Có thể bạn đang đọc bài viết này bởi vì bạn là người dùng Apple, và bạn là một phần của hệ sinh thái của Apple. Chắc hẳn bạn đang phải đối mặt với một số vấn đề với ID Apple của mình. Do đó, App Store và iTunes của bạn đã bị vô hiệu hóa.
Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi xảy ra. Tuy nhiên, có thể bạn đã thử nhiều lần không đăng nhập được vào tài khoản Apple của mình. Do đó, Apple là một hệ sinh thái an toàn, vì vậy tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa trong 24 giờ để tránh bị hack.
Tuy nhiên, cũng có thể bạn gặp vấn đề về Thanh toán như App Stores và iTunes đặt hàng chưa thanh toán. Hơn nữa, nếu bạn không sử dụng tài khoản Apple của mình trong một khoảng thời gian dài, bạn sẽ phải đối mặt với lỗi.
Tương tự như vậy, có những lý do bảo mật và nếu các khoản phí tranh chấp trên thẻ tín dụng của bạn, bạn sẽ phải đối mặt với lỗi. Bạn có thể giải quyết nó một cách dễ dàng bằng cách làm theo các giải pháp được đề cập bên dưới.
Có thể là nhiều lý do đằng sau việc tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa trên các máy chủ của Apple. Đôi khi, đó chỉ là một trục trặc kỹ thuật mà bạn có thể giải quyết bằng cách khởi động lại thiết bị nụ cười. Dưới đây là các giải pháp khả thi hơn cho vấn đề này.
Cách khắc phục 1: Chờ trong 24 giờ
Nếu bạn đã cố gắng đăng nhập vào tài khoản Apple của mình, nhưng không thành công do một số lý do và nếu bạn đã thử nhiều lần không thành công; sau đó, như một phép đo bảo mật, Apple sẽ vô hiệu hóa tài khoản của bạn trong 24 giờ. Điều này là để ngăn không cho bất kỳ ai khác truy cập vào tài khoản Apple của bạn.
Vì vậy, nếu bây giờ tài khoản Apple của bạn đã bị vô hiệu hóa và bạn muốn sử dụng App Store và iTunes, thì lựa chọn duy nhất bạn có là đợi trong 24 giờ. Sau 24 giờ trôi qua, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của mình và có thể sử dụng App Store và iTunes.
Khắc phục 2: Mở khóa Apple ID
Bạn cũng có thể mở khóa Apple ID của mình bằng cách truy cập trang web, trả lời một số câu hỏi, xác minh tài khoản của bạn, sau đó làm theo hướng dẫn để mở khóa Apple ID của bạn. Vì vậy, nó là giải pháp tốt nhất nếu bạn không biết nguyên nhân của vấn đề.
Mở khóa Apple ID
Trước tiên, hãy truy cập trang web ở trên, sau đó nhập ID Apple của bạn. Tiếp tục đến trang tiếp theo, và bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi cá nhân.
Điều cần thiết là bạn phải trả lời chính xác tất cả, nó có thể hỏi số điện thoại của bạn, v.v. Sau đó, tài khoản của bạn sẽ được xác minh và bây giờ bạn phải làm theo hướng dẫn thêm trên trang web để mở khóa iTunes và App Store bằng cách sử dụng ID Apple.
Khắc phục 3: Đặt lại mật khẩu ID Apple của bạn
Nếu bạn đang gặp sự cố khi mở khóa Apple ID của mình qua trang web, thì bạn có thể thử đặt lại mật khẩu để mở khóa Apple ID và truy cập vào iTunes và App Store. Tuy nhiên, giải pháp này khác nhau ở mỗi người dùng; và nó phụ thuộc vào việc bạn có đang sử dụng xác thực hai yếu tố hay không. Hơn nữa, để đặt lại mật khẩu, bạn sẽ cần số điện thoại đáng tin cậy mà bạn đã sử dụng để thiết lập tài khoản Apple của mình.
Để thay đổi mật khẩu tài khoản Apple của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt, nhấp vào hồ sơ iCloud của bạn.
Chuyển đến tùy chọn Mật khẩu & Bảo mật, đăng ký tài khoản iCloud hoặc nhập mật mã của bạn.
Sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để thay đổi mật khẩu hiện tại của bạn.
Sau khi đặt lại mật khẩu, bạn sẽ phải thực hiện một số bước để kích hoạt App Store và iTunes của mình.
- Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS, hãy mở ứng dụng Cài đặt, chuyển đến Tên của bạn, sau đó nhấp vào iTunes & App Store.
- Nhấp vào tùy chọn Sign Out và bây giờ bạn có thể đăng nhập lại vào tài khoản Apple của mình bằng mật khẩu mới.
- Đối với người dùng Mac, trước tiên bạn phải mở App store và đăng xuất từ đó, tương tự như mở iTunes và Đăng xuất.
- Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Khắc phục 4: Kiểm tra các hạn chế
Có thể bạn đã tắt tính năng mua hàng trong ứng dụng trên thiết bị iOS hoặc máy Mac của mình. Do đó, bạn sẽ phải kiểm tra cài đặt hạn chế và bật tính năng mua trong ứng dụng để có quyền truy cập vào App Store và iTunes.
Vì vậy, hãy mở ứng dụng Cài đặt và chuyển đến tab Chung. Sau đó nhấp vào tab Hạn chế, nhập mật mã quảng cáo của bạn, kiểm tra xem tùy chọn mua trong ứng dụng cho App Store và iTunes có bị tắt hay không, nếu có, hãy bật tùy chọn này để giải quyết vấn đề.
Khắc phục 5: Vô hiệu hóa tài khoản của bạn và liên hệ với dịch vụ khách hàng của Apple
Cuối cùng, nếu không có giải pháp nào được đề cập ở trên hoạt động, tất cả những gì bạn có thể làm là liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc vô hiệu hóa Apple ID của bạn. Để vô hiệu hóa Apple ID của bạn, hãy truy cập trang web Hỗ trợ của Apple, vào Apple ID, nhấp vào tùy chọn Disabled Apple ID. Bạn sẽ nhận được cuộc gọi từ Apple, cho họ biết vấn đề bạn đang gặp phải và tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa.
Tắt Apple ID
- Để liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của Apple, hãy truy cập liên kết ở trên và chọn khu vực của bạn.
- Bên dưới trang, nhấp vào liên kết Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple, sau đó truy cập iTunes Store: Liên kết mua nhạc, phim, ứng dụng và sách.
- Chọn tùy chọn Quản lý tài khoản, sau đó chọn tùy chọn Tài khoản bị vô hiệu hóa trong cảnh báo của App Store và iTunes Store.
Cuối cùng, bạn có thể lên lịch cuộc gọi với Bộ phận hỗ trợ của Apple, bạn có thể cho biết sự cố nếu có bất kỳ trợ giúp nào mà họ có thể cung cấp thì họ sẽ thực hiện và lỗi của bạn sẽ được giải quyết.
Phần kết luận
Nếu bạn đang gặp phải sự cố khi truy cập vào App Store và iTunes trên thiết bị Apple của mình thông qua ID Apple của bạn. Sau đó, điều đầu tiên bạn có thể làm là đợi hoặc 24 giờ, vì vậy nếu có nhiều lần đăng nhập không thành công vào tài khoản của bạn. Apple sẽ cho phép bạn đăng nhập sau 24 giờ.
Bạn có thể truy cập trang web, trả lời một số câu hỏi sau đó làm theo hướng dẫn thêm, bạn có thể mở khóa Apple Id của mình. Nếu việc mở khóa không hữu ích, bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu Apple ID của mình.
Hơn nữa, bạn có thể kiểm tra tùy chọn mua trong ứng dụng trong thiết bị Mac hoặc iOS của mình. Nếu tính năng bị vô hiệu hóa, hãy bật nó lên. Cuối cùng, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple và gửi yêu cầu để khắc phục sự cố của mình. Ngoài ra, bạn có thể vô hiệu hóa tài khoản của mình.
Việc sở hữu một Apple ID còn hoạt động là điều kiện bắt buộc nếu bạn muốn sử dụng một thiết bị iOS, vì vậy nếu Apple ID của bạn bị vô hiệu hóa, đây sẽ là một vấn đề thực sự. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể thực hiện những tác vụ quan trong, từ những việc như mua ứng dụng trên App Store cho đến cập nhật thông tin, đăng ký thanh toán thông qua Apple ID. Một Apple ID bị vô hiệu hóa có thể là một vấn đề lớn nhưng đó là chỉ khi bạn không năm được cách khắc phục. Trên thực tế, không quá khó khăn để sửa một Apple ID bị vô hiệu hóa.
Làm thế nào để biết tài khoản Apple ID của bạn đã bị vô hiệu hóa?
Khi Apple ID của bạn bị vô hiệu hóa, các thiết bị iOS sẽ thông báo cho bạn biết. Ngoài ra, bạn sẽ không thể thực hiện được bất kỳ tác vụ nào nào có liên quan đến Apple ID của mình. Bạn cũng sẽ thấy xuất hiện một thông báo trên màn hình cho bạn biết về sự cố này. Thông điệp chính xác mà bạn nhìn thấy có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản iOS mà bạn đang sử dụng cũng như nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, nhưng thường thì sẽ là:
- Apple ID này đã bị vô hiệu hóa vì lý do bảo mật.
- Bạn không thể đăng nhập bởi tài khoản của bạn đã bị vô hiệu vì lý do bảo mật.
- Apple ID này đã bị khóa vì lý do bảo mật.
Nếu bạn thấy bất kỳ cảnh báo nào trong số những cảnh báo trên, bạn có thể chắc chắn rằng Apple ID của bạn đã gặp vấn đề.
Tại sao Apple ID của bạn đã bị vô hiệu hóa?
