Ship COD ở đâu? Ship COD như thế nào? Liệu các chủ shop online đã hiểu rõ?
Ship Cod giao hàng thu tiền hộ - thanh toán khi nhận hàng
COD là viết tắt của cụm từ tiếng Anh "cash on delivery", tạm dịch sang tiếng Việt có nghĩa là trả tiền khi nhận được hàng. Ship COD là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ
Quy trình ship COD khá đơn giản, có thể tóm lược bằng 3 bước ngắn gọn sau đây :
- Khi nhận được đơn hàng, các chủ shop online gói hàng và ghi rõ thông tin người nhận lên bao bì, sau đó gửi đến đơn vị vận chuyển cung cấp dịch vụ COD.
- Công ty vận chuyển chuyển hàng tới người nhận [thời gian nhanh/ chậm tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và dịch vụ của hãng vận chuyển]
- Khách hàng thanh toán khi hàng được giao tới nơi. Khoản thanh toán này bao gồm : tiền hàng, phí vận chuyển, và phí giao hàng thu tiền hộ.
Ship COD ngày nay đã cô cùng phổ biến và gần như tất cả các đơn vị vận chuyển đều cung cấp loại hình dịch vụ này. Bản chất là như nhau, cùng là thu tiền hộ, cùng là quy trình 3 bước, nhưng có hãng vận chuyển đã gây dựng được uy tín, có hãng lại thất bại ê chề và đánh mất lòng tin từ khách hàng. Vậy các chủ shop online nên bắt tay với công ty vận chuyển nào giữa vô vàn các công ty như thế?
- Là dịch vụ giao hàng cho các shop online và các đơn vị kinh doanh qua mạng, dịch vụ ship hàng cod tận nơi khác ở chỗ là bên giao hàng nhận luôn nhiệm vụ thu tiền của khách rồi sau đó sẽ chuyển lại cho đơn vị kinh doanh
- Đối với khách hàng, khi khách hàng đặt hàng online thì khách hàng có thể yên tâm với chất lượng hàng hóa so với quảng cáo, nhất là với những cửa hàng nhỏ, chưa có thể kiểm tra hàng rồi mới trả tiền. Nếu chất lượng kém, khách hàng có thể trả hàng không nhận và cửa hàng sẽ phải chịu chi phí giao hàng
- Đối với cửa hàng thì hàng được giao tới tận tay khách hàng. Tiện lợi cho việc mua bán online mà không mất nhiều tiền bạc vào thuê cửa hàng cũng như đội ngũ nhân viên. Vậy nên, khi sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp chỉ tốn chi phí cho những lần giao nhận thu tiền. Bên cạnh đó việc kinh doanh thường không ổn định có lúc có nhiều đơn hàng và có những lúc không có đơn hàng, thì việc sử dụng lao động cố định là một giải pháp không được hoàn hảo thay vào đó lựa chọn giao nhân hàng bằng dịch vụ sẽ hiệu quả hơn và cũng có được sự yên tâm của khách hàng
- Khi khách hàng nhận hàng xong thì phải tới vài ngày sau bên gửi hàng mới nhận được tiền vì dịch vụ ship phải đối chiếu lại các mã vận đơn. Một số đơn vị nếu nhập nhoằng trong vấn đề số mã vận đơn thì chắc chắn sẽ không nhận được tiền gửi hàng mà mình đã gửi
- Nhiều đơn vị và dịch vụ giao hàng ship cod khi nhận tiền hàng không chịu trả cho khách, khiến cho cả 2 bên mất thời gian để giải quyết vấn đề đó
- Đơn vị gửi hàng dễ mất phí vận chuyển 2 chiều nếu khách bên nhân không chịu nhận hàng, không liên lạc được và gửi sai địa chỉ giao hàng
- Nhiều đơn hàng bị nhiều dịch vụ giao hàng làm thất lạc, không tới đúng địa chỉ hoặc nhân viên ship hàng lười đi ship vì những lý do không đáng kể khiến cho đơn vị gửi hàng mất niềm tin với khách hàng
Xem thêm: Những dịch vụ giao hàng uy tín nhất mà bạn không thể bỏ qua
Các hãng vận chuyển cung cấp dịch vụ ship COD uy tín
Đã có biết bao trường hợp chủ shop online dở khóc dở cười khi nhân viên vận chuyển "cò quay" tiền ship của khách, rồi lừa tiền khách dù khách đã chuyển khoản hay thái độ không tốt với khách,... Tất cả những điều này sẽ không bao giờ xảy ra với bạn nếu bạn bắt tay với một trong các đơn vị vận chuyển sau đây :
Viettel Post là đơn vị vận chuyển của Tập đoàn Viễn thông Quân đội
Đây là đơn vị vận chuyển hàng hóa của Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập năm 1997 với mạng lưới rộng khắp cả nước. Viettel hiện nay còn có một công ty thành viên tại Campuchia, trở thành doanh nghiệp bưu chính Việt Nam đầu tiên mạnh dạn đầu tư kinh doanh ra thị trường nước ngoài
Bản cước phí của Viettel Post đối với điểm đến là huyện, xã, cuwois COD Viettel là 1,3% tiền thu hộ, tối thiểu 20.000VND/1 bưu gửi. Đối với điểm đến là trung tâm tỉnh, thành phố, cước COD là 0,8% tiền thu hộ, tối thiểu 15.000VND/1 bưu gửi
Ưu điểm của Viettel Post
- Bảo quản hàng hóa tốt, nhân viên chuyển hàng có trách nhiệm cao
- Mạng lưới giao hàng rộng khắp cả nước
- Có dịch vụ đến lấy hàng tận nơi, không cần phải mang ra bưu cụ Viettel Post
- Miễn phí chuyển hoàn về đối với đơn hàng nội thành, miễn phí thu hộ đối với các đơn hàng nội tỉnh
Nhược điểm của Viettel Post
- Giá vận chuyển cao so với các đơn chị vận chuyển hàng hóa khác
- Thời gian giao hàng vẫn còn chậm
- Chỉ tiêu thu gom và giao hàng vẫn chưa cao
- Không hỗ trợ thay đổi COD đối với đơn hàng đang được vận chuyển
Giaohangnhanh được thành lập từ năm 2012 và chuyên về dịch vụ giao hàng thu tiền hộ
Được thành lập năm 2012, và là đơn vị vận chuyển hàng hóa chuyên về dịch vụ giao hàng tiền thu hộ với đội ngũ nhân viên đông đảo
Ưu điểm của Giaohangnhanh
- Mạng lưới giao và lấy hàng gần như toàn quốc, chỉ có một số ít địa phương là chưa hỗ trợ giao hàng.
- Bộ phận chăm sóc khách hàng vô cùng chuyển nghiệp. Bạn có thể gọi đến Tổng đài chăm sóc khách hàng [miễn phí cuộc gọi] hoặc gửi khiếu nại qua email, trong vòng 24h sẽ có người liên hệ với bạn để giải quyết.
- Miễn phí thu tiền hộ, tự động chuyển tiền thu tiền hộ vào tài khoản của khách.
Nhược điểm của Giaohangnhanh
- Phí COD cao so với các đơn vị khác
- Quá trình lưu kho và bảo quản hàng hóa trong khi vận chuyển chưa tốt
- Thời gian chuyển trả tiền COD cho chủ shop lâu hơn so với các đơn vị khác
Giaohangtietkiem là đơn vị chuyển phát với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh vừa và nhỏ
Giaohangtietkiem được thành lập năm 2013, là đơn vị chuyển phát với mục tiêu hỗ trợ cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến vừa và nhỏ. Đối với dịch vụ giao hàng nội thành và ngoại thành Hà Nội cũng như thành phố Hồ Chí Minh, giá dịch vụ sẽ giao động từ 10.000VND - 40.000VND tùy theo trọng lượng hàng
Ưu điểm của giao hàng tiết kiệm
- Phạm vi giao hàng toàn quốc chưa rộng, nhưng cũng không có nghĩa là quá nhỏ. Hiểu đơn giản như các hãng khác phủ sóng 99% các tỉnh thành thì Giaohangtietkiem là 96% vậy.
