Hướng dẫn chơi cờ vua giỏi Informational, Transactional năm 2024

Trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến ngày nay, hiếm doanh nghiệp nào trên thế giới có được thành quả đáng nể như Amazon (Mỹ), đó là doanh thu luôn đi lên từ ngày đầu thành lập cho đến tận bây giờ.

Nội dung chính Show

Biểu tượng của Tập đoàn Amazon. (Nguồn: AFP/TTXVN)

Trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến ngày nay, hiếm doanh nghiệp nào trên thế giới có được thành quả đáng nể như Amazon (Mỹ), đó là doanh thu luôn đi lên từ ngày đầu thành lập cho đến tận bây giờ.

Amazon được thành lập vào tháng 7/1994, có tên khai sinh Cadabra với cha đẻ là Jeff Bezos - hiện cũng là Tổng Giám đốc điều hành (CEO).

Không lâu sau, vào năm 1995, Cadabra được đổi tên thành Amazon và lập website chính thức với tên miền amazon.com duy trì cho đến ngày hôm nay.

Amazon xuất phát điểm là một khái niệm được đánh giá là khá mới mẻ thời bấy giờ: Cửa hàng sách trực tuyến.

Trải qua hơn 20 năm hoạt động, chốn lui tới quen thuộc đối với các tín đồ sách giờ đã trở thành doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến lớn nhất hành tinh.

"Tiệm sách” Amazon ngày nào giờ đã lớn phổng, xứng tầm với con sông nổi tiếng cùng tên vốn được doanh nghiệp lấy làm nguồn cảm hứng.

Yếu tố tạo sự khác biệt cho Amazon và giúp họ có được sự công nhận từ các thị trường toàn cầu là “nơi cung cấp hàng trực tuyến tốt nhất” chính là việc Amazon tập trung vào khách hàng và đưa ra dự đoán đúng về các xu hướng mua sắm trong tương lai.

Sau sách, Amazon bày bán mọi thứ từ đĩa nhạc CD, phần mềm, dụng cụ cho tới đồ chơi, đồ thể thao...

"Phát minh" lớn nhất của Amazon phải kể đến sách điện tử Kindle được tung ra thị trường vào tháng 11/2007 và sau này cũng chính là nguồn mang đến doanh thu khổng lồ cho Amazon.

Một mốc son chói lọi trong chặng đường hoạt động của Amazon là năm 2012, khi thu về con số ấn tượng 61 tỷ USD lợi nhuận và mở rộng đội ngũ nhân viên lên 97.000 người.

Đây chính là “trái ngọt” Amazon được hưởng từ tôn chỉ hoạt động lấy khách hàng làm gốc.

Thay vì đổ tiền vào chiến dịch tiếp thị sản phẩm, Jeff Bezos đã đi một nước cờ xuất sắc khi đầu tư vào việc làm sao để giữ cho khách hàng luôn cảm thấy hài lòng: Giảm chi phí quảng cáo; áp dụng dịch vụ chuyển hàng với mức phí “0 đồng”; và cung cấp hàng hóa với giá thấp nhất (so với các đối thủ khác).

Bí quyết thành công của Amazon đó là duy trì được quan hệ với khách hàng.

Đầu tư vào các nhãn hàng riêng cũng là hướng đi được Amazon tập trung đẩy mạnh. Đây cũng là một trong những “cây quyền trượng” Amazon dùng để tạo ưu thế cạnh tranh so với đối thủ.

Tạo sự khác biệt là chiến lược kinh doanh ban đầu đề ra bởi người sáng lập Bezos.

Những năm đầu thế kỷ 21 là giai đoạn nhiều doanh nghiệp điện tử lao đao thì chính Amazon lại vươn lên thống lĩnh thị trường, cho thấy đường hướng của “cha đẻ” Bezos là đúng đắn.

Báo Pháp L’Obs số ra mới đây gọi Amazon là “người khổng lồ đáng sợ” khi tập đoàn dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử toàn cầu này đang không chỉ gây lo sợ cho các tập đoàn thương mại lớn như Carrefour hay Walmart, mà cả những đại công ty như Microsoft, Netflix hay FedEx cũng đang e ngại trước sự bành trướng của Amazon.

