Hướng dẫn cách tạo ví vnpt pay năm 2024
VNPT Money cung cấp các phương thức thanh toán không tiền mặt đơn giản, an toàn, tiện lợi qua Mobile Money, Ví điện tử, Tài khoản ngân hàng, đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán hàng ngày và phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng. Bài viết sẽ hướng dẫn chi tiết cách đăng ký, đăng nhập và định danh tài khoản trên VNPT Money. Show
Để đăng ký ví người dùng cần cung cấp số điện thoại và xác thực số điện thoại bằng cách nhập mã xác thực. Để đăng nhập người dùng có thể sử dụng bằng mật khẩu, vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt tuỳ theo sự hỗ trợ của từng loại điện thoại. Cấu hình việc truy cập bằng vân tay, nhận dạng khuôn mặt ở menu Cài đặt trong mục "Cá nhân". Khách hàng tải ứng dụng VNPT Money từ app store hoặc CH Play và thao tác đăng ký tài khoản theo các bước sau: Bước 1: Tải VNPT Money, chọn "Đăng ký” Bước 2: Nhập SĐT đăng ký và chọn "Tiếp tục" Bước 3: Nhập mã xác thực OTP Bước 4: Điền thông tin cá nhân và chọn "Tiếp tục" Bước 5: Thiết lập mật khẩu để hoàn tất đăng ký và sử dụng. Lưu ý mật khẩu phải tối thiểu 8 ký tự bao gồm cả chữ và số, không có ký tự đặc biệt. Hướng dẫn kích hoạt tài khoản VNPT Money Sau khi hoàn thành đăng ký, màn hình sẽ chuyển sang cửa sổ mới, bấm tiếp vào "Kích hoạt tài khoản" và thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Chọn "Đăng ký Mobile money" và bấm "Xác thực ngay" Bước 2: Chọn loại giấy tờ tuỳ thân muốn sử dụng Bước 3: Hướng dẫn chụp giấy tờ Bước 4: Chụp mặt trước và sau của CMND/CCCD/Hộ chiếu Bước 5: Hướng dẫn chụp chân dung chủ giấy tờ Bước 6: Định danh thành công. \>>Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký Mobile Money Vinaphone<< \>>Xem thêm: Mở tài khoản ngân hàng trên ứng dụng VNPT Money<< Bài viết đã hướng dẫn chi tiết cách tải và kích hoạt tài khoản VNPT Money, chúc các bạn tải và kích hoạt tài khoản thành công. Thông tin thêm xin vui lòng liên hệ Tính năng Định danh tài khoản chỉ dành cho khách hàng chưa xác thực tài khoản. Những khách hàng đã định danh sẽ không thấy nút tính năng này. 3.1. Định danh tự động
3.2. Định danh thủ công
Liên kết ngân hàng
Hướng dẫn thanh toán
Hướng dẫn Nạp - Rút - Chuyển tiền trên ứng dụng VNPT Money
Trợ giúp khác1. Vui Lòng Cung Cấp Cho Tôi Biết Hệ Thống Của VNPT Media Không Hoạt Động Tốt Là Như Thế Nào? Nếu Xảy Ra Trường Hợp Này Thì Tôi Phải Làm Gì?
2. Trong Trường Hợp Nào Ví Điện Tử VNPT Pay Của Khách Hàng Sẽ Bị Khóa?
3. Khi Rút Tiền Từ Ví Điện Tử VNPT Pay, Khách Hàng Có Mất Phí Không?
4. Khi Thực Hiện Rút Tiền Từ Ví Điện Tử VNPT Pay Về Ngân Hàng Liên Kết, Trường Hợp Nào Khách Hàng Sẽ Không Thực Hiện Được.
5. Khi Thực Hiện Giao Dịch Nạp Tiền Vào Ví Điện Tử VNPT Pay, Khách Hàng Có Mất Phí Hay Không?
6. Biểu mẫu
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CỦA VNPT VÀ CÔNG TY CON CỦA VNPTCập nhật lần cuối ngày: 24/09/2023Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với Khách hàng của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, các Công ty con của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (sau đây gọi tắt là “Chính sách”) nhằm mục đích thông báo với Khách hàng những Dữ liệu cá nhân của Khách hàng do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (“VNPT”) và/hoặc do các Công ty con có 100% vốn điều lệ của VNPT (“Công ty con của VNPT”) xử lý, mục đích xử lý, cách thức xử lý, thời gian lưu trữ, quyền, nghĩa vụ của Khách hàng đối với Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ Dữ liệu cá nhân v.v. Chính sách này đồng thời đưa ra các khuyến nghị để giúp Khách hàng nâng cao nhận thức về bảo vệ Dữ liệu cá nhân. Chính sách này là một phần không thể tách rời của các bản Hợp đồng, Điều kiện giao dịch chung, Điều khoản và Điều kiện sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT. Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ các nền tảng bao gồm nhưng không giới hạn bởi: trang thông tin điện tử, kênh giao diện, phương tiện, công cụ trên các website/wapsite/ứng dụng của VNPT/Công ty con của VNPT, việc tư vấn và ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ tại các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông của VNPT/Công ty con của VNPT, tại địa chỉ do Khách hàng chỉ định và/hoặc tại một địa điểm khác do Khách hàng hoặc VNPT/Công ty con của VNPT lựa chọn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, VNPT/Công ty con của VNPT có thể điều chỉnh Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào đồng thời đăng tải công khai Chính sách được điều chỉnh trên các kênh thông tin chính thống của VNPT/Công ty con của VNPT. Bằng việc tích vào ô ."Tôi đã đọc và chấp thuận" hoặc "Tôi đồng ý với Chính sách, Điều khoản sử dụng của VNPT/Công ty con của VNPT” hoặc bằng việc ký kết hợp đồng với VNPT/Công ty con của VNPT có dẫn chiếu tới Chính sách này (và các bản sửa đổi kèm theo), hoặc bằng việc tiếp tục đăng ký, đăng nhập, sử dụng website/wapsite/ứng dụng của VNPT/Công ty con của VNPT hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT mà không có bất kì khiếu nại nào đối với Chính sách này (và các bản sửa đổi kèm theo), Khách hàng xác nhận rằng đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân của VNPT. Điều 1. Giải thích từ ngữ và các từ viết tắtTrong phạm vi Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và giải thích như sau: 1.1. VNPT là Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam và các đơn vị trực thuộc Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam. 1.2. Công ty con của VNPT là các doanh nghiệp do VNPT sở hữu 100% vốn điều lệ. Công ty con của VNPT bao gồm Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) và Tổng công ty Truyền thông (VNPT Media). 1.3. Khách hàng là: - Cá nhân hoặc người đại diện hợp pháp của cá nhân sử dụng và/hoặc quan tâm tới các sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT; - Cá nhân hoặc người đại diện hợp pháp của cá nhân đã truy cập và/hoặc đăng ký tài khoản tại các website/wapsite/ứng dụng thuộc quyền sở hữu của VNPT/Công ty con của VNPT. 1.4. Sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT là: - Sản phẩm, dịch vụ do VNPT hoặc các Công ty con của VNPT trực tiếp nghiên cứu, phát triển và cung cấp cho Khách hàng; - Sản phẩm, dịch vụ do VNPT/Công ty con của VNPT hợp tác với đối tác để cung cấp cho Khách hàng. Điều 2. Xử lý Dữ liệu cá nhân1. VNPT/Công ty con của VNPT tiến hành xử lý Dữ liệu cá nhân trong những trường hợp dưới đây bao gồm nhưng không giới hạn bởi:
Điều 3. Mục đích xử lý Dữ liệu cá nhânVNPT/Công ty con của VNPT có thể xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho một hoặc một số mục đích được liệt kê sau đây (“Mục Đích”): 1. Xác minh tính chính xác, đầy đủ của các thông tin được Khách hàng cung cấp; xác định hoặc xác thực danh tính của Khách hàng và thực hiện quy trình xác thực Khách hàng; Xử lý việc đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT; 2. Thẩm định hồ sơ và khả năng đủ điều kiện của Khách hàng đối với việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT. VNPT/Công ty con của VNPT có thể sử dụng các phương pháp chấm điểm, gán ngưỡng cước nóng, kiểm tra lịch sử Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT để đánh giá và quản trị rủi ro tín dụng, đảm bảo khả năng thanh toán đối với các nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ khác có liên quan trong suốt quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT cho Khách hàng. 3. Quản lý và đánh giá các hoạt động kinh doanh bao gồm thiết kế, cải tiến và nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT hoặc thực hiện các hoạt động truyền thông tiếp thị; Thực hiện nghiên cứu thị trường, khảo sát và phân tích dữ liệu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT; nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, mô hình cung cấp mới v.v. đáp ứng nhu cầu của Khách hàng; 4. Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, liên hệ với Khách hàng nhằm tư vấn, trao đổi thông tin, giải quyết yêu cầu, khiếu nại, giao các hóa đơn, các sao kê, các báo cáo hoặc các tài liệu khác liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT thông qua các kênh khác nhau (ví dụ: email, chat) và để trả lời yêu cầu của Khách hàng. Liên hệ với Khách hàng (hoặc các bên cần thiết khác) để thông báo cho Khách hàng về thông tin liên quan đến việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT. 5. Quảng cáo, tiếp thị dựa trên sở thích, thói quen sử dụng dịch vụ của Khách hàng: VNPT/Công ty con của VNPT có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân để quảng cáo, tiếp thị với Khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT, chương trình khuyến mại, nghiên cứu, khảo sát, tin tức, thông tin cập nhật, các sự kiện, cuộc thi có thưởng, trao các phần thưởng có liên quan, các quảng cáo và nội dung có liên quan về sản phẩm, dịch vụ của VNPT/Công ty con của VNPT hoặc của các đối tác hợp tác với VNPT/Công ty con của VNPT. Trường hợp Khách hàng không muốn nhận email, tin nhắn và/hoặc bản tin định kỳ với mục đích quảng cáo, tiếp thị của VNPT/Công ty con của VNPT với tần suất tùy thuộc vào Chính sách của VNPT/Công ty con của VNPT theo từng thời kỳ và phù hợp với quy định pháp luật, Khách hàng có thể từ chối theo cách thức đã được VNPT/Công ty con của VNPT hướng dẫn trên các kênh, phương tiện như tin nhắn SMS, cuộc gọi, dấu tích trên website/wapsite/ứng dụng v.v. hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc Khách hàng của VNPT/Công ty con của VNPT; 6. Lập các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động hoặc các loại báo cáo liên quan khác mà pháp luật quy định; 7. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật; 8. Ngăn chặn gian lận hoặc giảm thiểu mối đe doạ đối với tính mạng, sức khỏe của người khác và lợi ích công cộng: VNPT/Công ty con của VNPT có thể sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng để ngăn chặn và phát hiện gian lận, lạm dụng nhằm bảo vệ Khách hàng, VNPT/Công ty con của VNPT và các chủ thể liên quan; 9. Quản trị nội bộ; 10. Các mục đích khác có liên quan đến những mục đích được nêu trên. Điều 4. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhânVNPT/Công ty con của VNPT áp dụng một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan. Điều 5. Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc xử lý dữ liệu1. Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu Kể từ thời điểm phát sinh các Mục Đích quy định tại Điều 3 Chính sách này. 2. Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu VNPT/Công ty con của VNPT chấm dứt việc xử lý Dữ liệu cá nhân khi đã hoàn thành Mục Đích quy định tại Chính sách này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc Khách hàng rút lại sự đồng ý việc xử lý Dữ liệu cá nhân hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản. Điều 6. Chia sẻ Dữ liệu cá nhânBằng việc chấp thuận Chính sách này, Khách hàng hiểu và đồng ý rằng VNPT/Công ty con của VNPT có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các tổ chức, cá nhân dưới đây để thực hiện các Mục Đích quy định tại Chính sách, cụ thể: 1. VNPT, Công ty con của VNPT, công ty liên kết của VNPT, công ty liên kết của Công ty con của VNPT; 2. Bên thứ ba cung cấp dịch vụ hoặc các đối tác trong các hợp đồng hợp tác kinh doanh (có phân chia lợi nhuận hoặc không phân chia lợi nhuận): VNPT/Công ty con của VNPT sử dụng và/hoặc hợp tác với các công ty và cá nhân khác để thực hiện một số công việc và chương trình như chương trình quảng cáo, khuyến mại dành cho Khách hàng, nghiên cứu thị trường, phân tích và phát triển sản phẩm, tư vấn chiến lược, cung cấp dịch vụ thu cước v.v. Các Bên thứ ba cung cấp dịch vụ và/hoặc các đối tác này có quyền truy cập, thu thập, sử dụng và xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong phạm vi VNPT/Công ty con của VNPT cho phép để thực hiện các chức năng của họ và phải tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân với tư cách là Bên Xử lý Dữ Liệu; 3. Tái cấu trúc doanh nghiệp: Trong quá trình phát triển kinh doanh, VNPT/Công ty con của VNPT có thể bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp phù hợp với quy định của pháp luật và nhu cầu sản xuất kinh doanh. Trong các giao dịch như vậy, Dữ liệu cá nhân sẽ được chuyển nhượng và bên nhận chuyển nhượng vẫn phải tuân theo các quy định của Chính sách này; 4. VNPT/Công ty con của VNPT được phép tiết lộ Dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của pháp luật, yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; 5. VNPT/Công ty con của VNPT được phép tiết lộ Dữ liệu cá nhân cho các doanh nghiệp viễn thông khác để phục vụ cho việc tính giá cước, lập hoá đơn và ngăn chặn hành vi trốn tránh thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng của Khách hàng. Điều 7. Quyền của Khách hàng1. Quyền được biết và Quyền đồng ý Bằng Chính sách này, VNPT/Công ty con của VNPT thông báo cho Khách hàng được biết về hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân trước khi thực hiện xử lý Dữ liệu cá nhân. Đồng thời, Khách hàng có quyền đồng ý hoặc không đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chính sách này theo cách thức đã được VNPT/Công ty con của VNPT hướng dẫn trên các kênh, phương tiện như tin nhắn SMS, cuộc gọi, dấu tích trên website/wapsite/ứng dụng v.v. hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của VNPT/Công ty con của VNPT; 2. Quyền truy cập và yêu cầu cung cấp Dữ liệu cá nhân Khách hàng có quyền truy cập vào các ứng dụng/website/wapsite của VNPT/Công ty con của VNPT và/hoặc liên hệ trực tiếp với VNPT/Công ty con của VNPT để xem, trích xuất các Dữ liệu cá nhân mà Khách hàng đã cung cấp cho VNPT/Công ty con của VNPT phục vụ các Mục Đích quy định tại Chính sách này. Trường hợp Khách hàng không thể tự truy cập, trích xuất hoặc gặp khó khăn trong việc truy cập, trích xuất các Dữ liệu cá nhân, Khách hàng có thể liên hệ với VNPT/Công ty con của VNPT để được hỗ trợ. 3. Quyền chỉnh sửa Khách hàng có quyền chỉnh sửa các Dữ liệu cá nhân của mình với điều kiện việc chỉnh sửa này không vi phạm các quy định của pháp luật. Trường hợp Khách hàng không thể tự chỉnh sửa hoặc gặp khó khăn trong việc chỉnh sửa các Dữ liệu cá nhân, Khách hàng có thể liên hệ với VNPT/Công ty con của VNPT để được hỗ trợ. 4. Quyền phản đối, hạn chế, rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
Điều 8. Nghĩa vụ của Khách hàngKhách hàng có trách nhiệm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình như sau: 1. Chủ động thực hiện các biện pháp bảo vệ, quản lý và sử dụng an toàn tài khoản, thiết bị di động của mình (bao gồm nhưng không giới hạn bởi điện thoại thông minh, máy tính, máy tính bảng, laptop v.v.) bằng cách đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng, đặt một mật khẩu mạnh và khó đoán và giữ bí mật thông tin đăng nhập cũng như mật khẩu của mình. Các biện pháp bảo vệ và quản lý sử dụng an toàn tài khoản, thiết bị di động nói trên giúp ngăn chặn việc truy cập trái phép vào tài khoản của Khách hàng. VNPT được loại trừ trách nhiệm với các thiệt hại của Khách hàng trong trường hợp Khách hàng bị lộ/mất, bị đánh cắp mật khẩu, dẫn tới việc bị truy cập trái phép vào tài khoản, hoặc bất kỳ hoạt động nào trên tài khoản của Khách hàng sử dụng trên thiết bị di động bị mất, thất lạc dẫn đến người không có thẩm quyền tự ý sử dụng dịch vụ, hoặc hệ thống của VNPT bị xâm phạm bất hợp pháp bởi bên thứ ba mặc dù VNPT đã thực hiện đầy đủ các biện pháp để bảo vệ hệ thống; 2. Khách hàng có trách nhiệm cập nhập các văn bản điều chỉnh Chính sách này (nếu có) trên các kênh thông tin chính thống của VNPT/Công ty con của VNPT; 3. Khi đã chấp thuận toàn bộ điều khoản và điều kiện của của Chính sách này, Khách hàng có trách nhiệm cung cấp Dữ liệu cá nhân đầy đủ, chính xác theo yêu cầu của VNPT/Công ty con của VNPT và có trách nhiệm thông báo cho VNPT/Công ty con của VNPT ngay khi phát hiện hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân. Khách hàng có thể chủ động cung cấp Dữ liệu cá nhân nằm ngoài yêu cầu của VNPT/Công ty con của VNPT với điều kiện Khách hàng phải tuân thủ quy định tại khoản 2.5, Điều 2 Chính sách này; 4. Khách hàng có trách nhiệm tôn trọng Dữ liệu cá nhân của chủ thể khác và thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân, tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân. Điều 9. Lưu trữ Dữ liệu cá nhân1. Dữ liệu cá nhân của Khách hàng do VNPT/Công ty con của VNPT lưu trữ sẽ được bảo mật. VNPT/Công ty con của VNPT trong khả năng của mình, sẽ nỗ lực thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. 2. Địa điểm lưu trữ Dữ liệu cá nhân Trong phạm vi pháp luật cho phép, VNPT/Công ty con của VNPT có thể lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng tại Việt Nam và ở nước ngoài, kể cả trên giải pháp lưu trữ điện toán đám mây. VNPT/Công ty con của VNPT áp dụng các tiêu chuẩn về bảo mật dữ liệu phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. 3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân VNPT/Công ty con của VNPT chỉ thực hiện lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong khoảng thời gian cần thiết và hợp lý để hoàn thành các Mục Đích quy định tại Chính sách này. Tuy nhiên, trường hợp pháp luật hiện hành có quy định khác về thời hạn lưu trữ Dữ liệu cá nhân, VNPT/Công ty con của VNPT có nghĩa vụ tuân thủ quy định của pháp luật. Điều 10. Nghĩa vụ của VNPT/Công ty con của VNPT1. Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật theo quy định của pháp luật, Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân của VNPT/Công ty con của VNPT. 2. VNPT/Công ty con của VNPT nỗ lực đảm bảo Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được bảo vệ khỏi các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân. VNPT/Công ty con của VNPT duy trì cam kết bảo mật Dữ liệu cá nhân bằng cách áp dụng những biện pháp vật lý, điện tử và quản lý để bảo vệ Dữ liệu cá nhân, bao gồm:
Điều 11. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra1. VNPT/Công ty con của VNPT sử dụng nhiều biện pháp, công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng không bị sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. VNPT/Công ty con của VNPT cam kết sẽ bảo mật một cách tối đa Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:
Điều 12. Sử dụng cookies1. Cookies có thể được sử dụng trên website của VNPT/Công ty con của VNPT. “Cookies” là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên ổ cứng máy tính của Khách hàng nhằm giúp tùy biến trải nghiệm website cho người dùng. VNPT/Công ty con của VNPT sử dụng cookies để việc điều hướng trang web dễ dàng hơn và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình đăng nhập. Dữ liệu thống kê trên trang web của VNPT/Công ty con của VNPT có thể được xử lý bởi các bên thứ ba, và do đó, địa chỉ IP của Khách hàng khi truy cập trang web sẽ được chuyển tới bên thứ ba chỉ với mục đích báo cáo thống kê. 2. Khi thu thập thông tin qua website của VNPT/Công ty con của VNPT, VNPT/Công ty con của VNPT tự động thu thập những thông tin không mang tính cá nhân, không xác định danh tính nhưng có liên quan tới việc sử dụng trang web bao gồm nhưng không giới hạn như: địa chỉ IP của máy tính cá nhân, địa chỉ IP của nhà cung cấp dịch vụ Internet, ngày giờ truy cập trang web, hệ điều hành, các mục đã truy cập trên trang web, nội dung tải về từ trang web và địa chỉ trang web đã trực tiếp dẫn Khách hàng tới trang web của VNPT/Công ty con của VNPT. VNPT/Công ty con của VNPT có thể dùng những thông tin này để phục vụ cho những báo cáo thống kê về lưu lượng người truy cập trang web và hành vi sử dụng trang web. 3. Trường hợp Khách hàng không muốn cho phép sử dụng cookies, Khách hàng có thể từ chối bằng cách thay đổi cài đặt riêng tư trên trình duyệt web. Việc từ chối cho phép sử dụng cookies hầu như không gây ảnh hưởng tới việc điều hướng trang web. Tuy nhiên một số chức năng của trang web có thể bị ảnh hưởng. Sau khi hoàn thành việc truy cập trang web, Khách hàng vẫn có thể xóa cookies khỏi hệ thống nếu muốn. Điều 13. Quảng cáo trên internet và bên thứ baCác website/wapsite/ứng dụng của VNPT/Công ty con của VNPT có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và liên kết tới các website/wapsite/ứng dụng khác. Các đối tác quảng cáo bên thứ ba có thể thu thập thông tin về Khách hàng khi Khách hàng tương tác với nội dung, quảng cáo hoặc dịch vụ của họ. Mọi quyền truy cập và sử dụng các liên kết hoặc trang website của bên thứ ba không bị điều chỉnh bởi Chính sách này, mà thay vào đó được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư của các bên thứ ba đó. VNPT/Công ty con của VNPT không chịu trách nhiệm về các quy định về thông tin của các bên thứ ba. Điều 14. Xử lý Dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệuVNPT/Công ty con của VNPT có thể tiến hành xử lý Dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu trong các trường hợp sau: 1. Trong trường hợp khẩn cấp, cần xử lý ngay Dữ liệu cá nhân có liên quan để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của chủ thể dữ liệu hoặc người khác; 2. Việc công khai Dữ liệu cá nhân theo quy định của luật; 3. Việc xử lý dữ liệu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật theo quy định của luật; 4. Để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng của chủ thể dữ liệu với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của luật; 5. Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước đã được quy định theo luật chuyên ngành. Điều 15. Thông tin liên lạcTrường hợp Khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền của Khách hàng liên quan tới Dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với VNPT/Công ty con của VNPT theo các phương thức và thông tin dưới đây: 1. Liên hệ tới tổng đài theo thông tin tại các website/wapsite/ứng dụng chính thức của VNPT/Công ty con của VNPT tại từng thời điểm. 2. Gửi công văn tới các địa chỉ sau đây:
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITEĐiều khoản sử dụng này (hay còn gọi là “Điều khoản này”) quy định về các điều khoản khi sử dụng website này. Việc Bạn truy cập trang web này và bất kỳ trang nào trên trang web đồng nghĩa với việc Bạn đã đồng ý với các điều khoản này. 1. Giải thích từ ngữ
2. Quyền thay đổi nội dung điều khoản
3. Bản quyền và thương hiệu
4. Hạn chế sử dụngVNPT-Media không chấp nhận bất cứ hành vi sử dụng website và/hoặc tài nguyên nào của website trong một các trường hợp sau:
5. Miễn trừ trách nhiệmKhi truy cập và đồng ý sử dụng trang web này, bạn phải chấp nhận các rủi ro có thể xảy ra, cụ thể:
6. Hiệu lực từng phầnTrừ khi có quy định khác trong Điều khoản này, nếu bất cứ điều khoản này của Điều khoản này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi vì bất kỳ lý do nào hoặc ở bất kỳ mức độ nào, các nội dung còn lại của Điều khoản này sẽ không bị ảnh hưởng và việc áp dụng các nội dung sẽ được thực thi trong phạm vi pháp luật cho phép. 7. Chỉ định
HẠN MỨC VÀ PHÍ1. Nạp tiền vào Ví từ các ngân hàng trên ứng dụng VNPT MoneyChính sách Mức 1 Mức 2 Nạp tiền từ ngân hàng liên kết - Được phép Nạp tiền từ các ngân hàng nội địa Được phép Được phép Hạn mức và phí nạp tiền từ vào Ví qua Ngân hàng liên kết hoặc bằng internet banking/ mobile banking của ngân hàng khác - 500.000đ/ lần giao dịch - 2.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: Miễn phí - 30.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: Miễn phí 2. Rút tiền từ Ví qua Ngân hàng liên kếtChính sách Mức 1 Mức 2 Rút tiền về ngân hàng liên kết trực tiếp - Được phép Hạn mức và phí rút tiền (*) - 15.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí:Miễn phí 5 lần đầu tiên trong tháng, từ lần thứ 6 tính phí 0.55%/giao dịch (Tối thiểu thu 2.000đ/giao dịch) 3. Chuyển tiền từ Ví – VíChính sách Mức 1 Mức 2 Chuyển tiền sang ví khác Không được phép Được phép Nhận tiền từ ví khác - Được phép Hạn mức và phí chuyển tiền Ví - Ví (*) - 20.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: Miễn phí Hạn mức chuyển tiền trong tháng Hạn mức thanh toán và chuyển tiền qua Ví VNPT Pay là 100.000.000đ/tháng (Theo thông tư 23 quy định của NHNN kể từ ngày 07/01/2020) 4. Chuyển tiền từ Ví sang tài khoản/số thẻ ngân hàng nội địaChính sách Mức 1 Mức 2 Chuyển tiền từ Ví đến tài khoản/số thẻ ngân hàng hội địa Được phép Hạn mức và phí chuyển tiền từ Ví đến tài khoản/số thẻ ngân hàng hội địa (*) - 15.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: Miễn phí 5 lần đầu tiên trong tháng, từ lần thứ 6 tính phí 5.500đ/giao dịch Hạn mức chuyển tiền trong tháng Hạn mức thanh toán và chuyển tiền qua Ví VNPT Pay là 100.000.000đ/tháng (Theo thông tư 23 quy định của NHNN kể từ ngày 07/01/2020) 5. Thanh toán hoá đơnChính sách Mức 1 Mức 2 Thanh toán bằng ví Được phép Được phép Hạn mức và phí thanh toán qua ví - 500.000đ/ lần giao dịch - 2.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: quy định theo từng dịch vụ - 30.000.000đ/ lần giao dịch - 30.000.000đ/ ngày giao dịch - Phí GD: quy định theo từng dịch vụ. Giới hạn số lượt giao dịch/ngày 5 Không giới hạn Hạn mức thanh toán trong tháng Hạn mức thanh toán và chuyển tiền qua Ví VNPT Pay là 100.000.000đ/tháng (Theo thông tư 23 quy định của NHNN kể từ ngày 07/01/2020) (*) Thời gian áp dụng hạn mức và phí được áp dụng từ 01/07/2020. Mức 1: Áp dụng cho đối tượng khách hàng đang trong quá trình hoàn thiện xác thực tài khoản theo quy định của Ngân hàng nhà nước. Mức 2: Áp dụng cho đối tượng khách hàng đã hoàn thiện quy trình xác thực tài khoản theo quy định của Ngân hàng nhà nước. Lưu ý: Hạn mức và phí có thể thay đổi theo giai đoạn. Với các thông tin trên đây, hy vọng có thể giúp Quý khách hàng có thể hiểu phần nào về việc định danh tài khoản ví VNPT Pay. Chúng tôi rất mong sự hợp tác và góp ý của Quý khách để có thể tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ hơn. Xem chi tiết biểu phí đối với từng ngân hàng liên kết Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Hotline: 18001091 (nhánh 3) I. Bảng Chính Sách Phí Dịch Vụ Vnpt Money Dành Cho Khách Hàng Cá NhânDịch vụ Hình thức Chính sách phí Hạn mức Nạp tiền Nạp tiền mặt tại Điểm vào Ví/ Mobile Money Miễn phí Thông tin chi tiết theo bảng hạn mức đính kèm Nạp tiền từ Ví sang Mobile Money Nạp tiền từ Mobile Money sang Ví Nạp tiền từ Ngân hàng không liên kết vào Mobile Money/Ví Nạp tiền từ Ngân hàng liên kết vào Mobile Money/Ví Rút tiền Rút tiền từ Ví về Mobile Money Miễn phí Thông tin chi tiết theo bảng hạn mức đính kèm Rút tiền từ Mobile Money về Ví Rút tiền mặt tại Điểm 0.5%/GTGT, tối thiểu 2.000đ/GD Rút tiền từ Moblie Money về Ngân hàng liên kết Miễn phí Rút tiền từ Ví về Ngân hàng liên kết - Miễn phí dưới 100 triệu/tháng hoặc 10 Giao dịch/Tháng (tùy điều kiện nào đến trước) - Thu phí 0.5%/GTGD ngoài hạn mức, tối thiểu 2000đ/GD Chuyển tiền Chuyển tiền giữa các tài khoản Mobile Money Miễn phí Thông tin chi tiết theo bảng hạn mức đính kèm Chuyển tiền từ Ví sang Ví Chuyển tiền từ Mobile Money sang Ngân hàng không liên kết bằng hình thức quét QRCODE Chuyển tiền từ Mobile Money sang Ngân hàng không liên kết bằng hình thức khác - Miễn phí dưới 5 triệu/tháng hoặc 10 Giao dịch/Tháng (tùy điều kiện nào đến trước) - Thu phí 0.1%/GTGD ngoài hạn mức, tối thiểu 500đ/GD Thanh toán Thanh toán qua Ví Miễn phí Thông tin chi tiết theo bảng hạn mức đính kèm Thanh toán qua Mobile Money II. Bảng Hạn Mức Các Dịch VụDịch vụ Hình thức Hạn mức Nạp tiền Nạp tiền mặt tại Điểm vào Ví/ Mobile Money Tối thiểu/GD: 10.000đ Tối đa/GD: 10.000.000đ Tối đa/ngày: 30.000.000đ Tối đa/tháng: 100.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 SLGD tối đa/tháng: 200 Nạp tiền từ Ví vào Mobile Money Tối thiểu/GD: 1.000đ Tối đa/GD: 30.000.000đ Tối đa/ngày: 50.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 100.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 200 Nạp tiền từ Mobile Money vào Ví Tối thiểu/GD: 1.000đ Tối đa/GD: 10.000.000đ Tối đa/ngày: 10.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 10.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 200 Nạp tiền từ ngân hàng liên kết vào Mobile Money/Ví Theo chính sách của ngân hàng liên kết trực tiếp Nạp tiền từ ngân hàng liên kết vào Mobile Money/Ví Tối thiểu/GD: 10.000đ Tối đa/GD: 30.000.000đ Tối đa/ngày: 100.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 100.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 200 Rút tiền Rút tiền mặt Tối thiểu/GD: 10.000đ Tối đa/GD: 10.000.000đ Tối đa/ngày: 10.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 10.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 200 Rút tiền từ Ví về Mobile Money Tối thiểu/GD: 1.000đ Tối đa/GD: 30.000.000đ Tối đa/ngày: 50.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 100.000.000đ SLDG tối đa/tháng: 200 Rút tiền từ Mobile Money về Ví Tối thiểu/GD: 1.000đ Tối đa/GD: 10.000.000đ Tối đa/ngày: 10.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 10.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 200 Rút tiền về tài khoản ngân hàng liên kết (Từ MM hoặc Ví) Theo chính sách của ngân hàng liên kết trực tiếp Chuyển tiền Chuyển tiền giữa các tài khoản Mobile Money Tối thiểu/GD: 1.000đ Tối đa/GD: 10.000.000đ Tối đa/ngày: 10.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 10.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 200 Chuyển tiền từ Mobile Money sang Ngân hàng không liên kết bằng hình thức khác Chuyển tiền từ Mobile Money sang ngân hàng không liên kết bằng hình thức quét mã QR Chuyển tiền giữa các Ví Tối thiểu/GD: 1.000đ Tối đa/GD: 30.000.000đ Tối đa/ngày: 100.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 100.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 200 Thanh toán Thanh toán qua Ví Tối đa/GD: 30.000.000đ Tối đa/ngày: 50.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 500 Tối đa/tháng: 100.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 1000 Thanh toán qua Mobile Money Tối đa/GD: 10.000.000đ Tối đa/ngày: 10.000.000đ SLGD tối đa/ngày: 100 Tối đa/tháng: 10.000.000đ SLGD tối đa/tháng: 200 (*) Biểu phí áp dụng từ ngày 01/04/2023 đến khi có thông báo mới Lưu ý: Hạn mức và phí có thể thay đổi theo giai đoạn. Xem chi tiết biểu phí đối với từng ngân hàng liên kết Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Hotline: 18001091 (nhánh 3) ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ VNPT PAY(Áp dụng đối với Khách hàng cá nhân) Bản cập nhật ngày: 30/06/2023 Thoả thuận sử dụng dịch vụ (sau đây gọi tắt là Thoả thuận) được lập giữa: - Khách hàng – là người đăng ký sử dụng Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay; và - Tổng công ty Truyền thông (“VNPT-Media”) Điều 1. Điều khoản chấp thuận1.1. Thỏa thuận này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay của VNPT-Media (gọi tắt là "Thỏa thuận") giữa Quý Khách và VNPT-Media trên Ứng dụng VNPT Money. Trước khi đăng ký, sử dụng dịch vụ, Quý Khách cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Thỏa thuận sử dụng dịch vụ này và Chính sách Riêng tư (xem https://tb.vnptmoney.vn/chinhsach) của VNPT-Media. 1.2. Quý Khách đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi Thỏa thuận sử dụng dịch vụ này và Chính sách Riêng tư. Việc sử dụng Dịch vụ sẽ được coi là chấp thuận các điều khoản của Thỏa thuận này và Chính sách Riêng tư của VNPT-Media. VNPT-Media có thể sửa đổi, bổ sung bất cứ nội dung nào tại Thỏa thuận này và Chính sách Riêng tư vào bất kỳ thời điểm nào. Trừ khi được quy định khác đi, các nội dung thay đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được thông báo, niêm yết mà không cần thông báo trước tới Quý Khách. Việc Quý Khách sử dụng Dịch vụ sau khi sửa đổi, bổ sung có hiệu lực sẽ được coi là chấp thuận các sửa đổi, bổ sung đó. Những thay đổi trong Thỏa thuận này và Chính sách Riêng tư sẽ được cập nhật và đăng tải trên trang thông tin điện tử và Ứng dụng VNPT Money. Nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của mình, Quý Khách vui lòng thường xuyên theo dõi trang thông tin điện tử http://vnptmoney.vn để cập nhật các sửa đổi, bổ sung của VNPT-Media (nếu có). 1.3. Bên cạnh việc thực hiện các quy định tại Thỏa thuận này và Chính sách Riêng tư, Quý Khách có trách nhiệm tuân thủ các hướng dẫn liên quan đến việc quản lý và sử dụng Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay của VNPT-Media được đăng tải công khai trên website: http://vnptmoney.vn 1.4. Bằng việc sử dụng Tài khoản Ví điện tử VNPT Pay (“Tài khoản”) và các dịch vụ liên quan đến Tài khoản, Quý Khách hiểu và đồng ý rằng VNPT-Media chỉ cung ứng dịch vụ theo quy định của pháp luật với các điều kiện cung cấp dịch vụ phù hợp thực tế triển khai tại thời điểm Quý Khách sử dụng dịch vụ Điều 2. Giải thích từ ngữ2.1. “VNPT-Media”: là Tổng công ty Truyền thông trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. 2.2. “Quý Khách” (Khách hàng/Chủ Tài khoản): là cá nhân đăng ký sử dụng Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay và được VNPT-Media chấp thuận cung ứng dịch vụ, trở thành chủ tài khoản hợp pháp sử dụng Tài khoản Ví điện tử VNPT Pay (“Tài khoản”). 2.3. “Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay” hoặc “dịch vụ”: là dịch vụ cung cấp cho Quý Khách một tài khoản điện tử định danh do VNPT-Media tạo lập trên vật mang tin (như chip điện tử, SIMCARD…) và cho phép Quý Khách sử dụng Tài khoản Ví điện tử VNPT Pay trong phạm vi do VNPT-Media quy định từng thời kỳ và phù hợp với quy định của pháp luật. 2.4. “Ứng dụng VNPT Money”: là ứng dụng do VNPT-Media xây dựng và phát triển theo giấy phép hoạt động được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cung cấp cho Quý Khách dịch vụ Ví điện tử và các dịch vụ khác cho VNPT-Media và/hoặc đối tác của VNPT-Media cung cấp. 2.5. “Tài khoản thanh toán”: là tài khoản tiền gửi không kỳ hạn của Quý Khách mở tại Ngân hàng liên kết với VNPT-Media để sử dụng các dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán do Ngân hàng liên kết và VNPT-Media cung ứng. 2.6. “Đơn vị chấp nhận thanh toán” (“ĐVCNTT”): là các tổ chức/cá nhân cung cấp hàng hoá, dịch vụ chấp nhận cho Quý Khách sử dụng Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay để thanh toán. 2.7. “Giao dịch”: là các giao dịch được thực hiện bởi Quý Khách trên Tài khoản của Quý Khách theo dịch vụ mà Quý Khách đăng ký và được VNPT-Media cung cấp. 2.8. “Phương thức xác thực”: là cách thức mà VNPT-Media sử dụng để xác thực Khách hàng trong quá trình mở và sử dụng Tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở các Phương thức xác thực bằng mật khẩu, passcode, mã PIN, SMS OTP, sinh trắc học, Token… phù hợp với yêu cầu thực tế của dịch vụ. 2.9. “Phí dịch vụ”: là các khoản phí mà Quý Khách phải thanh toán khi sử dụng Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay do VNPT-Media cung cấp. 2.10. “Ngày làm việc”: là các ngày từ thứ 2 đến thứ 6 trong tuần, không bao gồm ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, ngày Tết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. 2.11. “Hạn mức giao dịch”: có nghĩa là hạn mức tối đa giá trị/số lượng giao dịch trên Ví điện tử được chấp thuận bởi VNPT-Media. Thông tin hạn mức được công bố công khai tại website https://vnptmoney.vn/web/. 2.12. “Chính sách Riêng tư”: là chính sách của VNPT-Media (được đăng tải tại: https://tb.vnptmoney.vn/chinhsach) nhằm mục đích cung cấp cho Quý Khách đầy đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân khi Quý Khách truy cập tất cả cả trang thông tin điện tử, Kênh giao dịch, phương tiện, công cụ, Ứng dụng do VNPT-Media phát triển và đăng ký, sử dụng Dịch vụ VNPT Money của VNPT-Media Điều 3. Mở, sử dụng và quản lý Tài khoản Ví điện tử VNPT Pay3.1. Mở Tài khoản
Điều 4. Phí dịch vụ và Hạn mức giao dịch4.1. Biểu phí dịch vụ được VNPT-Media quy định theo từng thời kỳ và được thông báo công khai trên trang thông tin điện tử của Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay. 4.2. Tuỳ theo điều kiện trong từng thời kỳ, VNPT-Media có quyền quy định và thay đổi biểu phí, mức phí dịch vụ, phương thức thu phí, hạn mức giao dịch, hạn mức số dư áp dụng cho Tài khoản của Quý Khách. Các điều chỉnh sẽ được VNPT-Media thông báo cho Quý Khách thông qua một trong các hình thức sau: (i) Trang thông tin điện tử; (ii) thư điện tử Quý Khách đã đăng ký; (iii) thông báo hiển thị trên giao diện Ứng dụng VNPT Money. Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng5.1 Quyền của Khách hàng
Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của VNPT-Media6.1 Quyền của VNPT-Media
Điều 7. Giao dịch không huỷ ngang7.1. Quý Khách không thể huỷ, thay đổi, phủ nhận, thoái thác bất kỳ giao dịch nào đã thực hiện thành công (tức là thời điểm dữ liệu đã được nhập vào hệ thống xử lý của VNPT-Media). Trường hợp Quý Khách muốn huỷ yêu cầu thực hiện Giao dịch của mình, VNPT-Media có quyền (nhưng không bắt buộc) xem xét với điều kiện: (i) yêu cầu huỷ giao dịch được gửi đến VNPT-Media ngay lập tức sau khi Quý Khách thực hiện giao dịch, (ii) VNPT-Media chưa ghi nhận và/hoặc chưa xử lý giao dịch trên hệ thống của mình theo yêu cầu của Quý Khách, (iii) việc huỷ giao dịch không ảnh hưởng đến lợi ích của VNPT-Media cũng như quyền và lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào khác. 7.2. Bất kỳ giao dịch nào được thực hiện thành công sẽ được VNPT-Media coi là có giá trị và không huỷ ngang và Quý Khách cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm cũng như nghĩa vụ với VNPT-Media đối với các giao dịch đó Điều 8. Quy định xử lý tra soát, khiếu nại8.1. Các kênh tiếp nhận hỗ trợ xử lý tra soát, khiếu nại:
