Khi đi du lịch đến bất cứ đâu, bước lên lịch trình cho chuyến đi sẽ giúp cho chuyến đi của bạn trở nên suôn sẻ và thú vị hơn. Và một trong những bước cần thiết trong việc lên lịch trình đó là chọn chỗ ở, đặt biệt là du lịch Đà Nẵng trong dịp lễ hoặc hè thì nếu không đặt phòng trước, bạn có nguy cơ sẽ gặp khó khăn trong việc tìm được một khách sạn ưng ý đấy.Trong việc lên lịch trình cho chuyến đi thì bước chọn nơi ở là không thể thiếu. Đà Nẵng là một thành phố mạnh về du lịch nên khách sạn ở Đà Nẵng rất nhiều và đa dạng. Tuy nhiên, trong các mùa lễ hội hoặc ngày lễ thì việc kín phòng là rất thường thấy và nếu không chuẩn bị trước thì rất có thể bạn sẽ không có chỗ ở vừa ý hoặc phải ở chỗ với giá cao.
Để tránh những phiền toái về chỗ ở trong chuyến đi của mình thì bạn nên tham khảo trước về các khách sạn Đà Nẵng, sau đó tham khảo về giá phòng khách sạn Đà Nẵng. Sau khi đã chọn được một khách sạn có vị trí thuận lợi, tiện nghi và giá cả phù hợp thì bạn hãy đặt khách sạn ở Đà Nẵng ngay để tránh hết phòng nhé.
Ở Đà Nẵng có rất nhiều khách sạn, từ 1 sao đến 6 sao. Nhưng nếu bạn muốn có một chuyến du lịch tiết kiệm thì các ks 1 sao Da Nang và ks 2 sao tại Đà Nẵng cũng là những lựa chọn không tồi. Đây là những khách sạn với tiện nghi vừa đủ, giá cả hợp lý cho các cặp đôi hoặc gia đình. Một số khách sạn còn ở những vị trí gần biển hoặc gần trung tâm nên khá thuận tiện cho việc đi chơi, tắm biển, …Đây là bước khá nhanh chóng và dể dàng để giúp bạn có một chuyến đi thật suôn sẻ nên hãy đừng bỏ qua nhé. Chúc bạn có một chuyến du lịch Đà Nẵng thật vui vẻ với nhiều điều thú vị nhé.
Việc dự kiến xếp buồng trước cho khách mang lại cho cả khách sạn lẫn nhân viên lễ tân một số ích lợi như sau:
- Khách sạn xác định được chính xác số lượng buồng đã được đặt, buồng nào đã được đặt, buồng nào chưa, từ đó có chiến lược bán buồng trống hiệu quả hơn
- Lễ tân nắm rõ được tình trạng buồng hiện tại của khách sạn, từ đó chủ động và tự tin hơn trong giới thiệu, tư vấn và sắp xếp buồng cho những khách tiếp theo, tránh tình trạng 2 khách cùng xếp chung vào 1 buồng
- Chung quy lại, việc xếp buồng trước giúp quy trình check-in được thực hiện nhanh chóng, khách không phải chờ lâu; từ đó tạo sự hài lòng và ấn tượng ban đầu cho khách lưu trú về chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Dự kiến xếp buồng trước cho khách như thế nào là hợp lý?
- Đối với khách lẻ
Khách lẻ có thể đặt buồng trước qua hệ thống hoặc trực tiếp đến khách sạn đặt buồng tại quầy lễ tân. Do đó, lễ tân có thể dự kiến xếp buồng trước cho khách trước khi khách đến khách sạn hoặc ngay khi khách làm thủ tục đăng ký tại quầy. Tuy nhiên, nên ưu tiên xếp buồng trước cho các đối tượng khách quan trọng, khách ở dài hạn, khách đặt buồng đảm bảo, khách có yêu cầu đặt buồng đặc biệt. Trình tự các bước thực hiện xếp buồng dự kiến cho khách như sau:
- Đọc kỹ các chi tiết trong phiếu ghi đặt buồng, chú ý các yêu cầu đặt buồng đặc biệt của khách nếu có
- Kiểm tra tình trạng buồng thực tế của khách sạn trước khi thực hiện xếp buồng cho khách
- Kết hợp các yêu cầu đặt buồng cụ thể của khách cùng với các phương tiện [phần mềm] theo dõi tĩnh trạng buồng của khách sạn để xếp buồng cho khách
- Cập nhật tình trạng buồng mới [buồng đã có khách đặt] trên phần mềm hệ thống sau khi hoàn tất việc xếp buồng cho khách; việc làm này giúp thông báo cho các lễ tân ca sau biết để không xếp buồng đó cho khách khác nữa, tránh tình trạng xếp trùng phòng.
