Không thể tải video từ Google Drive

Bạn có thể lưu trữ và phát video ngay trong Google Drive. 

Tải video lên

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng ảnh của bạn.
2. Chọn video mà bạn muốn tải lên.
3. Nhấn vào biểu tượng Chia sẻ .
4. Nhấn vào phần Lưu vào Drive.
5. Nhấn vào phần Lưu.

Lưu ý: Để có tốc độ tải lên tốt nhất, hãy tải video lên qua kết nối Wi-Fi.

Phát video

Cách tìm video bạn đã tải lên:

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Drive.
2. Ở trên cùng, hãy nhấn vào phần Tìm kiếm trong Drive.
3. Trong danh sách, hãy nhấn vào phần Video.
4. Để phát video của bạn, hãy nhấn vào video mà bạn muốn xem.

Giới hạn và lỗi

Giới hạn cho video

• Bạn có thể lưu trữ video lên tới 5 TB nếu đã mua mức dung lượng lưu trữ tối thiểu là chừng đó. Nếu không, bạn chỉ có thể dùng trong hạn mức lưu trữ mà bạn có sẵn.
• Bạn có thể tải video lên ở bất kỳ độ phân giải nào, nhưng độ phân giải phát lại tối đa là 1920 x 1080.

Các loại tệp cho video

Định dạng được hỗ trợ

Một số loại video có thể không hoạt động trên một số thiết bị.

• Các tệp WebM [bộ giải mã video Vp8; bộ giải mã âm thanh Vorbis]
• Các tệp MPEG4, 3GPP và MOV [bộ giải mã video MPEG4 và h264; bộ giải mã âm thanh AAC]
• AVI [bộ giải mã video MJPEG; âm thanh PCM]
• MPEGPS [bộ giải mã video MPEG2; âm thanh MP2]
• WMV
• FLV – [Adobe – Bộ giải mã video FLV1, âm thanh MP3]
• MTS
• OGG

Thông báo lỗi

Khi tải lên hoặc xem video trong Drive, bạn có thể thấy một số thông báo lỗi sau.

"Không thể xử lý video này."

Video có thể bị hỏng hoặc được tải lên ở định dạng không được hỗ trợ. Hãy thử tải video lên một lần nữa hoặc ở một định dạng khác.

Nếu một số hoặc tất cả tệp của bạn hiện không đồng bộ hóa giữa máy tính và Drive của tôi, thì bạn có thể thử khắc phục sự cố đó.

Khắc phục sự cố cơ bản

Sau đây là một số sự cố chung mà bạn có thể gặp phải:

• Tệp không đồng bộ hoá giữa máy tính và Drive của tôi.
• Ứng dụng Drive cho máy tính dừng hoặc thoát đột ngột
• Đã xảy ra lỗi không xác định

Bạn có thể khắc phục những loại lỗi này như sau:

• Kiểm tra kết nối Internet
• Khởi động lại ứng dụng Drive cho máy tính
• Khởi động lại máy tính
• Ngắt kết nối rồi kết nối lại tài khoản của bạn
• Cài đặt lại ứng dụng Drive cho máy tính

Khởi động lại ứng dụng Drive cho máy tính

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
   1. Máy Mac: Trong thanh trình đơn trên cùng, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt Thoát.
   2. Máy tính Windows: Trong thanh tác vụ dưới cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt Thoát.
2. Mở lại ứng dụng Drive cho máy tính

Ngắt kết nối rồi kết nối lại tài khoản của bạn

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt Lựa chọn ưu tiên.
3. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt rồi tìm tài khoản bạn muốn ngắt kết nối.
4. Nhấp vào Ngắt kết nối tài khoản.
5. Nếu đang tải tệp lên, bạn sẽ được nhắc chờ tệp đồng bộ hóa.
6. Đăng nhập lại. Chọn vị trí mới cho thư mục Google Drive.

Khắc phục vấn đề gây ra thông báo lỗi

Bạn không có đủ bộ nhớ

Bạn cần có đủ bộ nhớ trên máy và Google để đồng bộ hoá tệp. Bộ nhớ trên máy bao gồm ổ đĩa cứng và bất kỳ thiết bị có thể tháo rời nào khác [USB, ổ đĩa cứng bên ngoài, v.v.] mà bạn sử dụng.

Nếu bạn không có đủ bộ nhớ trên Google, hãy giải phóng bộ nhớ hoặc mua thêm bộ nhớ trên Google One. Nếu bạn đồng bộ hoá các thay đổi với một tệp mà bạn không sở hữu và chủ sở hữu không có đủ bộ nhớ, thì các thay đổi đó sẽ không được đồng bộ hoá. Để đồng bộ hoá các thay đổi, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp để chuyển quyền sở hữu hoặc yêu cầu người đó quản lý bộ nhớ của họ.

Nếu bạn không có đủ bộ nhớ trên máy, hãy giải phóng bộ nhớ.

Bạn không có quyền đồng bộ hoá tệp

Bạn không có đủ quyền trên Google Drive để đồng bộ hoá các thay đổi bạn đã thực hiện.

Để đồng bộ hoá những tệp này, hãy liên hệ với chủ sở hữu tệp hoặc thư mục mà bạn muốn đồng bộ hoá và yêu cầu quyền truy cập. Nếu tệp hoặc thư mục nằm trong bộ nhớ dùng chung, hãy liên hệ với quản trị viên hoặc người quản lý của bộ nhớ dùng chung đó để yêu cầu cấp quyền truy cập.

Máy tính của bạn sẽ không cho phép bạn đồng bộ hóa tệp

Ứng dụng Drive cho máy tính cần máy tính của bạn cho phép để đồng bộ hóa tệp.

Để đồng bộ hoá những tệp này, hãy cấp toàn quyền truy cập vào ổ đĩa hoặc quyền truy cập vào Apple Photos bằng cách thay đổi chế độ Security & Privacy [Bảo mật và Quyền riêng tư] trong phần System Preferences [Lựa chọn ưu tiên về hệ thống]. Bạn cũng có thể kiểm tra các quyền đối với tệp này.

Tệp quá lớn hoặc quá nhỏ

Không thể sao lưu những mục sau vào Google Photos:

• Ảnh lớn hơn 200 MB hoặc 150 MP
• Video lớn hơn 10 GB
• Tệp có kích thước nhỏ hơn 256 x 256 pixel

Nếu tệp quá lớn, bạn có thể:

• Giảm kích thước của ảnh/video
• Xóa ảnh/video
• Di chuyển ảnh/video sang thư mục không đồng bộ hóa

Nếu tệp quá nhỏ, bạn có thể:

• Xóa ảnh/video
• Di chuyển ảnh/video sang thư mục không đồng bộ hóa

Nếu bạn đã di chuyển thư mục Google Drive đến một vị trí mới trên máy tính, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Tìm.
3. Chọn phiên bản bạn đã đổi tên nhấp vào Mở.
4. Google Drive sẽ kết nối lại.

Nếu bạn đã đổi tên thư mục Google Drive của mình, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Tìm.
3. Chọn phiên bản bạn đã đổi tên nhấp vào Mở.
4. Google Drive sẽ kết nối lại.

Nếu bạn đã xóa thư mục bạn đang phản ánh Drive của tôi

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Trên thông báo đó, hãy nhấp vào Ngừng đồng bộ hóa thư mục này.

Nếu bạn không muốn đồng bộ hóa thư mục đó nữa, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Chuyển đến phần Lựa chọn ưu tiên chọn thư mục đó rồi bỏ đánh dấu ô Drive và/hoặc Photos.

Sau khi bạn tìm được thư mục còn thiếu, ứng dụng Drive cho máy tính sẽ mất một khoảng thời gian hoàn tất quá trình.

Không thể đồng bộ hóa các thay đổi vì tệp đã bị xóa hoặc chuyển vào thùng rác trong Drive trên web.

Để đồng bộ hóa các thay đổi, hãy khôi phục mục đó từ thùng rác của Drive. Nếu mục không có trong thùng rác, bạn có thể xóa mục đó khỏi thư mục đồng bộ hóa rồi thêm lại. Nếu bạn không muốn đồng bộ hóa các thay đổi và muốn giải quyết lỗi, hãy xóa tệp khỏi máy tính.

Không thể đồng bộ hóa các thay đổi vì tệp có thể đã bị xóa hoặc chuyển vào thùng rác trên máy tính.

Để đồng bộ hóa các thay đổi, hãy khôi phục mục đó từ thùng rác trên máy tính.

Tệp Google bạn đang cố tải lên có thể không hợp lệ. Để giải quyết lỗi này, hãy xoá tệp .gdoc không hợp lệ trên máy tính.

Lưu ý quan trọng: Bạn phải là quản trị viên cho máy tính của mình và nhập mật khẩu máy tính để hoàn tất các bước này.

Nếu bạn dùng ứng dụng Drive cho máy tính trên MacOS Mojave hoặc High Sierra, thì các quyền cần thiết để đồng bộ hoá các tệp trên Drive có thể bị hỏng.

Để khắc phục vấn đề này, hãy làm như sau:

1. Trên máy tính, hãy nhấp vào Finder Applications [Ứng dụng].
2. Mở thư mục Utilities [Tiện ích].
3. Nhấp vào Terminal [Thiết bị đầu cuối].
4. Nhập sudo kextcache -clear
5. Nhấn vào Return [Trả về].
6. Nhập sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
7. Nhấn vào Return [Trả về].
8. Nhập sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
9. Nhấn vào Return [Trả về].
10. Chạy ứng dụng Drive cho máy tính.

Một số lý do khiến tài khoản của bạn không tải bao gồm:

• Bạn hiện không có kết nối Internet.
• Bạn không có sẵn ổ đĩa nào [chỉ áp dụng với máy tính Windows].
• Các chế độ cài đặt proxy của bạn không cho phép ứng dụng Drive cho máy tính chạy.
• Quản trị viên của bạn không cho phép dùng Drive cho máy tính cho tổ chức hoặc trên thiết bị của bạn.

Cách tải tài khoản:

Gửi ý kiến phản hồi

1. Trên máy tính, hãy mở ứng dụng Drive cho máy tính.
2. Nhấp vào biểu tượng Cài đặt Gửi ý kiến phản hồi.
3. Nhập ý kiến phản hồi của bạn.
4. Để cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về sự cố, hãy nhấp vào Bao gồm nhật ký chẩn đoán.
5. Nhấp vào Gửi.

Gửi báo cáo lỗi cho Google

1. Trên máy tính, hãy nhấp vào ứng dụng Drive cho máy tính.
   • Máy Mac: Bạn có thể tìm thấy ứng dụng Drive cho máy tính trong thanh trình đơn ở phía trên cùng bên phải của màn hình máy tính.
   • Máy tính Windows: Bạn có thể tìm thấy ứng dụng Drive cho máy tính trong thanh tác vụ ở dưới cùng bên phải của màn hình máy tính.
2. Trong khi giữ phím Shift, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm .
3. Nhấp vào Bật chế độ chẩn đoán.
4. Nhấp vào Bắt đầu ghi nhật ký.
5. Mô phỏng sự cố bạn đã gặp phải. Ví dụ: Bạn có thể gặp lỗi khi thêm tệp vào thư mục Google Drive trên máy tính của mình. Lặp lại thao tác đó trong khi quá trình ghi nhật ký đang hoạt động. Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Gửi báo cáo cho Google.
6. Khi đã gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được ID báo cáo.