Trả vé tàu trước bao lâu

Vé điện tử là hợp đồng vận chuyển, sản phẩm dịch vụ.

– Hóa đơn điện tử là bằng chứng thanh toán và ghi nhận chi phí.

– Vé điện tử không phải là hóa đơn giá trị gia tăng và không có giá trị thanh toán.

– Tất cả các bảng in vé điện tử trên giấy[giấy in nhiệt , giấy A4…] theo mẫu quy định của Tổng Cty ĐSVN chỉ là bản sao chép chứa các thông tin của vé điện tử.

– Quý khách truy cập //hoadon.vtdshn.vn để có thể tra cứu hóa đơn điện tử.

– Nếu lấy hóa đơn về thanh toán hành khách cần cung cấp cho nhân viên bán vé các thông tin để xuất hóa đơn khi mua vé điện tử tại thời điểm đó.

1. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 1, 2:

– Tuân thủ “Thông điệp 5K”, khai báo y tế trên ứng dụng PC-Covid.

– Khai báo theo Mẫu phiếu thông tin hành khách tại website //dsvn.vn và in mang theo khi ra ga hoặc kê khai trực tiếp tại ga.

– Thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 theo hướng dẫn của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19 và Bộ Y tế.

2. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 3:

– Thực hiện theo nội dung mục [1] nêu trên;

– Xét nghiệm các trường hợp có một trong các biểu hiện triệu chứng sốt, ho, mệt mỏi, đau họng, mất vị giác và khứu giác, khó thở… hoặc có chỉ định điều tra dịch tễ.

3. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 4:

– Ngoài việc thực hiện theo nội dung mục 1 nêu trên hành khách phải có kết quả xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên tàu.

– Chỉ đặt mua vé, đi tàu trên toa dành riêng của đoàn tàu, cụ thể như sau:

  + Tàu SE8: từ ngày 02/11 đến ngày 30/11: toa 4 từ giường 37 đến 42 [các ngày 31/10 và 01/11 vẫn bán trên toa 1 vì hết khoang giường trống]

  + Tàu SE7: từ ngày 31/10 đến 30/11: toa 4 từ giường 37 đến 42

  + Tàu SE4/3: từ ngày 01/11 đến 10/11: toa 4 từ giường 37 đến 42

  + Tàu SE5 từ ngày 02/11 đến ngày 30/11: Toa 6 các chỗ từ giường 37 đến 42 [các ngày 31/10 và 01/11 vẫn bán trên toa 1 vì hết khoang giường trống]

  + Tàu SE6 từ ngày 31/10 đến 30/11: Toa 6 các chỗ từ giường 37 đến 42

[*] Hành khách có thể truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Bộ y tế tại website //moh.gov.vn mục thông tin điều hành để theo dõi tổng hợp đánh giá cấp độ dịch tại địa phương.

* Lưu ý: Hành khách không tuân thủ các điều kiện đi tàu như trên Ngành đường sắt từ chối chuyên chở và không trả lại tiền vé.

4. Quy định đổi, trả vé từ ngày 13/10/2021

a. Thời gian, mức phí đổi trả vé:

* Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.

* Trả vé:

• Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 48 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 48 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
• Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 30% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 20% giá vé.

b. Hình thức trả vé.

– Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.

– Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu [hoặc người mua vé] cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.

=>> Chi tiết quyết định xem tại đây: //dsvn.vn/images/quyet-dinh-thi-diem.pdf

Người dân đến đổi vé tàu tại ga Dĩ An hôm 1-2. Ảnh: CTV

Nhằm phục vụ hành khách trong dịp Tết Tân Sửu 2021, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam tổ chức chạy 10 đôi tàu Thống Nhất [Sài Gòn - Hà Nội và ngược lại] và tăng cường chạy hàng chục đôi tàu khách địa phương như: Sài Gòn - Vinh, Sài Gòn - Đồng Hới, Sài Gòn - Đà Nẵng, Sài Gòn - Quảng Ngãi, Sài Gòn - Quy Nhơn, Sài Gòn - Nha Trang... và ngược lại.

Trước tình hình dịch COVID-19, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết đã cùng các đơn vị triển khai các biện pháp phòng dịch để đảm bảo an toàn cho hành khách đi tàu như: thực hiện việc phun khử trùng trên tàu, dưới ga; thực hiện giãn cách đối với hành khách tại phòng đợi và khi xếp hàng lên tàu...

Đối với hành khách đã mua vé trong thời gian từ ngày 2 đến hết ngày 28-2 [tức từ 21 tháng chạp năm Canh Tý đến 17 tháng giêng năm Tân Sửu], có nhu cầu đổi, trả vé, ngành đường sắt cũng có các chương trình hỗ trợ tối đa cho hành khách. 

Theo Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, hành khách có thể lựa chọn hai phương án như sau:

Hành khách có thể bao lưu vé 1 năm [365 ngày] kể từ ngày khởi hành ban đầu. Trong trường hợp có nhu cầu thay đổi thời gian và hành trình đi tàu, hành khách sẽ được miễn phí chuyển đổi hành trình, chỉ thu chệnh lệch giá vé [nếu có]. 

Nếu hành khách không sử dụng vé để đi tàu trong năm 2021 thì sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền kể từ ngày 1-1-2022.