- Viết số buồng sẽ dự kiến xếp cho khách lên phiếu đặt buồng.
>>> Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn, resort phổ biến nhất
- Đối với khách đoàn
Khách đoàn thường đặt buồng trước và nhân viên lễ tân [hoặc nhân viên đặt phòng] sẽ thực hiện xếp buồng dự kiến cho khách đoàn trước khi đoàn khách đến khách sạn để làm thủ tục nhận phòng. Việc xếp buồng cho khách đoàn sẽ diễn ra phức tạp hơn so với xếp buồng cho khách lẻ, nhất là những thời điểm đông khách hay mùa cao điểm, bởi khách đoàn thường đi với số lượng lớn, họ lại luôn yêu cầu các phòng trong cùng một đoàn phải được xếp gần nhau trong cùng một tầng, trong khi khả năng đáp ứng của khách sạn đôi khi không thỏa mãn được.
Trình tự xếp buồng cho khách đoàn cũng tương tự như khi xếp buồng cho khách lẻ, chỉ khác là số lượng buồng nhiều hơn và cố gắng xếp các buồng trong cùng đoàn khách với nhau càng gần càng tốt; lưu ý các buồng trong cùng đoàn khách phải cùng loại/ cùng hạng, trừ khi có yêu cầu đặc biệt khác. Ngoài ra, khách sạn cũng phải xếp buồng cho cả hướng dẫn viên và lái xe của đoàn; tuy nhiên, các buồng này không nhất thiết phải gần hoặc cùng tầng, cùng loại với đoàn khách. Thông thường, khách sạn sẽ đài thọ chỗ lưu trú cho hai đối tượng khách này.
Nếu khách sạn có đủ số lượng buồng và loại buồng theo yêu cầu của khách thì không có gì phải bàn cãi, lễ tân chỉ việc xếp - đánh dấu tình trạng buồng mới trên hệ thống - và giao chìa khóa phòng cho khách. Tuy nhiên, nếu khách sạn không đáp ứng được số lượng buồng và loại buồng theo yêu cầu, lễ tân tiến hành thực hiện xếp buồng như sau:
- Bàn bạc với trưởng đoàn để xếp một số khách ở chung kèm theo bổ sung một số dịch vụ như đặt thêm hoa quả tươi, đồ uống miễn phí vào các buồng ghép
- Trường hợp chỉ còn loại buồng thấp hơn một bậc: vẫn xếp buồng loại thấp đó cho khách và bổ sung thêm các dịch vụ bù vào nếu khách đồng ý.
- Trường hợp chỉ còn loại buồng cao hơn: linh hoạt xếp thêm một số loại buồng cao kế tiếp cho khách nhưng vẫn giữ nguyên giá, bằng với giá buồng khách yêu cầu; đồng thời thông báo để khách biết được nhã ý của khách sạn, đây được xem là hình thức khuyến mãi nhằm tăng nguồn khách tiềm năng cho khách sạn. Lưu ý: chỉ thực hiện việc này sau khi được sự đồng ý của Giám sát/ Trưởng bộ phận lễ tân.
Nguyên tắc xếp buồng [dự kiến] cho khách
- Xếp buồng cho những gia đình có trẻ nhỏ ở cuối hành làng để hạn chế tiếng ồn do bé quấy khóc [nếu có] làm ảnh hưởng đến các buồng khách khác
- Xếp buồng cho khách có tuổi ở những nơi yên tĩnh, xa thang máy để có giấc ngủ ngon hơn.
- Xếp buồng cho khách khuyết tật, khách gặp khó khăn trong vấn đề đi đứng ở tầng thấp nhất, gần quầy lễ tân để thuận tiện cho việc di chuyển.
- Xếp buồng cho khách quan trọng ở tầng cao hoặc tầng dành riêng cho khách VIP, VVIP
- Xếp buồng cho khách đoàn ở cùng tầng, các buồng gần nhau để tiện cho việc trao đổi thông tin giữa các buồng, giúp tiết kiệm thời gian và sức lực khi vận chuyển hành lý cho bellman và thời gian làm buồng, kiểm tra buồng khi khách check-out
- Buồng xếp dự kiến cho khách có thể thay đổi khi khách đến nhận phòng và tỏ ra không hài lòng với những gì đã được nghe khi đặt phòng.
- Trường hợp khách yêu cầu loại buồng liền kề có thông cửa [connecting room] nhưng hiện tại khách sạn không còn phòng đó: lễ tân linh hoạt xếp cho khách 2 buồng liền kề đối diện hoặc liền kề không thông cửa và hứa sẽ đáp ứng ngay yêu cầu của khách khi có thể
- Trường hợp khách sạn chỉ còn một phòng đôi với giường đôi nhưng khách yêu cầu phòng có giường 3 người: lễ tân xếp cho 3 khách vào phòng đôi đó rồi bổ sung giường phụ [extra bed] nếu khách đồng ý.
- Trường hợp khách nhất quyết đòi ở lại phòng mà mình đã ở trước đó nhưng phòng đó đã có khách thuê: lễ tân khéo léo thuyết phục khách đang ở chuyển sang loại buồng cùng loại và bổ sung thêm dịch vụ hoặc loại buồng cao hơn nếu được – nếu khách không đồng ý thì tìm cách giải quyết khác hiệu quả hơn…
Hy vọng những chia sẻ trên đây của Newway Pms sẽ là câu trả lời hợp lý cho thắc mắc “tại sao lễ tân phải dự kiến xếp buồng trước cho khách ?” cũng như quy trình, nguyên tắc và những lưu ý khi thực hiện xếp buồng để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách lưu trú sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Nhân viên lễ tân mới vào nghề hay ứng viên tìm việc lễ tân cần nắm rõ lý do và quy trình xếp buồng cho khách để áp dụng vào công việc thực tế trong tương lai, hạn chế tối đa những sai sót không đáng có trong công việc.
Ngoài việc tìm cho mình 1 dịch vụ thuê xe du lịch uy tín cũng như chuyên nghiệp. Thì đặt phòng khách sạn trước khi đi du lịch là cách mà bạn nên thực hiện khi bắt đầu đến Đà Nẵng. Với những dịch vụ đầy đủ như vậy thì khi bạn di chuyển đến Đà nẵng chắc chắn thời gian bạn được tiết kiệm nhiều hơn. Tài chính bạn cũng sẽ dễ dàng biết được do hầu hết các dịch vụ thuê xe, dịch vụ khách sạn đều được báo gá cụ thể cho bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi đưa ra 5 tiêu chí để giúp bạn có cái nhìn tổng quan hơn trước khi bắt đầu những ngày thư giãn tại Đà Nẵng. mời bạn tham khảo nhé.
1. Nhanh chóng được tìm khách sạn tốt
Mọi vấn đề, nhu cầu, dịch vụ khi bạn tìm kiếm online đều nhanh chóng hơn. Hiện nay có hàng trăm khách sạn tại Đà Nẵng đẹp, chất lượng cũng như chế độ của họ cũng khá tốt. Bạn đừng ngại khi phải tìm khách sạn online bởi vì đây là xu thế tìm kiếm khách sạn mới thay thế rất tốt cho cách tìm kiếm khách sạn truyền thống trước đây.
Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn điểm khách sạn gần những nơi mà bạn dự định đến. Hoặc những khách sạn có vị trí đẹp, có không gian rộng rãi cũng như có thể nhìn khung cảnh toàn Đà Nẵng về đêm. Tất cả bạn chỉ cần lên mạng và tìm kiếm khá dễ dàng.
Để bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm khách sạn đẹp, sang trọng. Bạn có thể tham khảo bài viết về khách sạn gần biển Mỹ Khê hay khách sạn gần sân bay Đà Nẵng. Hai bài viết này được khá nhiều khách hàng của Kha Trần hỏi nên chúng tôi tìm kiếm và tổng hợp lại để bạn dễ dàng theo dõi hơn.
2. Giá cả hợp lý
Không hẵn là tất cả các khách sạn đều có giá hợp lý đối với bạn. Tuy nhiên việc bạn tìm kiếm khách sạn phù hợp với nhu cầu của mình thì chắc chắn việc tìm kiếm online luôn là sự lựa chọn tốt nhất. Trước khi đến Đà Nẵng, hãy thử tìm kiếm 1 vài khách sạn xem giá cả như thế nào để từ đó lên kế hoạch cho chuyến đi của mình theo đúng với lịch trình cũng như chi phí dự kiến của chuyến đi.