Điều 9. Các hành vi bị cấm9.1. Trong quá trình sử dụng Tài khoản và các dịch vụ liên quan của VNPT-Media, Quý Khách cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào (“Hành vi bị cấm”) sau đây:
Điều 10. Bảo mật thông tin và Quyền sở hữu trí tuệ10.1. Để đảm bảo an toàn và bảo mật trong sử dụng dịch vụ, VNPT-Media có trách nhiệm:
Điều 11. Hoàn trả tiền11.1. VNPT-Media thực hiện hoàn trả tiền vào Tài khoản của Quý Khách trong các trường hợp sau:
Điều 12. Các trường hợp miễn trách nhiệmVNPT-Media không chịu trách nhiệm trong những trường hợp sau: 12.1. Giao dịch của Quý Khách không thể thực hiện được do hệ thống xử lý, hệ thống truyền tin gặp sự cố, hoặc vì lý do để đảm bảo an toàn, hạn chế rủi ro cho Quý Khách khi thực hiện giao dịch trên hệ thống của VNPT-Media, hoặc bất kỳ lý do nào khác ngoài tầm kiểm soát của VNPT-Media; 12.2. Các trường hợp bất khả kháng theo quy định tại Thoả thuận này, của pháp luật. 12.3. Số dư trong Tài khoản của Quý Khách không đủ để thực hiện giao dịch hoặc đã bị phong toả/đảm bảo thanh toán cho các nghĩa vụ đã xác lập trước; 12.4. Việc thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và thông tin có liên quan đến Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay bị công bố/công khai cho bất kỳ bên nào khác ngoài tầm kiểm soát của VNPT-Media; 12.5. Các vấn đề liên quan đến việc giao hàng, chất lượng hàng hoá, dịch vụ được thanh toán giữa Quý Khách và đơn vị chấp nhận thanh toán thông qua Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay 12.6. Hệ thống xử lý dữ liệu, phần mềm, hệ thống truyền tín hiệu, thiết bị sử dụng Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay của Quý Khách gặp sự cố, bị lỗi, bị tấn công, virus, mã độc, … hoặc vì bất kỳ lý do khách quan nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát của VNPT-Media Điều 13. Sự kiện bất khả kháng13.1. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục, nằm ngoài tầm kiểm soát mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép làm ngăn cản toàn bộ hay một phần, gây trì hoãn cho một hoặc cả hai Bên trong việc thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Thoả thuận, bao gồm: các hiện tượng tự nhiên như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, sóng thần, xoáy lốc, hạn hán, động đất, …; các hiện tượng xã hội như: Chiến tranh, hành động xâm lược, khủng bố, bạo loạn, nội chiến, đảo chính, cấm vận…; 13.2. VNPT-Media và Quý Khách có quyền được miễn trừ mọi trách nhiệm trong việc thực hiện Thoả thuận này trong trường hợp bị cản trở hoặc ngăn cản bởi các trường hợp bất khả kháng hoặc bất kỳ tình huống tương tự nào vượt quá sự kiểm soát theo quy định của pháp luật Điều 14. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp14.1. Thoả thuận này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Các quyền, nghĩa vụ của các bên và các nội dung chưa được quy định tại Thoả thuận này sẽ được điều chỉnh theo các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan. 14.2. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc thực hiện Thoả thuận giữa Quý Khách và VNPT-Media, thì tranh chấp đó trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Nếu hết thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên đưa ra tranh chấp mà các hoà giải không thành, các bên có quyền đưa tranh chấp ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết Điều 15. Các điều khoản khác15.1. Quý Khách không được chuyển nhượng, chuyển giao bất kỳ quyền, lợi ích hoặc nghĩa vụ nào theo Thoả thuận này mà không có sự có sự chấp thuận trước bằng văn bản của VNPT-Media. 15.2. Trường hợp có bất kỳ nội dung nào của Thoả thuận này được tuyên bố là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thực hiện được theo quy định của pháp luật, thì các nội dung còn lại của Thoả thuận sẽ giữ nguyên giá trị hiệu lực. (*) Đối với Khách hàng tổ chức muốn đăng ký sử dụng dịch vụ, xin vui lòng liên hệ Tổng Công ty Truyền thông, Trụ sở chính tại Tòa nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội; hotline 18001091 (nhánh 3) ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE MONEYBản cập nhật ngày: 30/06/2023 Điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ (sau đây gọi tắt là “Điều khoản và Điều kiện ”) được lập giữa: - Khách hàng – là người đăng ký sử dụng Dịch vụ Mobile Money; và - Tổng công ty Truyền thông (“VNPT-Media”) Điều 1. Phạm vi áp dụng1.1. Điều khoản và Điều kiện này quy định về các điều khoản và điều kiện mở tài khoản và sử dụng Dịch vụ Mobile Money giữa Quý Khách và VNPT-Media. Trước khi đăng ký, sử dụng dịch vụ, Quý Khách cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện này và Chính sách Riêng tư (xem https://tb.vnptmoney.vn/chinhsach) của VNPT-Media. Quý Khách đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc của Điều khoản và Điều kiện này, của Chính sách Riêng tư mà VNPT-Media đã đăng tải và cập nhật tùy từng thời kỳ. Việc sử dụng Dịch vụ sẽ được coi là chấp thuận các điều khoản của Điều khoản và Điều kiện này và Chính sách Riêng tư nói trên. 1.2. Các thông tin liên lạc do Quý Khách cung cấp khi sử dụng dịch vụ Mobile Money sẽ được sử dụng trong mọi giao dịch với VNPT-Media. 1.3. Quý Khách có các quyền và nghĩa vụ theo Quy định về mở và sử dụng tài khoản, quy định cụ thể đối với từng dịch vụ tài khoản có đăng ký sử dụng tại VNPT-Media (nếu có), các thỏa thuận khác tại Hợp đồng kèm theo Điều khoản và Điều kiện này (nếu có) và các quy định có liên quan khác của pháp luật Điều 2. Giải thích từ ngữTrong Điều khoản và Điều kiện này, các từ ngữ sau đây được hiểu như sau 2.1. “VNPT-Media”: là Tổng công ty Truyền thông, một công ty con của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. 2.2. “Quý Khách” (khách hàng/chủ Tài khoản): Là cá nhân đăng ký sử dụng Dịch vụ Mobile Money và được VNPT-Media chấp thuận cung ứng dịch vụ, trở thành chủ tài khoản hợp pháp sử dụng tài khoản Mobile Money. 2.3. “Dịch vụ Mobile Money”: là dịch vụ do VNPT-Media cung cấp, trong đó Quý Khách có thể dùng tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ. 2.4. “Hệ thống cung ứng Dịch vụ Mobile Money”: Hệ thống công nghệ thông tin quản lý, cung ứng Dịch vụ Mobile Money, do VNPT-Media phát triển, cung cấp và triển khai vận hành. 2.5. “Tài khoản Mobile Money” (Tài khoản): Là tài khoản được hệ thống cung ứng Dịch vụ Mobile Money tạo lập cho Quý Khách sau khi Quý Khách đăng ký Dịch vụ Mobile Money. Tài khoản này là độc lập với thuê bao viễn thông của Quý Khách cũng như tài khoản ví điện tử VNPT Pay, tất cả những thay đổi về số dư trên Tài khoản này không ảnh hưởng tới số dư của thuê bao viễn thông và ví điện tử của Quý Khách mở tại VNPT-Media và ngược lại 2.6. “Điểm kinh doanh” (ĐKD): Là các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông là pháp nhân được VNPT-Media ủy quyền thực hiện các hoạt động cung ứng Dịch vụ Mobile Money theo quy định của pháp luật. 2.7. “Dịch vụ Tài khoản” (Dịch vụ): là Dịch vụ do Quý Khách đăng ký và được VNPT-Media chấp thuận cung cấp, bao gồm Dịch vụ mở và sử dụng tài khoản cá nhân, bao gồm: nạp tiền, rút tiền, thanh toán, chuyển tiền theo quy định của pháp luật về sử dụng tài khoản Mobile Money trong từng thời kỳ. 2.8. “Giao dịch”: là các giao dịch được thực hiện bởi Quý Khách trên Tài khoản của Quý Khách theo Dịch vụ mà Quý Khách đăng ký và được VNPT-Media cung cấp. 2.9. “Số dư tối thiểu”: là số tiền tối thiểu mà chủ Tài khoản phải duy trì trên Tài khoản tại mọi thời điểm. VNPT-Media quy định cụ thể về số dư tối thiểu đối với từng loại Tài khoản theo từng thời kỳ. 2.10. “Số dư cho phép sử dụng”: là số tiền Quý Khách có thể sử dụng trên Tài khoản của mình bao gồm số dư Có sau khi trừ đi các khoản phong toả, các khoản phí, chi phí và số dư tối thiểu chủ Tài khoản phải duy trì. 2.11. “Ngày làm việc”: Là các ngày trong tuần từ thứ hai đến thứ sáu trừ các ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam. 2.12. “Ngày”: là ngày, tháng, năm dương lịch. 2.13. “Giao dịch thành công”: Là giao dịch thanh toán đã được ghi nhận và xử lý thành công thông qua hệ thống của VNPT-Media và Quý Khách đã nhận được thông báo giao dịch thành công từ VNPT-Media 2.14. “Giao dịch gian lận, giả mạo”: Là giao dịch xảy ra khi thông tin về Tài khoản của Quý Khách dùng để mua/đặt hàng hóa, dịch vụ mà không được sự cho phép của chủ Tài khoản. Việc xác định giao dịch giả mạo dựa trên các thông tin tra soát khiếu nại của chủ Tài khoản hoặc dựa trên các báo cáo giả mạo hoặc dựa trên kết luận điều tra, xác minh của cơ quan chức năng. 2.15. “Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán”: là Ngân hàng Nhà nước, ngân hàng thương mại, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác xã và các tổ chức khác theo quy định của pháp luật Điều 3. Quy định về mở và sử dụng tài khoản Mobile Money3.1. Mở Tài khoản
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ các bên4.1. Quyền của Khách hàng
