Hướng dẫn sử dụng polycom realpresence desktop năm 2024

thúc đẩy các giao thức dựa trên tiêu chuẩn đã được triển khai trên hơn hai triệu phòng họp cho phép, máy tính bàn, thiết bị điện thoại và hệ thống điện thoại ảo

Phần mềm họp trực tuyến với giao diện trực quan dễ dùng

Phần mềm họp trực tuyến Polycom RealPresence Desktop

Với những cải tiến về cách bố trí giao diện người dùng trực quan, Polycom RealPresence Desktop là một phần mềm đặc biệt được thiết kế dành cho Windows và Apple® Mac OS X.

Đây là một ứng dụng cộng tác mạnh mẽ mở rộng hội nghị truyền hình từ phòng hội nghị truyền thống đến máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh.

Free 7 ngày đến 1 tháng sử dụng phần mềm họp trực tuyến Polycom RealPresence Desktop

Khách hàng khi sử dụng phần mềm họp trực tuyến Polycom RealPresence Desktop tại Nam Long Telecom. Sẽ được free họp trực tuyến từ 7 ngày – 1 tháng. Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn và tư vấn cụ thể.

\=> Giúp các bạn có được sự trải nghiệm phần mềm 1 cách tốt và hiệu quả nhất.

\=> Xem ngay khuyến mãi: Free 1 tháng phần mềm họp trực tuyến

Cung cấp năng lực video đa điểm gấp 3 lần

Cho khả năng mở rộng lớn hơn, giảm đáng kể TCO mà vẫn giữ hiệu suất cao. Đồng thời, các giải pháp di động và máy bàn này đều trang bị cho người dùng hỗ trợ H.264 Profile

Polycom RealPresence Desktop mở rộng mạng lưới video hiện có của tổ chức bạn.

\=> Giúp cho người dùng có được trải nghiệm với chất lượng cao ở bất cứ vị trí nào, ở nhà hay ở công ty.

Chất lượng âm thanh, hình ảnh HD, chia sẻ nội dung hiệu quả

Polycom RealPresence Desktop là ứng dụng cộng tác video dễ sử dụng giúp cung cấp chất lượng âm thanh, hình ảnh HD và chia sẻ nội dung cho người dùng máy tính để bàn.

\=> Giúp bạn có những trải nghiệm chất lượng hội nghị tuyệt vời và đạt hiệu quả cao.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất:

• Hotline: 0903 05 88 77 – Mr. Cường
• Email: [email protected]
• Facebook: Nam Long Telecom
  TOP 7 Camera Họp trực tuyến – Camera USB cho phòng họp tốt nhất

Xem thêm: Top 7 Camera hội nghị camera họp trực tuyến phổ biến 2022

So sánh các giải pháp hội nghị truyền hình | Hội nghị truyền hình Polycom

Combo thiết bị họp trực tuyến zoom

Dịch vụ cho thuê thiết bị họp trực tuyến

Hội nghị truyền hình

Tags: Phần mềm họp trực tuyến, phần mềm họp trực tuyến miễn phí, Polycom RealPresence Desktop, thiết bị hội nghị truyền hình,

Các yêu cầu phần cứng sau đây được xác định dựa trên các kịch bản thử nghiệm. Hiệu suất thực tế của hệ thống của bạn có thể thay đổi tùy theo cấu hình phần mềm hoặc phần cứng.

MụcYêu cầuWindowsWindows 10: 32-bit và 64-bitWindows 8 và 8.1 Standard, Pro và Enterprise: 32-bit và 64-bit Windows 7: 32-bit và 64-bitBộ xử lý

• Khả năng của hệ thống Real Presence Desktop khác nhau tùy thuộc vào hiệu suất của bộ xử lý. Các loại bộ xử lý và tốc độ được liệt kê dưới đây chỉ nhằm mục đích tham khảo. Real Presence Desktop có khả năng tương đương trên các bộ xử lý khác có hiệu suất tương đương. CPU được đề xuất: Intel Core i5, 2.5 GHz trở lên. Truyền video cơ bản (gửi tối đa QVGA 30 khung hình / giây, nhận tối đa 720p 15 khung hình / giây)
• Lõi đơn
• Lõi logic kép, thấp hơn 2.0 GHz
• Bốn lõi logic, thấp hơn 1.3 GHz
• Truyền video cao cấp (gửi lên tới VGA 30 khung hình / giây, nhận lên tới 720p 30 khung hình / giây)
• Lõi logic kép, 2.0 GHz trở lên
• Lõi logic bốn, Truyền HD 1.3 GHz trở lên
• Lõi logic bốn, 2.0 GHz trở lên, CPU Intel thế hệ thứ tư hoặc mới hơn (gửi lên tới 720p 30 khung hình / giây, nhận lên tới 1080p 30 khung hình / giây)
• Lõi logic kép, 2.5 GHz trở lên (gửi lên tới 720p 15 khung hình / giây, nhận lên tới 720p 30 khung hình / giây)
• Bốn lõi logic, 1.6 GHz trở lên (gửi lên tới 720p 15 khung hình / giây, nhận lên tới 720p 30 khung hình / giây)
• Bộ xử lý Apple M1 RAM4 GBBộ nhớ videoTối thiểu: 256 MBDung lượng ổ cứng200 MBMáy Chụp HìnhTích hợp hoặc bên ngoàiThiết bị âm thanhLưu ý: Real Presence Desktop chỉ hỗ trợ kết nối trực tiếp với các camera thông thường. Real Presence Desktop không hỗ trợ kết nối với các thiết bị chuyển mã video, chẳng hạnample, Ma thuật đen Web Người thuyết trình.Màn HìnhThiết bị âm thanh tiêu chuẩn PC97

Cài đặt RealPresence Desktop

Phần này thảo luận về cách cài đặt RealPresence Desktop ở cả chế độ độc lập và được quản lý. Ở chế độ độc lập, bạn sẽ cần số giấy phép và mã khóa kích hoạt hoặc giấy phép file để kích hoạt sản phẩm và sử dụng sau thời gian dùng thử 30 ngày.

Cài đặt RealPresence Desktop file có sẵn ở hai định dạng:

• .Exe file được thiết kế để người dùng cuối cài đặt dễ dàng, tương tác ở chế độ độc lập.
• .Msi file được thiết kế để quản trị viên Windows có kinh nghiệm sử dụng để hỗ trợ cài đặt được cấp phép và cài đặt im lặng trong chế độ được quản lý.

Ghi chú cài đặt Dưới đây là một số điều cần xem xét khi thực hiện cài đặt RealPresence Desktop:

• Việc cài đặt ứng dụng RealPresence Desktop yêu cầu bạn phải cài đặt Microsoft .NET Framework phiên bản 4.0. Bạn có thể view phiên bản Microsoft .Net Framework của bạn trong C:\Windows\Microsoft.NET\Framework.
• Giao diện người dùng RealPresence Desktop hỗ trợ các ngôn ngữ sau: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha quốc tế, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Trung giản thể, tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Nga, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Kazakh, tiếng Séc và tiếng Trung phồn thể.
• Khi cài đặt RealPresence Desktop lần đầu tiên, bạn có thể chọn một trong các ngôn ngữ được hỗ trợ. Ngôn ngữ bạn chọn ảnh hưởng đến việc hiển thị ngôn ngữ trong quá trình cài đặt.
• Giao diện người dùng cài đặt RealPresence Desktop không hỗ trợ tiếng Kazakh vì Windows InstallShield không hỗ trợ tiếng Kazakh.
• Bạn có thể view số giấy phép của RealPresence Desktop bằng cách chọn Polycom RealPresence Desktop
  trên thanh tiêu đề của ứng dụng và chọn tùy chọn Giới thiệu

Cài đặt RealPresence Desktop ở Chế độ Độc lập

Phần này mô tả cách cài đặt RealPresence Desktop ở chế độ độc lập. .Exe file nhằm mục đích cài đặt dễ dàng, tương tác bởi người dùng cuối.

Để cài đặt RealPresence Desktop bằng .exe file:

1. Tải xuống .exe file từ Poly Support.
2. Mở file và làm theo hướng dẫn trong quy trình cài đặt.

Để kích hoạt giấy phép RealPresence Desktop:

1. Khởi động ứng dụng RealPresence Desktop và trong hộp Tài khoản cá nhân, chọn Enter.
2. Chọn Kích hoạt để kích hoạt ứng dụng bằng giấy phép. Sau đó, thực hiện một trong những thao tác sau:
   • Chọn Thêm để chọn giấy phép file. Giấy phép file là một .txt file chứa số giấy phép và khóa kích hoạt.
   • Chỉ định Số giấy phép và Mã khóa kích hoạt của bạn theo cách thủ công. Bạn có thể nhấn phím TAB để điều hướng giữa các trường văn bản khác nhau. Bạn cũng có thể sao chép chuỗi khóa của mình, chọn trong trường văn bản đầu tiên, sau đó nhấn Ctrl + V để dán.
3. Chọn Kích hoạt.

Cài đặt RealPresence Desktop ở Chế độ được quản lý

Ở chế độ được quản lý, quản trị viên có thể phân phối phiên bản mới nhất của RealPresence Desktop cho tất cả các hệ thống được quản lý. Để thực hiện việc này, quản trị viên tải gói phân phối RealPresence Desktop (.tar.gz) lên hệ thống Poly Clariti Manager. Quá trình này được mô tả chi tiết trong Distribute Polycom

Chủ đề ứng dụng trong Hướng dẫn quản trị viên Poly Clariti Manager.

Nâng cấp RealPresence Desktop thông qua Poly Clariti Manager

Phần này mô tả cách nâng cấp RealPresence Desktop khi có gói nâng cấp trên Poly Clariti Manager.

Poly Clariti Manager có thể lên lịch và thực hiện giám sát có giới hạn đối với ứng dụng RealPresence Desktop cũng như quản lý và cung cấp ứng dụng. Hệ thống CMA không thể nâng cấp

Ứng dụng RealPresence Desktop và hệ thống Poly Clariti Manager chỉ có thể nâng cấp ứng dụng từ phiên bản 8.0.

