Lỗi kô giao dịch được ngân hàng đông á
|
DongA Bank cho biết kết quả tra soát cho thấy có 13 giao dịch với tổng số tiền 119 triệu đồng được rút từ ATM của ngân hàng này và 4 giao dịch tổng cộng 10 triệu rút qua ATM của Techcombank. Show
DongA Bank cho biết kết quả tra soát cho thấy có 13 giao dịch với tổng số tiền 119 triệu đồng được rút từ ATM của ngân hàng này và 4 giao dịch tổng cộng 10 triệu rút qua ATM của Techcombank. DongA Bank trả lời vụ việc "bỗng dưng" mất 129 triệu trong tài khoảnNhư thông tin trước đó, anh Nguyễn Minh Dương (Hộ khẩu thường trú tại Quảng Ngãi) phản ánh, ngày 27/2/2017, anh có rút tiền bằng thẻ ATM Ngân hàng Đông Á tại trụ máy Sacombank trên đường Hà Huy Giáp. Khi anh thao tác rút tiền thì máy mất điện và thẻ ATM bị giữ lại trong máy. Thời điểm này số dư trong tài khoản của anh là 133 triệu đồng. Ngày 25/3, anh sử dụng chứng minh thư để rút tiền mặt 4 triệu đồng, tài khoản còn 129 triệu đồng. Trong thời gian từ 27/2/2017 - 26/4/2017, do có việc bận cá nhân, anh Dương chưa lên Sacombank Phòng Giao dịch Thành Lộc - 170 Hà Huy Giám để làm thủ tục nhận lại thẻ. Ngày 25/4/2017, khi có việc cần, anh đã ra phòng giao dịch Ngân hàng Đông Á ở Nguyễn Duy Trinh, quận 12 để chuyển khoản bằng chứng minh nhân dân thì được thông báo tài khoản của anh không đủ tiền để giao dịch. Trả lời về trường hợp trên, DongA Bank cho biết đúng là vừa qua có nhận được văn bản đề nghị tra soát giao dịch của khách hàng Nguyễn Minh Dương về việc tài khoản thẻ ATM của anh Dương bị mất số tiền 129 triệu đồng. Ngay sau khi tiếp nhận văn bản đề nghị tra soát của khách hàng, DongA Bank đã tiến hành khóa thẻ của khách hàng. Ngân hàng đồng thời kiểm tra tài khoản khách hàng từ ngày 27/02/2017 đến 25/04/2017 thấy có phát sinh 17 giao dịch rút tiền tại ATM với tổng số tiền là 129 triệu, trong đó có 13 giao dịch với tổng số tiền 119 triệu đồng tại ATM của DongA Bank từ ngày 01-07/4 và 4 giao dịch tổng cộng 10 triệu đồng tại ATM của Techcombank vào ngày 6/4/2017. Do không đăng ký sử dụng dịch vụ SMS banking và Internet banking nên khách hàng không biết số dư tài khoản bị thay đổi ngay khi có phát sinh giao dịch đầu tiên. Ngày 10/5/2017, DongA Bank đã liên lạc với khách hàng thông báo tiến độ giải quyết của ngân hàng, đồng thời cam kết rằng ngay cả khi kết quả xác minh ngân hàng không có lỗi trong việc sử dụng thẻ thì quyền lợi hợp pháp của khách hàng luôn được bảo đảm theo quy định. DongA Bank cũng đang tiếp tục phối hợp xử lý cùng các ngân hàng liên kết để có kết luận sớm nhất gửi đến khách hàng và sẽ chuyển cho cơ quan công an hỗ trợ điều tra làm rõ nguyên nhân để có kết luận cụ thể. Trong quá trình thực hiện giao dịch chuyển tiền, một số trường hợp không may xảy ra khiến người dùng không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng. Điều này không chỉ gây phiền toái, mà còn gây mất mát về thời gian và tài chính cho cả người nhận và người chuyển. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về ngân hàng thụ hưởng, các trường hợp không nhận được phản hồi và cách giải quyết vấn đề này. 1. Định nghĩa ngân hàng thụ hưởngKhái niệm ngân hàng thụ hưởng Ngân hàng thụ hưởng là ngân hàng được chỉ định nhận tiền trong quá trình chuyển khoản. Khi bạn chuyển khoản từ tài khoản của mình đến tài khoản của người khác, ngân hàng mà bạn tiền đến chính là ngân hàng thụ hưởng, và ngân hàng thụ hưởng sẽ ghi nhận số tiền này vào tài khoản của người nhận. Dưới đây là một số thuật ngữ cơ bản về giao dịch chuyển tiền:
Các thuật ngữ trên giúp người dùng xác định chính xác thông tin người nhận và tài khoản thụ hưởng trong quá trình chuyển tiền. Việc sử dụng thuật ngữ đúng cách sẽ giúp người dùng và ngân hàng tương tác một cách hiệu quả và tránh nhầm lẫn trong giao dịch. 2. Khi nào thì không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởngCó một số trường hợp khi bạn không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng sau khi thực hiện giao dịch chuyển tiền. Các trường hợp này bao gồm: 2.1 Khi ngân hàng thụ hưởng gặp phải lỗi kỹ thuậtKhi thực hiện giao dịch chuyển tiền và không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng, một trong những nguyên nhân phổ biến là do lỗi kỹ thuật. Điều này có thể bao gồm các vấn đề như mạng internet không ổn định, server của ngân hàng thụ hưởng gặp sự cố, hoặc hệ thống phần mềm bị lỗi. Khi gặp phải lỗi kỹ thuật này, ngân hàng thụ hưởng sẽ không thể xử lý giao dịch chuyển tiền và không thể cập nhật trạng thái cho người gửi tiền. Việc không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng có thể gây ra sự bất tiện và lo lắng cho người thực hiện giao dịch. Lỗi không nhận được phản hồi từ ngân hàng 2.2 Thông tin của người thụ hưởng không đúngMột nguyên do khác của việc người thụ hưởng không nhận được tiền cũng có thể vì người chuyển không nhập đúng thông tin của người nhận, như số tài khoản, họ tên người nhận, hoặc chọn nhầm ngân hàng thụ hưởng. Trường hợp này sẽ xảy ra đối với các giao dịch chuyển tiền thông thường, không phải giao dịch chuyển khoản nhanh 24/7. Khi xảy ra nhầm lẫn này, người nhận sẽ không nhận được khoản tiền được chuyển đi và tiền sẽ bị trả về lại tài khoản của người gửi sau một khoảng thời gian nếu không được tra soát điều chỉnh thông tin chuyển tiền. Nếu phát hiện kịp thời về thông tin chuyển tiền sai, người gửi cần liên hệ ngay với ngân hàng của người gửi, và thực hiện tra soát điều chỉnh các thông tin chuyển tiền cho chính xác. Trong trường hợp ngân hàng thụ hưởng chưa hủy lệnh và hoàn tiền về ngân hàng gửi, người nhận sẽ nhận được tiền sau khi lệnh tra soát được thực hiện thành công. 2.3 Thời gian giao dịch chuyển tiền ngoài giờ làmNếu bạn có thực hiện giao dịch chuyển tiền ngoài giờ làm việc của ngân hàng, việc ghi nhận giao dịch có khả năng sẽ bị chậm hoặc không được xử lý ngay lập tức. Thời gian chờ đợi có thể kéo dài đến khi ngân hàng thụ hưởng bắt đầu làm việc vào ngày làm việc tiếp theo để xử lý các giao dịch này. Xem thêm: Hướng dẫn làm thẻ ngân hàng Online trong 5 phút với ứng dụng MyVIB. Tại đây Chuyển khoản khác ngân hàng qua Internet Banking mất bao lâu, có nhanh chóng không? Tại đây 3. Hướng dẫn cách giải quyết khi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởngNếu bạn không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng sau khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, bạn nên thực hiện các bước sau đây: 3.1 Với người thực hiện giao dịch chuyển tiềnKhi người nhận báo chưa nhận được thông báo từ ngân hàng thụ hưởng, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