Điều 5. Giao dịch không hủy ngang5.1. Quý Khách không thể huỷ, thay đổi, phủ nhận, thoái thác bất kỳ Giao dịch nào đã thực hiện thành công (tức là từ thời điểm dữ liệu đã được nhập vào hệ thống xử lý của VNPT-Media). Trường hợp Quý Khách muốn huỷ yêu cầu thực hiện Giao dịch của mình, VNPT-Media có quyền (nhưng không bắt buộc) xem xét với điều kiện (i) yêu cầu huỷ Giao dịch được gửi đến VNPT-Media ngay lập tức sau khi Quý Khách thực hiện giao dịch, và (ii) VNPT-Media chưa ghi nhận và/hoặc chưa xử lý Giao dịch trên hệ thống của mình theo yêu cầu của Quý Khách, và (iii) việc huỷ Giao dịch không ảnh hưởng đến lợi ích của VNPT-Media cũng như quyền và lợi ích của bất kỳ một bên thứ ba nào khác. 5.2. Bất kỳ Giao dịch nào đã được thực hiện thành công sẽ được VNPT-Media coi là có giá trị và không huỷ ngang và Quý Khách cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm cũng như nghĩa vụ với VNPT-Media đối với các Giao dịch đó Điều 6. Biểu phí và hạn mức giao dịch6.1. Biểu phí sử dụng Tài khoản sẽ được VNPT-Media quy định theo từng thời kỳ phù hợp quy định pháp luật, được công bố trên website và tại các điểm kinh doanh của VNPT-Media. 6.2. Hạn mức của từng giao dịch và số giao dịch Quý Khách được thực hiện sẽ được công bố công khai trên website https://vnptmoney.vn/ và niêm yết tại các điểm kinh doanh. Trong mọi trường hợp, hạn mức giao dịch không quá 10 triệu đồng/tháng/tài khoản Mobile Money cho tổng các giao dịch: rút tiền, chuyển tiền và thanh toán. 6.3. VNPT-Media có thể thay đổi hoặc ấn định hạn mức giao dịch phù hợp với quy định của pháp luật trong từng thời kỳ và sẽ được công bố trên website https://vnptmoney.vn/ và tại các điểm kinh doanh của VNPT-Media. Quý Khách sẽ không được giao dịch vượt quá hạn mức theo quy định của VNPT-Media. 6.4. Trường hợp Quý Khách không đồng ý với biểu phí và giới hạn giao dịch, Quý Khách được quyền yêu cầu đóng Tài khoản Điều 7. Sửa đổi nội dung Điều khoản và Điều kiện; Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ7.1. Quý Khách đồng ý VNPT-Media được quyền thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh Điều khoản và Điều kiện này và Chính sách Riêng tư của VNPT-Media bất kỳ thời điểm nào; được phép sửa đổi/bổ sung/thay đổi giao diện/đổi tên dịch vụ và các điều chỉnh khác liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ cho Quý Khách. Khi có các sự kiện này, VNPT-Media sẽ thông báo trên website và/hoặc trên các phương tiện thông tin đại chúng và/hoặc gửi thông báo cho Quý Khách qua một trong các các phương tiện: email, điện thoại cố định, SMS/MMS/USSD qua điện thoại di động của Quý Khách. Những thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh sẽ có hiệu lực vào ngày được xác định trong thông báo. Trường hợp Quý Khách tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm ngày hiệu lực nêu trên sẽ được coi là Quý Khách đã đồng ý với những thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh đó. Trường hợp Quý Khách không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào của Điều khoản và Điều kiện này, Quý Khách có quyền yêu cầu chấm dứt việc sử dụng dịch vụ và phải thanh toán toàn bộ phí mà Quý Khách đã sử dụng theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện này. Vì vậy, Quý Khách vui lòng thường xuyên theo dõi trang thông tin điện tử https://vnptmoney.vn/ để cập nhật các sửa đổi, bổ sung của VNPT-Media (nếu có). 7.2 Các trường hợp chấm dứt Dịch vụ:
Điều 8. Tiếp nhận, cung cấp thông tin, giải quyết, tra soát khiếu nại8.1. Quý Khách có trách nhiệm theo dõi, cập nhật nội dung về sử dụng Tài khoản và Điều khoản và Điều kiện này; đồng thời, duy trì các phương tiện, công cụ, địa chỉ để tiếp nhận thông tin do VNPT-Media thông báo theo Điều khoản và Điều kiện này. 8.2. Trong trường hợp Quý Khách có yêu cầu cung cấp các thông tin về những giao dịch thanh toán trên Tài khoản của mình; có thắc mắc, yêu cầu tra soát, khiếu nại về thông tin được cung cấp; thông báo nếu bị mất hoặc bị lấy cắp điện thoại hoặc SIM, hoặc các hành vi nghi vấn hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến Dịch vụ Mobile Money, Quý Khách có thể liên hệ với VNPT-Media qua các kênh:
Điều 9. Bảo mật thông tin và Quyền sở hữu trí tuệ9.1. Để đảm bảo an toàn và bảo mật trong sử dụng Dịch vụ, VNPT-Media có trách nhiệm:
Điều 10. Trường hợp bất khả kháng10.1. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục, nằm ngoài tầm kiểm soát mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép làm ngăn cản toàn bộ hay một phần, gây trì hoãn cho một hoặc cả hai Bên trong việc thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Hợp Đồng, bao gồm: Các hiện tượng tự nhiên như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, sóng thần, xoáy lốc, hạn hán, động đất, … Các hiện tượng xã hội như: Chiến tranh, hành động xâm lược, khủng bố, bạo loạn, nội chiến, đảo chính, cấm vận…; 10.2. VNPT-Media và Quý Khách có quyền được miễn trừ mọi trách nhiệm trong việc thực hiện Điều khoản, Điều kiện này trong trường hợp bị cản trở hoặc ngăn cản bởi các trường hợp bất khả kháng hoặc bất kỳ tình huống tương tự nào vượt quá sự kiểm soát theo quy định của pháp luật. Điều 11. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp11.1. Điều khoản, điều kiện này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Các quyền, nghĩa vụ của các bên và các nội dung khác chưa được quy định tại Điều khoản, điều kiện này sẽ được điều chỉnh theo các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan. 11.2. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc thực hiện Điều khoản và Điều kiện giữa Quý Khách và VNPT-Media, thì tranh chấp đó trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải. Nếu hết thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên đưa ra tranh chấp mà các bên hòa giải không thành, các Bên có quyền đưa tranh chấp ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết. Điều 12. Hiệu lực12.1. Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực áp dụng cho việc mở, sử dụng Tài khoản Mobile Money của Quý Khách tại VNPT-Media không phân biệt phương thức mở tài khoản là tại điểm kinh doanh hay kênh trực tuyến. Đề nghị mở Tài khoản là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. 12.2. Điều khoản và Điều kiện này có thể thay đổi trong từng thời kỳ theo quyết định của VNPT-Media và phù hợp với quy định của pháp luật. Trong trường hợp thay đổi, Điều khoản và Điều kiện này sẽ bị thay thế hoàn toàn ngay tại thời điểm Điều khoản và Điều kiện mới có hiệu lực ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ THANH TOÁN HÓA ĐƠN TỰ ĐỘNGQuý Khách vui lòng đọc kỹ Điều kiện và Điều khoản Dịch vụ thanh toán hóa đơn tự động (“Điều kiện và Điều khoản”) này. Bằng việc sử dụng dịch vụ thanh toán tự động, Quý Khách đã đồng ý với Điều kiện và Điều khoản này 1. Định nghĩa1.1. “Dịch vụ thanh toán hóa đơn tự động” (“Dịch vụ”) là dịch vụ mà Quý Khách đồng ý ủy quyền cho Chúng tôi xử lý giao dịch thanh toán hóa đơn một cách tự động khi hóa đơn mà Quý Khách đăng ký đến kỳ thanh toán. Sau khi Quý Khách đăng ký sử dụng Dịch vụ, Chúng tôi sẽ tự động xử lý giao dịch thanh toán cho hóa đơn mà Quý Khách đã đăng ký mà không cần thông báo hoặc xác thực giao dịch từ Quý Khách. 1.2. “Nhà cung cấp” là người cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho Quý Khách và chấp nhận thanh toán hóa đơn bằng các phương thức thanh toán trên Ứng dụng VNPT Money 1.3. “Chúng tôi” hoặc “VNPT-Media”: là Tổng công ty Truyền thông 2. Quyền và nghĩa vụ của Quý Khách2.1. Quyền đăng ký sử dụng Dịch vụ và đồng thời chấp nhận với Điều kiện và Điều khoản này; 2.2. Quyền yêu cầu chấm dứt sử dụng Dịch vụ bằng cách tắt tính năng thanh toán hóa đơn tự động trên Ứng dụng VNPT Money; 2.3. Quý Khách hiểu và đồng ý rằng: Khi đăng ký sử dụng Dịch vụ, Dịch vụ sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng ký thành công. 2.4. Quý Khách có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác về hóa đơn cần thanh toán theo yêu cầu. Trường hợp thông tin không chính xác, Quý Khách có trách nhiệm liên hệ với Nhà cung cấp để xác thực thông tin. Chúng tôi không có trách nhiệm bồi hoàn lại khoản thanh toán khi giao dịch đó xuất phát từ bất kỳ sai sót, thiếu sót hoặc lỗi nhầm lẫn của Quý Khách. 2.5. Quý Khách đồng ý cho Chúng tôi hiển thị và chia sẻ thông tin hóa đơn của Quý khách để thực hiện tính năng thanh toán hóa đơn tự động 2.6. Quý Khách đồng ý cho Chúng tôi tự động trích nợ từ tài khoản mà Quý Khách lựa chọn làm nguồn tiền thanh toán để thanh toán hóa đơn cho Nhà cung cấp mà không cần bất kỳ thông báo hoặc xác thực giao dịch nào từ Quý Khách. Sau khi đăng ký Dịch vụ thành công, Quý Khách không thể hủy, từ chối, thay đổi giao dịch đã thực hiện. 2.7. Đảm bảo có đủ tiền trong tài khoản đăng ký sử dụng Dịch vụ. 2.8. Phối hợp với Chúng tôi để thực hiện tra soát và xác thực các giao dịch khi có yêu cầu. 2.9. Trong trường hợp giao dịch thanh toán thất bại do Quý Khách không có đủ tiền trong tài khoản hoặc do hết hạn mức sử dụng tài khoản, Chúng tôi có quyền không thực hiện giao dịch tự động trong ngày đó và sẽ không chịu trách nhiệm do hóa đơn của Quý khách không được thanh toán đúng thời hạn. 2.10. Trả phí sử dụng Dịch vụ (nếu có) theo quy định của Chúng tôi theo từng thời kỳ. 2.11. Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật và quy định của Chúng tôi trong từng thời kỳ (nếu có); 3. Quyền và nghĩa vụ của VNPT-Media3.1. Cung cấp thông tin giao dịch và dữ liệu của Quý Khách cho tổ chức được phép theo quy định của pháp luật 3.2. Chúng tôi có quyền tự động trừ phí giao dịch (nếu có) theo chính sách và quy định Dịch vụ của Chúng tôi theo từng thời kỳ. Chúng tôi có nghĩa vụ thông báo cho Quý Khách quy định và chính sách có liên quan đến Dịch vụ (nếu có); 3.3. Chúng tôi có quyền hiển thị và chia sẻ thông tin hóa đơn của Quý Khách để thực hiện cung cấp Dịch vụ; 3.4. Trong mọi trường hợp, Chúng tôi không có nghĩa vụ phải xác thực các thông tin mà Quý Khách đã cung cấp liên quan đến giao dịch thanh toán hóa đơn tự động. Đồng thời, Chúng tôi được miễn trừ khỏi mọi trách nhiệm liên quan đến nghĩa vụ thanh toán của Quý Khách đối với Nhà cung cấp; 3.5. Giải quyết yêu cầu tra soát và khiếu nại của Khách hàng liên quan đến Dịch vụ theo quy định của Chúng tôi trong từng thời kỳ. 3.6. Các quyền và nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật và Điều kiện và Điều khoản này. 4. Sửa đổi, bổ sung Điều kiện và Điều khoảnQuý Khách đồng ý rằng Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản của Điều kiện và Điều khoản này trong từng thời kỳ. Sửa đổi, bổ sung có hiệu lực kể từ thời điểm chúng tôi đăng tải Điều kiện và Điều khoản này và thông báo cho Quý Khách bằng bất kỳ hình thức nào (sms, thông báo trên ứng dụng). Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ này của Quý Khách được coi là đồng ý với việc sửa đổi, bổ sung Điều kiện và Điều khoản. Chính sách Dịch vụ VNPT Mobile Money với đối tượng khách hàng cá nhânSTT Dịch vụ Chính sách Dịch vụ VNPT Mobile Money (Đã gồm VAT) 1 Nạp tiền 1.1 Nạp tiền tại quầy Miễn phí 1.2 Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng Miễn phí 1.3 Nạp tiền từ Ví điện tử VNPT Pay Miễn phí 2 Chuyển tiền 2.1 Chuyển tiền từ tài khoản VNPT Mobile Money sang tài khoản VNPT Mobile Money Miễn phí 2.2 Chuyển tiền từ tài khoản VNPT Mobile Money sang tài khoản Ví VNPT Pay Miễn phí 2.3 Chuyển tiền từ tài khoản VNPT Mobile Money sang tài khoản Ngân hàng không liên kết Miễn phí 3 Rút tiền 3.1 Rút tiền mặt tại quầy Miễn phí 3.2 Rút tiền từ tài khoản VNPT Mobile Money về tài khoản Ngân hàng liên kết Miễn phí 3.3 Rút tiền từ tài khoản VNPT Mobile Money về tài khoản Ví VNPT Pay Miễn phí Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Mobile Money1. Hướng dẫn đăng ký Mobile Money:
2. Hướng dẫn nạp/rút tiền Mobile Money:
3. Hướng dẫn chuyển tiền Mobile Money:
4. Hướng dẫn thanh toán dịch vụ bằng Mobile Money:Chuyển đổi đầu sốTHÔNG BÁO VỀ VIỆC CHUYỂN ĐỔI ĐẦU SỐ THUÊ BAO TỪ 11 SỐ SANG 10 SỐTừ 15/11/2018, Bạn chỉ có thể đăng nhập và sử dụng các dịch vụ của VNPT Money với đầu số mới Theo quy định của Bộ TT&TT ban hành ngày 29/05/2018, từ ngày 15/9/2018 các nhà mạng trong nước bao gồm Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnammobile và Gmobile sẽ triển khai chuyển đổi toàn bộ thuê bao 11 số sang 10 số. Theo đó, trong thời gian chuyển đổi từ 15/9 tới 15/11/2018, các thuê bao được chuyển đổi vẫn có thể nghe, gọi song song mà không cần thay sim. Từ sau 15/11/2018 tất cả dịch vụ sẽ chuyển sang thuê bao 10 số, chính thức không có thuê bao 11 số này trên hệ thống di động quốc gia. VNPT Money gửi thông báo tới Bạn nắm thông tin cập nhật chuyển đổi từ đầu 11 sang 10 số như sau: - Từ nay tới 14/11/2018: Bạn có thể đăng nhập và sử dụng các dịch vụ của VNPT Money với đầu số mới (10 số) và số cũ (11 số). Sau ngày 15/11/2018: Bạn chỉ có thể đăng nhập và sử dụng các dịch vụ của VNPT Money với đầu số mới. - Để phục vụ Bạn tốt nhất, VNPT Money sẽ tự động thực hiện cập nhập số điện thoại lên định dạng mới ngay sau khi nhận được thông tin từ các phía đối tác. - Trường hợp Bạn cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ tổng đài 18001091 (nhánh 3) để được hỗ trợ và giải đáp. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ CHO VAY ONLINE DÀNH RIÊNG CBNV VNPT“Cho vay Online” là dịch vụ hợp tác giữa VNPT-Media với Ngân hàng SeABank để cung cấp các gói sản phẩm “Cho vay tiêu dùng online không có tài sản đảm bảo qua ví điện tử VNPT Pay” dành cho cán bộ công nhân viên (CBNV) của VNPT. 1. Quy định chung• Sản phẩm “Cho vay tiêu dùng Online không có tài sản đảm bảo”/Sản phẩm: là sản phẩm cho vay không có tài sản bảo đảm của SeABank, được Khách hàng đăng ký thông qua việc sử dụng Ví điện tử VNPT Pay. Theo đó, ngay khi nhận được yêu cầu vay vốn của Khách hàng, SeABank sẽ thực hiện: • Thẩm định các điều kiện vay vốn đối với Khách hàng; • Giải ngân khoản vay từng lần cho Khách hàng/chuyển tiền giải ngân vào Tài khoản thanh toán của Khách hàng hoặc theo mục đích sử dụng của Khách hàng đối với các Khách hàng thỏa mãn điều kiện vay vốn của SeABank. • Đối tượng Khách hàng: Là các thuê bao di động đáp ứng các tiêu chí của ngân hàng. • Sản phẩm và mục đích vay vốn: Theo quy định của SeABank cho từng sản phẩm • Mục đích sử dụng khoản vay: Theo quy định của SeABank cho từng sản phẩm. • Kênh đăng ký các sản phẩm vay: Ứng dụng VNPT Pay • Tài khoản nhận khoản vay: Tài khoản Ví VNPT Pay • Tài khoản thu hồi nợ: Tài khoản Ví VNPT Pay • Tính năng chính cung cấp cho khách hàng: • Nhận tin nhắn ưu đãi về các sản phẩm phù hợp: Khách hàng đáp ứng các tiêu chí sử dụng sản phẩm sẽ nhận được các tin nhắn về các chương trình ưu đãi và các gói vay phù hợp. • Đăng ký vay: Cho phép khách hàng chủ động đăng ký các khoản vay khi có nhu cầu • Xét duyệt khoản vay: Hệ thống thực hiện xét duyệt khoản vay tự động. Thời gian xét duyệt theo từng sản phẩm. • Nhận khoản vay: Với các khách hàng đủ điều kiện và ký hợp đồng vay thành công sẽ được SeABank tự động giải ngân vào tài khoản thanh toán (Tài khoản có liên kết ví VNPT Pay) của Khách hàng mở tại ngân hàng của SeABank và sẽ được tự động nạp vào tài khoản ví VNPT Pay của khách hàng đã đăng ký trước đó để sử dụng. • Thu nợ tự động: Cho phép khách hàng có tài khoản ví VNPT Pay đăng ký tính năng thu nợ tự động khi đến kỳ hạn thanh toán khoản vay theo quy định của SeABank. • Nhận thông báo khi đến thời hạn thanh toán hợp đồng vay: Với các khách hàng đủ điều kiện và ký hợp đồng vay thành công sẽ nhận được tin nhắn thông báo khi khi đến thời hạn thanh toán hợp đồng vay. • Đăng ký trả nợ trước hạn: Cho phép khách hàng có tài khoản ví được đăng ký trả nợ trước hạn khi có nhu cầu. • Mục đích, phương án sử dụng vay vốn: Theo quy định của SeABank như sau: • Chi trả cho các chi phí sẽ phát sinh nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng, phục vụ đời sống. • Không cấp vốn vay cho khách hàng để khách hàng cho vay nặng lãi; dùng tiền vay để đánh bạc (chơi bài, lô, đề…); để thanh toán gốc, lãi, phí vay tại các Tổ chức tín dụng khác hoặc tại SeABank và các mục đích khác mà pháp luật không cho phép. 2. Đối tượng, điều kiện sử dụng Dịch vụ• Đối tượng Khách hàng (KH): cá nhân là cán bộ nhân viên của VNPT, đã ký Hợp đồng lao động với VNPT và Hợp đồng lao động còn đang hiệu lực. • Điều kiện khách hàng xét duyệt vay vốn: • Có đăng ký và sử dụng Ví điện tử VNPT Pay • Là công dân Việt Nam. • Độ tuổi KH vay vốn: từ đủ 22 tuổi trở lên và khi kết thúc thời hạn khoản vay độ tuổi của KH không quá 55 tuổi. • KH được xác định là 1 cá nhân, không bao gồm vợ/chồng KH (nếu có) và không áp dụng người đồng trách nhiệm trả nợ đối với sản phẩm này; • Thuộc nhóm cấp tín dụng thông thường theo tình trạng nợ hiện tại và lịch sử quan hệ tín dụng của SeABank được ban hành trong từng thời kỳ; • Là cán bộ nhân viên chính thức của VNPT (đã ký Hợp đồng lao động xác định thời hạn hoặc Hợp đồng lao động không xác định thời hạn với VNPT); • Thời gian nhận lương liên tục tại VNPT tính đến thời điểm đề nghị vay vốn tối thiểu 6 tháng; • Mức thu nhập bình quân 3 tháng gần nhất tính đến thời điểm đề nghị vay vốn tối thiểu từ 8 triệu đồng trở lên; • Đang sử dụng thuê bao điện thoại của nhà mạng VinaPhone hoặc nhà mạng khác và thuộc một trong 02 trường hợp sau đây:
3. Quy trình đăng ký sử dụng dịch vụ:Bước 1: Đăng nhập ứng dụng ví VNPT Pay. Bước 2: Chọn sử dụng dịch vụ Vay tiêu dùng của SeABank và Đăng ký vay. Bước 3: Thực hiện eKYC. Bước 4: Đồng ý sử dụng thông tin eKYC làm thông tin đăng ký vay, bổ sung thông tin liên hệ cần thiết theo quy định của dịch vụ bao gồm nơi ở hiện tại và 3 trong 5 số điện thoại liên hệ thường xuyên nhất trong tháng. Bước 5: Đồng ý điều khoản sử dụng dịch vụ và xác nhận OTP của VNPT Pay và SeABank. Bước 6: Chờ kết quả giải ngân khoản vay trên Ví VNPT Pay. Bươc 7: Trả nợ khoản vay định kỳ, trước hạn trên Ví VNPT Pay hoặc các kênh khác hỗ trợ. ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN LIÊN KẾT THANH TOÁN VNPT MONEYĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA1.1. Dịch vụ VNPT Money: Là hệ sinh thái tài chính số toàn diện với đa dạng dịch vụ, nguồn tiền bao gồm các dịch vụ trung gian thanh toán (bao gồm dịch vụ cổng thanh toán; dịch vụ hỗ trợ thu hộ, chi hộ; dịch vụ VNPT Money-QR; dịch vụ Ví điện tử) và dịch vụ Mobile Money do VNPT-Media cung cấp nhằm hỗ trợ Khách hàng thực hiện các giao dịch như chuyển, nạp, rút tiền và thanh toán hàng hóa, dịch vụ. 1.2. Ứng dụng VNPT Money: Là Ứng dụng do VNPT-Media xây dựng và phát triển theo giấy phép hoạt động được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, cung cấp cho Khách hàng dịch vụ trung gian thanh toán, dịch vụ Mobile Money và các dịch vụ khác do VNPT-Media và/hoặc đối tác của VNPT-Media cung cấp. 1.3. Tài khoản Ví điện tử VNPT Pay: Là tài khoản điện tử định danh do VNPT-Media cung cấp, có liên kết với tài khoản thanh toán của ngân hàng hợp tác với VNPT-Media để hỗ trợ Khách hàng thực hiện các giao dịch nạp/rút/chuyển tiền và thanh toán hàng hóa, dịch vụ thông qua Ứng dụng VNPT Money/Cổng thanh toán VNPT Money. 1.4. Tài khoản Mobile Money: Là tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ, được hệ thống cung ứng dịch vụ Mobile Money của VNPT-Media tạo lập cho Khách hàng sau khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile Money. 