HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: “QUY TRÌNH HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH V�
�� GIAO NHẬN VÀ DU LỊCH LÊ GIA” Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TP. HỒ CHÍ MINH – 2019 HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG BÁO
CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: “QUY TRÌNH HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VÀ DU LỊCH LÊ GIA” Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TP. HỒ CHÍ MINH – 2019 1 LỜI CẢM ƠN ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ Trong quá trình thực tập tại Công ty Lê Gia Logistics, cùng với việc tìm hiểu, quan sát, khảo sát, tham khảo ý kiến của các cấp lãnh đạo, công nhân viên làm việc tại đây và sự giúp đỡ quý báu của các thầy cô giảng viên Khoa Vận tải Hàng không trường Học viện Hàng không Việt Nam, em đã hoàn thành đề tài “Quy trình hàng hoá xuất nhập khẩu tại Công ty TNHH dịch vụ giao nhận và du lịch Lê Gia ”. Em xin chân thành cám ơn thầy Trần Vĩ – giảng viên trường Học viện Hàng không Việt Nam đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo và đưa ra những lời khuyên hữu ích trong suốt quá trình thực tập để em hoàn thành bài báo cáo này. Em cũng bày tỏ lòng cám ơn chân thành đối Ban giám đốc và toàn thể công nhân viên làm việc tại Công ty Lê Gia Logistics, đặc biệt là anh/chị làm việc tại Phòng Kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi cho em có thể tiếp cận thực tế các hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, cùng với việc cung cấp những tài liệu, số liệu, những thông tin cần thiết và đưa ra những ý kiến, đánh giá, phê bình, bổ sung, gợi ý giúp em có cái nhìn tổng quan, khách quan hơn trong việc phân tích và đề xuất một số giải pháp cải thiện tình hình thực tế. Mặc dù em đã cố gắng học tập, nghiên cứu trong 2 tháng qua, tuy nhiên chắc chắn không thể không có những thiếu sót, em rất mong sẽ nhận được sự góp ý của các thầy, các cô để đề tài báo cáo thực tập được hoàn thiện và nâng cao hơn nữa. TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực hiện 2 LỜI CAM ĐOAN ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực. các dữ liệu lấy từ nguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ. TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Sinh viên thực hiện 3 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………. TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 Thủ trưởng đơn vị [ký tên và đóng dấu] 4 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯⎯ TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 5 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ viii DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH ix DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT x LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY LÊ GIA LOGISTICS 4 1.1. Tổng quan về công ty. 4 1.1.1. Giới thiệu công ty.4 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển4 1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của Lê Gia Logistics 5 1.2.1. Tầm nhìn 5 1.2.2. Sứ mệnh5 1.2.3. Chiến lược 6 1.3. Giới thiệu về cơ cấu tổ chức của Lê Gia Logistics.6 1.3.1. Cơ cấu chức danh quản lý 6 1.3.2. Cơ cấu tổ chức7 1.4. Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận của Lê Gia Logistics. 7 1.4.1. Giám đốc điều hành7 1.4.2. Phòng kinh doanh.7 1.4.3. Phòng Pricing. 7 1.4.4. Phòng C/S.8 1.4.5. Phòng Operations. 8 1.4.6. Phòng Kế toán- Tài chính.8 1.4.7. Phòng Hành chính- Nhân sự 8 1.4.8. Phòng Business Development8 1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016 – 2019. 9 1.5.1. Cơ cấu dịch vụ9 1.5.2. Cơ cấu Thị trường 10 1.5.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Lê Gia Logistics trong 3 năm vừa qua. 12 1.5.4. Phương thức phát triển trong thời gian tới. 14 6 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER [FCL] TẠI CÔNG TY LÊ GIA LOGISTICS. 16 2.1. Sơ đồ mối quan hệ các bên liên quan đến quy trình giao nhận tại doanh nghiệp 16 2.2. Sơ đồ Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container.19 2.3. Phân tích quy trình tổ chức và thực hiện giao nhận hàng nhập khẩu FCL mặt hàng máy in phun kỹ thuật số19 2.3.1. Ký hợp đồng dịch vụ với khách hàng 19 2.3.2. Nhận và kiểm tra bộ chứng từ từ khách hàng 20 2.3.3. Khai báo thủ tục hải quan điện tử 31 2.3.4. Lấy lệnh D/O và làm thủ tục cược container tại hãng tàu49 2.3.5. Tiến hành ra cảng làm thủ tục đăng ký tờ khai thông quan hàng nhập khẩu nguyên container “Hạt nhựa nguyên sinh chính phẩm” 51 2.3.6. Làm thủ tục hàng tại cảng 52 2.3.7. Kéo container về kho và giao hàng cho khách hàng 53 2.3.8. Trả vỏ container và lấy tiền cược container. 54 2.3.9. Quyết toán và lưu hồ sơ. 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY LÊ GIA LOGISTICS TRONG THỜI GIAN TỚI 55 3.1. Thuận lợi và khó khăn của công ty Lê Gia Logistics trong quá trình giao nhận hàng hóa nguyên container FCL nhập khẩu bằng đường biển 55 3.1.1. Thuận lợi của công ty Lê Gia Logistics. 55 3.1.2. Khó khăn của công ty Lê Gia Logistics. 56 3.2. Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 57 3.2.1. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ:. 57 3.2.2. Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ58 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 7 DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Bảng cơ cấu dịch vụ công ty Lê Gia Logistics năm 2015 – 2017. 9 Bảng 1.2: Bảng số liệu cơ cấu thị trường năm 2015 – 2017. 10 Bảng 1.3: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Lê Gia từ năm 2015 – 2017. 12 Bảng 2.1: Bảng thống kê. 51 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ các bên liên quan trong bộ chứng từ. 16 Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng nhập nguyên container. 19 8 DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Mô tả hàng hóa. 24 Hình 2.2: Giao diện phần mềm khai báo Hải quan ECUS5VNACCS. 32 Hình 2.3: Chọn doanh nghiệp khai báo. 32 Hình 2.4: Chọn doanh nghiệp khai báo. 33 Hình 2.5: Chọn cơ quan hải quan khai báo. 33 Hình 2.6: Đăng kí mở tờ khai nhập khẩu [IDA]. 34 Hình 2.7: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Thông tin chung. 35 Hình 2.8: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Thông tin chung. 35 Hình 2.9: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Thông tin chung. 37 Hình 2.10: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Thông tin chung. 37 Hình 2.11: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Thông tin chung 2. 39 Hình 2.12: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Thông tin chung 2. 41 Hình 2.13: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Danh sách hàng hóa. 42 Hình 2.14: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Danh sách hàng hóa. 42 Hình 2.15: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Danh sách hàng hóa. 42 Hình 2.16: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Danh sách hàng hóa. 43 Hình 2.17: Giao diện tờ khai nhập khẩu – Danh sách hàng hóa. 43 Hình 2.18: Khai trước thông tin tờ khai [IDA] bằng chữ ký số của doanh nghiệp. 44 Hình 2.19: Khai trước thông tin tờ khai [IDA] bằng chữ ký số của doanh nghiệp. 45 Hình 2.20: Khai báo bổ sung danh sách Container. 45 Hình 2.21: Khai báo chính thức tờ khai [IDC]. 46 Hình 2.22: Lấy kết quả phân luồng. 