1. Ship Cod là gì? Tại sao nên sử dụng ship Cod?
a. Tìm hiểu khái niệm ship Cod
+ Như chúng ta đã biết, ship Cod hiện đang là hình thức được rất nhiều đơn vị kinh doanh áp dụng. Chẳn hẳn nếu có mua hàng online bạn cũng đã biết đến cụm từ này. Vậy ship Cod là gì?
Ship Cod là người mua hàng sẽ được nhận, kiểm tra sản phẩm trước rồi mới trả tiền cho shipper
+ Trong tiếng Anh, Cod được viết tắt bởi cụm từ Cash Delivery có nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Tức là khi người mua và người bán đã giao dịch và thống nhất với nhau về khâu vận chuyển thì hàng hóa sẽ được các shipper hay đơn vị giao hàng gửi đến tận tay cho khách hàng. Người mua hàng sẽ được nhận, kiểm tra sản phẩm trước rồi mới trả tiền cho shipper.
+ Hình thức ship Cod hiện nay đã khá phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là ở các thành phố lớn và trở thành loại hình giao hàng không thể thiếu khi kinh doanh online. Bởi lẽ, người mua hàng đã gặp phải rất nhiều trường hợp khi mua hàng trực tuyến đặt hàng một kiểu nhưng khi ship hàng đến nơi thì hình ảnh cũng như chất lượng sản phẩm đều không giống so với những gì đã quảng cáo trước đó. Áp dụng ship Cod cũng chính là một chiến lược tạo dựng niềm tin cho khách hàng
b. Tại sao nên sử dụng dịch vụ ship Cod?
Có rất nhiều hình thức ship hàng khác nhau như miễn phí ship, chuyển tiền trước rồi mới nhận hàng thế nhưng ship Cod vẫn luôn nhận được sự ưu ái của người làm kinh doanh. Vậy lý do gì khiến Ship Cod trở nên đặc biệt như vậy?
+ Tâm lý của khách hàng khi mua hàng đó là mong muốn mình luôn nhận được lợi ích gì từ đơn vị kinh doanh đó. Do vậy, ship hàng Cod là hình thức ship hàng mang lại lợi ích rất lớn cho khách hàng.
+ Người mua sẽ được nhận hàng tận tay, được kiểm tra hàng hóa xem có đúng như trên hình không, thậm chí được thử hàng rồi mới quyết định trả tiền cho shipper và có quyền được từ chối nhận hàng nếu như không ưng
Ship hàng Cod là hình thức ship hàng mang lại lợi ích rất lớn cho khách hàng
+ Về phía người bán hàng, khi có thêm hình thức giao hàng thu tiền sẽ mang đến cho khách hàng thêm lựa chọn giao hàng, thuận tiện hơn cho việc mua hàng và thanh toán, giúp bạn gia tăng đơn hàng và doanh thu cho shop online.
Tâm lý chung của người mua hàng là “trăm nghe không bằng một thấy”, khách hàng sẽ an tâm hơn và chỉ thanh toán tiền hàng khi thấy tận mắt, sờ tận tay và ưng ý với món hàng. Một ưu điểm nữa của giao hàng thu tiền hộ là tránh tình trạng lừa đảo qua mạng rất phổ biến hiện nay. Tất nhiên khi bạn áp dụng hình thức giao hàng nào thì cũng đều có những ưu điểm và hạn chế không thể tránh khỏi.
a. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ ship Cod
Tùy theo chiến lược phát triển của mỗi đơn vị vận chuyển mà sẽ có khá nhiều hình thức thanh toán đơn hàng COD khác nhau. Các hình thức thanh toán COD hiện đang được áp dụng là:
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Khi đơn hàng đã được đơn vị vận chuyển xác nhận giao thành công thì khách hàng có thể đến nhận trực tiếp tại các điểm giao dịch hoặc bưu cục gần nhất.
- Thanh toán bằng chuyển khoản: Hiện nay, không phải đơn vị vận chuyển nào cũng có hình thức hỗ trợ này. Với hình thức này, khi đơn hàng đã thực hiện xong thì đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản cho khách hàng đã đăng ký trước đó vào những ngày cố định trong tuần.
Một vấn đề quan trọng đó là về chi phí vận chuyển, phí ship Cod sẽ thường đắt hơn so với mức phí vận chuyển hàng hóa thông thường. Do vậy, trước khi gửi hàng đi cho khách bạn nên đóng gói cẩn thận để tránh bị bóp méo, hỏng vỡ hàng hóa khiến khách hàng từ chối nhận hàng. Nếu như khách không nhận hàng bạn không chỉ mất 100% phí vận chuyển mà còn phải mất thêm 50% phí ship trả hàng.
b. Các bước ship Cod như thế nào?
Bước 1: Khách đặt hàng trên website, Facebook, trên sàn TMĐT hoặc đặt tại cửa hàng và có nhu cầu ship hàng.
Bước 2: Lưu lại thông tin của khách hàng bao gồm tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.
Áp dụng ship hàng Cod để tăng uy tín cho shop và phục vụ những khách hàng khó tính
Bước 3: Gửi hàng cho các đơn vị chuyển phát, bạn có thể mang hàng hóa trực tiếp ra các điểm gửi hàng hoặc shipper sẽ đến cửa hàng để lấy hàng [một số đơn vị bạn sẽ phải mất thêm chi phí khi sử dụng dịch vụ shipper đến lấy hàng tận nơi].
Bước 4: Đơn vị giao hàng sẽ vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ người nhận hàng
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
Hiện nay, có rất nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau cũng đều áp dụng hình thức ship Cod như:
+ Ship Cod qua bưu điện: Vận chuyển hàng qua bưu điện thực chất là dịch vụ chuyển phát EMS của đơn vị vận chuyển VNPost. Bạn chỉ cần mang hàng ra các bưu cục gần nhất để gửi hàng và đăng ký dịch vụ thu hộ là được.
+ Qua các đơn vị vận chuyển trong nước: Có rất nhiều đơn vị mà bạn có thể lựa chọn để ship COD hàng hóa như Viettel Post, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm,…
+ Ship Cod qua đơn vị vận chuyển quốc tế: Các đơn vị vận chuyển như DHL, UPS, BoxMe,… không chỉ nhận giao hàng nội địa Việt Nam mà còn có dịch vụ chuyển hàng đi quốc tế.
Ngoài ra, bạn cũng có thể trực tiếp thuê đội ngũ shipper vận chuyển và áp dụng dịch vụ này đến với khách hàng. Nhiều đơn vị đã lựa chọn phần mềm quản lý shipper Movecrop cho khâu vận chuyển của mình. Việc sử dụng phần mềm sẽ giúp đơn vị giao nhận quản lý thông tin tài khoản của nhân viên giao hàng như: Tên, email, số điện thoại, thông tin đăng nhập và khu vực làm việc, trạng thái làm việc của từng shipper để có thể phân bổ, sắp xếp công việc.