Trung tâm bảo hành Oppo là điều mà bạn nghĩ ngay đầu tiên khi điện thoại bị hỏng. Vậy chính sách, điều kiện cũng như cách check iMei bảo hành Oppo như thế nào? Cùng tìm hiểu ngay nhé.
Chính sách bảo hành Oppo tại Việt Nam
Các chính sách bảo hành Oppo
Du nhập về Việt Nam, Oppo đã xây dựng nên các chính sách riêng của mình dành cho những người dùng tại nơi đây, tất cả đều đang được vận hành tại các địa điểm trung tâm bảo hành của Oppo.
Thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành sẽ được kích hoạt ngay từ lúc bạn vừa rinh về chiếc điện thoại mới. Bên trong hộp có rất nhiều linh kiện khác nhau và những phần khác nhau này thì đều có những thời gian bảo hành khác nhau. Song nhìn chung thời hạn bảo hành sẽ bao gồm:
- 12 tháng dành cho các thiết bị di động
- 6 tháng dành cho phụ kiện đi kèm bên trong hộp máy: tai nghe, cáp sạc, củ sạc và 12 thánh dành cho viên pin
- 90 ngày dành cho các phần mềm của nhà sản xuất Oppo.
Trong 30 ngày đầu tính từ thời điểm bạn mua máy, nếu như thân máy gặp phải những lỗi của nhà sản xuất [loại trừ các trường hợp đã can thiệp vào hệ điều hành của máy như root máy, lỗi phụ kiện hoặc các lỗi khác gây ra mà không đúng như bảng chỉ dẫn, thẻ nhớ, SIM,..]. Khách hàng lưu ý cần cung cấp đầy đủ những hiện trạng của máy như nguyên hộp gồm thân máy, phụ kiện và các chứng từ mua hàng đến từ nhà phân phối hoặc đại lý [giấy tờ mua hàng bao gồm hóa đơn và thẻ bảo hành] sẽ được áp dụng các chính sách miễn phí đến từ trung tâm bảo hành của Oppo như đổi trả và sửa chữa. Đối với trường hợp đổi máy thì bảo hành kích hoạt từ ngày vừa đổi máy.
Với trường hợp đổi máy hoặc thay thế linh kiện, khách hàng cần phải trao trả lại những sản phẩm hoặc các bộ phận linh kiện bị hỏng đến cho trung tâm bán hàng của Oppo hoặc trung tâm dịch vụ bảo hành.
Khi mua sắm điện thoại Oppo, khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác những thông tin và cất giữ thẻ bảo hành và hóa đơn. Hóa đơn chỉ có hiệu lực khi sở hữu đầy đủ những thông tin liên quan của sản phẩm như số IMEI, model, mã vạch và ngày mua sắm.
Lưu ý, Oppo chỉ nhận bảo hành cho những sản phẩm được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
Oppo có trách nhiệm làm rõ các điều khoản, nội dung chính sách bảo hành của điện thoại. Bảo hành có thời hạn chỉ được áp dụng một lần dành cho người dùng cuối cùng của sản phẩm và không được chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác.
Quy định bảo hành
Không phải tất cả lỗi nào cũng được áp dụng bảo hành miễn phí, trong khi những tác động từ người dùng thì cần sửa chữa để tốn khoản chi phí nhất định. Các trường hợp:
- Sản phẩm hết hạn bảo hành
- Hỏng do người dùng làm ra hoặc không đúng với quy định của hướng dẫn
- Chiếc máy đã vô tình dính vào nước, vỡ màn hình, đã qua kiểm tra và bóc tách bởi một bên khác mà không thuộc phạm vi quản lý của Oppo
- Máy bị ẩm hoặc do điều kiện thời tiết nóng ẩm và gây nên sự ăn mòn, oxy hóa hoặc có thức ăn, nước uống dính vào bên trong
- Hư hỏng do một số trường hợp thiên tai như: lũ lụt, cháy nổ, động đất, sấm sét,…
- Không mang theo chứng từ mua hàng như hóa đơn, phiếu mua hàng và thẻ bảo hành
- Do bản thân gây nên các tình trạng nứt, vỡ, trầy xước vào màn hình, thân máy hay phụ kiện
- Hao mòn theo thời gian sử dụng.
Cách check iMei bảo hành Oppo
Nếu như bạn không nhớ thời gian mua máy để kiểm soát khả năng bảo hành cho máy thì có thể kiểm tra thông tin nhanh chóng ngay tại nhà với vài thao tác đơn giản. Việc thực hiện cần có kết nối đến mạng.