47 Hình 2.23: In tờ khai. 48 Hình 2.24: Cách in mã vạch – danh sách container đủ điều kiện qua khu vực 52 9 DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT SỐ HIỆU NGHĨA 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn FCL 2 Vận chuyển nguyên Container [Full Container Load] LCL 3 Hàng lẻ, chưa chất đầy Container [Less Than Container Load] CO 4 Công ty [Company] LTD 5 Trách nhiệm hữu hạn [Limited] NOA 6 Thông báo hàng đến [Notice Of Arrival] D/O 7 Lệnh giao hàng [Delivery Order] C/O 8 Giấy chứng nhận xuất xứ [Certificate of Origin] B/L 9 Vận đơn đường biển [Bill of Lading] L/C 10 Thư tin dụng [Letter of Credit] USD 11 12 13 14 15 16 Đồng đô – la Mỹ [United States of Dollar] CY Bãi container [Container Yard] ICD Cảng cạn/ Cảng khô/ Cảng nội địa [Inland Container Depot] CIF Tiền hàng, bảo hiểm và cước phí [Cost, Insurance and Freigh] EIR [Equipment Interchange Receipt] WTO Phiếu giao nhận Container Tổ chức Thương mại Quốc tế [World Trade Organization] 10 11 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Do bối cảnh nước ta đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá như hiện nay thì hoạt động ngoại thương đóng một vai trò rất quan trọng trong việc hội nhập kinh tế với các nước, giúp ta phát triển một cách hiệu quả nhất trong việc khai thác nguồn nhân lực trong và ngoài nước trên cơ sở phân công Lao động và chuyên môn hoá quốc tế. Quy mô hoạt động Ngoại thương ngày càng mở rộng kéo theo ngành đi kèm với nó cũng phát triển theo – một ngành quan trọng trong đó là Logistics. Ngày nay, thuật ngữ Logistics được sử dụng trong lĩnh vực kinh tế như một ngành mang lại nhiều nguồn lợi to lớn. Theo luật Thương mại Việt Nam, Logistics là một hoạt động thương mại do các thương nhân tổ chức thực hiện một hay nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục Hải quan và các loại giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, giao hàng hoặc các dịch vụ có liên quan đến hàng hoá để hưởng thù lao. Hoặc hiểu một cách đơn giản, Logistics là việc thực hiện và kiểm soát toàn bộ hàng hoá cùng những thông tin có liên quan từ nơi hình thành nên hàng hoá cho đến điểm tiêu thụ cuối cùng. Tóm lại, dựa vào những đặc điểm: ● Là loại dịch vụ phổ biến ● Dễ dàng tiếp cận, quan sát, khảo sát tình hình ● Có thể trực tiếp sử dụng để đưa ra nhận xét của riêng mình ● Phù hợp với địa điểm thực tập ● Có thể ứng dụng lý thuyết những gì đã được học về Quản trị kinh doanh vào môi trường thực tế. Nhận ra tầm quan trọng của hoạt động Logistics trong quá trình Xuất nhập khẩu và cũng liên quan đến những gì được đào tạo khi học tại trường Học viện Hàng Không Việt Nam, nên trong quá trình thực tập tại Công ty Lê Gia Logistics, em chọn đề tài “ Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hoá nhập khẩu FLC bằng đường biển tại Công ty TNHH Lê Gia” để làm báo cáo thực tập. 1 2 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu: ● Xác định được tình hình kinh doanh dịch vụ tại Công Ty Lê Gia; ● Xác định được điểm mạnh và điểm yếu của quy trình xuất khẩu hàng hoá kèm nguyên nhân của chúng; ● Kiến nghị những giải pháp nâng cao chất lượng các dịch vụ vận chuyển hàng hoá nhằm tăng doanh thu. 3. Phương pháp nghiên cứu ● Phương pháp thu thập các dữ liệu thứ cấp: Thông tin thu thập để làm nghiên cứu dựa trên các nguồn tài liệu sau: - Nguồn tài liệu bên trong: bảng tổng kết, hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; - Nguồn tài liệu bên ngoài: do những tổ chức nghiên cứu đưa ra, các ấn phẩm của các cơ quan nhà nước, sách báo, tạp chí, sách chuyên ngành, dịch vụ… - Qua Internet: tìm hiểu thông tin trực tiếp trên website danangairport.vn của Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng; các trang tìm kiếm thông tin như google. các bài nghiên cứu khoa học… ● Phương pháp sử dụng phiếu điều tra. ● Phương pháp phỏng vấn. ● Xử lý những số liệu được cung cấp, tham khảo ý kiến và làm rõ thông tin số liệu qua sự chỉ dẫn của anh/chị các bộ phận. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu trọng tâm trong báo cáo thực tập này chính là Công Ty Lê Gia Logistics, mà cụ thể là lĩnh vực “Quy trình hànghoá xuất nhập khẩu”. Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu của báo cáo thực tập là tại Công Ty Lê Gia Logistics. 3 .