Lý do vì Amazon đang sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất nhằm phục vụ cuộc chinh phục trọn vẹn “hành tinh bán lẻ.”

L’Obs cho biết Amazon đang lấn dần lãnh địa Internet bằng vô số ứng dụng. Không những thế, lo xa trước việc các hãng vận tải như FedEx, UPS hay dịch vụ bưu điện truyền thống không đáp ứng được nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày càng lớn của mình, Amazon tự trang bị thêm đội bay bằng các máy bay vận tải lớn Boeing 767, đội xe tải riêng và gần đây nhất là tàu lượn không người lái – hiện đang trong quá trình giao hàng thử nghiệm.

Tuy vậy, chiến lược kinh doanh độc đáo của Amazon vẫn còn “kẽ hở” cần được lấp đầy. Một trong số đó lại bắt nguồn từ chính hình thái bán hàng "phong tỏa" của Amazon: Là khu chợ trực tuyến với sự góp mặt của số lượng đồ sộ các thương hiệu, Amazon không dễ để thẩm định tất cả nguồn hàng được bày bán.

Điển hình là vụ việc tháng 10/2016, Apple đệ đơn kiện công ty Mobile Star LLC (Mỹ) với cáo buộc công ty này xâm phạm nhãn hiệu hàng hóa và bản quyền tác giả khi bán bộ sạc 5W USB Power Adapter và cáp sạc Lightning mà Apple cho là hàng giả trên các chợ trực tuyến, trong đó có Amazon.

Việc vận hành đội ngũ nhân viên gần 270.000 người tại các chi nhánh rộng khắp thế giới cũng là một thách thức khác đối với "đế chế" bán lẻ này.

Với lực và thế của mình, Amazon được dự đoán sẽ còn đem đến nhiều bất ngờ xứng tầm "ông Vua" của thị trường bán lẻ trực tuyến./.

Kế hoạch kinh doanh là phương hướng, phương pháp, quy trình thực hiện chiến lược kinh doanh ở một lĩnh vực cụ thể nhằm đạt được những mục tiêu đề ra. Công việc xây dựng chiến lược kinh doanh cần thời gian thăm dò thị trường, đối thủ cạnh tranh và tham khảo các chiến lược kinh doanh thành công trên thế giới. Một trong những chiến lược thành công đó là “gã khổng lồ” Amazon. Hãy theo dõi bài viết dưới đây để sở hữu bản mẫu kế hoạch kinh doanh “đỉnh cao” đến từ thương hiệu tỷ đô – Amazon.

Bài viết được biên dịch từ UKDiss.com bởi đội ngũ Fastwork Việt Nam

1. Tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh

Tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh giúp doanh nghiệp xác định hướng đi của công ty. Từ đó nhà quản lý có thể phân chia công việc theo từng phòng ban/cá nhân để đạt được mục tiêu đề ra.

Amazon xác định sứ mệnh và mục tiêu kinh doanh của họ như thế nào?

Tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh trong mẫu kế hoạch kinh doanh

Amazon bắt đầu được biết đến là một tiệm sách nhỏ. Nhà sáng lập Jeff Bezos của Amazon đã xác định mục tiêu đưa công ty trở thành nơi mua sắm trực tuyến lớn nhất thế giới.

Trong những ngày đầu, các giám đốc điều hành của công ty thường tự mình đặt hàng sách trực tuyến bất cứ khi nào có đơn đặt hàng, giao sách đến văn phòng của họ, đóng gói lại và sau đó giao cho khách hàng của họ. Biểu trưng của công ty có hình mũi tên từ A đến Z, công ty sẵn sàng cung cấp mọi thứ cho bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu trên thế giới.

Hoạt động của Amazon ngày càng khởi sắc. Hiện tại, công ty được xếp hạng thứ ba trong bảng xếp hạng các công ty giàu nhất của Fortune Thế giới.

Nội dung liên quan: Quy trình lập kế hoạch Kinh doanh từ A tới Z cho các Startup

2. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của doanh nghiệp

Phân tích SWOT là hoạt động không thể thiếu trong việc xây dựng mẫu kế hoạch kinh doanh.

SWOT được hiểu là việc phân tích 4 trụ cột:

• Strength – điểm mạnh
• Weakness – điểm yếu
• Opportunity – Cơ hội
• Threats – Thách thức

Strength – Điểm mạnh của Amazon

Ở thời điểm bắt đầu, mô hình kinh doanh của Amazon được xem là độc nhất trên thị trường. Amazon đã có thể tạo ra ứng dụng di động của họ với các tính năng bảo mật tốt nhất để duy trì sự riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng.

Bên cạnh đó, công ty đã tạo dựng được một cơ sở khách hàng vững chắc với nhiều chủng loại sản phẩm nhất với mức giá thấp nhất được cung cấp trên nhiều loại sản phẩm.

Weakness – Điểm yếu

Điểm yếu lớn nhất của Amazon đang gặp phải là họ đã thuê ngoài phân phối và giao hàng cho bên thứ ba để phân phối một số sản phẩm. Điều này tạo nên sự phụ thuộc của công ty là vào các công ty phân phối trung gian. Ví dụ: Nếu công ty tuyên bố rằng sản phẩm sẽ được giao vào 3 ngày sau nhưng do công ty phân phối chậm trễ, Amazon sẽ phải chịu rủi ro về danh tiếng và chi phí của mình.

Opportunity – Cơ hội của Amazon trên thị trường

Cơ hội của Amazon là các nước đang phát triển như Ấn Độ đang cải thiện các điều kiện kinh tế, điều này có thể giúp Amazon thúc đẩy hoạt động kinh doanh, mở rộng thị phần của họ. Luật nhập khẩu sẽ có lợi cho công ty và cơ hội về mặt khách hàng sẽ nhiều hơn khi họ đang cố gắng thích ứng với văn hóa phương Tây.

Hơn nữa, hệ thống Internet tốc độ cao có sẵn: Ngày nay chúng ta có Internet tốc độ cao là nhờ một phần đóng góp của Amazon vì họ đã thu hút được khách hàng truy cập trang web của họ một cách dễ dàng mọi lúc mọi nơi.

Với sự tiến bộ của công nghệ, khách hàng có thể có một ứng dụng và trang web thân thiện với người dùng để mua sắm.

Bên cạnh đó, lao động ở các nước đang phát triển có chi phí thấp do đó Amazon có thể tự mở hoặc thuê ngoài nhân viên cho kho điện tử của mình ở Ấn Độ và các nước lân cận.

Threats – Thách thức Amazon phải đối mặt

Thách thức lớn nhất của Amazon là khách hàng và các nhà phân phối bên thứ ba có thể dễ dàng chuyển sang các lựa chọn thay thế khác với chi phí thấp hơn. Giống như, ở Ấn Độ Flipkart – gã khổng lồ thương mại điện tử mới nổi đã trở nên nổi tiếng và có thể là một thách thức lớn đối với Amazon.

Xem thêm bài viết: Một bản kế hoạch kinh doanh mẫu gồm những nội dung gì?

3. Xây dựng chiến lược

Cách Amazon xây dựng chiến lược kinh doanh

Sau khi phân tích thị trường và tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Vấn đề tiếp theo trong bản mẫu kế hoạch kinh doanh cần quan tâm đến là thực hiện xây dựng chiến lược kinh doanh ở thời điểm hiện tại.

Ở từng giai đoạn, doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh để phù hợp xu hướng phát triển và tiêu dùng của thị trường.

Tham khảo chiến lược kinh doanh của “ông lớn” Amazon dưới đây:

Chiến lược cấp độ kinh doanh

Amazon tuân theo chiến lược Dẫn đầu về chi phí ở cấp độ kinh doanh vì công ty tập trung vào nhiều loại sản phẩm có sẵn với giá thấp. Lợi nhuận của công ty được tính trên số lượng sản phẩm bán ra vì tỷ suất lợi nhuận tính trên sản phẩm là rất thấp. Vì vậy, nếu số lượng sản phẩm được bán ra nhiều hơn thì doanh thu của công ty sẽ tăng lên.