Cách 1: Truy cập vào trang web: oppomobile.vn/support/checkwarranty. Bạn tiến hành nhập thông tin bao gồm 15 số IMEI, tên của bạn và phiếu bảo hành. Tiếp đó nhấn vào nút kiểm tra trên màn hình để xem được thời hạn bảo hành.
Cách 2: Bạn có thể gọi đến trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Oppo tại Việt Nam 1800-577-776 để được hỗ trợ
Cách 3: Chat trực tuyến với tổng đài viên qua trang web: oppomobile.vn/support, click chọn vào biểu tượng chat nằm ở bên góc phải màn hình.
Trên đây là chính sách bảo hành và những cách giúp bạn check được thông tin và ngày bảo hành khi bạn mua chiếc điện thoại Oppo. Nếu có gì thắc mắc hãy liên hệ trực tiếp qua hotline của 1800.2064 nhé.
Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành sẽ được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua máy; từ tháng thứ 02 đến tháng thứ 12, sản phẩm sẽ được bảo hành theo đúng chính sách của Hãng Apple. Quý khách hàng vui lòng tham khảo chính sách bảo hành của Hãng Apple theo đường link sau: //www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html
Hoặc liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng của Apple tại Việt Nam để biết thêm chi tiết: 1800 1127
Lưu ý các trường hợp bảo hành Apple Watch:
- • Các bộ phận được bảo hành gồm: Thân máy, phụ kiện kèm bên trong hộp máy, dây đeo [tùy tình trạng thực tế]
- • Khi mua Apple Watch tại nước bán nhưng đến nước chưa được phép bán Apple Watch thì sẽ không được hưởng chế độ bảo hành Apple Watch.
- • Việt Nam không được bảo hành Apple Watch Edition.
- • Tham khảo thêm về vấn đề da nhạy cảm với dây đeo Apple Watch tại đây.
Ngoài ra, Quý khách lưu ý các trường hợp dưới đây sẽ không được bảo hành về lỗi thẩm mỹ:
- • Dây đeo bị biến dạng [cong, gãy, nứt] tại vị trí chốt, khoá.
- • Dây đeo bị giãn, nở tại vị trí chốt, khóa.
- • Dây bị trầy, xước, cạ, cấn.
- • Dây da thấm nước, chất lỏng bị biến dạng.
Các trường hợp lỗi chất liệu và lỗi gia công dưới đây sẽ chỉ được bảo hành khi:
- • Dây đeo thể thao bị bong tróc mà không bị biến dạng, rách, …
- • Dây đeo Da có nam châm [Leather Loop] bị tróc, hở viền.
- • Dây kim loại khoá màu xám [Black Link Bracelet] bị đổi màu, oxy hoá.
Ngoài ra, chương trình bảo hành không áp dụng cho trường hợp gãy khoá dây black Link Bracelet, tuy nhiên sẽ hỗ trợ dịch vụ đổi bù phí cho Quý khách hàng.
Hệ thống sẽ từ chối bảo hành và từ chối dịch vụ đổi bù phí với tất cả các trường hợp dưới đây:
- • Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện không chính hãng.
- • Sản phẩm đã bị thay thế linh kiện không chính hãng.
- • Sản phẩm bị tháo rời hoặc thiếu linh kiện bên trong.
8 năm trước, vào ngày 27.3.2013, OPPO chính thức đánh dấu sự xuất hiện của thương hiệu tại thị trường Việt Nam khi giới thiệu dòng smartphone Find 5, sản phẩm đầu tiên của hãng tại khách sạn Sheraton Sài Gòn.
Không ít thăng trầm trong 8 năm của thị trường smartphone Việt Nam, nhưng với cách làm chuyên nghiệp, từ sản phẩm mới, giá cả cho tới dịch vụ hậu mãi, bảo hành..., từng bước, từng bước OPPO đã được người tiêu dùng Việt tại các thị trường xa xôi cho đến đô thị tin tưởng với những cách lựa chọn riêng.
Thực hiện sứ mệnh chia sẻ những công nghệ tiên tiến với thế giới, OPPO luôn theo đuổi triết lý “Công nghệ vì Con người – Tử tế vì Thế giới” [Technology for Mankind, Kindness for the World]. Với OPPO, mục đích của mọi sự đổi mới đều là vì con người, để giúp mọi người có được trải nghiệm tốt hơn trong cuộc sống.