Còn với hành khách có nhu cầu trả vé, ngành đường sắt sẽ thực hiện theo quy định hiện hành. Việc hoàn tiền cho hành khách sẽ được thực hiện sau 90 ngày tính từ ngày trả vé. 

Lưu ý hành khách thực hiện việc hoàn đổi, trả vé tại các nhà ga hoặc trả vé online qua website dsvn.vn ít nhất trước 24h so với giờ khởi hành. Việc hỗ trợ chỉ áp dụng 1 lần đối với 1 vé. 

Khách trả vé online chỉ khi trước đó đã mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba.

Theo quy định trả đổi trả vé tàu những ngày thường, đối với đổi vé phải trước 24h tàu chạy và mất phí 20.000 đồng. Còn với trả vé, hành khách phải trả trước ít nhất 4h tàu chạy, mức phí trả vé theo khung: trả trước từ 4 đến 24h phí 20%, trả trước 24h mức phí 10%.

Còn với vé tàu Tết Tân Sửu 2021, mức phí đổi trả vé sẽ bằng 30% mức giá in trên vé. Mức phí này áp dụng cho các tàu xuất phát từ ga Sài Gòn từ ngày 5 đến 13-2; tàu xuất phát từ ga Hà Nội từ ngày 14 đến 27-2 ...Thời gian đổi trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 24h.

Như Tuổi Trẻ Online đã thông tin ngày 1-2, ngay sau khi tỉnh Bình Dương công bố ca thứ 2 dương tính với COVID-19, người dân đã ùn ùn ra ga Dĩ An [Bình Dương] trả vé vì lo lắng đi lại sẽ có nguy cơ lây bệnh. 

Do quá đông hành khách tới, ga Dĩ An thông báo kể từ 1-2 tạm ngưng trả vé khi có văn bản mới từ công ty vì không xoay xở kịp.

ĐỨC PHÚ

Vé tập thể khi trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; Từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé. Về hình thức trả vé, đường sắt quy định: "Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba, có thể trả vé online qua các website bán vé của đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga. Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu [hoặc người mua vé] cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách". Trước đó, đường sắt cũng có quy định riêng về đổi, trả vé trên các đoàn tàu phải ngừng chạy. Cụ thể, đối với hành khách mua vé đi vào các đoàn tàu khách ngừng chạy, sẽ được miễn phí đổi, trả vé. Thời gian đổi, trả vé: Hành khách làm thủ tục trả lại vé trước giờ tàu chạy ghi trên tấm vé của hành khách.Đối với hành khách mua vé được hưởng chính sách giảm giá vé [khứ hồi, xa ngày…] hoặc các đoàn tập thể mua vé cả 2 lượt [lượt đi và lượt về] mà có một lượt đi vào đoàn tàu ngừng chạy thì miễn phí đổi, trả vé cả 2 lượt. Về thời gian đổi, trả vé: Đối với vé đi vào các đoàn tàu ngừng chạy, hành khách làm thủ tục trả lại vé trước giờ tàu chạy ghi trên tấm vé của hành khách; Đối với vé đi vào các đoàn tàu không ngừng chạy [tàu vẫn chạy], hành khách trả vé theo thời gian quy định hiện hành. Trong một diễn biến liên quan, để thu hút hành khách dịp thấp điểm, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội [Haraco] cho biết tiếp tục áp dụng nhiều mức giảm giá vé tập thể trên các tuyến.Cụ thể, đối với các đôi tàu Thống nhất SE5/6, SE11/12, hành khách mua vé tập thể được giảm giá tùy theo số lượng khách trong đoàn và thời gian mua trước ngày đi tàu. Theo đó, đoàn từ 5 - 10 người khi mua trước từ 1 - 4 ngày được giảm 2%, từ 5 - 19 ngày được giảm 4%, từ 20 ngày trở lên được giảm 6%. Tương tự, đoàn từ 11 - 42 người khi mua trước từ 1 - 4 ngày được giảm 4%, từ 5 - 19 ngày được giảm 6%, từ 20 ngày trở lên được giảm 8%. Đoàn từ 43 - 70 người, các mức giảm tương ứng là 6%, 8% và 10%; Đoàn từ 71 - 100 người, các mức giảm là 8%, 10% và 12%; Đoàn từ 101 người trở lên, các mức giảm là 10%, 12% và 14%.Đối với tàu Hà Nội - Hải Phòng, các mức giảm cũng theo số lượng khách trong đoàn. Đoàn từ 11 - 42 người được giảm 9%, từ 43 - 70 người được giảm 11%, từ 71 - 100 người được giảm 13%, từ 101 người trở lên được giảm 15%. Điều kiện về thời gian mua vé là trước giờ tàu chạy 24 giờ.Đối với đoàn khách của các đơn vị du lịch, lữ hành có hướng dẫn viên cùng đi, hướng dẫn viên cũng được giảm giá vé.

Theo Haraco, trên tuyến đường sắt Bắc - Nam hiện chỉ còn 3 đôi tàu Thống nhất chạy hàng ngày giữa Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh gồm: SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8. Tuyến Hà Nội - Hải Phòng chạy hàng ngày với 2 đôi tàu khách LP3/8, LP5/6…/.

>>>Lý do 2 doanh nghiệp vận tải đường sắt giảm lỗ hơn trăm tỷ đồng