Việc áp dụng ngày càng tăng của các kênh truyền hình kỹ thuật số đã mang lại một sự nhấn mạnh tăng trên thương mại điện tử. Đối với nhiều doanh nghiệp, nó có ý nghĩa không chỉ quảng bá sản phẩm và dịch vụ trực tuyến của họ, nhưng để bán cho họ quá. Trên thế giới, việc sử dụng Internet và tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh đang phát triển, và người tiêu dùng đang ngày càng trở nên nghiêng để làm tất cả mọi thứ từ tiến hành nghiên cứu để đưa ra quyết định mua cuối cùng của họ trên mạng.
Nếu bạn muốn theo kịp sự cạnh tranh, và tiếp tục phát triển doanh nghiệp của bạn, bạn cần kết hợp thương mại điện tử vào chiến lược kỹ thuật số tổng thể của mình. Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê một số kênh quan trọng để xem xét rằng dễ thực hiện và sẽ giúp bạn thúc đẩy sự phát triển của công ty bạn.
1. Blog công ty
Trong bài viết gần đây nhất của chúng tôi, chúng tôi đã thảo luận về rủi ro mà nhiều doanh nghiệp được điều hành bởi các bài viết không liên quan quá mức trên blog của một công ty trong nỗ lực cải thiện SEO của họ. Tuy nhiên, khi được thực hiện một cách thích hợp, các blog của công ty có thể là một phương pháp dễ dàng và hiệu quả về chi phí để thúc đẩy lưu lượng truy cập nhiều hơn vào trang web của bạn và có thêm khách hàng.
Chìa khóa để viết blog thành công là sự liên quan. Nếu bạn có thể sản xuất một bài viết cộng hưởng với đối tượng mục tiêu của mình, dự đoán nhu cầu của họ hoặc trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có, phần nội dung đó sẽ nâng cao danh tiếng của thương hiệu của bạn và thiết lập nó như một nguồn thông tin có thẩm quyền. Bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cố gắng tránh việc bán quá mức với nội dung quan hệ chặt chẽ với các điểm bán hàng độc đáo của doanh nghiệp và cung cấp. Nếu bạn có thể chứng minh sự sẵn sàng cung cấp cho đối tượng mục tiêu của mình với chương trình huy chương, nội dung có giá trị, họ sẽ có xu hướng tin tưởng hơn, và cuối cùng mua từ bạn.
61% người tiêu dùng nói rằng họ cảm thấy tốt hơn, và có nhiều khả năng mua hàng, một công ty cung cấp nội dung khách hàng.
Tương tự, tránh tạo các bài viết blog cung cấp tin tức hoặc thông tin về doanh nghiệp của bạn - một bài đăng về những nỗ lực gây quỹ từ thiện của văn phòng của bạn có thể được quan tâm trong nội bộ, nhưng nó sẽ không ảnh hưởng đến một khách hàng mới tiềm năng [trừ khi họ gặp sự phẫn nộ đáng kinh nhân!].
Một nơi hữu ích để bắt đầu với tạo nội dung blog chất lượng cao là định dạng bài viết 'how-to'. Bất kể ngành công nghiệp của bạn hay không, liệu bài viết của bạn có dựa trên 'cách tạo Hummus' hay 'cách may một nút', loại nội dung này rất nhiều thông tin và có thể đóng vai trò là phương tiện hoàn hảo để subtly promote your brand. For example, if you sell sewing kits, you might want to link to a specific product page within your How to Sew a Button article, if it feels natural.
Cho dù bạn có tài nguyên để sản xuất một bài viết trên blog mỗi tuần một lần hoặc mỗi tháng một lần, nó sẽ giúp tăng thứ hạng tìm kiếm của doanh nghiệp của bạn và cung cấp nội dung thú vị, độc đáo có thể được quảng bá thông qua các kênh xã hội để tăng thêm khả năng hiển thị và tạo thêm doanh số trên trang web của bạn.
2. Công cụ mua sắm so sánh
Động cơ mua sắm so sánh [CSES] là một kênh thương mại điện tử mạnh mẽ khác có thể được tận dụng để thúc đẩy doanh số hơn cho doanh nghiệp của bạn. So sánh động cơ mua sắm tổng hợp thông tin sản phẩm và giá từ nhiều nhà cung cấp và hiển thị kết quả trên một trang web. Điều này cho phép người mua hàng nhanh chóng và dễ dàng so sánh các mô tả sản phẩm, giá cả và tùy chọn vận chuyển và đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng được thông báo kỹ lưỡng.
Google mua sắm là một trong những CSE lớn nhất và nổi tiếng nhất. Merchants liệt kê các sản phẩm của họ trên dịch vụ, được tích hợp với tìm kiếm của Google. Điều này có nghĩa là các sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị cho một đối tượng lớn, chưa được khai thác của các nhà tìm kiếm và khách hàng tiềm năng và bạn chỉ bị tính phí khi người dùng nhấp chuột và hạ cánh trên trang sản phẩm của bạn. Các dịch vụ tương tự bao gồm Mua sắm.com và Shopzilla.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là với các động cơ mua sắm so sánh thường gây áp lực để giảm giá sản phẩm của bạn để thu hút sự so sánh thuận lợi giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh của bạn. Bởi vì điều này, bạn có thể có những sản phẩm mà bạn muốn quảng cáo qua CSE vì bạn không giảm giá. Mặt khác, bạn có thể muốn tập trung vào việc gửi các sản phẩm đặc biệt là duy nhất, với các đặc điểm đặc biệt mà bạn tự tin đặt chúng ngoài trên thị trường. Bạn luôn có thể xoay danh sách sản phẩm và sử dụng các CSE khác nhau để đo sẽ mang lại ROI tốt nhất cho bạn.
Mặc dù có thể mất một thời gian để tìm công thức phù hợp, lợi ích của việc sử dụng một công cụ mua sắm so sánh nằm ở thực tế là bạn có cơ hội giới thiệu sản phẩm của bạn cho đối tượng phù hợp [đã tham gia cao và đã tìm mua] vào đúng thời điểm.
3. Nội dung video
74% tất cả lưu lượng truy cập Internet trong năm 2017 sẽ là video.
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là những người có chức năng thương mại điện tử, nội dung video hiện là một thành phần thiết yếu của sự tham gia và chuyển đổi của khách hàng hiệu quả - không có sự trùng hợp ngẫu nhiên rằng YouTube hiện là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai thế giới, với độ cao của ba tỷ lượt tìm kiếm mỗi tháng. Đó là phương tiện hoàn hảo, sáng tạo thông qua đó bạn có thể chia sẻ các cuộc biểu tình năng động và các câu chuyện thương hiệu hấp dẫn với khán giả của mình.
Để thể hiện màu sắc giống như thật trong màn hình mới của họ, thương hiệu công nghệ LG đã tạo ra nội dung video đã tập trung vào việc lừa những người cư ngụ của thang máy thành suy nghĩ trên sàn đang rơi xa:
Video này không chỉ phục vụ như một bản demo sản phẩm sáng tạo, video đã được hưởng hơn 25 triệu lượt xem trên YouTube cho đến nay và tăng đáng kể khả năng hiển thị thương hiệu của LG.
Tuy nhiên, nhiều thương hiệu thường bị ngăn cản bởi những gì họ giả định là một định dạng nội dung tốn thời gian và tốn kém để tạo ra.
Nó dễ dàng hơn bạn nghĩ để tạo ra nội dung video hấp dẫn, chuyển đổi nội dung trên một ngân sách hạn chế. Cho dù bạn sử dụng máy ảnh cơ bản, iPhone hoặc máy tính để bàn, có vô số ứng dụng và phần mềm bạn có thể sử dụng để thực hiện quy trình chỉnh sửa nhanh chóng và không đau nhất có thể. Để biết các mẹo về cách tạo nội dung video nổi bật trên ngân sách, bạn có thể xem bài viết của chúng tôi ở đây. Từ đó, một khi bạn đã kết hợp một cuộc gọi vui vẻ, bạn nên nhận thấy một tác động tích cực đến doanh số bán hàng trực tuyến của mình.
4. Email
Khi nói đến việc tạo trở lại đầu tư, tiếp thị qua email luôn là một kênh đã trị vì tối cao với 3800% ROI - đó là $ 38 cho mỗi 1 đô la chi tiêu.
