Tỷ lệ quy đổi là gì

Trong Online Marketing [tiếp thị trực tuyến], anh chị thường rất hay nghe cụm từ “tỷ lệ chuyển đổi” hoặc tiếng Anh là Conversion rate – CR. Vậy thuật ngữ này có ý nghĩa gì ? Sau đây là nội dung chi tiết.

Chuyển đổi trong tiếp thị trực tuyến là gì ?

Cứ nói đến tiếp thị trực tuyến thì phải nói đến trang web, lưu ý là trang web [web page] chứ không phải website nhé. Web page nó chỉ là một phần của website thôi. Nhưng mà thôi, ở đây chúng ta ko phải đi sâu phân biệt 2 cái đó.

Trang web ở đây có thể hiểu là một trang bài viết nào đó của website, một landing page, một bài viết trên Facebook, một video trên YouTube, một cái ảnh, một fanpage Facebook, một địa chỉ Google Maps… v.v

Ví dụ nhé: Bạn viết một bài viết về mẹo làm trắng da cho nữ chẳng hạn, đầu tư nội dung các kiểu con đà điểu sao cho thật hữu ích, nhưng chắc chắn rằng động cơ cuối cùng của bạn là hướng người đọc trở thành khách hàng, tức là mua cái sản phẩm mà bạn muốn bán, thường thì lời kêu gọi hay để ở cuối bài viết, kiểu kiểu là “….ngoài các giải pháp ở trên thì mọi người cũng có thể mua cái COMBO KEM TRỘN PHÁ DA này của bên em bằng cách gọi điện đến số 0909.888.113 hoặc nhắn tin qua Zalo, Facebook, gửi mail,….”

\==> Thì những ai đã đọc bài viết của bạn và quyết định liên hệ với bạn để mua hàng thông qua các hình thức gọi điện, gửi mail,… mà bạn đã đưa ra như ở trên được gọi là chuyển đổi. Tức là đã có sự chuyển đổi từ khách truy cập, từ người đọc bài viết sang người mua hàng . Mua hay không chưa cần biết, nhưng cứ đã liên hệ với bạn với động cơ mua hàng thì có thể gọi là một chuyển đổi.

Tỷ lệ chuyển đổi [Conversion rate – CR] là gì ?

Tỷ lệ chuyển đổi bạn có thể hiểu là cái tỷ lệ biến đổi từ khách truy cập [hoặc người đọc, người xem,…] thành khách hàng [chốt được đơn hoặc trở thành khách hàng tiềm năng thông qua việc liên hệ với bạn/ để lại email,…].

Công thức tính: Tỷ lệ chuyển đổi [CR] = [Số người thực hiện hành vi chuyển đổi/Số người truy cập vào trang web]*100%

Ví dụ: Bạn xem thống kê truy cập trang web hôm nay [xem lúc 12h đêm nhen] thấy có được 125 người truy cập, có 3 người chọn mua và 1 người gửi email với nội dung quan tâm về sản phẩm mà bạn giới thiệu thì được coi là khách hàng hết. Lúc này tỷ lệ chuyển đổi ngày hôm nay của bạn là [4/125]*100% = 3.2%

Tỷ lệ chuyển đổi trong quảng cáo

Nội dung này được trích dẫn theo tài liệu của Google ADS về tỷ lệ chuyển đổi – Conversion rate CR . Tỷ lệ chuyển đổi trong quảng cáo là số lượt chuyển đổi trung bình cho mỗi lần tương tác với quảng cáo, được hiển thị dưới dạng phần trăm.

• Tỷ lệ chuyển đổi được tính đơn giản bằng cách lấy số lượt chuyển đổi chia cho tổng số lần tương tác với quảng cáo có thể theo dõi được cho một lượt chuyển đổi trong cùng khoảng thời gian. Ví dụ: nếu bạn có 50 lượt chuyển đổi từ 1.000 lần tương tác thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ là 5%, bởi vì 50 ÷ 1.000 = 5%.
• Nếu bạn đang theo dõi nhiều hành động chuyển đổi hoặc bạn chọn “Mọi” lượt chuyển đổi thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn có thể lớn hơn 100% vì nhiều lượt chuyển đổi có thể được tính cho mỗi lần nhấp.
• Sử dụng công cụ Theo dõi chuyển đổi để đo lường tỷ lệ chuyển đổi và cuối cùng sử dụng số liệu này để giúp đưa ra các quyết định quảng cáo của bạn.

Vai trò của tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi đo lường hiệu quả của một chiến dịch tiếp thị trực tuyến, chiến dịch ở đây có thể là quảng bá miễn phí [chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, SEO,..], quảng cáo hoặc cả 2.

Thông qua tỷ lệ chuyển đổi bạn nhận thấy rằng chiến dịch của mình có hiệu quả hay không, nếu thấp quá thì do cái gì ? Có khi nào do nội dung không ? