Your browser isn’t supported anymore. Update it to get the best YouTube experience and our latest features. Learn more
Để đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của khách hàng ngày càng đông, với mục đích để khách hàng chủ động về thời gian khám bệnh của mình, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi đăng ký khám. Mặt khác, Bệnh viện cũng chủ động bố trí nhân lực khám, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Hiện nay, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội đã và đang triển khai hệ thống Tổng đài tư vấn và đặt lịch khám online như sau:
HÌNH THỨC ĐẶT LỊCH KHÁM
1. Đặt lịch khám qua điện thoại:
– Tổng đài đặt lịch khám: 19006422 [Cước phí 1000 đồng/phút]
2. Đặt lịch khám trên website Bệnh viện:
benhviendaihocyhanoi.com
THỜI GIAN ĐẶT LỊCH
– Đặt lịch khám qua điện thoại:
+ Từ thứ 2 đến thứ 6: 7h00 – 16h30
+ Sáng thứ 7: 7h30 – 12h00
– Đặt lịch khám trên website Bệnh viện: 24/7
HƯỚNG DẪN ĐẶT LỊCH KHÁM
1. Đặt lịch khám qua điện thoại:
– Bước 1: Gọi điện đặt khám [Số điện thoại tổng đài Bệnh viện hoặc số điện thoại các khoa khám].
– Bước 2: Nhân viên tổng đài Bệnh viện tư vấn, hẹn lịch khám.
– Bước 3: Bệnh viện gửi tin nhắn SMS xác nhận và thông báo tới Quý khách.
2. Đặt lịch khám trên website:
– Bước 1: Đặt khám trực tuyến qua website của Bệnh viện.
– Bước 2: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu hướng dẫn và đăng ký đặt lịch.
– Bước 3: Bệnh viện gửi tin nhắn SMS xác nhận và thông báo tới Quý khách.
[Ghi chú: Nếu Quý khách muốn được tư vấn về chuyên khoa khám vui lòng liên hệ đến Tổng đài tư vấn và đặt lịch khám để được hỗ trợ].
QUY ĐỊNH ĐẶT LỊCH KHÁM ONLINE
– Quý khách phải đặt lịch khám trước ít nhất 08h so với giờ dự định đến khám. Việc đặt lịch khám trực tuyến chỉ có giá trị sau khi Bệnh viện xác nhận bằng tin nhắn qua điện thoại hoặc qua email [Thường được thực hiện ngay sau khi gọi điện đặt hẹn hoặc đặt online].
– Quý khách cần có mặt trước giờ hẹn 10 phút để làm những thủ tục cần thiết tại Quầy tiếp đón theo hẹn tại các khu khám bệnh.
– Nếu đến muộn 15 phút so với giờ hẹn khám mà không liên hệ trực tiếp tới Khoa nhận khám để đổi giờ khám, Quý khách sẽ bị huỷ hẹn khám và vui lòng xếp hàng khám mới như người bệnh đến khám tự do trong ngày hoặc nhận hẹn lịch khám vào hôm khác khi đã hết số khám chuyên khoa đó.
– Bệnh viện Đại học Y Hà Nội sẽ không chịu trách nhiệm vì lí do kĩ thuật hoặc bất khả kháng như sai số điện thoại, điện thoại không có người nghe máy, số điện thoại không liên hệ được, đặt lịch khám cho người bệnh mà không cho số điện thoại của người bệnh để tiện liên hệ trực tiếp,…
– Trường hợp Bác sĩ thay đổi lịch khám đột xuất, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội sẽ có trách nhiệm liên hệ đến Quý khách để thông báo và chủ động đặt hẹn khám vào buổi khác hoặc đề xuất chuyển bác sĩ khám cùng chuyên khoa.
QUY TRÌNH KHÁM THEO HẸN TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI
– Bước 1: Tiếp nhận và phát sổ khám [Tại quầy tiếp đón người bệnh theo hẹn, thông tin người bệnh đều được in và dán bằng barcode để phân biệt với người bệnh tại tầng 1 nhà A2 và tầng 3 nhà A5].
– Bước 2: Đóng tiền khám tại quầy thu ngân [Đối với khoa Khám bệnh, TTĐT&CSSKCĐ].
