Mô tả công việc kiểm soát viên ngân hàng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Đảm bảo an toàn giao dịch; đảm bảo tuân thủ quy định, quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
2. Kiểm soát các giao dịch hạch toán và rủi ro trong hoạt dộng giao dịch tại quầy.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng hoặc các ngành khác có liên quan Tin học: Thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, ...) Ngoại ngữ: Có khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành hoặc tương đương trình độ B (Tiếng Anh) trở lên Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí kế toán viên/giao dịch viên trong ngành ngân hàng Kiến thức/năng lực chuyên môn:
Kỹ năng: giao tiếp; kiểm đếm và phân biệt tiền thật, giả; làm việc theo nhóm; lập báo cáo; phân tích, đánh giá, giải quyết vấn đề và ra quyết định
1. Tuân thủ tiêu chuẩn phục vụ khách hàng: - Thực hiện đúng quy định của ACB về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng. 2. Kiểm soát giao dịch theo đúng thủ tục nghiệp vụ kiểm soát giao dịch và đảm bảo tính độc lập trong quá trình kiểm soát, gồm: - Mở và sử dụng tài khoản tiền gửi của khách hàng, điều chỉnh thông tin khách hàng/thông tin tài khoản trên cơ sở xác định đúng khách hàng. - Các giao dịch điều chỉnh lãi trên tài khoản theo đúng quy định sản phẩm/phê duyệt của cấp có thẩm quyền. - Các giao dịch do Teller thực hiện trên hệ thống (Kiểm soát trong, sau) - Sự đầy đủ của hồ sơ, chứng từ giao dịch. 3. Nhận biết và kiểm soát rủi ro: - Nhận biết các điểm không phù hợp, các tình huống giao dịch thực tế phát sinh nằm ngoài quy trình/hướng dẫn công việc và phản hồi cho cấp thẩm quyền (cấp quản lý trực tiếp/Khối vận hành) - Báo cáo Ban Giám Đốc đơn vị/Phó GĐ phụ trách vận hành tại CN quản lý (nếu có) và Khối Vận hành khi phát hiện rủi ro/tiềm ẩn rủi ro trong hoạt động giao dịch. - Đào tạo, kèm cặp tại chỗ đối với nhân viên mới, hạn chế rủi ro con người. 4. Các công việc khác theo phân công của Trưởng đơn vị (kiểm soát việc tiếp quỹ, kết quỹ ATM giao dịch điều quỹ của thủ quỹ...) YÊU CẦU CÔNG VIỆC1. Trình độ học vấn: - Trình độ Đại học, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng 2. Kiến thức/Chuyên môn có liên quan: - Được đào tạo về nghiệp vụ giao dịch ACB gồm:
3. Các kỹ năng: - Giao tiếp ứng xử và chăm sóc khách hàng - Nhận diện khách hàng - Bán chéo sản phẩm - Làm việc theo nhóm - Có ý thức xây dựng hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp - Vi tính: sử dụng thành thạo các phần mềm: word, excel, power point, ... - Ngoại ngữ: có khả năng giao tiếp Tiếng Anh (nói, viết) tương đương bằng B 4. Các kinh nghiệm liên quan - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong ngân hàng tại các vị trí Giao dịch viên, Nhân viên Dịch vụ khách hàng 5. Các phẩm chất cá nhân/Hành vi cần có: - Trung thực, cẩn thận, điềm đạm, chính xác trong công việc - Tự chủ, điềm tĩnh và tinh thần trách nhiệm cao - Cộng tác, đáng tin cậy
Trở về Ứng tuyển ngay
Hãy tham gia đội ngũ nhân sự tiềm năng của VIB, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi có vị trí phù hợp Nộp hồ sơ ngay |