Để biết thêm thông tin về việc nâng cấp hệ thống RealPresence Desktop được quản lý, hãy xem phần Sử dụng động Chủ đề Ứng dụng Cập nhật phần mềm trong Hướng dẫn quản trị viên Poly Clariti Manager.

Để kiểm tra nâng cấp:

1. Chọn biểu trưng RealPresence Desktop trên thanh tiêu đề của ứng dụng.
2. Chọn Kiểm tra nâng cấp.

Cài đặt RealPresence Desktop trong Chế độ phân phối tập trung của Microsoft

Quản trị viên hệ thống công ty sử dụng phân phối tập trung để cài đặt hoặc nâng cấp phần mềm. Để làm điều này, quản trị viên sử dụng gói Phân phối tập trung (.zip).

.Msi file được thiết kế để quản trị viên Windows có kinh nghiệm sử dụng để hỗ trợ cài đặt được quản lý, cung cấp và cài đặt im lặng. Các thủ tục này sử dụng các phương pháp như Đối tượng Chính sách Nhóm (GPO). Bạn phải làm quen với các phương pháp này để sử dụng cài đặt .msi file.

Giới thiệu về .msi file:

• Khi bạn lưu .msi file vào đĩa cục bộ của bạn, không đổi tên nó.
• Cài đặt im lặng yêu cầu quyền cấp quản trị viên.
• Tên của . msi trong dòng lệnh của bạn phải phù hợp với gói cài đặt

Bằng cách chọn đúng trình cài đặt, bạn có thể cài đặt ứng dụng trong không gian người dùng khác:

• RPDesktopSystemInstall.msi: Cài đặt tệp thực thi trong không gian quản trị (C:/Program Files /) và ứng dụng có sẵn cho tất cả người dùng.
• RPDesktop.msi: Cài đặt tệp thực thi trong không gian người dùng (C:/Users//APPDATA/) và ứng dụng chỉ khả dụng cho người dùng này.

Để làm việc với Poly RealPresence Web Suite, bạn phải cài đặt .msi vào vùng người dùng của mình (C:/Users//APPDATA/).

Để cài đặt RealPresence Desktop bằng các lệnh mã:

• Lưu cài đặt .msi file của RealPresence Desktop vào một thư mục:
• RPDesktopSystemInstall.msi: Lưu nó vào một thư mục trong C:/Program FileS/.
• RPDesktop.msi: Lưu nó vào thư mục trong C:/Users//APPDATA/.
• Xây dựng đối tượng chính sách nhóm hoặc quản lý máy tính để bàn ghi cài đặt .exe file vào thư mục.
• Chạy dòng lệnh trong Dấu nhắc Lệnh để cài đặt RealPresence Desktop. Msiexec /qn /i /l*v log

Cài đặt im lặng của RealPresence Desktop với các tùy chọn được bật

Là một phần của trình cài đặt đó, quản trị viên có thể bao gồm một câu lệnh dòng lệnh để đặt các tham số cấu hình ảnh hưởng đến giao diện người dùng.

Từ phiên bản 3.9, các thông số được cấu hình bên dưới chỉ hợp lệ cho cài đặt lần đầu tiên của RealPresence Desktop. RealPresence Desktop được nâng cấp sử dụng các cấu hình đã lưu từ bản phát hành trước.

Định dạng của bản cài đặt im lặng này với câu lệnh dòng lệnh tùy chọn là: msiexec /qn /i CMDLINE=”=;=;…” /l*v log

Cách đặt tốc độ cuộc gọi mặc định thành 512k khi sử dụng cài đặt im lặng: msiexec /qn /i CMDLINE=”DEFAULT_CALL_RATE=CALLRATE512″ /l*v log Cách bật tính năng rút ngắn SDP khi sử dụng cài đặt im lặng: msiexec /qn /i CMDLINE=”SUPPORT_SIMPLE_SDP =true” /l*v log Cách bật tính năng đăng nhập một lần khi sử dụng cài đặt im lặng: msiexec /qn /iCMDLINE=”ENTRANCE_MODE=1;ENABLE_CMA=true;CMA_SERVER_ADDRESS=pctcgk.polycom.com;C _INT EGRATED_LOGIN=true” / nhật ký l*v

Bảng sau xác định một số thông số cấu hình RealPresence Desktop có thể được đặt như một phần của cài đặt im lặng:

Đặc tínhCác phím tham sốGiá trị tham số có thể cóĐặt tốc độ cuộc gọi mặc địnhDEFAULT_CALL_RATEÂM THANH CHỈ= 64CALLRATE256 = 256CALLRATE384 = 384CALLRATE512 = 512CALLRATE768 = 768CALLRATE1024 = 1024CALLRATE1920 = 1920Bật tính năng điều chỉnh kích thước Giao thức mô tả phiên đơn giản (SDP) cho SIPHỖ TRỢ_SIMPLE_SDPĐúng hay saiBật chế độ được quản lýENTRANCE_MODE0 = Chế độ độc lập 1 = Chế độ được quản lýBật máy chủ cấp phépBẬT_CMAĐúng hay saiXác định máy chủ cấp phépCMA_SERVER_ADDRESSBật đăng nhập một lầnCMA_INTEGRATED_LOGINĐúng hay sai

Nâng cấp RealPresence Desktop bằng cách sử dụng các lệnh mã

Bạn có thể nâng cấp RealPresence Desktop bằng cách sử dụng các lệnh mã.

Để nâng cấp RealPresence Desktop bằng các lệnh mã:

1. Lưu cài đặt msi file của RealPresence Desktop vào một thư mục (ví dụample, C: \ temp) trên hệ thống cục bộ của bạn.
2. Xây dựng một đối tượng quản lý máy tính để bàn hoặc chính sách nhóm sẽ ghi cài đặt .exe file vào một thư mục (cho người yêu cũample, C: \ temp) trên hệ thống cục bộ của bạn.
3. Chạy dòng lệnh trong Command Prompt để cài đặt RealPresence Desktop.

Sau đây là một người yêu cũampsử dụng trình cài đặt từ thư mục chứa Polycom RealPresence Desktop .msi file cư trú: msiexec /qn /i /l*v log

Nếu bạn chạy cài đặt từ một thư mục khác với thư mục chứa tệp thực thi file cư trú, bao gồm đường dẫn đầy đủ trong lệnh: msiexec /qn /i “c:\temp\” /l*v log

Gỡ cài đặt RealPresence Desktop bằng lệnh mã

Phần này mô tả cách gỡ cài đặt ứng dụng RealPresence Desktop bằng các lệnh mã.

Để gỡ cài đặt RealPresence Desktop bằng .msi file:

Chạy lệnh này : msiexec /qn /x

Nếu chính sách bảo mật của công ty chặn lệnh gỡ cài đặt MSI do người dùng máy tính không phải quản trị viên thực hiện, người dùng có thể không gỡ cài đặt RealPresence Desktop 3.9. Bạn có thể sử dụng WMIC để thay thế.

Để gỡ cài đặt RealPresence Desktop bằng WMIC.exe:

Chạy lệnh này: Sản phẩm WMIC trong đó name=”Polycom RealPresence Desktop” gọi gỡ cài đặt /nointeractive

Sản phẩm được kiểm tra với bản phát hành này

RealPresence Desktop được thử nghiệm với các sản phẩm khác. Danh sách sau đây không phải là danh sách đầy đủ các thiết bị tương thích. Nó cho biết các sản phẩm đã được kiểm tra tính tương thích với phiên bản này.

Poly khuyên bạn nên nâng cấp thiết bị Poly của mình lên phiên bản phần mềm mới nhất vì các vấn đề về khả năng tương thích có thể đã được giải quyết bằng các bản cập nhật phần mềm. Xem Ma trận khả năng tương tác Poly hiện tại để khớp với các phiên bản sản phẩm và phần mềm.

KiểuSản phẩmNgười quản lý cổng, Cổng kết nối, MCU bên ngoài, Cầu nối, Người quản lý cuộc gọiỨng dụng đa phương tiện phân tán (DMA) 7000Quản lý Poly ClaritiMáy chủ cộng tác Poly RealPresence (RMX) 800, Phiên bản ảoRơ le Poly ClaritiĐiểm cuốiNhóm Poly RealPresence 500Máy tính để bàn Poly RealPresencePoly RealPresence Mobile

Các vấn đề về khả năng tương tác

Bạn có thể gặp phải các sự cố sau khi sử dụng RealPresence Desktop với các sản phẩm khác hoặc trên hệ điều hành cụ thể.

Mô tảDung dịchTrên hệ điều hành Windows 64 7-bit, chọn Polycom CX5000 Panoramic Video khi thiết bị video hiển thị màn hình xanh.Trên Windows 64 7-bit, hãy sử dụng thiết bị video khác.Trên hệ điều hành Windows 32 7-bit, khi bạn chia sẻ Microsoft PowerPoint 2007 file và mở rộng nó ra toàn màn hình, thanh điều khiển chia sẻ nội dung được bao phủ bởi ứng dụng RealPresence Desktop.Để hiển thị thanh điều khiển nội dung, hãy thu nhỏ hoặc khôi phục màn hình.

Hạn chế về khả năng tương tác liên quan đến các sản phẩm Poly khác

Mô tảDung dịchTrong hội nghị chế độ chuyển động, RealPresence Desktop nhận video có độ trễ lớn vì video có tốc độ 60 khung hình / giây.Đặt hội nghị với chế độ sắc nét trên MCU.Nếu bạn tạo cuộc gọi hội nghị chỉ hiện diện liên tục (CP) trên Máy chủ cộng tác RealPresence (RMX) 4000/2000 và Máy chủ cộng tác Poly RealPresence 800s 8.1 với cài đặt nội dung mặc định (Cài đặt nội dung được đặt thành HiResGraphics và Giao thức nội dung được đặt thành H.264 HD), ứng dụng RealPresence Desktop không thể gửi hoặc nhận nội dung nếu tốc độ cuộc gọi được đặt thành 384 Kbps hoặc thấp hơn.Trong trường hợp này, bạn cần thực hiện như sau: · Thay đổi Cài đặt nội dung của Máy chủ cộng tác RealPresence (RMX) thành Đồ họa và Giao thức nội dung thành Lựa chọn tự động H.263 &H.264. · Đặt tốc độ cuộc gọi trên RealPresence Desktop thành trên 384 Kbps .RealPresence Desktop hỗ trợ chỉ sử dụng tên người dùng và mật khẩu tiếng Anh để đăng nhập vào máy chủ Poly CMA và Trình quản lý tài nguyên RealPresence hoặc để đăng ký với một người gác cổng hoặc máy chủ SIP.Sử dụng tên người dùng và mật khẩu tiếng Anh.Nếu bạn sử dụng thẻ nhớ MPM+ trong cuộc gọi với hệ thống Máy chủ cộng tác RealPresence (RMX), cạnh màu xanh lam sẽ hiển thị ở cuối cửa sổ video.Chỉ sử dụng thẻ nhớ MPMx với hệ thống Máy chủ cộng tác RealPresence (RMX).Khi RealPresence Desktop và m100 không ở trong cùng một mạng cục bộ, RealPresence Desktop không gọi được m100.Hãy để m100 gọi RealPresence Desktop.Khi bạn bật TLS (Bảo mật lớp truyền tải) lẫn nhau từ Trình quản lý tài nguyên RealPresence, RealPresence Desktop không thể nâng cấp từ Trình quản lý tài nguyên RealPresence.Tắt TLS chung.Khi bật NoiseBlock, khi một người tham gia nói sau một thời gian dài im lặng, các âm tiết đầu tiên của người tham gia có thể không được nghe thấy.Không có.Trong một số mẫu hội nghị MCU, danh thiếp ảo bị cắt bớt.Không có.Truyền cuộc gọi RealPresence Desktop SIP bằng điện thoại VVX ​​có thể không thành công khi các điểm cuối không được đăng ký với hệ thống RealPresence DMA.Đăng ký các điểm cuối.

Khả năng và Ràng buộc Hệ thống Các giao thức, độ phân giải, thuật toán và cổng sau được hỗ trợ cho RealPresence Desktop.

giao thức Bảng sau liệt kê các giao thức được hỗ trợ.

Nghị định thưMô tảDNSHệ Thống Tên MiềnH.235Bảo mật và mã hóaH.239Quản lý mã thông báoH.281Điều khiển máy ảnh xa (FECC)H.323Báo hiệuH.460Firewall / NAT TraversalLDAP, H.350Dịch vụ thư mụcNTLMv2Xác thựcPhục hồi gói bị mất nhiều (LPR)Khôi phục gói bị mấtSIPGiao thức bắt đầu phiênXMPPGiao thức nhắn tin mở rộng và giao thức hiện diệnH.281Điều khiển máy ảnh xa (FECC)H.323Báo hiệuH.460Firewall / NAT TraversalLDAP, H.350Dịch vụ thư mụcNTLMv2Xác thựcPhục hồi gói bị mất nhiều (LPR)Khôi phục gói bị mấtSIPGiao thức bắt đầu phiênXMPPGiao thức nhắn tin mở rộng và giao thức hiện diện

Nghị quyết Bảng sau liệt kê các độ phân giải được hỗ trợ.

Độ phân giải và tỷ lệ khung hìnhnguồnLên đến 720p / 30 khung hình / giâyVideo được gửi từ cameraLên đến 1080p / 30 khung hình / giâyVideo nhận được từ xaLên đến 1080p / 5 khung hình / giâyNội dung hiển thị từ máy tínhLên đến 1080p / 15 khung hình / giâyNội dung nhận được từ xa

Các thuật toán Bảng sau liệt kê các thuật toán được hỗ trợ

Loại thuật toánMô tảÂm thanhG.711μ hoặc G.711ASirenLPR ở tốc độ 24 Kbps, 32 Kbps, 48 ​​Kbps và 64 KbpsG.722.1 ở tốc độ 16 Kbps, 24 Kbps và 32 KbpsG.722.1 Annex C ở tốc độ 24 Kbps, 32 Kbps và 48 Kbps G.719 tại 32 Kbps, 48 ​​Kbps, 64 KbpsG.729 G.728 SACĐiều khiển khuếch đại tự động Khử tiếng vangVideoH.261 H.263/H.263+H.264 AVC.264 SVCH.264 cao chuyên nghiệpfileNội dung trên công nghệ QoS H.264/H.263/H.263+Video Poly Lost Packet Recovery (LPR)EncryptionMã hóa phương tiện AES-128 TLS/SRTP được hỗ trợ trong các cuộc gọi SIP

Cổng vào và cổng ra Các bảng sau liệt kê các cổng vào và ra được hỗ trợ.

cổngChức năng1720 (TCP)Tín hiệu cuộc gọi H.323 (H.225)1719 (UDP)H.323 Đăng ký, Nhập học và Trạng thái (RAS)3230 - 3250 (TCP)Điều khiển cuộc gọi H.323 (H.245)3230 - 3250 (UDP)Phương tiện (RTP / RTCP)3238 (UDP và TCP)BFCP5060 (UPD và TCP)SIP443 (TCP)Cung cấp, Giám sát, Trợ giúp Files, HTTPS389 (TCP)LDAP5060 (UDP và TCP)SIP5061 (TCP)Báo hiệu SIP TLS5222 (TCP)XMPP1720 (TCP)Báo hiệu H.323 (H.225)1719 (UDP)H.323 Đăng ký, Nhập học và Trạng thái (RAS)3230 - 3250 (TCP)Điều khiển cuộc gọi H.323 (H.245)3230 - 3250 (UDP)Phương tiện (RTP / RTCP)3238 (UDP và TCP)BFCP

Giới thiệu về loại bỏ tiếng vang song công hoàn toàn Đôi khi, RealPresence Desktop có thể không cung cấp tính năng khử tiếng vọng song công hoàn toàn. Để kích hoạt tính năng khử tiếng vọng song công hoàn toàn, máy tính xách tay của bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Đồng hồ âm thanh của micrô và loa phải đồng bộ hóa.
• Không tồn tại khớp nối tụ quang giữa micrô và loa.
• Không có quy trình phi tuyến tính nào trong việc xử lý dữ liệu micrô và loa.

Thật không may, nhiều micrô và loa của máy tính xách tay không đáp ứng các yêu cầu trên, điều này gây khó khăn cho âm thanh song công. Ngoài ra, micrô USB thường chứa đồng hồ âm thanh của riêng chúng, gây khó khăn cho việc đồng bộ hóa.

Để có được trải nghiệm âm thanh tối ưu, Poly khuyên bạn nên sử dụng hệ thống phòng Poly thay thế.

Các vấn đề đã được giải quyết Bản phát hành này bao gồm các vấn đề đã được giải quyết sau đây.

Các vấn đề đã được giải quyết

ID vấn đềMô tảA-244250Nếu bạn bật AES trong các cuộc gọi điểm-điểm, Poly RealPresence Desktop không thể nhận được video ở đầu xa.A-242748Poly RealPresence Desktop luôn hiển thị Thời gian cuộc họp là 00.00.00.A-243130Bạn không thể tìm thấy số phiên bản của Poly RealPresence Desktop trong Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng trên máy tính của bạn.

Các vấn đề đã biết Phần này xác định các sự cố đã biết trong bản phát hành này.

QUAN TRỌNG: Các ghi chú phát hành này không cung cấp danh sách đầy đủ tất cả các sự cố đã biết đối với phần mềm. Các vấn đề dự kiến ​​sẽ không ảnh hưởng đáng kể đến khách hàng với môi trường hội nghị thoại và video tiêu chuẩn có thể không được đưa vào. Ngoài ra, thông tin trong các ghi chú phát hành này được cung cấp nguyên trạng tại thời điểm phát hành và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

ID vấn đềMô tảCách giải quyếtA-129145Khi SMB 2.0 được bật trên cả Trình quản lý tài nguyên RealPresence và máy chủ AD, RealPresenceĐặt SmbServerNameHardeningLevel thành 0.A-156888Máy tính để bàn có thể không kết nối được với Trình quản lý tài nguyên RealPresence nếu SmbServerNameHardeningLevel không được đặt thành 0 trên máy chủ AD.Không có.A-157392Trong RealPresence Desktop dành cho Windows, các tùy chọn menu điều hướng không hoạt động đối với Di chuyển và Kích thước.Không có.A-127032Người dùng RealPresence Desktop sử dụng các ký tự đặc biệt như ¬ và £ trong mật khẩu của họ không thể đăng nhập vào hệ thống Poly Clariti Manager.Không có.A-144570Đôi khi RealPresence Desktop vCard trống trong một hội nghị và trong chuyên nghiệpfile.Không có.A-165936Khi sử dụng RealPresence Desktop, tính năng Tự động trả lời đôi khi không hoạt động trên các cuộc gọi đến từ các điểm cuối không phải RealPresence Desktop.Không có.A-164444Các cuộc gọi giữa hệ thống RealPresence Group 500 chạy phiên bản phần mềm 6.2.2 và RealPresence Desktop 3.10 đôi khi gặp sự cố đồng bộ hóa nhép và bỏ âm thanh.Không có.A-169889Khi bạn sử dụng camera USB Meetup của Logitech làm đầu vào video, chất lượng video RealPresence Desktop (phiên bản 3.10 trở lên) thấp hơn mong đợi.Không có.A-171131Khi RealPresence Desktop là chế độ cung cấp, nó không thể gọi đến hội nghị Zoom. Lời nhắc hiển thị Vui lòng bật tùy chọn mã hóa trên hệ thống phòng của bạn.Không có.A-176515Đôi khi, RealPresence Desktop không thể nhận nội dung mới sau khi người gửi nội dung dừng nội dung và gửi lại.Không có.A-176541Tìm kiếm người dùng RealPresence Desktop phân biệt chữ hoa chữ thường. Bạn có thể tìm thấy người dùng trong sổ địa chỉ, nhưng họ không hiển thị dưới dạng kết quả tìm kiếm. Sự cố này áp dụng cho cả người dùng cục bộ và người dùng Access Directory.Không có.A-207836Trong khi đăng nhập vào RealPresence Desktop bằng thông tin đăng nhập của người dùng AD, nếu bạn nhập sai mật khẩu, RealPresence Desktop sẽ gửi thông báo lỗi Địa chỉ máy chủ không hợp lệ. Thông báo lỗi không chính xác.Không có.A-238934Nếu bạn thực hiện cuộc gọi bằng giao thức video H.264, RealPresence Desktop sẽ hiển thị H.264SVCHigh là giao thức video trong Thống kê cuộc gọi.Không có. Đây là sự cố hiển thị đã biết. Đối với cuộc gọi H.323, giao thức video làH.264 hoặc H.264High, tùy thuộc vào H.264High Pro của bạnfile thiết lập.