– Bước 3: Xếp sổ khám tại phòng khám theo hướng dẫn.
– Bước 4: Bác sĩ khám và chỉ định cận lâm sàng.
– Bước 5: Đóng tiền chỉ định tại quầy thu tiền.
– Bước 6: Thực hiện khám theo chỉ định.
– Bước 7: Gặp bác sĩ đọc kết quả và lấy đơn thuốc.
– Bước 9: Lĩnh thuốc [BHYT] hoặc mua thuốc.
– Bước 10: Điều trị ngoại trú hoặc nội trú.
– Bước 11: Chủ động đặt lịch hẹn khám lại [mọi thông tin liên hệ về số điện thoại tổng đài, website Bệnh viện đều được in trên sổ khám hoặc đơn thuốc].
Mọi thông tin góp ý về việc triển khai tổng đài tư vấn và đặt lịch hẹn khám online vui lòng liên hệ: ThS. Nguyễn Hoa Pháp – Phụ trách tổ Chăm sóc khách hàng [SĐT: 19006422, email: ].
Phòng CTXH
Có thể bạn quan tâm: Cách đăng kí khám bệnh tại bệnh viện đại học y Hà Nội
Không ít người đi khám bệnh thấy lo lắng khi không nắm rõ thời gian và quy trình đăng ký khám chữa bệnh tại bệnh viện. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho các bạn những thông tin khi khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM.
Đôi nét về Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM
Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM thành lập năm 1994. Sau 24 năm phát triển, bệnh viện đã trở thành một trong những nơi chăm sóc sức khoẻ hàng đầu ở khu vực miền Nam với mục tiêu phát triển bền vững.
Phương châm của bệnh viện là:
- Luôn tiên phong trong điều trị và nghiên cứu khoa học.
- Các bác sĩ, nhân viên y tế luôn thấu hiểu nỗi đau về thể xác và tinh thần của người bệnh.
- Hệ thống phòng khám luôn đảm bảo an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế.
Bệnh viện có 3 cơ sở:
Cơ sở 1:
Mỗi ngày, bệnh viện tiếp nhận trung bình khoảng 7.000 người khám/ngày, điều trị nội trú 55.000 người/năm, phẫu thuật khoảng 30.000 trường hợp/năm.
Bệnh viện không ngừng phấn đấu nâng cao chất lượng chuyên môn cũng như chất lượng dịch vụ. Với mong muốn không những đáp ứng mong đợi của người dân trong nước mà còn vươn ra ngoài khu vực.
- Điều trị nội trú
- Khám và tầm soát, chăm sóc sức khoẻ gia đình theo định kỳ
- Chăm sóc khách hàng
- Dịch vụ đăng ký khám bệnh qua tổng đài điện thoại
- Vận chuyển và đưa đón người bệnh bằng xe cấp cứu
- Phiên dịch cho người bệnh nước ngoài [ gồm có tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Hàn Quốc và tiếng Campuchia]
- Cung cấp thông tin y tế và giáo dục cộng đồng thông qua các hoạt động tại bệnh viện
- Các dịch vụ tiện ích khác như: giới thiệu khách sạn cho khách ở xa, nhà trọ, giặt ủi…
- Tư vấn sử dụng thuốc về cách dùng, liều dùng… thông qua tổng đài điện thoại [028] 3952 5295
Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM phát số từ rất sớm. Thời gian phát số khám bệnh của bệnh viện [từ thứ Hai đến thứ Bảy] là 3 giờ sáng.
