Với người sử dụng điện thoại Android, một trong những lỗi thường gặp chính là không tải được ứng dụng trên CH Play. Vậy nguyên nhân do đâu và cách khắc phục ra sao? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây nhé!
1. Lỗi 927- Máy chủ đang cập nhật
Trong quá trình tải ứng dụng trên CH Play, đôi khi người dùng bị làm phiền bởi lỗi máy chủ Google Play Store tạm thời. Khi gặp lỗi này, cách khắc phục rất đơn giản, bạn chỉ việc xóa dữ liệu trong CH Play và Dịch vụ Google Play trên máy. Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Vào phần Cài đặt từ giao diện chính, chọn mục Ứng dụng.
Bước 2: Trong danh sách ứng dụng, chọn Cửa hàng Google Play và chọn xóa dữ liệu.
Với điện thoại sử dụng Dịch vụ Google Play các bước thực hiện tương tự.
Bước 3: Sau khi hoàn tất các bước trên, người dùng tắt nguồn và khởi động lại thiết bị và sử dụng như bình thường.
2. Lỗi 498 - Bộ nhớ cache quá đầy
Một trong những nguyên nhân không tải được ứng dụng trên CH Play do bộ nhớ cache quá đầy, gây gián đoạn quá trình tải ứng dụng mới. Do vậy, người dùng cần xóa những ứng dụng không cần thiết trong máy bằng cách vào phần Cài đặt -> chọn Ứng dụng -> chọn xóa những ứng dụng không cần thiết. Sau đó khởi động lại thiết bị ở chế độ Recovery Mode rồi chọn Wipe data cache.
3. Gián đoạn kết nối wifi
Đôi khi người dùng không tải được ứng dụng trên CH Play do gián đoạn kết nối wifi trên điện thoại. Bạn có thể khắc phục lỗi này bằng cách tắt tính năng wifi trên điện thoại và chuyển sang sử dụng dữ liệu di động mạng 3G hoặc 4G. Một cách khác nữa là người dùng có thể chuyển thiết bị sang chế độ máy bay [Airplane Mode] để vô hiệu hóa các kết nối trong vài phút, sau đó kích hoạt lại chế độ sử dụng bình thường.
4. Lỗi 403 - Khác tài khoản Google
Điện thoại Android cho phép người dùng có thể dùng 2 tài khoản Google trên cùng một thiết bị, khá tiện lợi. Tuy nhiên, khi sử dụng CH Play để tải ứng dụng bạn chỉ được dùng một tài khoản để mua ứng dụng trên thiết bị.
Cách khắc phục lỗi này thực hiện như sau: Truy cập vào Cài đặt chọn Tài khoản, sau đó xóa tài khoản Google không cần dùng trong cửa hàng ứng dụng Google Play. Tiếp đó vào lại mục Cài đặt, chọn Tài khoản và Thêm tài khoản Google cần đăng nhập đúng cần dùng để tiếp tục sử dụng bình thường.
5. Lỗi thời gian không chính xác
Thông thường các điện thoại Android sẽ tự động thiết lập thời gian chính xác thông qua kết nối với nhà mạng. Tuy vậy, trong một số trường hợp thiết bị có thể cập nhật sai thời gian dẫn đến gián đoạn kết nối. Để khắc phục tình trạng này, bạn vào phần Cài đặt [Settings], chọn Cài đặt bổ sung [Additional settings], điều chỉnh cài đặt Ngày và giờ [Date & Time] bằng cách tắt tùy chọn tự động và thiết lập lại thủ công từ ngày giờ, cho đến múi giờ.
Nhìn chung, trên đây là những lỗi không tải được ứng dụng trên CH Play thường gặp và cách khắc phục lỗi không tải được ứng dụng trên Play Store đơn giản nhất bạn có thể tự thực hiện. Chúc mọi người thực hiện thành công những thao tác và tải ứng dụng về máy nhanh chóng.
Hãy thử các bước dưới đây trong trường hợp:
Nếu bạn hoàn toàn không mở được ứng dụng Cửa hàng Play, hãy làm theo các bước trong bài viết khắc phục sự cố khi bạn không mở được ứng dụng Cửa hàng Play trên điện thoại.
- Đảm bảo rằng bạn có đường kết nối Internet mạnh.
- Tốt nhất là bạn nên kết nối với mạng Wi-Fi.
- Nếu không có kết nối Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn có một đường kết nối dữ liệu di động mạnh.
Sau khi kiểm tra kết nối Internet, hãy thử tải xuống lần nữa. Để được trợ giúp thêm về các vấn đề liên quan đến kết nối, hãy xem bài viết Khắc phục vấn đề kết nối Internet trên thiết bị Android.
- Nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng thì quá trình tải và cài đặt ứng dụng có thể bị ngừng.
- Có thể thiết bị của bạn sắp hết dung lượng nếu:
- Bạn nhận được thông báo về dung lượng lưu trữ.
- Thiết bị của bạn có dung lượng trống dưới 1 GB.
- Để được trợ giúp về vấn đề dung lượng lưu trữ trên Android, hãy xem bài viết Giải phóng dung lượng.
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống Nâng cao Bản cập nhật hệ thống.
- Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống hoặc cài đặt bản cập nhật.
Hãy thử các bước sau nếu bạn gặp vấn đề khi cố gắng tải một ứng dụng cụ thể xuống.
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
- Tìm và nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn tải xuống.
- Trên trang của ứng dụng đó, bạn sẽ thấy được liệu thiết bị của bạn có dùng được ứng dụng đó hay không.
- Nếu không thì bạn sẽ không tải được ứng dụng đó xuống.
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị Quản lý.
- Nhấn vào tên của ứng dụng mà bạn muốn xoá Gỡ cài đặt.
- Để cài đặt lại ứng dụng, hãy nhấn vào Cài đặt hoặc Bật.
Nếu bạn vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây.
Nếu bạn đã thử tất cả những bước trên nhưng vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước dưới đây. Sau mỗi bước, hãy thử tải ứng dụng xuống lần nữa để kiểm tra xem ứng dụng đã khắc phục được vấn đề hay chưa.
- Trên thiết bị Android, hãy vuốt từ cuối màn hình lên, giữ rồi thả ra.
- Để đóng ứng dụng Cửa hàng Play, hãy vuốt lên ở trên ứng dụng đó.
- Mở lại Cửa hàng Play.
- Đảm bảo rằng bạn có kết nối Wi-Fi ổn định.
- Tìm ứng dụng Cửa hàng Play trên màn hình chính của thiết bị hoặc trên màn hình ứng dụng.
- Chạm và giữ ứng dụng Cửa hàng Play.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Nếu bạn được yêu cầu đặt lại ứng dụng Cửa hàng Play về trạng thái ban đầu, hãy nhấn vào OK.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Nhấn vào Tắt nguồn hoặc Khởi động lại.
- Nếu cần, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị bật trở lại.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Dịch vụ Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý tải xuống.
- Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?