Bên cạnh đó, công ty hiểu được nhu cầu của khách hàng phân cấp cao hơn và đã tập trung vào các sản phẩm cao cấp.

Thêm vào đó, có thể thấy rằng công ty đang tập trung chủ yếu vào ba chiến lược: Lãnh đạo chi phí, Khác biệt hóa và Tập trung. Trong bất kỳ tình huống nào, công ty sử dụng kết hợp các chiến lược này để đưa ra giải pháp.

Chiến lược cấp công ty

Công ty chủ yếu có ba khách hàng chính: Người tiêu dùng, Người bán và Nhà phát triển. Chiến lược của Amazon thực hiện là tăng sự hài lòng của khách hàng, ưu tiên các dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Chiến lược trọng tâm của công ty là cung cấp cho khách hàng những sản phẩm giá rẻ với dịch vụ và sản phẩm tốt nhất.

Điểm danh các loại chiến lược bán hàng “làm mưa làm gió” mọi thời đại

4. Thực hiện chiến lược kinh doanh

Amazon đã thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình bằng cách hợp nhất với các cửa hàng bán lẻ trực tuyến nhỏ đang bán các sản phẩm cụ thể như: pet.com chuyên bán các sản phẩm được tiêu thụ bởi vật nuôi như chó, mèo…

Phát triển sản phẩm

Kindle – sản phẩm của Amazon

Sau khi lập kế hoạch, Amazon đã tung ra một sản phẩm mới được gọi là Kindle. Cuốn sách này được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2007 và phản hồi từ những khách hàng với sản phẩm này đã trở thành một tiếng vang lớn trên thị trường.

Sau khi ra mắt sản phẩm này vào tháng 11 năm 2007, chỉ trong vòng sáu giờ, chúng đã được bán hết cho đến tháng 4 năm 2008. Tổng số khoảng 200 cuốn sách điện tử đã được tải trước và sẵn sàng bán. Đây là một triển khai thành công khi tung ra một sản phẩm mới dành riêng cho độc giả.

Phát triển thị trường

Vào tháng 2 năm 2012, một trang web tên là Junglee.com đã được ra mắt tại Ấn Độ. Đây là sản phẩm của Amazon, đây được xem là bước thăm dò phản ứng của thị trường Ấn Độ. Bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu của trang web của Junglee. Năm 2017, Amazon đã đóng cửa Junglee.com và chuyển hướng sang Amazon tại Ấn Độ.

Sau khi thực hiện kế hoạch mở rộng tại Ấn Độ, trong năm 2017 Amazon đã đầu tư tổng cộng 300 triệu USD vào Ấn Độ để duy trì lượng khách hàng lớn mạnh bằng cách cung cấp cho họ nhiều sản phẩm đa dạng hơn.

Đa dạng hóa sản phẩm

Vì Amazon đang trở thành một trong những cửa hàng bán lẻ trực tuyến hàng đầu do đó công ty đã mở rộng sang lĩnh vực giải trí và bảo mật.

Nhanh chóng, Amazon Web Services (AWS) và Netflix được ra đời. AWS là sản phẩm dựa trên đám mây cung cấp các dịch vụ cho các nền tảng điện toán đám mây theo yêu cầu. Đây là một nền tảng để tạo máy tính ảo sử dụng bảng điều khiển ảo. Netflix là kênh đăng ký trả phí để giải trí. Trong đó, một cá nhân có thể trả tiền để có được thuê bao của các bộ phim, phim truyền hình dài tập … Nhìn chung, cả hai sản phẩm này đã mang lại nguồn thu nhập khổng lồ cho Amazon.

Netflix là kênh đăng ký trả phí để giải trí của Amazon

Tùy thuộc vào quy mô và nguồn lực của doanh nghiệp để xây dựng chiến lược kinh doanh cho hợp lý. Tuy nhiên trên đây là những yếu tố then chốt cần có trong một bản mẫu kế hoạch kinh doanh mà các nhà quản trị cần biết.

*Nguồn: UKDiss.com

Cảm ơn bạn đã đón đọc bài viết hôm nay của Fastwork. Hãy theo dõi kênh Website của chúng tôi để có nhiều kiến thức bổ ích trong những bài viết sau nhé!