Tổng đài Viettel là cầu nối hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc nhanh nhất của bạn với nhà mạng. Nhưng nếu không gọi được tổng đài Viettel thì bạn cần làm gì? Nguyên nhân vì sao không gọi được? Cách khắc phục như thế nào? Cùng Viettel4g.net tìm hiểu ngay thông tin bên dưới nhé!
Vì sao không gọi được tổng đài Viettel
Nguyên nhân không gọi được tổng đài Viettel
Có một số nguyên nhân sau đây khiến bạn gọi tổng đài Viettel không được:
- Do bạn gọi sai số.
- Do không biết cách gọi để gặp trực tiếp điện thoại viên.
- Do lỗi mạng Viettel.
- Do cuộc gọi quá tải nên không kết nối được.
Cách khắc phục lỗi không gọi được tổng đài Viettel
Khi bị lỗi không gọi được tổng đài mạng Viettel bạn có thể thực hiện 1 trong các cách sau đây để khắc phục.
1. Kiểm tra lại số điện thoại vừa gọi
Trước đây số tổng đài Viettel là 19008198 nhưng hiện nay đã được đổi thành tổng đài 198. Vì vậy nếu bạn gọi theo số cũ là không đúng và không kết nối được.
Hãy gọi đúng số 198 từ sim Viettel của mình để được nhận hỗ trợ nhé!
»Xem thêm: Số tổng đài Viettel hỗ trợ 3G, 4G, internet.
2. Thực hiện đúng cách gọi để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
Khi bạn gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 198 thì sẽ nghe tổng đài thông báo tự động. Nhiều khách hàng không biết phải làm sao để có thể gặp được trực tiếp tổng đài viên vì vậy mà tắt máy không liên hệ nữa.
Cách gọi tổng đài Viettel gặp trực tiếp điện thoại viên đơn giản là:
- Bước 1: Bấm trực tiếp 198 trên bàn phím và nhấn nút gọi.
- Bước 2: Bấm phím 5 để gặp trực tiếp điện thoại viên.
»Bạn đã biết: Số tổng đài khiếu nại của Viettel.
3. Gọi lại vào một lúc khác
Khi có quá nhiều cuộc gọi đến tổng đài đặc biệt là khi đang có khuyến mãi Viettel diễn ra, các chương trình tặng data 4G Viettel,…. thì tổng đài sẽ bị quá tải không nhận thêm được cuộc gọi.
Bạn có thể đợi một vài phút sau đó mới liên hệ lại tổng đài.
»Bật mí: Cách nhắn tin với tổng đài Viettel hỗ trợ trực tiếp.
4. Chờ nhà mạng sửa lỗi
Thực tế sẽ có lúc nhà mạng Viettel bị lỗi không gọi được tổng đài. Bạn không thể làm gì khác ngoài chờ đợi nhà mạng sửa lỗi hệ thống nghẽn.
»Bạn đã biết: Cách nhận biết mạng Viettel bị lỗi hôm nay.
Hy vọng thông tin trên đây đã giúp bạn có thể biết được cách khắc phục không gọi tổng đài Viettel được và có thể kết nối thành công!
Đăng ký qua tổng đài 9123 được miễn phí cước SMS. Số 971172457 là mã đăng ký gói cước, cần nhập đúng mã này. Xin cảm ơn!
Nhiều thuê bao Viettel gặp phải tình trạng sim có sóng bình thường nhưng không thể gọi được, việc gọi lên tổng đài nhà mạng cũng là một điều khó khăn. Điều này khiến nhiều người cảm thấy vô cùng khó hiểu và không biết sim mình đang gặp vấn đề gì. Nếu bạn cũng đang trong tình huống tương tự và chưa biết cách khắc phục sim Viettel bị lỗi không gọi được thì hãy tham khảo ngay bài viết sau đây để nắm được lý do và nhanh chóng sửa lỗi để sim hoạt động lại bình thường nhé.
- Nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa và cách mở khóa
- Cách tự đổi SIM 4G Viettel tại nhà, chỉ 30 giây, miễn phí, có thể đổi hộ
- Cách chat với nhân viên tổng đài Viettel
Tại sao sim Viettel có sóng nhưng không gọi được?