Những con số ấn tượng
Gần chục năm trước, khi smartphone là xu hướng tiêu dùng mới, Việt Nam là điểm đến của hàng chục thương hiệu quốc tế. OPPO là một trong những thương hiệu tham gia cuộc chơi tại thị trường Việt Nam vào thời điểm đó. Dù là một tên tuổi lớn trong nhóm hàng điện tử về âm thanh: đầu đĩa bluray/ CD, máy nghe nhạc MP3... trên thế giới, nhưng với ngành hàng smartphone, OPPO là tân binh khi gia nhập cuộc chơi mới vào năm 2008.
Có mặt tại thị trường Việt Nam vào đầu năm 2013, vào những tháng cuối năm đó, chừng tháng 10, OPPO đã mở rộng hệ thống đối tác bán lẻ bằng những bảng hiệu màu xanh trên toàn quốc, bắt đầu là những tỉnh thành xa xôi, sau đó từ từ “kéo về đô thị” như lời của đại diện OPPO Việt Nam. Sau gần 1 năm có mặt tại thị trường Việt Nam, OPPO đã hoàn tất việc mở chuỗi đối tác bán lẻ, trong đó có cả những chuỗi bán lẻ lớn.
Trung thành với quan niệm “Công nghệ vì Con người – Tử tế vì Thế giới” và lấy đó làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động, các sản phẩm của OPPO luôn đặt người tiêu dùng làm trọng tâm, từ thiết kế, công nghệ, tính năng đến dịch vụ đi kèm. Cùng với chuỗi sản phẩm đa dạng, phát triển và cải tiến theo xu hướng tiêu dùng thời đại, OPPO còn đưa người tiêu dùng tiếp cận với những chức năng chính của chiếc smartphone qua những lần thay đổi thông điệp cho từng dòng sản phẩm, từ “Chuyên gia selfie” của dòng F5 đến “Chuyên gia chân dung” của dòng F11, bước sang vị thế mới “Vượt chuẩn tầm nhìn” khi thế hệ Reno Series đầu tiên xuất hiện cách đây 2 năm.
Từ mục tiêu chung cho đến nhiệm vụ của từng dòng sản phẩm, OPPO đã được khách hàng tin dùng. Có những thời điểm, như hồi tháng 10.2016, với dòng smartphone F1s, thị phần của OPPO tại thị trường Việt Nam đã đạt 34%. Còn hiện tại, OPPO là thương hiệu lớn thứ 2 tại thị trường Việt Nam ổn định với mức 25% thị phần.
Ngoài các kênh bán lẻ lớn từ những ngày đầu có mặt tại thị trường Việt Nam đến nay, hiện OPPO còn được phân phối tại hàng trăm ngàn đại lý nhỏ lẻ trên toàn quốc, là
những đối tác đã đồng hành trong 8 năm qua và lâu dài hơn nữa. OPPO còn có 9 cửa hàng chính hãng OPPO Experience Store tại các trung tâm thương mại lớn ở Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, gần đây là Hải Phòng... và hơn 45 OPPO Service Club [Trung tâm bảo hành chính hãng] trên mọi miền đất nước. Sau 8 năm hoạt động, hiện có hơn 5.000 nhân lực đang làm việc dưới mái nhà OPPO Việt Nam.
Tạo những công nghệ mới
2008, OPPO Global ra mắt chiếc điện thoại di động đầu tiên – Smiley Face. 2011, ra mắt chiếc smartphone đầu tiên mang tên “Find Me”, được Leonardo DiCaprio làm đại sứ. Năm 2012, OPPO ra mắt dòng U701 với tính năng “làm đẹp khuôn mặt”. Có thể nói, U701 là chiếc smartphone đầu tiên dẫn dắt nhu cầu bản năng “selfie với khuôn mặt đẹp” của người tiêu dùng, điều mà trước đó ngay chính người dùng smartphone chưa bao giờ nghĩ ra sẽ có một sản phẩm như vậy. Tính năng selfie kèm theo “khuôn mặt đẹp” của chiếc smartphone bắt đầu từ đó và tồn tại cho đến bây giờ.