Cách giải quyết khi không nhận được phản hồi 3.2 Với người thụ hưởngNếu bạn là người thụ hưởng và không nhận được khoản tiền đã được chuyển khoản, bạn cần yêu cầu người chuyển cung cấp biên lai chuyển tiền hoặc mã lệnh chuyển tiền thành công. Khi có được mã lệnh chuyển tiền thành công, bạn chỉ cần gọi tổng đài của ngân hàng thụ hưởng và cung cấp cho ngân hàng số mã lệnh để kiểm tra tình trạng xử lý của lệnh chuyển tiền. 4. Giao dịch chuyển tiền nhanh chóng với ứng dụng mobile banking MyVIBĐể tránh những rắc rối liên quan đến việc chuyển tiền, bạn có thể sử dụng các ứng dụng mobile banking như MyVIB của Ngân hàng Quốc Tế VIB. Ứng dụng này cho phép bạn thực hiện các giao dịch chuyển tiền một cách nhanh chóng và tiện lợi, đồng thời cung cấp tính năng xác thực bằng vân tay hoặc khuôn mặt để đảm bảo an toàn cho người dùng. Với MyVIB, bạn có thể dễ dàng thực hiện tra soát giao dịch chuyển tiền khi có sai sót ngay trên ứng dụng mà không cần phải ra quầy. MyVIB cho phép bạn thực hiện nhiều loại giao dịch khác nhau Ngoài ra, MyVIB cũng cho phép bạn thực hiện nhiều loại giao dịch khác nhau như thanh toán hóa đơn, mua vé xem phim, chuyển tiền nội bộ và ngoại tệ, và rút tiền mặt tại các điểm ATM của Ngân hàng Quốc Tế VIB. Nếu bạn chưa có tài khoản MyVIB, bạn có thể đăng ký một cách dễ dàng qua ứng dụng hoặc trên trang web của Ngân hàng Quốc Tế VIB. Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ được cung cấp một tài khoản ngân hàng trực tuyến với đầy đủ tính năng để thực hiện các giao dịch tài chính. Tóm lại, việc không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng sau khi thực hiện giao dịch chuyển tiền có thể gây ra nhiều phiền toái và lo lắng cho người dùng. Tuy nhiên, nguyên nhân của sự cố này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ lỗi kỹ thuật của ngân hàng đến thông tin không chính xác của người thực hiện giao dịch. Để giải quyết vấn đề này, người dùng cần liên hệ với ngân hàng của mình để biết thêm thông tin và cách khắc phục. Search news,Search Bài viết chỉ mang tính tham khảo vì nội dung có tính thời điểm. Để cập nhật chính sách sản phẩm mới nhất của VIB, vui lòng truy cập các trang sản phẩm từ trang chủ website vib.com.vn hoặc liên hệ Hotline 1800 8180 Thẻ Đa năng Đông Á có thời hạn bao lâu?loại thẻ này không có thời hạn hiệu lực, Quý khách có thể tiếp tục sử dụng. Tôi đã đăng ký thanh toán tự động tiền nước qua tài khoản Thẻ, nhưng hiện tại Thẻ đã hết hạn, tôi có cần phải đăng ký lại dịch vụ này khi tôi đổi thẻ mới hay không? Khi làm lại thẻ mới, số tài khoản thẻ của Quý khách không thay đổi. Ngân hàng Đông Á 1 ngày rút được bao nhiêu tiền?Ngân hàng Đông Á Số tiền rút tối đa 1 ngày thẻ ATM ngân hàng Đông Á tại cây ATM ngân hàng Đông Á: 20 triệu đồng. Số tiền rút tối đa 1 lần rút của thẻ ATM ngân hàng Đông Á tại cây ATM ngân hàng Đông Á: 10 triệu đồng. Ngân hàng Đông Á chuyển giao cho ai?NHNN phải chuyển giao bắt buộc DongABank cho ngân hàng khác DongABank bị đưa vào diện kiểm soát đặc biệt kể từ ngày 14/8/2015. Ngân hàng này có vốn điều lệ 5.000 tỷ đồng, con số không thay đổi kể từ năm 2014. Trong đó, số vốn cổ phần của cổ đông pháp nhân chiếm 40,68% vốn điều lệ của DongA Bank. Chuyển tiền liên ngân hàng Đông Á mất bao lâu?Tiền có trong tài khoản người nhận ngay lập tức. Chuyển tiền tại ATM 24/7 (bất kể ngày lễ, ngày nghỉ). Quý khách chủ động chuyển tiền tại ATM, tiết kiệm thời gian và công sức. |