Hạn chế đã biết Phần này xác định những hạn chế đã biết trong bản phát hành này khi chạy trong môi trường được chỉ định

ID vấn đềMô tảCách giải quyếtA-162035Đăng nhập Poly Clariti Manager Enterprise từ RealPresence Desktop không kiểm tra định dạng IP hợp lệ trong trường Máy chủ.Không có.A-165915Đăng nhập vào Poly Clariti Manager từ RealPresence Desktop Enterprise không thành công khi sử dụng tên tiếng Trung hoặc Cyrillic.Không có.A-59873Bạn không thể nâng cấp RealPresence Desktop theo cách thủ công lên phiên bản muộn hơn 3.9 trong các trường hợp sau:Cài đặt phiên bản mới hơn bằng cách sử dụng.msi file.A-144583Bạn đã cài đặt RealPresence Desktop 3.9 bằng the.msi file.Không có.A-143170Quản trị viên máy tính của bạn đã nâng cấp RealPresence Desktop lên 3.9 bằng Trình quản lý tài nguyên RealPresence.Không có.A-171112RealPresence Desktop 3.10.3 không liên tục hiển thị nội dung được gửi từ Máy chủ Cộng tác RealPresence trong các cuộc gọi SIP được mã hóa.Không có.A-175749Khi giao diện người dùng Outlook bằng tiếng Nga, lời mời họp Outlook của RealPresence Desktop không bao gồm tiền tố ID cuộc họp trong liên kết nút Tham gia.Không có.A-177679RealPresence Desktop không thể gửi DTMF ngoài băng tần trong các cuộc gọi H.323. Tuy nhiên, tính năng này có sẵn trong các cuộc gọi SIP.Không có.A-188102Do giới hạn về độ phân giải, RealPresence Desktop có thể không khởi động trên hệ thống hai màn hình nếu màn hình mặc định của nó ở chế độ dọc.Không có.

Các hạn chế đã biết đối với Windows 10 Phần này xác định các giới hạn đã biết trong bản phát hành này khi chạy trong môi trường Microsoft Windows 10.

ID vấn đềMô tảCách giải quyếtA-63023Do cài đặt mặc định của Windows, nếu bạn đã cài đặt phiên bản Microsoft Skype dành cho người tiêu dùng, hãy chọn lệnh gọi: hoặc nhâm nhi: URL luôn khởi chạy ứng dụng Skype thay vì RealPresence Desktop.Làm một điều trong số sau đây:

• Khởi chạy RealPresence Desktop và quay số cuộc gọi của bạn theo cách thủ công.
• Gỡ cài đặt phiên bản tiêu dùng của Microsoft Skype.. SWEP-8227Đăng nhập vào Poly Clariti Manager từ RealPresence Desktop Enterprise không thành công khi sử dụng tên tiếng Trung hoặc Cyrillic.Không có.SWEP-7802Khi bạn chia sẻ nội dung Microsoft Edge, biểu tượng ứng dụng không xuất hiện ở bên trái tên ứng dụng trong phần Chia sẻ Ứng dụng.Không áp dụng

Chế độ mã hóa video có thể mở rộng doanh nghiệp (SVC) Chế độ Mã hóa video có thể mở rộng doanh nghiệp (SVC) là một giải pháp thay thế cho chế độ AVC vốn được hỗ trợ theo truyền thống. Sự khác biệt giữa hai chế độ được liệt kê trong bảng sau

Chế độ SVCChế độ AVCMỗi người tham gia trong cuộc gọi hội nghị được khách hàng nhận dưới dạng một luồng video riêng biệt.Hình ảnh video tổng hợp được xác định bởi cầu nối dựa trên cấu hình quản trị viên.ID Người gọi được biểu thị bằng văn bản trong cửa sổ thích hợp, vẫn hiển thị trong suốt cuộc gọi.Thông tin ID người gọi được hiển thị không liên tục.Nhấp đúp hoặc nhấn vào video của người tham gia, video nội dung hoặc trước cục bộview mở rộng video đó ra toàn màn hình. Nhấp đúp hoặc nhấn một lần nữa sẽ hoàn nguyên màn hình về hình ảnh tổng hợp.Bố cục có thể được kiểm soát bằng cách quay số ** và sau đó chọn định dạng. Nhấp đúp hoặc nhấn vào video từ xa, video nội dung hoặc cài đặt cục bộview mở rộng video đó ra toàn màn hình. Nhấp đúp hoặc nhấn một lần nữa sẽ hoàn nguyên màn hình về hình ảnh tổng hợp.