Sau khi nhận được một trong những thông báo trên, chắc hẳn câu hỏi lớn nhất tất nhiên là tại sao Apple ID của bạn lại bị vô hiệu hóa? Nói vui thì câu trả lời đã có trong thông báo của Apple rồi: Vì lý do bảo mật. Nói rõ hơn thì Apple sẽ tự động vô hiệu hóa Apple ID của bạn khi ai đó cố đăng nhập vào ID đó quá nhiều lần, Apple nhận biết được điều này thông qua việc mật khẩu, câu hỏi bảo mật hoặc thông tin tài khoản khác bị nhập sai quá nhiều.
Điều này cũng có thể xảy ra chỉ vì bạn đã quên hoặc bạn vô tình nhập sai mật khẩu quá nhiều lần. Tuy nhiên, nhiều khả năng là có người đang cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản Apple của bạn.
Có một kỹ thuật hack mật khẩu phổ biến đó là thử đăng nhập vào một tài khoản với tất cả các dự đoán cho những thông tin như mật khẩu. Và để kẻ gian không thế thử đăng nhập nhiều lần để dò ra mật khẩu của bạn, Apple sẽ vô hiệu hóa tài khoản Apple ID đó chỉ sau một vài lần mật khẩu được nhập không chính xác. Sau đó, sẽ chỉ có người dùng thực sự sở hữu tài khoản và nắm được những thông tin bảo mật phù hợp mới có thể kích hoạt lại tài khoản đó.
Khi Apple ID của bạn bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể đăng nhập [ngay cả khi đã sử dụng mật khẩu chính xác] cho đến khi bạn kích hoạt lại tài khoản.
Cách khắc phục một Apple ID bị vô hiệu hóa
Cách kích hoạt lại ID Apple bị vô hiệu hóa khá là đơn giản. Nếu bạn sử dụng tính năng xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của mình, hãy chuyển sang phần tiếp theo trong bài viết này. Nếu không, hãy làm theo các bước sau:
- Đầu tiên, bạn truy cập vào trang web của Apple để đặt lại ID Apple của bạn: //iforgot.apple.com/
- Hãy thử đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng tên người dùng Apple ID [địa chỉ email] và mật khẩu chính xác của bạn.
- Nếu cách này không hiệu quả hoặc nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình, bạn có thể chọn đặt lại mật khẩu Apple ID của mình.
- Cho dù bạn chọn tùy chọn nào, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để mở khóa tài khoản hoặc đặt lại mật khẩu của mình.
Mẹo: Để biết hướng dẫn đầy đủ, chi tiết, từng bước về cách đặt lại Apple ID của bạn, hãy tham khảo bài viết: Làm thế nào để thay đổi mật khẩu Apple ID?. Bài viết này cũng bao gồm cách đặt lại tài khoản khi bạn sử dụng xác thực hai yếu tố.
Trong trường hợp sử dụng xác thực hai yếu tố:
Một số người muốn thêm khả năng bảo mật bổ sung vào tài khoản Apple ID của họ bằng cách sử dụng xác thực hai yếu tố. Với phương pháp này, bạn chỉ có thể truy cập Apple ID nếu bạn nắm được cả tên người dùng và mật khẩu của mình, cùng với một đoạn mã được tạo ngẫu nhiên do Apple cung cấp khi bạn cố gắng đăng nhập.
Trong trường hợp đó, quá trình khắc phục Apple ID bị vô hiệu hóa của bạn khá giống ở mục trên. Điểm khác biệt duy nhất là bạn cần có quyền truy cập vào một trong những thiết bị đáng tin cậy mà bạn đã chỉ định khi thiết lập xác thực hai yếu tố lúc đầu. Apple sẽ gửi một đoạn mã ngẫu nhiên đến thiết bị đó trong quá trình bạn mở khóa hoặc đặt lại Apple ID của mình.
Chú ý: Nếu bạn kích hoạt lại Apple ID bằng cách thay đổi mật khẩu, có thể bạn sẽ cần phải đăng nhập vào Apple ID bằng mật khẩu mới trên tất cả các thiết bị của mình, bao gồm iCloud, FaceTime và các ứng dụng khác.
Liên hệ với Apple để nhận được thêm những hỗ trợ kỹ thuật
Nếu bạn làm theo các hướng dẫn để đăng nhập lại hoặc đặt lại mật khẩu Apple ID và Apple ID của bạn vẫn chưa được kích hoạt lại, bạn nên liên hệ với Apple để được hỗ trợ. Bạn có thể đến Apple Store gần nới mình sống để được hỗ trợ trực tiếp, và phải hẹn trước [tuy nhiên hiện chưa có Apple Store nào ở Việt Nam], hoặc bạn có thể nhận hỗ trợ trực tuyến từ Apple.
Chúc các bạn thành công!
Xem thêm:
- Cách tạo nhạc chuông iPhone bằng iTunes
- Top các trình giả lập iOS tốt nhất giúp chạy ứng dụng trên Windows
- Hướng dẫn cách khôi phục lại tin nhắn đã xóa trên iPhone
- Cách chuyển thuê bao 11 số về 10 số trong danh bạ điện thoại iPhone