Làm thế nào Gen-Z và Covid đang định hình lại tiếp thị người ảnh hưởng

In 2020 two factors have come forward to reshape both the influencer marketing industry and digital culture at large: the purchasing power of Gen-Z and the global pandemic.

Trong khi Gen-Z đã là một động lực thúc đẩy đằng sau sự thay đổi ngày càng tăng trong văn hóa kỹ thuật số, đại dịch đã mang đến cho nó một sự đóng cửa toàn cầu và tự kiểm dịch đã thấy người tiêu dùng phải suy nghĩ lại mọi thứ từ các tương tác cá nhân của họ để họ mua sắm.

Tuy nhiên, mặc dù hoàn cảnh khốc liệt, xã hội sau đó đã chứng kiến ​​sự gia tốc nhanh chóng của việc áp dụng kỹ thuật số, đại dịch toàn cầu Xi măng chuyển đổi xu hướng kỹ thuật số đầu tiên được thể hiện bởi Gen-Z.

Cùng với nhau, các tác nhân của sự thay đổi đang chuyển động thương hiệu, ngành công nghiệp và xã hội thành một thời đại mới của kết nối kỹ thuật số. Dưới đây là một số takeaways:

• Gen-Zer trung bình dành thêm 30% thời gian trực tuyến so với các thế hệ trước.
• Họ cũng đã tăng sức mua. 36% mua hàng trong gia đình bị ảnh hưởng bởi Gen-Zers.
• Mặc dù vậy, niềm tin thương hiệu nằm xuống giữa Gen-Z, chỉ với 43% phần trăm của nhóm tin tưởng các thương hiệu được thành lập.
• Tiêu thụ nội dung cũng như tạo nội dung đã tăng lên.
• Đến năm 2022 82% nội dung sẽ là nội dung video.
• Các thương hiệu đang tận dụng nội dung do người dùng tạo hoặc UCG để lấp đầy các khoảng trống trong sản xuất và liên quan nhiều đến người tiêu dùng.
• 72% người tiêu dùng Hoa Kỳ muốn xem các giá trị của họ được phản ánh bởi các thương hiệu và những người có ảnh hưởng mà họ theo dõi.
• Người xem trực tiếp phát triển tăng 99% so với năm trước trong đại dịch.
• Nhiều thương hiệu đang đầu tư vào kinh nghiệm được cá nhân hóa để giữ cho người dùng tham gia. 80% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua một sản phẩm nếu kinh nghiệm được cá nhân hóa.
• Nhân khẩu học truyền thống đang nhanh chóng trở nên lỗi thời như những định danh, với người tiêu dùng có xu hướng hình thành các cộng đồng xung quanh các giá trị được chia sẻ.

Làm thế nào Gen-Z và Covid đang phát lại tiếp thị người ảnh hưởng:

Tác động đến người tiêu dùng

Thêm thời gian dành cho trực tuyến

Cuộc sống của chúng ta đã phát triển mạnh hơn nữa trong một thời gian. Xu hướng này đã đạt đến đỉnh điểm trong Gen-Z, thế hệ người bản địa kỹ thuật số đầu tiên.

Với Gen-Z, nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác, cuộc sống được sống trực tuyến. Khi nói đến thời gian dành cho phương tiện truyền thông xã hội, phát trực tuyến phim và âm nhạc, PrD Daily báo cáo rằng Gen-Z dành ba mươi phần trăm thời gian cho những nỗ lực này so với những người tiền nhiệm của họ.

Tuy nhiên, sự ra đời của đại dịch toàn cầu đã kèm theo các số tham gia kỷ lục trên các dịch vụ truyền thông và truyền thông xã hội.

Theo một báo cáo của Statisita, việc sử dụng các dịch vụ phát trực tuyến như Netflix đã tăng lên năm mươi mốt phần trăm trên toàn cầu. Trong khi đó, việc sử dụng các ứng dụng nhắn tin như Whatsapp và Facebook Messenger và tổng thời gian dành cho phương tiện truyền thông xã hội, cũng tăng lên toàn cầu, vào bốn mươi lăm và bốn mươi bốn phần trăm.