OPPO là một trong những nhà sản xuất smartphone đầu tiên chú trọng vào chức năng chụp ảnh bằng camera cùng với việc tích hợp những giá trị mới như nâng độ phân giải cho camera trước [dòng F1s, F5...] rồi camera sau [F11, Reno, Find X...], quay phim cùng lúc cả camera trước và sau như trên Reno5…
Năm 2014, OPPO là hãng sản xuất smartphone đầu tiên trên thế giới đã công bố công nghệ sạc nhanh độc quyền– VOOC, và gần đây là SuperVOOC với mức độ an toàn được đảm bảo nghiêm ngặt. Đây là mong muốn lớn của người tiêu dùng khi cuộc sống của họ giờ đây đã gắn chặt với chiếc smartphone, từ học hành, làm việc cho đến giao tiếp cộng đồng. Công nghệ VOOC đã góp phần nâng tầm vị thế của một thương hiệu non trẻ như OPPO trong làng smartphone toàn cầu. Hiện nay, nhiều hãng sản xuất smartphone hỗ trợ công nghệ này tùy theo giá trị sản phẩm. Nhưng với OPPO, hầu hết các dòng smartphone của hãng trên thị trường đều có công nghệ sạc nhanh, trải nghiệm sạc nhanh thật sự tiện lợi và linh hoạt cho người dùng trên toàn thế giới.
Có thể kể thêm những công nghệ mới trên smartphone OPPO như Find X là một trong những chiếc smartphone có màn hình cong tràn viền siêu cực đầu tiên, OPPO X 2021 là chiếc smartphone màn hình OLED đầu tiên có khả năng “cuộn” để mở rộng diện tích màn hình từ 6.7 inch lên 7.4 inch bằng giải pháp hệ thống truyền động Roll Motor…
Dù Việt Nam còn trong giai đoạn thử nghiệm mạng 5G, nhưng tự hào của OPPO là một trong những doanh nghiệp tích cực nhất trong quá trình thương mại hóa 5G, với rất nhiều đóng góp kể đến như:] Reno 5G trở thành smartphone kết nối thành công 5G đầu tiên tại Việt Nam trong buổi thử nghiệm của Tập đoàn Viettel và đối tác là Tập đoàn Ericsson [tháng 05.2019], Find X2 là smartphone thương mại đầu tiên sẵn sàng cho kết nối mạng 5G tại Việt Nam, và mới đây đã cùng với 3 nhà mạng để thử nghiệm thương mại 5G [tháng 11.2020]. Mới nhất là vào cuối tháng 2.2021, hãng đã công bố phiên bản Reno5 5G tại thị trường đã được các nhà mạng 5G kích hoạt trên hệ thống
OPPO luôn là một trong những thương hiệu đi đầu trong quá trình triển khai smartphone 5G tại Việt Nam
Những dấu ấn trên thương trường
Với chất lượng và những đổi mới trong chiến lược sản xuất và kinh doanh, OPPO từng bước nâng tầm để khẳng định mình từ 0% thị phần, sau 2 năm vào năm 2015, OPPO đã là thương hiệu có vị trí đứng thứ 3 trên toàn thị trường. Sang đến năm 2016, OPPO leo lên vị trí thứ 2, và được duy trì từ đó đến nay. Các số liệu dựa trên báo cáo của tổ chức nghiên cứu thị trường GfK Việt Nam.
Với giới kinh doanh ngành hàng smartphone tại thị trường Việt Nam, trong 8 năm qua khó quên được những kỷ niệm đẹp mà OPPO đã tạo dựng. Không thể không nhắc đến cột mốc tháng 8/2016, lần đầu tiên OPPO xác lập kỷ lục bán hàng với số lượng máy bán ra trong 1 tháng của một sản phẩm là F1s đã đạt con số trên 190.000 máy. Riêng trong ngày mở bán 11.8, số lượng máy giao cho khách là 19.054 máy. Google còn ghi rõ thông tin này với từ khóa “OPPO F1s lập kỷ lục”.
Tháng 4.2019, OPPO xác lập kỷ lục cho phân khúc giá tầm trung là F11 series [F11 và F11 Pro] với 48.299 khách đặt hàng, trong đó có 42.427 khách đặt cọc tiền, chiếm gần 88%. Trong số khách hàng đặt cọc, có đến 36.749 khách chọn F11 Pro với mức giá 8,49 triệu đồng.
Vào tháng 1.2021, theo số liệu của hãng nghiên cứu thị trường GfK Việt Nam, OPPO Reno5 là dòng smartphone bán chạy nhất thị trường trong tháng với gần 80.000 máy. Với mức giá 8,69 triệu đồng [phân khúc cận cao cấp] nhưng chỉ riêng 10 ngày đặt trước [từ ngày 1 đến ngày 10.1.2021], dòng smartphone này đã xác lập kỷ lục mới với hơn 42.000 máy. Nhiều chuyên gia bán lẻ cho rằng, bên cạnh những giá trị như: cấu hình mạnh, nhiều công nghệ hấp dẫn..., Reno5 đã chọn đúng đối tượng là khách hàng trẻ và thời điểm gần tết để tung hàng.