Chế độ SVC cung cấp các tính năng sau:

• Video gửi và nhận độ phân giải lên đến 720p.
• Tỷ lệ khung hình 7.5 / 15/30
• Hỗ trợ cho nội dung AVC
• Hỗ trợ bố cục tự động SVC cho luồng video lên đến chín người tham gia ở xa

Người nói hoạt động cuối cùng, độ phân giải, băng thông và số lượng người tham gia được điều chỉnh dựa trên băng thông mạng và khả năng của bộ xử lý.

Khi sử dụng SIP UDP trong cuộc gọi SVC và có hơn 10 phần trăm Mất gói, bố cục màn hình có thể hiển thị không chính xác. Nên thay đổi sang SIP TLS hoặc TCP.

• Bố cục được hỗ trợ 1×1 và 1+1 đến 1+10 Bố cục tối đa của 1+10 bao gồm chín người tham gia từ xa cùng với một khung chia sẻ nội dung và một khung chia sẻ cục bộ.view khung
• Hỗ trợ cho SAC với ít nhất hai lớp chất lượng, ví dụample, 48 Kb / giây và 10 Kb / giây
• Hỗ trợ trộn tối đa ba luồng âm thanh khác nhau từ MCU
• Hỗ trợ kết hợp tới chín luồng video SVC khác nhau (tốc độ cuộc gọi ở 1920 Kbps) từ MCU

Cuộc gọi hội nghị SVC hiện không hỗ trợ những điều sau:

• Điều khiển máy ảnh tầm xa (FECC)
• Ghi với RealPresence Capture Server
• H.323 cuộc gọi

Trong trường hợp kết nối mạng kém, đôi khi một người tham gia tự động ngắt kết nối khỏi cuộc gọi SVC. Điều này có thể dẫn đến luồng video của người tham gia bị đóng băng. Hệ thống Máy chủ Cộng tác RealPresence (RMX) sẽ xóa luồng bị đóng băng sau 30 phút..

Truy cập Thống kê Phương tiện

Để truy cập thống kê phương tiện, hãy chọn Thống kê

trên thanh công cụ trong cuộc gọi trong khi gọi.

Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.Percen mất gói nội dungtageTổng số gói âm thanh bị mất dưới dạng percentage của tổng số gói nội dung được truyền bởi hệ thống của bạn và những gói được truyền bởi đầu cuối.

Giới thiệu về Mã hóa AES Sau đây là các yêu cầu để sử dụng mã hóa AES trong cuộc gọi.

Mã hóa AES trong cuộc gọi H.323

Để sử dụng mã hóa AES trong các cuộc gọi H.323, cả bạn và đầu cuối phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Bật mã hóa AES. Khi làm việc ở chế độ được quản lý, mã hóa AES của ứng dụng RealPresence Desktop có thể được cấu hình thông qua máy chủ cung cấp của nó. Khi làm việc ở chế độ độc lập, mã hóa AES của ứng dụng RealPresence Desktop hoạt động ở trạng thái “Khi khả dụng” và không được đảm bảo.
• Cả bạn và đầu cuối của bạn phải hỗ trợ hoặc tương thích với cùng một phương pháp mã hóa và trao đổi Khóa (H.235v3 w, hoặc AES 128bit CBC).

Mã hóa AES trong cuộc gọi SIP Để sử dụng mã hóa AES trong các cuộc gọi SIP, cả bạn và đầu xa phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Bật mã hóa AES
• Bật TLS cho truyền tải SIP
• Hỗ trợ cho SDES qua trao đổi khóa TLS
• Hỗ trợ chế độ CBC 128-bit AES qua SRTP

Khi làm việc ở chế độ được quản lý, mã hóa AES của ứng dụng RealPresence Desktop có thể được định cấu hình thông qua máy chủ cung cấp của nó.

Khi làm việc ở chế độ độc lập, mã hóa AES của ứng dụng RealPresence Desktop hoạt động ở chế độ “Khi khả dụng” và không được đảm bảo.

Chuẩn bị thiết bị của bạn để bảo mật lớp truyền tải lẫn nhau

Bạn có thể thiết lập liên lạc an toàn bằng cách sử dụng Bảo mật tầng truyền tải tương hỗ (MTLS) với các máy chủ cung cấp như hệ thống Poly RealPresence DMA, CMA hoặc Poly Clariti Manager.

Để thiết lập kết nối MTLS, máy khách và máy chủ cần giữ các chứng chỉ được cấp từ cùng một Tổ chức phát hành chứng chỉ (CA) và chứng chỉ gốc của CA này.

Tạo và nhập chứng chỉ của bạn

Để nhập chứng chỉ, trước tiên bạn phải tạo Yêu cầu chứng chỉ (CSR) bằng cách sử dụng máy tính đã cài đặt công cụ OpenSSL.