Do tính chất dựa trên quyền của tiếp thị qua email, nó đóng vai trò là một kênh chuyển đổi tác động, chủ yếu là do đối tượng bạn đang giao tiếp với đã được chọn có ý thức để nghe nhiều hơn về thương hiệu của bạn và các sản phẩm và dịch vụ của mình. Đó là một kênh trực tiếp cho phép bạn thúc đẩy một mối quan hệ khách hàng cá nhân hơn mà bạn có thể tận dụng để thúc đẩy doanh số nhiều hơn. Với ý nghĩ này, nó có ý nghĩa để thử và phát triển danh sách thuê bao của bạn càng nhiều càng tốt. Bạn có thể làm điều này bằng cách tối ưu hóa trang web của mình với các cuộc gọi nổi bật để hành động trên trang web của bạn, để khuyến khích khách truy cập đăng ký để nhận nội dung chất lượng cao.
Bằng cách lặp lại bài viết blog và nội dung video, doanh nghiệp của bạn có thể dễ dàng phối hợp một bản tin thông thường thể hiện sự lãnh đạo và giá trị suy nghĩ của bạn cho khách hàng. Khi bạn đã xây dựng một danh sách Healthy, bạn có thể bắt đầu thêm một tin nhắn khuyến mại không thường xuyên, có thể là một ưu đãi đặc biệt, giảm giá hoặc liên kết đến một trang sản phẩm mới hoặc hiện có.
Nếu bạn có thể xây dựng danh tiếng và tầm với để cung cấp nội dung chất lượng nhất quán vào hộp thư đến của đối tượng mục tiêu của bạn, chúng sẽ có vẻ vô cùng có xu hướng mua sản phẩm của bạn.
5. Di động
Khi các kênh kỹ thuật số truyền cảm hứng cho các mức độ kết nối nâng cao, sự gia tăng của thương mại di động đã có phần không thể tránh khỏi. 78% Tìm kiếm di động cho thông tin kinh doanh địa phương dẫn đến việc mua hàng. Điều này có nghĩa là tất cả các doanh nghiệp hiện có trách nhiệm xem xét và kết hợp điện thoại di động vào mọi khía cạnh của trải nghiệm khách hàng.
Mobile cung cấp doanh nghiệp của bạn với cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng bất cứ nơi nào bất cứ lúc nào. Bạn có thể gửi các ưu đãi đặc biệt, giảm giá và tin nhắn được cá nhân hóa cho họ dựa trên vị trí của họ, trong một nỗ lực để đưa họ mua ở đó và sau đó.
Để tận dụng khả năng chuyển đổi khách hàng hoàn toàn qua điện thoại di động, điều quan trọng là trang web của doanh nghiệp của bạn được tối ưu hóa hoàn toàn cho một loạt các thiết bị bao gồm điện thoại thông minh và máy tính bảng. Làm thế nào dễ dàng để điền vào một hình thức liên lạc? Hoặc tìm kiếm một sản phẩm? Hoặc hoàn thành một giao dịch?
Nếu bất kỳ hành động quan trọng nào này rất khó để hoàn thành, nó sẽ đáng để xây dựng lại trang web của bạn bằng thiết kế đáp ứng di động, có nghĩa là trang web sẽ tự động thích ứng với phù hợp với thiết bị mà nó đang được xem. Tương tự, bạn cũng nên tìm cách đảm bảo quá trình kiểm tra của mình đơn giản và sắp xếp hợp nhất càng tốt.
Tránh buộc người dùng tạo một tài khoản trước khi họ mua hàng và yêu cầu họ càng ít thông tin càng tốt. Tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng di động trung bình là 97%, vì vậy nếu bạn muốn tối đa hóa doanh số của mình và tận dụng tối đa kênh, bạn cần tránh thiết kế kém, các quy trình phức tạp và các phương thức thanh toán hạn chế để đặt tên cho một số - nhằm mục đích linh hoạt và có sức chứa càng tốt.
Những kênh khác bạn đang sử dụng cho doanh số kinh doanh trực tuyến của bạn? Những thành công và thất bại bạn đã trải qua? Chia sẻ những hiểu biết liên quan đến thương mại điện tử của bạn với chúng tôi trong phần bình luận bên dưới!
Theo kịp với cuộc thi và tiếp tục phát triển kinh doanh của bạn bằng cách trở thành chuyên gia bán hàng kỹ thuật số và xã hội được chứng nhận. Tải về một tập tài liệu ngay hôm nay!