang/kênh thông tin chính thức của ngân hàng.
  • Hàng tháng, TCB thực hiện chốt sao kê điểm thưởng tích lũy trong tháng từ ngày 1 đến ngày cuối cùng của tháng giao dịch. 
  • Với các giao dịch hoàn/hủy, TCB thực hiện thu hồi điểm vào tháng hoàn/hủy giao dịch của KH 
  • Trường hợp sau bốn mươi lăm (45) ngày kể từ ngày thực hiện quy đổi điểm nếu ngân hàng không nhận được phản hồi từ KH thì TCB mặc định hiểu rằng quà tặng và phiếu quà tặng đã được giao thành công tới KH. TCB sẽ không giải quyết khiếu nại sau thời gian này.
  • Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình, Ngân hàng sẽ giải quyết trên tinh thần thỏa thuận/ hợp tác với KH. Trường hợp trong quá trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại mà vẫn chưa đạt được sự thống nhất của hai bên thì tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật. 
  • Điều kiện điều khoản của chương trình sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
  • Trường hợp có bất kỳ sự không nhất quán giữa bản tiếng Anh và bản tiếng Việt thì bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên sử dụng.

DANH SÁCH MÃ NGÀNH HÀNG QUY ĐỊNH TRONG CHƯƠNG TRÌNH
Industry MCC
Online shopping 5262
Entertainment 5733
Entertainment 5815
Entertainment 5816
Entertainment 7012
Entertainment 7032
Entertainment 7033
Entertainment 7832
Entertainment 7841
Entertainment 7911
Entertainment 7922
Entertainment 7929
Entertainment 7932
Entertainment 7933
Entertainment 7992
Entertainment 7996
Entertainment 7998
Entertainment 5813
Fashion 5611
Fashion 5621
Fashion 5631
Fashion 5641
Fashion 5651
Fashion 5655
Fashion 5661
Fashion 5681
Fashion 5691
Fashion 5698
Fashion 7296
Fashion 5137
Fashion 5941
Fashion 5697
Fashion 5699
Supermarket 5411
Supermarket 5451
Supermarket 5462
Transportation 4111
Transportation 4121
Transportation 4131
Transportation 4789
Restaurant 5812
Restaurant 5814
Education 8211
Education 8220
Education 8241
Education 8244
Education 8249
Education 8299