1.5. Tài khoản trên VNPT Money: Bao gồm Tài khoản Ví điện tử VNPT Pay, tài khoản Mobile Money và các tài khoản khác được VNPT-Media tạo lập cho Khách hàng để sử dụng Dịch vụ VNPT Money phù hợp với quy định của pháp luật. 1.6. Đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNTT): Là các tổ chức, cá nhân hợp tác với VNPT-Media cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ và có thể thực hiện thanh toán các sản phẩm, dịch vụ qua kênh thanh toán trực tuyến VNPT Money thông qua tính năng liên kết tài khoản sử dụng dịch vụ tại ĐVCNTT với các Tài khoản trên VNPT Money. 1.7. Liên kết tài khoản (Dịch vụ): Là tính năng và dịch vụ cho phép Khách hàng liên kết các Tài khoản trên VNPT Money của mình với Tài khoản sử dụng dịch vụ của chính Khách hàng được tạo bởi ĐVCNTT. Thông qua việc liên kết tài khoản, Khách hàng có thể sử dụng các Tài khoản trên VNPT Money để thanh toán nhanh, thanh toán định kỳ cho các sản phẩm, dịch vụ của ĐVCNTT ngay trên website/ứng dụng của ĐVCNTT mà không cần phải xác thực thông tin Khách hàng trước khi hoàn tất thủ tục thanh toán.Số lần liên kết tối đa của một (01) tài khoản VNPT Money với các tài khoản sử dụng dịch vụ của Khách hàngtại một (01) ĐVCNTT do VNPT-Media quyết định trong từng thời kỳ ĐIỀU 2. THỎA THUẬN CHUNG2.1. Thỏa thuận này (hay còn gọi là “Điều kiện và điều khoản liên kết thanh toán VNPT Money”) quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng tính năng Liên kết tài khoản giữa Khách hàng và VNPT-Media. Trước khi đăng ký, sử dụng dịch vụ Liên kết tài khoản, Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các điều kiện, điều khoản của Thỏa thuận này. 2.2. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng VNPT-Media có thể sửa đổi, bổ sung bất cứ nội dung nào tại Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Trừ khi được quy định khác đi, các nội dung thay đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được thông báo, niêm yết mà không cần thông báo trước tới Khách hàng. Việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ sau khi sửa đổi, bổ sung có hiệu lực sẽ được coi là chấp thuận các sửa đổi, bổ sung đó. Những thay đổi trong Thỏa thuận này sẽ được cập nhật và đăng tải trên trang thông tin điện tử và Ứng dụng VNPT Money. 2.3. Điều khoản và Điều kiện liên kết thanh toán VNPT Money là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng Dịch vụ Ví điện tử VNPT Pay và Điều khoản và Điều kiện sử dụng Dịch vụ Mobile Money của VNPT-Media (gọi chung là “các Điều khoản và Điều kiện”). Trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các Điều khoản và Điều kiện này, Điều khoản và Điều kiện liên kết thanh toán VNPT Money được ưu tiên áp dụng. ĐIỀU 3. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG TÍNH NĂNG LIÊN KẾT TÀI KHOẢN3.1. Sau khi liên kết thanh toán thành công Tài khoản trên VNPT Money với Tài khoản sử dụng dịch vụ trên website/ứng dụng của ĐVCNTT, Khách hàng đồng ý rằng các giao dịch thanh toán sau đó của khách hàng trên website/ứng dụng của ĐVCNTT có sử dụng Cổng thanh toán VNPT Money sẽ được bỏ bước xác thực thông tin Khách hàng là chủ Tài khoản trên VNPT Money. 3.2. Khách hàng có thể hủy liên kết thanh toán Tài khoản trên VNPT Money đối với ĐVCNTT khi không còn phù hợp với nhu cầu của mình vào bất kỳ thời điểm nào ngay ngay trên Ứng dụng VNPT Money. Sau khi hủy, Khách hàng sẽ không thể tiếp tục dùng Tài khoản trên VNPT Money để thanh toán hàng hóa, dịch vụ trên website/ứng dụng của ĐVCNTT. Hủy liên kết này chỉ hủy kết nối giữa Tài khoản trên VNPT Money với Tài khoản sử dụng dịch vụ tại ĐVCNTT của Khách hàng, không ảnh hưởng đến các cam kết riêng của Khách hàng với ĐVCNTT về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như các thỏa thuận khác giữa Khách hàng và VNPT-Media. 3.3. Khách hàng đảm bảo chỉ liên kết Tài khoản trên VNPT Money với các ĐVCNTT được tin tưởng và kiểm tra kỹ Tài khoản sử dụng dịch vụ mà mình đang liên kết, tuyệt đối không liên kết với các Nhà cung cấp không phù hợp với nhu cầu, không liên kết với các tài khoản không phải của chính Khách hàng tại các ĐVCNTT ĐIỀU 4. CAM KẾT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ LIÊN KẾT TÀI KHOẢN4.1. Khách hàng đồng ý rằng VNPT-Media được quyền chủ động thực hiện/chuyển lệnh cho Ngân hàng hợp tác với VNPT-Media để trích nợ cho các Tài khoản trên VNPT Money của Khách hàng để thanh toán cho ĐVCNTT. 4.2. VNPT-Media và Ngân hàng hợp tác không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào về các thông tin do ĐVCNTT chuyển đến cũng như các vấn đề phát sinh khi VNPT-Media/Ngân hàng hợp tác đã thực hiện đúng theo nội dung của Thỏa thuận này. 4.3. Khách hàng cam kết những thông tin đăng ký trên hoàn toàn chính xác và chịu trách nhiệm về những giao dịch tự động trích nợ để thanh toán và các giao dịch thanh toán cho ĐVCNTT được thực hiện qua Tài khoản trên VNPT Money đã đăng ký liên kết. 4.4. Khách hàng chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin (tên đăng nhập, mật khẩu…) để truy cập website/ứng dụng của các ĐVCNTT đã liên kết với Tài khoản trên VNPT Money. Khách hàng đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm và mọi rủi ro bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh khi không thực hiện hoặc vi phạm các nghĩa vụ theo Thỏa thuận này ĐIỀU 5. ĐIỀU KHOẢN MIỄN TRÁCH5.1. VNPT-Media là đơn vị trung gian thanh toán nhằm hỗ trợ thanh toán giữa Khách hàng và ĐVCNTT, vì vậy VNPT-Media không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến hàng hóa, dịch vụ do ĐVCNTT cung cấp. 5.2. Khách hàng đồng ý miễn trừ trách nhiệm cho VNPT-Media trong mọi trường hợp Khách hàng không tuẩn thủ quy trình, quy định liên quan đến quá trình đăng ký và sử dụng Dịch vụ theo Thỏa thuận này. 5.3. VNPT-Media không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền đã thanh toán nào khi giao dịch thanh toán của Khách hàng đã được ghi nhận thành công. Trường hợp Khách hàng yêu cầu hoàn trả hoặc hủy việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ hay các vấn đề liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, Khách hàng trực tiếp liên hệ với ĐVCNTT để giải quyết KHUYẾN CÁO KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ1. Khách hàng kiểm tra tính chính xác của các thông tin (Tên ngân hàng, Số tài khoản, Tên tài khoản, Số tiền, Nội dung chuyển tiên) trước khi chuyển khoản. Bất kỳ sai sót nào của các thông tin này cũng có thể dẫn đến việc tiền được chuyển vào một tài khoản không đúng hoặc số tiền không đúng hoặc giao dịch chuyển tiền không được thực hiện. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào gây ra bởi sự không chính xác của giao dịch chuyển tiền được thực hiện qua mã QR do Khách hàng không kiểm tra tính chính xác của các thông tin hoặc do thiết bị của khách hàng bị tấn công làm thay đổi thông tin trên QR. 2. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với việc chia sẻ, sử dụng và lưu trữ mã QR và trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh liên quan đến việc chia sẻ và sử dụng mã QR. Không sử dụng mã QR vào hoặc liên quan tới bất kỳ mục đích hoặc hoạt động vi phạm pháp luật. 3. Khách hàng không can thiệp hoặc nỗ lực thay đổi bất kỳ nội dung, cấu phần nào của mã QR dưới bất kỳ hình thức nào. 4. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các sự cố/nguyên nhân phát sinh do lỗi từ phía Khách hàng:
CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNGChính sách dịch vụ Hỗ trợ khách hàng (sau đây gọi là "Chính sách") của VNPT nhằm mục đích giúp Quý Khách hiểu rõ chính sách cung cấp Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của VNPT (sau đây gọi là “Dịch vụ”) Bằng việc truy cập website này và xác nhận thông qua các phương thức được hướng dẫn thông qua các kênh bao gồm nhưng không giới hạn: SMS, Website, App,... Quý Khách xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này. VNPT có thể điều chỉnh Chính sách vào bất kỳ thời điểm nào, đồng thời đăng tải Chính sách được điều chỉnh trên website vnptpay.vn. Quý Khách có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các thay đổi liên quan khi sử dụng website I. ĐỊNH NGHĨA
II. CHÍNH SÁCH CHUNG
III. THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH ĐƯỢC CHÚNG TÔI THU THẬPDưới đây là các thông tin cá nhân của Quý Khách mà Chúng tôi thu thập thông qua tương tác và hành vi sử dụng Dịch vụ của Quý Khách với Chúng tôi. Bằng việc chấp nhận Chính sách riêng tư này, Quý Khách đồng ý cho Chúng tôi thu thập những thông tin khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ của Chúng tôi (di động, internet và truyền hình, VNPT Money …) như sau:
IV. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TINQuý Khách đồng ý rằng Chúng tôi có quyền ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy và bất kỳ hành động xử lý dữ liệu cá nhân nào khác của Quý Khách được Chúng tôi thu thập nêu tại Chính sách này cho các mục đích sau:
V. THAY ĐỔI THÔNG TIN CÁ NHÂNQuý Khách có thể kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình vào bất kỳ lúc nào bằng liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc email: hoặc ra các Điểm giao dịch của VNPT. Trong trường hợp Quý Khách dừng sử dụng dịch vụ, Chúng tôi sẽ vẫn lưu giữ thông tin của Quý Khách trong một khoảng thời gian nào đó nhằm phục vụ cho việc giải quyết tranh chấp, khắc phục sự cố, xử lý các vấn đề phát sinh, theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc thực hiện những hoạt động khác không trái quy định của pháp luật. |