Chúng tôi có lướt qua 1 số trang dịch vụ liên kết với các khách sạn cho phép đặt phòng online như Mytour, Booking,… Họ đều cho phép bạn tìm khách sạn gần 1 địa chỉ nào đó, giá thành cũng rất phổ biến. Vì thế, việc tìm giá phù hợp mà phòng đẹp không phải là chuyện gì đó xa vời.
3. Tối ưu hóa được chi phí dự kiến
Một khi bạn đã tìm được khách sạn với giá thành hợp lý, đáp ứng mọi nhu cầu ngủ nghỉ của bạn. Thì chuyến đi của bạn sẽ dễ dàng hơn bao giừ hết. Mọi kế hoạch, mọi rào cản về chi phí dự kiến của bạn được giải quyết hoàn toàn. Dựa trên nhưng tiêu chí về giá của khách sạn, giá thuê xe du lịch. Bạn hoàn toàn làm chủ được chi phí dự kiến của mình, bạn bè, người thân 1 cách tương đối nhất.
các chi phí còn lại có thể tự tính toán như vé máy bay, vé tham quan du lịch. Và nhiều loại phí khác cũng có thể nhẩm tính được. Vì thế, nên tìm hiểu dịch vụ du lịch trên mạng trước đã nhé. Đặc biệt thuê khách sạn là điều quan trọng, bởi đi đến bất cứ đâu bạn cũng cần 1 chỗ nghỉ ngơi, vệ sinh cá nhân trước trong và sau chuyến đi của bạn.
4. Tiết kiệm thời gian
Sau khi đến Đà Nẵng, dù bạn đi bằng phương tiện gì đi chăng nữa cũng khá thấm mệt vì có thể đi 1 khoảng đường dài. bạn muốn đến sân bay, nhà ga hay bến xe cũng luôn luôn muốn đến ngay chỗ ở để ngủ và nghỉ ngơi có sức cho 1 cuộc hành trình ở đó. Đây cũng chính là lý do bạn nên thuê phòng khách sạn trước để tiện lợi hơn. Một điểm nữa đó là hiện nay các khách sạn đều có thêm dịch vụ chở khách từ sân bay, nhà ga về tận khách sạn. Vì vậy mà mọi công đoạn đều giúp tiết kiệm tối đa thời gian nhất cho bạn. mang lại 1 chuyến đi ý nghĩa, thoải mái nhất.
Nếu như trước đây bạn tìm khách sạn ngay khi đến 1 nơi nào đó bằng cách truyển thống. Thì nay dịch vụ này đã có thể đặt phòng online được rồi. bạn hoàn toàn có thể tìm 1 khách sạn mà không tốn quá nhiều thời gian. Ngay sau khi đặt chân đến Đà Nẵng, bạn có thể di chuyển đến ngay chỗ nghỉ mà mình đã đặt trước đó. Vừa tiện lợi lại vừa nhanh chóng hơn, không tốn thời gian có những việc tìm kiếm, hỏi han về dịch vụ ngủ nghỉ,…
5. Trải nghiệm cách đặt phòng mới
Không phải có nhiều cơ hội để bạn có thể trải nghiệm dịch vụ đặt phòng online như khi đi du lịch. Có chăng chỉ là cách bạn tìm phòng xung quanh nơi mình ở mà thôi. Để có nhiều trải nghiệm mới mẻ từ khâu đặt online đến khâu về dịch vụ phòng khách sạn ở 1 nơi xa. Việc này giúp bạn thêm những kinh nghiệm khi đi du ịch nói chung và cách đặt phòng online nói riêng.
Lời cuối, những trải nghiệm thuê phòng khách sạn trước khi đến Đà Nẵng du lịch là trải nghiệm theo chúng tôi là tuyệt vời nhất. bạn sẽ có 1 chuyến đi chơi hoàn toàn mới mẻ, mọi sự chuẩn bị của bạn dễ dàng hơn bao giờ hết. Và tất nhiên 5 lý do ở trên chắc chắn mang lại cho bạn cái nhìn hàn toàn mới ở 1 thời đại du lịch mới – du lịch trải nghiệm.