- Thông tin về đơn hàng luôn được trao đổi với các chủ shop. Tình trạng đơn hàng giao trong ngày cũng như biên bản đối soát tiền thu chi/ thu hộ sẽ được gửi tới bạn bằng báo cáo chi tiết.
- Tiền COD được chuyển 3 lần / tuần.
Nhược điểm của giao hàng tiết kiệm
- Chỉ vận chuyển được trong nội thành Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng
- Thời gian vận chuyển giữa các thành phố vẫn còn chậm
VNpost là dịch vụ chuyển phát nhanh thư từ, tài liệu, hàng hóa, vật phẩm trong và ngoài nước
VNpost là tổng của EMS nên gọi 2 cái này chúng là một, đây là mạng lưới vận chuyển lớn nhất Việt Nam được thành lập từ 2005 tới nay. EMS là dịch vụ chuyển phát nhanh thư từ, tài liệu, hàng hóa, vật phẩm cho mọi người ở cả trong và ngoài nước. VNpost với mức hỗ trợ COD là 1% tối thiểu là 15.000VND
Ưu điểm của VNpost
- Bảo quản hàng hóa tốt, nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ tốt
- Giá rẻ hơn so với các đơn vị vận chuyển, độ uy tín cao, ít xảy ra tình trạng mất hàng
- Đại lý rộng khắp cả nước, dễ dàng đặt dịch vụ vận chuyển
Nhược điểm của VNpost
- Giao hàng chậm hơn so với các đơn vị vận chuyển hàng hóa khác
- Người gửi hàng phải mang đến bưu điện đóng gói chứ không có dịch vụ đến tận nơi lấy hàng đi
- Sau khi phát hàng 2 lần, nếu không giao được thì người nhận phải tự lấy hàng về
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sư phát triển của công nghệ và Internet của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong có vốn đầu tư từ Hồng Kông
Ưu điểm của J&T Express
- Hệ thống website, App điện thoại hiện đại
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt
- Có dịch vu bảo hiểm hàng hóa
- Giá rẻ, nhiều chương trình ưu đãi giảm giá
Nhược điểm của J&T Express
- Thương hiệu mới nên ít người biết tới hãng này
- Thời gian giao hàng vẫn còn chậm
- Điểm quan trọng nhất mà các dịch vụ chuyển phát nhanh cần phải đảm bảo cho khách hàng chính là thời gian giao hàng nhanh chóng, đúng cam kết. Tuy ship COD chỉ là dịch vụ kèm theo chuyển phát nhanh nhưng một dịch vụ ship COD uy tín không thể thiếu chất lượng về giao hàng. Đặc biệt trong nội thành, người mua hàng muốn sản phẩm được giao đến tay càng nhanh càng tốt để giúp họ thỏa mãn nhu cầu mua sắm online ngay tại chỗ
- Chính sách hỗ trợ cho khách hàng là điều mà hầu hết các chủ shop quan tâm. Yếu tố này không hề nhỏ đến hoạt động kinh doanh của shop, bên cạnh đó cước phí cũng vô cùng quan trọng, nói đến cưới phí COD thì nhiều người lầm tưởng chi phí này chỉ bao gồm cước phí vận chuyển. Nhưng không vì trên thực tế giá của dịch vụ này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như bạn chọn chuyển gấp hay chuyển chậm, có kèm thu COD. Điều này thì Nhanh.vn có thể giúp bạn dễ dàng tra cứu cước phí ngay khi tạo đơn hàng để bạn có thể so sánh giữa các hãng vận chuyển và chọn được hãng vận chuyển phù hợp
Những hãng vận chuyển mà bài viết đưa ra là hoàn toàn khách quan, dựa trên phản hồi của khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ để cung cấp cho các chủ cửa hàng online sự lựa chọn tối ưu nhất. Nhanh.vn mong rằng các chủ cửa hàng sẽ chọn được cho mình một thương hiệu vận chuyển phù hợp để bắt tay lâu dài.