Chia sẻ với cộng đồng
Trái ngược với những thông tin về sản phẩm, thương mại được truyền thông rộng rãi, trong 8 năm qua, OPPO ít tiết lộ những nỗ lực chia sẻ với cộng đồng mà thực tế là không hề nhỏ, như xây trường học tại vùng xa, xây cầu ở nông thôn, chương trình mổ mắt cho người khó khăn, tổ chức tết Trung thu cho em nhỏ, xây dựng hệ thống nước sạch cho bà con vùng hạn mặn miền Tây, đồng hành trong việc phòng chống đại dịch Covid-19…
Khi đại dịch Covid-19 bùng phát trên toàn cầu và Việt Nam vào đầu năm 2020, OPPO chung tay đóng góp 7 tỷ đồng để xây dựng 10 phòng cách ly y tế và 1.000 bộ kit xét nghiệm, với mong muốn góp sức giúp Việt Nam chiến thắng đại dịch COVID-19. Khi tình hình hạn mặn ngày càng nghiêm trọng ở miền Tây vào tháng 5.2020, OPPO góp 1 tỷ đồng để lắp đặt máy lọc nước sạch.
Cũng vào đầu năm 2020, OPPO Việt Nam cùng Đài Tiếng nói Nhân dân TP.HCM [VOH] thực hiện xây cầu nông thôn “nối nhịp bờ vui” ở Bạc Liêu, xây dựng phân hiệu trường tiểu học Bế Văn Đàn tại xã Quảng Phú [huyện Krông Nô, Đắk Nông] với 5
phòng học, một phòng giáo viên và 6 nhà vệ sinh; sửa chữa 3 phòng học cũ và xây mới 2 phòng lớp học mới, phòng họp, khu nhà bếp tại trường tiểu học Khu Phá [xã Tam Văn, huyện Lang Chánh, Thanh Hóa]; chung tay xây dựng trường tiểu học nội trú Tá Bạ [huyện Mường Tè, Lai Châu] với 5 phòng học, 3 phòng nội trú, nhà vệ sinh, bếp ăn tập thể, sân chơi; chung sức với các tổ chức giúp hàng trăm người dân nghèo ở nhiều tỉnh thành được mổ mắt miễn phí…
OPPO chung tay xây dụng trường học cho các em nhỏ ở Thanh Hóa
8 năm [2013 – 2021] với OPPO Việt Nam là khoảng thời gian vừa đủ để điểm lại những gì đã làm được ở nhiều góc độ khác nhau. Điều tự hào với OPPO là đã được người tiêu dùng tin tưởng và ủng hộ. Về phía OPPO sẵn sàng lắng nghe để đóng góp tốt hơn nữa, từ câu chuyện kinh doanh, sản phẩm cho đến những hoạt động nhân ái cộng đồng…
THÔNG TIN VỀ OPPO
OPPO là một trong những hãng smartphone hàng đầu toàn cầu. Kể từ khi ra mắt điện thoại thông minh đầu tiên - Smile Smiley Face - vào năm 2008, OPPO đã không ngừng theo đuổi sức mạnh tổng hợp của sự hài hoà thẩm mỹ và công nghệ tiên tiến trong 10 năm. Ngày nay, OPPO mang đến cho khách hàng dãy sản phẩm smartphone rộng khắp các phân khúc, dẫn đầu bởi dòng Find, R và F, hệ điều hành ColorOS, cũng như các dịch vụ internet như OPPO Cloud và OPPO +. OPPO đã có mặt tại hơn 40 quốc gia và khu vực, với 6 trung tâm nghiên cứu trên toàn thế giới và một trung tâm thiết kế quốc tế tại London, hơn 40.000 nhân viên được dành riêng để tạo ra trải nghiệm mới và giá trị lớn hơn cho khách hàng trên toàn thế giới.
Theo thống kê của Counterpoint, OPPO nắm giữ thị phần cao nhất [16%] tại thị trường châu Á, trong quý 3/2018. Theo công bố của Tổ Chức Sở Hữu Trí Tuệ Thế Giới [WIPO] vào ngày 19/03/2019. OPPO là hãng duy nhất chỉ thuần sản xuất smartphone có số lượng bằng sáng chế nằm trong TOP 20 của Thế Giới.
Chính thức gia nhập thị trường Việt Nam từ tháng 3/2013, OPPO đã và đang nhận được đánh giá cao với các sản phẩm smartphone chất lượng và độc đáo, đem đến những trải nghiệm đáng mong đợi cho người dùng.
Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng truy cập www.oppo.com/vn