Thời gian khám chữa bệnh của Bệnh viện như sau:
- Từ thứ Hai đến thứ Sáu: 6 giờ 30 – 16 giờ 30
- Thứ Bảy: 6 giờ 30 – 11 giờ 30
- Chiều thứ Bảy, cả ngày Chủ nhật: Nghỉ
Hầu hết các khoa bắt đầu làm việc từ lúc 6 giờ 30 sáng. Ngoại trừ những khoa sau làm việc từ rất sớm [5 giờ sáng] như:
- Xét nghiệm ở khu B, C
- Tiếp nhận phiếu đăng ký khám bệnh khu A và C
- Khu thu ngân B và C
- Bác sĩ tư vấn ở khu B, C
Quy trình khám chữa bệnh tại bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM
Nếu có thẻ BHYT
Khi đi khám, bạn cần mang theo các giấy tờ sau [bản chính và bản photo]:
- Thẻ BHYT
- CMND hoặc một giấy tờ tuỳ thân khác có ảnh của bạn
- Giấy chuyển tuyến đúng tuyến Đại học Y dược TP.HCM [trong trường hợp chuyển viện]
- Giấy hẹn tái khám [trong trường hợp tái khám theo yêu cầu của bác sĩ]
Người bệnh lần lượt theo sự hướng dẫn sau:
- Bước 1: Đến quầy hướng dẫn [trong trường hợp khám lần đầu] để điền thông tin và đánh dấu vào ô BHYT trên phiếu ghi thông tin. Nếu bạn đi tái khám, hãy bỏ qua bước này
- Bước 2: Bạn mang theo phiếu ghi thông tin hoặc giấy hẹn tái khám lại quầy Đăng ký khám bệnh. Hãy nhớ xác nhận BHYT trên phần mềm tại quầy. Bạn đóng tiền tại quầy, sau đó nhận số thứ tự để vào phòng khám chuyên khoa tuỳ theo bệnh của bạn
- Bước 3: Bạn đến đúng phòng ghi trên tờ số thứ tự, đợi đến lượt là vào khám
- Bước 4: Nếu bạn được bác sĩ chỉ định làm thêm các xét nghiệm cận lâm sàng, hãy quay lại Quầy để đóng tiền và thanh toán tiền. Sau khi hoàn thành thủ tục, bạn hãy đi đến từng phòng xét nghiệm theo yêu cầu của bác sĩ, thực hiện các xét nghiệm cận lâm sàng
- Bước 5: Ngay sau khi có kết quả, bạn hãy trở về phòng để được bác sĩ chẩn đoán và nhận toa thuốc
- Bước 6: Kết toán BHYT tại tầng trệt khu A. Bạn cần được đóng mộc lên toa thuốc, photo toa thuốc và đóng tiền chênh lệch tại quầy 17, 18, 19 và 20
- Bước 7: Bạn qua khu B để được nhận thuốc tại nhà thuốc B
Nếu không có thẻ BHYT
- Bước 1: Đến quầy hướng dẫn [trong trường hợp khám lần đầu] để điền thông tin của mình [họ tên, tuổi, địa chỉ liên lạc…] trên phiếu ghi thông tin. Nếu bạn đi tái khám, hãy bỏ qua bước này
- Bước 2: Bạn mang theo phiếu ghi thông tin hoặc giấy hẹn tái khám lại quầy Đăng ký khám bệnh. Bạn đóng tiền tại quầy, sau đó nhận số thứ tự để vào phòng khám chuyên khoa tuỳ theo bệnh của bạn
- Bước 3: Bạn đến đúng phòng ghi trên tờ số thứ tự, đợi đến lượt vào khám
- Bước 4: Nếu được bác sĩ chỉ định làm thêm các xét nghiệm cận lâm sàng, bạn hãy quay lại quầy để đóng tiền và thanh toán. Sau khi hoàn thành thủ tục, bạn hãy đi đến từng phòng xét nghiệm theo yêu cầu của bác sĩ, thực hiện các cận lâm sàng
- Bước 5: Ngay sau khi có kết quả, bạn hãy trở về phòng để được bác sĩ chẩn đoán và nhận toa thuốc
- Bước 6: Bạn có thể mua thuốc ở nhà thuốc khu A hoặc khu B của bệnh viện
Hy vọng những chia sẻ trên của YouMed sẽ giúp bạn phần nào hình dung được quy trình đăng ký, thăm khám và điều trị của Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM. Qua đó đưa ra kế hoạch hợp lý để tiết kiệm thời gian và công sức khi đi khám chữa bệnh tại đây.
Nguồn tham khảo: //bvdaihoc.com.vn
Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương Hà Nội là bệnh viện tuyến cuối về chuyên khoa Răng Hàm Mặt của khu vực phía Bắc. Cùng YouMed tìm hiểu về việc khám chữa bệnh tại bệnh viện Răng Hàm mặt Trung ương nhé!
>> Xem thêm: Hướng dẫn khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương