Cách đòi lại tiền khi thanh toán i i store năm 2024
|
Chế độ "Hoàn tiền trên App Store" của Apple rất đơn giản, bạn có thể áp dụng khi thực hiện "mua nhầm" ứng dụng trên App Store hoặc mua sách trên Apple Books, mua nhạc trên iTunes Store hoặc những dịch vụ khác của Apple. Hoặc cụ thể hơn là các dịch vụ, Game tự gia hạn trong khi bạn đã không còn sử dụng chúng từ lâu, bạn vẫn có thể nhờ Apple "đòi" lại tiền cho mình. Những trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền thì người dùng hoàn toàn có thể lấy lại tiền khi gửi báo cáo cho Apple. Tuy nhiên người dùng cần chú ý không phải ứng dụng nào khi gửi báo cáo hoàn tiền cũng thành công. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn lấy lại tiền khi mua nhầm hoặc đăng ký nhầm dịch vụ trên App Store. Cụ thể như sau. Bước 1: Truy cập vào địa chỉ "reportaproblem.apple.com" bằng trình duyệt web trên iPhone hoặc máy tính. Sau đó tiến hành đăng nhập bằng tài khoản Apple ID của bạn. Bước 2: Giao diện trang báo cáo hiện ra, bạn hãy nhấn vào menu mở rộng của mục "What can we help you with?" và chọn "Request a refund" (Yêu cầu hoàn tiền). Bước 3: Tiếp tục chuyển qua ô "Tell us more…" và nhấn vào nó. Danh sách các lí do yêu cầu hoàn tiền sẽ được Apple gợi ý xuất hiện. Nhìn chung bạn nên chọn "I didn't mean to buy this" (Tôi không có ý định mua mục này). Sau đó nhấn "Next" (Tiếp theo). Bước 4: Bây giờ Apple sẽ liệt kê danh sách các ứng dụng đã mua, các dịch vụ đã đăng ký hoặc gia hạn ngay phía dưới. Bạn hãy tiến hành đánh dấu vào lựa chọn mình không có ý định mua hoặc mua "lầm" và nhấn "Submit" (Gửi). Khi đó Apple sẽ tiến hành tiếp nhận báo cáo của bạn sẽ gửi một email thông báo cho bạn. Kèm theo thông báo là liên kết kiểm tra tình trạng báo cáo của bạn. Quá trình xử lý báo cáo có thể kéo dài đến 48 tiếng, và điều kiện để bạn có thể được hoàn tiền khá là nhiều. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm của người viết thì khả năng được hoàn tiền lên đến 90%, điều kiện quan trọng là giao dịch trừ tiền không được quá 90 ngày kể từ lúc phát sinh. Và khi có email thông báo kết quả, bạn có thể truy cập vào trang báo cáo và kiểm tra kết quả. Mặc định, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển trở lại vào tài khoản Apple, và từ đó chuyển thẳng đến tùy chọn thanh toán mà bạn đã thêm vào tài khoản Apple ID của mình. Các bạn đã bao giờ gặp các trường hợp lỡ tay mua nhầm ứng dụng, quên hủy gia hạn ứng dụng/dịch vụ hay người thân (con/em) ở nhà nạp tiền mua game mà không có sự đồng ý của bạn hoặc người lớn,… Còn nhiều và vô vàn tình huống khiến các bạn bị mất tiền oan trên App Store mà không rõ lí do thì các bạn đừng bỏ qua bài viết này nhé. Goka sẽ hướng dẫn các bạn cách yêu cầu hoàn tiền (Refund) khi mua nhầm ứng dụng hoặc quên hủy gia hạn dịch vụ trên App Store một cách đơn giản nhất. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC APPLE XEM XÉT HOÀN TIỀN:
HƯỚNG DẪN CÁCH YÊU CẦU HOÀN TIỀN (REFUND) MUA NHẦM ỨNG DỤNG TRÊN APP STORE:Bước 1: Các bạn truy cập vào đường link https://reportaproblem.apple.com : Bước 2: Đăng nhập tài khoản Apple ID của bạn ở khung này nhé: Bước 3: Tại mục Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn? Bạn nhấn chọn vào ô Tôi muốn… rồi sau đó bạn chọn mục đích của bạn. Bước 4: Tại đây Goka muốn gửi yêu cầu là hoàn tiền nên Goka sẽ chọn mục Yêu cầu hoàn tiền: Bước 5: Tại mục Cho chúng tôi biết thêm… Các bạn chọn lý do bạn yêu cầu hoàn tiền là gì rồi nhấn Tiếp theo. Bước 6: Các bạn chọn ứng dụng/dịch vụ các bạn cần hoàn tiền -> Sau đó các bạn chọn Gửi Bước 7: Phía Apple sẽ gửi cho bạn email thông báo Yêu cầu hoàn tiền đã được tiếp nhận và kèm theo đường liên kết để kiểm tra tình trạng xử lý báo cáo của bạn. Quá trình và thủ tục hoàn tiền của Apple: Yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được tiếp nhận trong vòng 48h. Sau đó bạn sẽ nhận được email phản hồi từ Apple và trong email này bạn có thể truy cập vào đường link liên kết để theo dõi quá trình xử lý vấn đề. Yêu cầu của bạn đang trong giai đoạn “Đang chờ xử lý” là yêu cầu hoàn tiền đã thành công. Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán trước đó mà bạn dùng để mua ứng dụng/dịch vụ. Lưu ý: Bạn có thể sẽ mất quyền truy cập vào ứng dụng/dịch vụ mà bạn đã yêu cầu hoàn tiền. Khi nào bạn sẽ nhận lại được tiền? Thời gian tiền được hoàn về tài khoản tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn, Vd: bạn thanh toán bằng tài khoản Momo thì Apple sẽ hoàn tiền về tài khoản Momo cho bạn. Dưới đây sẽ là thời gian dự kiến tiền sẽ hoàn về tài khoản của bạn:
Số dư trong ID Apple ( tiền bạn nạp vào trong tài khoản ID Apple): Thời gian hoàn tiền dự kiến lên 48 tiếng (2 ngày). – Trên đây là hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền trên App Store, việc yêu cầu hoàn tiền này cũng tương đối dễ phải không các bạn? Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích được cho các bạn trong quá trình sử dụng sản phẩm của Apple. Goka cảm ơn các bạn đã đọc. |