Tăng cường tạo nội dung video

Với sự gia tăng này trong hoạt động tham gia và trực tuyến, sẽ tăng nhu cầu.

Theo Cisco, đến năm 2022 tám mươi hai phần trăm của tất cả nội dung sẽ là video và vì lý do chính đáng.

Các ứng dụng như Tiktok và gần đây hơn, phần mở rộng cuộn của Instagram, giúp bạn dễ dàng tạo và ghi được nội dung video của riêng bạn.

Và trong khi cả hai ứng dụng này đã chứng kiến ​​sự áp dụng to lớn từ lượt thích của Gen-Zers, đại dịch đã mang lại sự gia tăng của Tiktok Tải xuống, mở rộng tầm với của ứng dụng vượt xa đám đông thiên niên kỷ và Gen-Z.

UGC là tương lai

The Allure rất dễ hiểu. Tiktok và các ứng dụng giống như nó cung cấp cho người dùng các công cụ dễ sử dụng để chỉnh sửa và thêm hiệu ứng vào video của riêng họ.

Với nội dung được tiêu thụ ở mức cao nhất mọi thời đại, người dùng phương tiện truyền thông xã hội hiện có tất cả các công cụ họ cần để tạo ra loại nội dung hấp dẫn mà họ muốn xem.

Với nhiều thời gian dành nhiều thời gian dành cho gia đình do đại dịch, người dùng có nhiều thời gian nhất để đầu tư vào việc tạo nội dung cộng hưởng với khán giả của họ.

Và các thương hiệu đang chú ý.

Người có ảnh hưởng như một studio sản xuất

Trong những tháng khai mạc của đại dịch, với sản xuất và nhiều nhân viên hạng như làm việc tại nhà, các thương hiệu lớn bắt đầu đưa các chiến dịch tiếp thị ảnh hưởng của họ lên.

Tuy nhiên, vì các đơn đặt hàng khóa kéo dài, một số thương hiệu đã bắt đầu tiếp cận với những người có ảnh hưởng để sử dụng chúng là studio sản xuất ngẫu hứng. Do đó, chúng tôi đã thấy một dòng nội dung cá nhân hoặc quan trọng hơn được thúc đẩy bởi kết nối của người sáng tạo với những người theo dõi của họ.

Đối với các thương hiệu, tận dụng loại mối quan hệ này và nội dung được tạo ra sẽ cực kỳ quan trọng trong tương lai.

Tác động đến thương hiệu

Sức mua của Gen-Z

Mặc dù tuổi tương đối trẻ, theo Deloitte, Gen-Z đã đại diện cho một phần ba nền kinh tế toàn cầu. Nhưng những gì thể hiện sức mạnh mua hàng của họ là ảnh hưởng mà họ sử dụng.

Một báo cáo của NRF cho thấy 36% mua hàng trong gia đình bị ảnh hưởng bởi Gen-Zers. Đưa ra các số, không có sự kéo dài để giả định rằng các giá trị của Gen-Z đang nhanh chóng tác động và chuyển đổi những giá trị của các thế hệ trước.

Và như Covid giữ cho các gia đình ở gần nhau, sự thay đổi trong các giá trị này đã có tác động đến các thương hiệu.

Tập trung lớn hơn vào tính xác thực ...

Đó là bởi vì, trong thế giới sau của chúng tôi, chìa khóa để kết nối với người tiêu dùng là xác thực.

Niềm tin luôn là một yếu tố quan trọng trong tiếp thị. Tuy nhiên, những gì đã thay đổi trong những năm qua là các tiêu chí để kiếm được sự tin tưởng đó. Với Gen Z, tính xác thực là chìa khóa.

Tính xác thực đã trở thành một chút thông minh trong vài năm qua, nhưng với người bản địa kỹ thuật số, tầm quan trọng của nó tin rằng một sự hoài nghi tự nhiên. Một báo cáo của CNBC nói rằng chỉ có 43% các thương hiệu lâu dài của Gen-Zers.

Trong ánh sáng của sự giám sát này, các thương hiệu sẽ không thể nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế hoặc các giải thưởng trong quá khứ khi cố gắng tiếp thị cho họ. Thay vào đó, họ sẽ cần tập trung vào hành động của họ.

Trách nhiệm xã hội là phải

Khi một gen-zers nhân khẩu học thường đam mê về các giá trị họ giữ.

Nhưng những gì thực sự thay đổi cảnh quan của tiếp thị người có ảnh hưởng là người tiêu dùng ngày nay đang tìm kiếm những giá trị này được phản ánh bởi các thương hiệu mà họ mua sắm và những người có ảnh hưởng mà họ theo dõi.

Theo một nghiên cứu của BBMG và Globescan, phần lớn Gen-Z cảm thấy rằng các doanh nghiệp nên phục vụ lợi ích của xã hội. Điều đó có nghĩa là, đi về phía trước, những gì một thương hiệu là viết tắt của, sẽ quan trọng như hình ảnh họ quảng bá hoặc những gì họ bán.

Trách nhiệm lớn hơn

Nhưng đó không chỉ là các thương hiệu và những người có ảnh hưởng của Gen-Z có trách nhiệm cho hành động của họ. Trong khí hậu được tạo ra bởi đại dịch toàn cầu, sai lầm rất tốn kém và phản ứng dữ dội ngay lập tức ..

Với những người dành nhiều thời gian hơn cho phương tiện truyền thông xã hội, xem suối trực tiếp, v.v., cuộc sống dưới mức Covid đã dành nhiều người trong chúng ta nhìn trộm vào cuộc sống của người khác.

Những người có ảnh hưởng Daniel Bernstein và Namoi Davis đều ở mức kết thúc sau khi nhận được trong đại dịch toàn cầu. Nguồn: Instagram.

Người nổi tiếng cách ly trong các lâu đài xa hoa, những người có ảnh hưởng đến các hướng dẫn kiểm dịch Shirking để thực hiện các chuyến đi bất ngờ trên đường, những hành động này đã bắt gặp như Tone-Deaf. Và họ đã nhận được chi phí của vốn xã hội.

Và trong một số trường hợp, vốn nghĩa đen.

Sức mạnh của ví

Theo Kantar, sáu mươi tám phần trăm người tiêu dùng Hoa Kỳ mong đợi các thương hiệu sẽ rõ ràng về giá trị của họ. Và khi những giá trị đó không phù hợp với chính họ, người tiêu dùng ngày nay sẽ không ngần ngại cắt mối quan hệ.

Boycotts thương hiệu, chẳng hạn như người được tung ra gần đây với các loại thực phẩm Goya, đã trở thành một công cụ phổ biến để người tiêu dùng củng cố giá trị của họ.

Bằng cách tận dụng mối quan hệ của họ với các thương hiệu và việc rút hỗ trợ của họ, người tiêu dùng có khả năng ảnh hưởng đến nơi các công ty yêu thích của họ đứng về các vấn đề quan trọng.

Một cảnh quan thay đổi

Một thế giới trung tâm tiêu dùng nhiều hơn

Đòn bẩy tiêu dùng này rất quan trọng vì nó đánh dấu sự thay đổi trong năng lượng năng lượng. Trước khi sự ra đời của thời đại kỹ thuật số, tiếp thị và quảng cáo chủ yếu là một ngành công nghiệp từ trên xuống. Tuy nhiên, do sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội, nó đã trở thành một đối thoại.

Moreso, người tiêu dùng hiện đang là những người đang chỉ đạo các cuộc hội thoại bằng chứng là các ví dụ trên. Các thương hiệu, nếu họ muốn phát triển mạnh trong thế giới sau Covid, cần gặp họ nơi họ đang ở.

Quảng cáo đồng cảm

Trong khí hậu hiện tại, lắng nghe người tiêu dùng là vô cùng quan trọng. Và những gì họ đang nói là rõ ràng.

Một báo cáo của KanTAR cho thấy rằng 74% người tiêu dùng cảm thấy rằng các thương hiệu không nên khai thác tình trạng hiện tại của thế giới và tham gia tự quảng cáo hoặc đẩy một sản phẩm. Thay vào đó những gì người tiêu dùng đang tìm kiếm là sự đồng cảm.

Quảng cáo đồng cảm là quảng cáo cần xem xét bối cảnh và hoàn cảnh của người tiêu dùng. Nike là một ví dụ tuyệt vời về điều này.

Một ví dụ về trò chơi của Nike cho chiến dịch Thế giới

Quảng cáo của họ trong quá trình khởi đầu của vị trí sản phẩm được diệt vong toàn cầu để tập trung vào một thông điệp đoàn kết và trách nhiệm xã hội.

Hơn nữa, câu thần chú của "chơi bên trong, chơi cho thế giới". Không chỉ nhấn mạnh các trường hợp chung của tập thể lớn hơn mà còn kết hợp hoàn hảo thông điệp về việc trao quyền trong lịch sử đã xác định công ty.

Việc di chuyển kinh nghiệm thương hiệu

Trong cảnh quan trung tâm tiêu dùng này, người tiêu dùng thấy mình có quyền kiểm soát nhiều hơn khi nào, ở đâu và cách họ trải nghiệm một thương hiệu.

Luôn trực tuyến, người bản địa kỹ thuật số ngày nay là những ưu điểm trong việc chuyển đổi thông qua các ứng dụng và thức ăn nhanh chóng, phân tích cú pháp thông qua một lượng lớn thông tin trong một khoảng thời gian ngắn để tìm thông báo cộng hưởng nhiều nhất.

Và tin nhắn đó ngày càng được cá nhân hóa.

Tương tác cá nhân

Theo một nghiên cứu của Epsilon, tám mươi phần trăm người tiêu dùng có nhiều khả năng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp kinh nghiệm được cá nhân hóa.

Nhưng chỉ những gì tạo thành một trải nghiệm được cá nhân hóa?

Tương tác được cá nhân hóa có thể chạy gam, từ các khuyến nghị âm nhạc hoặc sản phẩm, đến trải nghiệm người dùng tương tác cho phép người tiêu dùng điều chỉnh cách họ mua sắm hoặc xem một trang web cụ thể.

Hơn nữa, các thương hiệu có thể tận dụng dữ liệu được thu thập để tăng cường trải nghiệm người tiêu dùng theo thời gian, tiết kiệm ưu tiên, mua trong quá khứ, vv để đạt được mức độ cá nhân hóa sâu sắc hơn.

Truyền phát trực tiếp Khán giả

Sự gia tăng thời gian trực tuyến và thiếu các lựa chọn trực tiếp có nghĩa là, trong quá trình kinh nghiệm đại dịch, kỹ thuật số phải trở nên mạnh mẽ hơn. Trong những thời điểm này, phát trực tiếp đã xuất hiện đi đầu trong nội dung kinh nghiệm.

Quay lại trong các yếu tố hiện tại có thể báo cáo rằng phát trực tuyến trực tiếp tăng thêm bốn mươi lăm phần trăm trong suốt một tháng. Từ năm trước, ngành công nghiệp cho thấy tăng trưởng chín mươi chín phần trăm.

Và trong khi sự phát triển đó không được phân bố đều, với Twitch thấy sự gia tăng lớn nhất, nó sẽ giúp vẽ một bức tranh về cách đại dịch đã thay đổi cách thức mà người tiêu dùng tương tác.

Cả hai với nội dung và nhau.

Nội dung kinh nghiệm đa dạng hơn

Đồng thời chúng ta đã thấy quyền lực di chuyển từ các thương hiệu đến người tiêu dùng, chúng ta đã thấy các khía cạnh vật lý của cuộc sống của chúng ta di chuyển trực tuyến.

