- MỤC ĐÍCH
Quy định cụ thể các chính sách liên quan đến bảo hành, sửa chữa qua đó đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi bảo hành, sửa chữacác sản phẩm Masstel tại trung tâm bảo hành Masscom trên toàn quốc.
- QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI MÁY VÀ BẢO HÀNH SỬA CHỮA.
TT Chính sách Thời gian Lý do Giải pháp Chi phí Thời gian đổi/ sửa chữa Chất lượng đổi/ sửa chữa Ghi chú 1 Đổi mới Từ 01 đến 30 ngày Lỗi thân máy Đổi mới nguyên bộ Miễn phí Ngay khithu hồi Đổi mới 100% Lỗi do phần cứng do nhà sản xuất Lỗi phần mềm Xử lý phần mềm Không còn lỗi Lỗi phụ kiện Đổi mới phụ kiện Mới 100% 2 Còn hạn bảo hành Từ tháng thứ 2- tháng thứ 18 Lỗi do nhà sản xuất Sửa chữa /Thay thế Miễn phí Từ 1 đến 7 ngày làm việc Máy quay lại cùng lỗi 3 7. Các phương thức hỗ trợ Đối với các trường hợp không thể đáp ứng thời gian bảo hành dự kiến do cần thêm thời gian phát hiện lỗi và sửa chữa hoặc do chờ linh kiện sẽ được giải quyết như sau:
7.1 Thời gian giải quyết 08-15 ngày: Masscom sẽ gia hạn thời hạn bảo hành thêm 1 tháng;
7.2 Thời gian giải quyết 16-30 ngày: Masscom sẽ gia hạn thời hạn bảo hành thêm 2 tháng;
7.3 Thời gian giải quyết từ 31 ngày trở lên: Masscom sẽ gia hạn thời hạn bảo hành thêm tối đa 3 tháng hoặc thay thế sản phẩm tương đương;
7.4 Trong trường hợp việc sửa chữa bảo hành bị lặp lại cùng một lỗi [phần cứng] đến 02 lần trong vòng 30 ngày, Masscom sẽ thay thế sản phẩm tương đương;
7.5 Tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn ba [03] tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính tròn là ba [03] tháng.
7.6 Nếu khách hàng nhận máy qua đơn vị chuyển phát xin vui lòng kiểm tra ngay sản phẩm và ký nhận với đơn vị chuyển phát xác nhận đã nhận sản phẩm. Trong trường hợp khách hàng phát hiện thấy máy bị vỡ, móp…thì xác nhận tình trạng ngay với đơn vị chuyển phát và thông báo tới trung tâm bảo hành Masscom để được xử lý.
7.7 Khách hàng chịu trách nhiệm về các rủi ro trong quá trình chuyển hàng đến trung tâm bảo hành Masscom, cước phí chiều gửi đến trung tâm bảo hành Masscom do khách hàng thanh toán [đối với khách hàng là đại lý chính thức của cty Masscom sẽ có chính sách thanh toán chi phí chuyển phát do 2 bên thỏa thuận]
8. Hệ thống bảo hành 8.1 TTBH Hà Nội:
Add: Số 15, đường Tố Hữu, P. Nhân Chính, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội. [phía sau tòa nhà HH2- Bắc Hà đường Tố Hữu]. Tel: 1900 54 54 70
8.2 TTBH Đà Nẵng
Add: Số 529, đường Điện Biên Phủ, phường Hòa Khê, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng. Tel: 1900 54 54 70
Tại sao hàng xách tay lại rẻ hơn?
Các mặt hàng xách tay thường rẻ hơn vì không tính phí vận chuyển và thuế nhập khẩu. Tuy nhiên, khi mua hàng xách tay cần tỉnh táo, thận trọng để tránh những rủi ro về chất lượng và quyền lợi người tiêu dùng. Để mang lại sự thoải mái cho những chuyến đi mua sắm của bạn, hãy chọn những chiếc quần short nữ cá tính.
Tại sao điện thoại iPhone xách tay lại rẻ?
iPhone xách tay thường do các cửa hàng điện thoại mua từ các tiểu thương hoặc người dùng nhờ người thân ở nước ngoài mua và vận chuyển về Việt Nam qua đường hành lý. Vì được nhập về theo hình thức này nên thường iPhone không bị đánh thuế nên được bán với giá thấp hơn.
Hàng xách tay và hàng chính hãng có gì khác nhau?
✅ Hàng xách tay có gì khác với hàng chính hãng? Về cơ bản thì hàng xách tay vẫn là hàng chính hãng. Điểm khác biệt là hàng xách tay được vận chuyển về Việt Nam thông qua nhiều đường khác nhau và đều không phải chịu thuế hay các chi phí phát sinh như hàng chính hãng tại Việt Nam.
Máy xách tay là máy gì?
Điện thoại xách tay là các thiết bị được các 'thương gia' mua chính hãng tại các các cửa hàng ở nước ngoài, mang về tại Việt Nam để bán cho những khách hàng có nhu cầu 'hưởng' sự chênh lệch về giá, cũng như muốn được trải nhiệm sản phẩm sớm hơn so với các điện thoại chính hãng trong nước.