Người sử dụng Zalo có lẽ đã quá quen với các lỗi mà ứng dụng này đem lại, chẳng hạn với lỗi Zalo không gọi được video cũng là một trong những vấn đè mà người dùng thường xuyên gặp phải, tuy nhiên với lỗi Zalo trên thì không hẳn lúc nào cũng là do ứng dụng mà chúng ta cần phải kiểm tra từ nhiều phía mới có thể xác nhận được.
Và để giúp người sử dụng có thể khắc phục dễ dàng tình trạng Zalo không gọi được video thì trong bài viết này Taimienphi.vn sẽ hướng dẫn các bạn bao gồm cả thiết bị Android lẫn iPhone. Vấn đề này do nhiều phía gây nên nên chúng ta chỉ có thể khắc phục tạm thời chứ không hẳn có thể triệt để được. Nếu có bạn cần phải chờ đợi các bản nâng cấp Zalo sắp tới.
Cách sửa lỗi Zalo không gọi được video.
1. Kiểm tra lại WiFi
WiFi hay nói đúng hơn là kiểm tra kết nối mạng của bạn bởi để có thể gọi video call Zalo chúng ta cũng cần phải có một đường truyền khá. Đôi khi tín hiệu WiFi của bạn không đủ chất lượng ở thời điểm sử dụng video call thì lỗi Zalo không gọi được video xảy ra cũng có khả năng.
- Ở trên các thiết bị iPhone bạn chỉ cần vào phần cài đặt >WiFi sau đó vào lại, hoặc tắt đi bật lại WiFi của mình đi để và sau đó gọi video call lại xem còn tình trạn Zalo không gọi được video hay không.
- Đối với các thiết bị chạy Android tương tự như vậy khi chúng ta phải kết nối lại WiFi để xem tình trạng Zalo không gọi được video có chấm dứt hay không. Đầu tiên bạn vào phần cài đặt >chọn mục WiFi và tắt đi bật lại WiFi để kết nối lại với WiFi của máy.
2. Xóa Cache ứng dụng Zalo
Xóa cache cho Zalo cũng là một giải pháp tốt để ứng dụng lấy lại bộ nhớ đệm và biết đâu nó có thể giúp bạn sửa được lỗi Zalo không gọi được video. Việc xóa cache Zalo trên Android và iPhone cũng có chút khác biệt do đó bạn đọc cần chú ý đến các đặc điểm sau đây.
- Xóa cache trên iPhone chúng ta làm như sau:
Bước 1: Đầu tiên vào cài đặt >cài đặt chung.
Bước 2: Sau đó vào tiếp phần dung lượng iPhone.
Bước 3: Kéo xuống dưới cũng chọn ứng dụng Zalo để tiến hành xóa cache.
Bước 4: Ở đây bạn gọn gỡ bỏ, xóa ứng dụng Zalo. Sau thao tác này hãy lên Appstore và tải lại ứng dụng lại.
- Xóa cache Zalo trên Android như sau:
Bước 1: Vào phần cài đặt > truy cập tiếp vào phần ứng dụng.
Bước 2: Kéo xuống dưới cùng là lựa chọn Zalo.
Bước 3: Trong phần ứng dụng Zalo bạn chọn tiếp mục lưu trữ.
Tại đây có 2 phần là xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ đệm, bạn hãy xóa cả để đưa Zalo về trạng thái bạn đầu ,đây là cách rất tốt để sửa Zalo không gọi được video.
Tương tự như trên, để đổi nhạc chuông Zalo thì bạn cần vào cài đặt Zalo và thực hiện vài thao tác là có thể cài đặt nhạc chuông yêu thích. Nếu bạn chưa biết thì có thể tham khảo bài viết này.
- Xem thêm: Cách đổi nhạc chuông Zalo
3. Cập nhật Zalo phiên bản mới nhất.
Đôi khi lỗi Zalo không gọi được video là do phiên bản hiện tại bạn đang sử dụng gặp lỗi và cách giải quyết tốt nhất chính là cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo. Nếu như bạn chưa biết phải tải Zalo ở đâu để được sử dụng phiên bản mới nhất thì hãy để đó cho chúng tôi. Taimienphi.vn luôn luôn có những giải pháp tốt nhất cho bạn và hãy tải Zalo phiên bản mới nhất về tại đây.
=> Link tải Zalo cho Android
=> Link tải Zalo cho iPhone
Trên đây là những giải pháp giúp bạn sửa lỗi Zalo không gọi được video và óc thể gọi video trên Zalo hoàn toàn bình thường trở lại. Hãy lưu ý khi bạn tiến hành xóa bộ nhớ cache thì các lịch sử của bạn bao gồm cả các tin nhắn cũng sẽ bị xóa bỏ đấy nhé, do đó trước khi sửa lỗi gọi video trên Zalo tốt hơn hết bạn nên tiến hành sao lưu lại.
Tình trạng Zalo không gọi được video xảy ra khá thường xuyên với một số thiết bị nhất định bao gồm cả iPhone lẫn iOS, vậy nguyên nhân do đâu và cách xử lý khi gặp lỗi Zalo không gọi được video là như thế nào ?
Cách sửa lỗi Zalo không tìm được bạn bè quanh đây Cài Zalo trên máy tính lỗi NSIS error sửa như thế nào? Lỗi truy cập Zalo web, Zalo trên PC [Cập nhật] Sửa lỗi không vào xem hình ảnh trên máy trong Zalo Cách gọi video trên Zalo, tính năng video call, cuộc gọi video trên Zalo Lỗi gửi, nhận tin nhắn trên Zalo PC, Zalo Web
Zalo từ lâu đã trở thành kênh liên lạc phổ biến trong các mối quan hệ từ gia đình tới đồng nghiệp. Thế nhưng những phiền toái như đột nhiên không hiểu tại sao Zalo không gọi được khiến bạn gặp khó khăn trong vấn đề liên lạc. Đừng lo lắng, trong bài viết này GhienCongNghe sẽ giúp bạn tìm hiểu lý do và cách khắc phục nhé.
Tại sao Zalo không gọi được?
Có nhiều lý do khiến Zalo của bạn không gọi được. Thử xem bạn nằm trong trường hợp nào sau đây:
Advertisement
- Kết nối mạng không ổn định.
- Bạn chưa cho phép ứng dụng chạy nền [nghĩa là Zalo của bạn không được phép chạy ngầm].
- Bạn chưa cấp quyền truy cập Micro và Máy ảnh.
- Phiên bản bạn sử dụng đã quá cũ.
Ngoài ra còn một số trường hợp khác liên quan trực tiếp đến việc tại sao Zalo không gọi được là do nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin Zalo là VNG. Sau khi biết được nguyên nhân thì chúng ta sẽ cùng nhau đi tìm cách khắc phục.
Cách khắc phục sự cố Zalo không gọi được
Tại sao Zalo không gọi được và làm sao khắc phục hiện tượng này? Zalo của tôi thường xuyên phải nhận các cuộc gọi từ đối tác, khách hàng và điều này ảnh hưởng rất nhiều tới chất lượng công việc của tôi.
Advertisement
Đây hẳn là vấn đề mà nhiều người đau đầu khi gặp phải. Nhưng đừng lo, dưới đây sẽ là cách khắc phục lỗi Zalo không gọi được.
Kiểm tra lại kết nối mạng
Việc làm đầu tiên bạn nên thực hiện khi Zalo không gọi điện được chính là kiểm tra lại tín hiệu Wi-Fi xem thiết bị có được truy cập mạng hay không. Ngoài ra, bạn có thể thử vào Cài đặt > Chọn Wi-Fi > Nhấn Quên và kết nối lại.
Advertisement
Nếu bạn đang ở vùng có Wi-Fi yếu thì nhanh chóng di chuyển tới những nói có cột sóng Wi-Fi mạnh để không bỏ lỡ cũng như gián đoạn cuộc gọi Zalo nhé.
Kiểm tra làm mới ứng dụng trong nền
Việc thứ 2 đó là check lại xem ứng dụng Zalo của bạn đã được cấp phép chạy nền chưa. Việc cho phép Zalo chạy nền sẽ giúp điện thoại bạn thông báo với bạn những thông tin quan trọng như cuộc gọi tin nhắn ngay cả khi bạn không mở Zalo.
Bởi chúng ta không phải lúc nào cũng mở Zalo lên để canh chừng cuộc gọi được, do vậy đây là cách hữu hiệu nếu bạn không muốn bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào.
Các bước để bật chạy nền ứng dụng Zalo như sau:
Bước 1: Bạn vào Cài đặt . Sau đó chọn Kết nối. Tiếp đến chọn Sử dụng dữ liệu.
Bước 2: Chọn Sử dụng dữ liệu di động. Lướt tìm tên ứng dụng Zalo và xem phần cho phép sử dụng dữ liệu nền đã bật chưa, nếu chưa hãy bật lên.
Kiểm tra quyền truy cập Micro và Máy ảnh
Việc bạn đã cấp phép cho Micro và máy ảnh hay chưa quyết định bạn có thể bật Camera và mở Micro nói trong cuộc gọi Zalo hay không. Ngoài ra với chức năng soạn tin nhắn, việc cho phép truy cập máy ảnh giúp bạn có thể gửi hình qua cho người khác.
Các bước để kiểm tra và cho phép quyền truy cập và Micro và máy ảnh như sau:
Bước 1: Bạn vào Cài đặt [Settings]. Sau đó cuộn xuống và tìm mục Zalo.
Bước 2: Tại điểm bạn kiểm tra xem phần Micro và Camera đã bật chưa, nếu chưa hãy bật lên.
Kiểm tra Cập nhật lên phiên bản mới nhất
Những phiên bản được update sau đến từ phía Zalo là những phiên bản mới nhất được cải thiện những tính năng có lỗi hoặc bổ sung những tính năng mới. Do vậy việc cập nhật Zalo là một việc cần thiết nếu phiên bản Zalo của bạn đã quá lâu chưa cập nhật.
Để cập nhật thì bạn chỉ cần lên App Store với iOS và CH Play với điện thoại Android. Sau đó bạn gõ lên thanh tìm kiếm từ “Zalo” > Chọn Cập nhật. Hãy chờ đợi từ vài giây đến vài phút tùy thuộc chất lượng mạng của bạn là hoàn tất.
Mẹo để gọi Zalo ổn định hơn
Chất lượng cuộc gọi Zalo quan trọng nhất chính là chất lượng Wi-Fi hoặc mạng mà bạn sử dụng. Nếu mạng mạnh thì cuộc gọi sẽ mượt mà và vô cùng sắc nét. Thế nhưng nếu cột Wi-Fi yếu cuộc gọi của bạn sẽ xuất hiện tình trạng giật lag, thậm chí là ngắt kết nối khiến bạn bị văng ra khỏi cuộc gọi.
Đặc biệt nên chọn đứng gần những điểm phát sóng, nếu sử dụng dữ liệu di động, hãy chú ý đến tín hiệu 3G, 4G, 5G có ổn định và nhiều vạch không.
Ngoài ra để chất lượng âm thanh của cuộc gọi được rõ hơn, bạn nên hạn chế để gió từ quạt thổi vào điện thoại, hay cách micro của điện thoại quá xa khi nói chuyện nhé.
Nếu bạn không nghe rõ phía bên kia nói gì thì có thể sử dụng loa [nhấn vào biểu tượng loa như hình].
Xem thêm:
Sau khi tìm hiểu những lý do tại sao Zalo không gọi được và cách khắc phục, GhienCongNghe hy vọng những vấn đề trên sẽ không còn. Đừng quên Like, Share để bạn bè của bạn cũng có được cách giải quyết hiệu quả nếu họ gặp phải tình trạng tương tự nhé.