Nội dung trải nghiệm là nội dung, ngoài việc cung cấp một thông điệp quan trọng, cung cấp trải nghiệm cho người tiêu dùng vượt qua những gì chúng ta mong đợi từ không gian kỹ thuật số của chúng ta.

Những trải nghiệm đa dạng như mua sắm trực tiếp, nơi người dùng điều chỉnh từ bất cứ nơi nào trên thế giới để mua sắm các sản phẩm trong khi nhìn thấy chúng mô hình hóa và đặt câu hỏi của chủ nhà, thuộc banner này.

Vì vậy, để thực hiện các tiện ích mở rộng của các dịch vụ hiện có, chẳng hạn như tính năng "Đảng" của Netflix.

Sức mạnh của kinh nghiệm chia sẻ

Một kích thước không phù hợp với tất cả

Thế giới sau Covid là một trong những giá trị dịch chuyển và các cuộc hội thoại hai chiều, một nơi mà nhân khẩu học bắt đầu được thay thế bởi các hành vi tập thể.

Đi về phía trước, các thương hiệu nên hiểu rằng các giá trị này có thể khác nhau nhiều giữa các thành viên cùng thế hệ như chúng có thể giữa các thế hệ.

Trong một kích thước ngắn không phù hợp với tất cả

Sự gia tăng của các cộng đồng dựa trên giá trị

Các cộng đồng dựa trên giá trị là các nhóm người tiêu dùng Eschew phân loại trong nhân khẩu học truyền thống như vị trí tuổi và giới tính, và thay vào đó là thống nhất bởi các giá trị và hành vi được chia sẻ.

Những giá trị này có thể dễ dàng băng qua nhiều thế hệ. Ví dụ, giáo viên và game thủ là hai nhóm nơi nhân khẩu học có thể thay đổi rất nhiều nhưng hành vi và giá trị phù hợp hơn.

Quan trọng hơn, thay vì liên kết bởi các yếu tố bên ngoài sự kiểm soát của họ, các thành viên của các kết nối cộng đồng có giá trị có nhiều cá nhân hơn vì họ xoay quanh sự lựa chọn và kinh nghiệm được chia sẻ.

Tiến về phía trước

Đi về phía trước, các thương hiệu và những người có ảnh hưởng sẽ làm tốt trong bình thường mới sẽ là những người có thể mang lại một cái gì đó quan hệ với các kinh nghiệm và giá trị được chia sẻ thúc đẩy các cộng đồng này.

Nhưng điều này trông như thế nào trong hành động? Chà, đối với người mới bắt đầu, các thương hiệu nên tìm cách nhấn mạnh nhiều hơn vào cách kể chuyện thay vì vị trí sản phẩm. Và những câu chuyện được bảo cần liên hệ theo cách nào đó với các giá trị được tổ chức bởi cộng đồng mà họ đang nhắm mục tiêu.

Tạo trải nghiệm trực tuyến tốt hơn cũng rất quan trọng. Không chỉ là một trường hợp đơn giản để gặp người tiêu dùng, họ đang ở, nhưng hãy xem xét các trường hợp mà nhiều người tiêu dùng đang đối phó thông qua đại dịch.

Cuối cùng, các thương hiệu nên tìm cách không chỉ phản ánh các giá trị của đối tượng mục tiêu của họ, mà còn trao quyền cho những giá trị đó thông qua các mục có thể hành động. Các thương hiệu cung cấp giảm giá hoặc mua lại để hỗ trợ sự bền vững hoặc người quyên góp cho các nguyên nhân xã hội mang đến cho khách hàng cơ hội để tạo sự khác biệt trong khi có lập trường.

Loại trao quyền này biến khách hàng khỏi người nhận thụ động của thông điệp của thương hiệu, thành một phần hoạt động của quy trình, biến ảnh hưởng thành một đối thoại. Và đó là loại trao quyền này sẽ xác định ngành công nghiệp trong những năm tới.