Trên thực tế, có rất nhiều nguyên nhân khiến cho sim Viettel của bạn không gọi được, bao gồm cả yếu tố chủ quan và khách quan tác động đến. Sau đây là một số nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này:
Thứ nhất, nếu sim Viettel không gọi được thì khả năng sim của bạn đã bị tổng đài chặn chiều gọi đi do không thanh toán cước phí đúng hạn [đối với thuê bao trả sau], hoặc tài khoản trả trước đã quá hạn nạp tiền điện thoại.
Thứ hai, trong quá trình sử dụng có thể bạn vô tình bật chế độ chặn cuộc gọi đi mà không hay biết. Vì vậy, dù sim Viettel có sóng mạnh đến đâu thì cũng không thể gọi đi được.
Thứ ba, trường hợp sim Viettel mới mua không gọi được có thể là do bạn chưa kích hoạt sim điện thoại di động. Nếu đúng là vậy, dù điện thoại có nhận sim, có sóng bạn vẫn không thực hiện cuộc gọi thành công.
Ngoài ba nguyên nhân chính vừa kể trên còn rất nhiều nguyên nhân khác dẫn đến tình trạng sim Viettel không nhận được cuộc gọi, đơn cử như do xung đột ứng dụng cài đặt trên điện thoại, điện thoại của bạn bị lỗi phần cứng, bật chế độ chặn cuộc gọi đến,…
Cách khắc phục sim Viettel không gọi được
Với mỗi nguyên nhân lại có cách khắc phục khác nhau, bạn cần xác định chính xác tại sao sim Viettel mới không gọi được và áp dụng theo các cách dưới đây để xử lý nhanh chóng lỗi sim Viettel không gọi được dù có sóng.
Trường hợp 1, nếu sim Viettel không gọi được do bị khóa 1 chiều, 2 chiều thì bạn cần kiểm tra số dư trong tài khoản, cước phí điện thoại và nạp tiền vào tài khoản điện thoại, hoặc thanh toán cước phí đầy đủ.
Trường hợp 2, đối với những sim Viettel không gọi được vì cài đặt chế độ chặn cuộc gọi đi thì bạn hãy thiết lập lại cài đặt trên điện thoại để đảm bảo thuê bao hoạt động bình thường.
Trường hợp 3, khi bạn xác định nguyên nhân sim Viettel mới mua không gọi được là do chưa kích hoạt, lúc này bạn chỉ cần liên hệ với nhân viên tổng đài Viettel và nhờ họ kích hoạt sim là có thể gọi bình thường.
Bên cạnh đó, với lỗi xung đột ứng dụng thì bạn phải tiến hành tắt, gỡ các ứng dụng đó đi, hoặc mang máy ra các cửa hàng sửa chữa uy tín để kiểm tra và sửa chữa nếu nguyên nhân sim Viettel của bạn không gọi được là do máy bị lỗi phần cứng.
Tình trạng sim Viettel không không gọi đi được sẽ làm ảnh hưởng đến việc liên lạc, cũng như gây ra nhiều vấn đề, sự cố không đáng có cho các thuê bao di động. Vì vậy, bạn nên để ý trong quá trình sử dụng đúng cách.
Chúc các bạn thành công!
Xem thêm:
- Cách kiểm tra điện thoại, SIM Viettel, vị trí hiện tại có hỗ trợ 4G hay không
- Cách đăng ký nhạc chờ Viettel
- Sim Internet Viettel là gì? Những ưu đãi của sim Internet Viettel
Đăng ngày: 08/12/2021
Có khá nhiều thuê bao Viettel gặp phải tình trạng sim có sóng bình thường nhưng không thể nhận được cuộc gọi. Điều này khiến nhiều người cảm thấy vô cùng khó hiểu và không biết sim mình đang gặp vấn đề gì. Nếu bạn cũng đang gặp phải tình trạng như thế này và chưa biết cách khắc phục sim Viettel không nhận được cuộc gọi được thì hãy tham khảo ngay bài viết sau đây để nắm được nguyên nhân và nhanh chóng sửa lỗi để sim hoạt động lại bình thường nhé.
Sim Viettel không nhận được cuộc gọi do điện thoại bật chế độ máy bay
Chế độ máy bay không còn quá xa lạ với mọi người, chế độ này được dùng trên máy bay nhằm ngắt kết nối thiết bị của bạn hoàn toàn. Điều đó có nghĩa bạn không thể gọi điện, nhận cuộc gọi từ người khác hay thông báo các cuộc gọi bị nhỡ. Để giải quyết tình trạng này, bạn hãy tắt chế độ máy bay đi là sim Viettel của bạn sẽ nhận được cuộc gọi và tin nhắn như bình thường.
>> Xem thêm: Sim Viettel bị mất sóng nguyên nhân và cách khắc phục đơn giản nhất!
Sim Viettel không nhận được cuộc gọi do điện thoại bật chế độ không làm phiền
Đây là một trong những ứng dụng của điện thoại, nhằm mục đích người dùng không bị làm phiền trong một khoảng thời gian nhất định. Có thể do vô tình bạn kích hoạt chế độ này khiến sim Viettel không nhận được cuộc gọi, tin nhắn đến. Để khắc phục tình trạng này hãy tắt chế độ không làm phiền đi hoặc vẫn bật chế độ đó nhưng phải đảm bảo những người quan trọng có trong danh sách nhận cuộc gọi
Sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến do điện thoại cài đặt không nhận cuộc gọi từ người lạ
Nếu không thể nhận được các cuộc gọi không có trong danh bạ thì bạn hãy kiểm tra xem thiết bị của mình có cài đặt chế độ không nhận được cuộc gọi từ người lạ hay không. Nếu có, hãy tắt cài đặt đó đi hoặc thêm số điện thoại này vào danh bạ điện thoại là bạn có thể nhận được cuộc gọi.
>> Xem thêm: Các dòng sim Viettel đẹp nhất hiện nay TẠI ĐÂY!
Sim không nhận được cuộc gọi do điện thoại cài đặt chuyển hướng cuộc gọi
Trong “ Cài đặt cuộc gọi” trên thiết bị smartphone, bạn sẽ bắt gặp mục Chuyển hướng cuộc gọi. Mục này cho phép chuyển hướng cuộc gọi đến từ thuê bao của mình sang thuê bao khác như: chuyển hướng tất cả cuộc gọi đến, chuyển hướng cuộc gọi đến khi máy bận, chuyển hướng cuộc gọi khi tắt máy…Để nhận cuộc gọi đến vào chính số máy của mình mà không bị bỏ lỡ, hãy cài đặt chế độ này trong mục Cài đặt cuộc gọi.
Sim điện thoại không nhận được cuộc gọi do số bị chặn
Nếu chẳng may vô tình tức giận một ai đó, bạn liền chặn số điện thoại của họ mà quên mở nút chặn thì chắc chắn bạn sẽ bỏ lỡ các cuộc gọi đến từ người ấy. Để nhận được cuộc gọi từ họ, hãy kiểm tra lại cài đặt và gỡ chặn chúng.
Sim Viettel không nhận được cuộc gọi do sóng kém
Nếu đã kiểm tra hết các phần cài đặt mà không phải lỗi do phần này, bạn có thể kiểm tra sóng điện thoại của thiết bị hiện tại đang sử dụng. Khi điện thoại nằm ngoài vùng phủ sóng thì bạn không thể nhận và nghe được cuộc gọi từ người khác. Thử kiểm tra vạch sóng ở phía trên màn hình điện thoại, nếu vạch sóng yếu [ vạch sóng chỉ hiện lên 1-2 vạch hoặc không hiện vạch nào] chứng tỏ rằng điện thoại không thể nhận được các cuộc gọi như bình thường. Cách tốt nhất là hãy di chuyển điện thoại đến một nơi khác có sóng khỏe hơn.
>> Xem thêm: Nguyên nhân và cách khắc phục khi sim Viettel bị mất sóng
Sim Viettel không nhận được cuộc gọi do lỗi thẻ sim
Nguyên nhân không nhận được cuộc gọi có thể đến từ việc sim bị lệch, lỏng nên không thể kết nối được. Do đó, bạn hãy tháo sim trên điện thoại ra, dùng khăn mềm lau sạch thẻ và khay đựng thẻ rồi gắn lại. Sau đó, kiểm tra bằng cách thực hiện cuộc gọi đến từ máy khác Một nguyên nhân khác khiến cho sim điện thoại không nhận được cuộc gọi có thể xuất phát từ nhà mạng. Hãy kiểm tra xem sim của bạn còn hoạt động được không, sim có bị chặn, bị khóa hay không. Nếu có hãy gọi cho nhà mạng để được hỗ trợ.
Trên đây nguyên nhân và cách khắc phục sim Viettel không nhận được cuộc gọi đến. Hãy áp dụng những cách này để sim điện thoại của bạn hoạt động lại như bình thường nhé! Chúc các bạn thành công!
Đưa tin: Loan