Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc đã kích hoạt bảo hành điện tử:
- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam.
- Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 48 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm Tivi LCD.
- Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với các sản phẩm khác.
- Ngày mua được xác định dựa vào Ngày mua ghi trên hóa đơn tài chính/ hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
Trường hợp khách hàng không xuất trình hóa đơn tài chính hợp lệ hoặc chưa kích hoạt bảo hành điện tử:
- Thời gian bảo hành là 27 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với tủ lạnh, máy giặt sản xuất tại Việt Nam và Tivi LCD.
- Thời gian bảo hành là 39 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với sản phẩm sản xuất tại Nhật Bản.
- Thời gian bảo hành là 15 tháng kể từ ngày xuất xưởng [xuất phiếu] đối với các sản phẩm khác.
| Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy BK, BL, BV, BA, BX421, BX471, TV1, TL1, DZ601 | |||||
| Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy BR, CY, BX, BS62, BS63, BY8, BD, DZ, BZ, W621, W631 | |||||
| Bảo hành 12 năm cho máy nén kể từ ngày sản xuất các kiểu máy F510, F610, F681, F503, F603, F654 | |||||
| Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ ngày sản xuất các kiểu máy: * F70B3/H3, F76B3/H3, F80B5/H5/G5 sản xuất từ tháng 4/2013 đến hết tháng 9/2013: * S106, S96, V11, V10, V95, V90, FD16, FD14, FD13, FD12, FD11, FD10, FD95, FD85 được kích hoạt bảo hành điện tử sau ngày 15/10/2020 | |||||
| Bảo hành 12 năm cho động cơ kể từ ngày sản xuất các kiểu máy VX93, D106 | |||||
| Bảo hành 02 năm từ ngày sản xuất đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | |||||
| Thiết bị phát nanoe™ X lọc không khí và khử mùi | |||||
| Hộp làm mát cách nhiệt chân không | |||||
| Bơm tăng áp được bảo hành 5 năm từ ngày sản xuất. | |||||
| Bình chứa được bảo hành 5 năm từ ngày sản xuất. | |||||
| Bảo hành 02 năm từ ngày sản xuất đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | |||||
| Bảo hành 01 năm từ ngày sản xuất đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | |||||
| Điều hòa dân dụng công suất nhỏ | Bảo hành 07 năm máy nén kể từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử [thời hạn kích hoạt được tính trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất] | ||||
| Điều hòa cục bộ thương mại | - Đối với khách hàng sử dụng trực tiếp: Bảo hành 5 năm máy nén kể từ ngày sản xuất nếu khách hàng kích hoạt thành công bảo hành điện tử [thời hạn kích hoạt được tính trong vòng 24 tháng kể từ ngày sản xuất] | ||||
| Điều hòa trung tâm [VRF – FSV] | - Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam [có chứng thư/cam kết bảo hành] | ||||
| Đối với khách hàng dự án: Bảo hành theo điều khoản bảo hành trong hợp đồng mua bán sản phẩm với Panasonic Việt Nam [có chứng thư/cam kết bảo hành] | |||||
| Quạt trần, rèm gió và quạt hút khói | |||||
| Quạt điện, quạt thông gió loại gắn tường, máy sấy tay | |||||
| Quạt thông gió âm trần có nối ống/ Quạt hút | |||||
| Đèn bàn LED, Đèn bàn sạc LED, Đèn sạc LED, Đèn trần LED, Đèn LED, Đèn thả LED, Đèn LED âm trần | |||||
| Thiết bị lạnh công nghiệp | Tủ bảo quản, Tủ đông, Tủ rượu | ||||
| Sản phẩm làm đẹp và | |||||
| Sản phẩm chăm sóc răng miệng | |||||
| Bảo hành 02 năm từ ngày sản xuất đối với các sản phẩm mua trước tháng 04/2019. | |||||
Chú thích
[A/B*] được giải thích như sau: A/B: Số tháng bảo hành tính từ ngày mua [A] nhưng không vượt quá số tháng [B] kể từ ngày xuất xưởng. Thời hạn bảo hành tính từ ngày mua có hóa đơn GTGT hoặc ngày kích hoạt bảo hành thành công được ghi nhận trên hệ thống. Trong trường hợp khách hàng không xuất trình được hóa đơn, hoặc chưa đăng ký bảo hành qua hệ thống Đăng Ký Bảo Hành Điện Tử, thời hạn bảo hành của sản phẩm sẽ được tính từ ngày xuất xưởng. Danh sách sản phẩm do PSV phân phối có thể thay đổi mà không báo trước.
Tiếp nhận bảo hành và thực hiện bảo hành
Khách hàng/ đại lý vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Panasonic, số điện thoại miễn phí 18001593 để được tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành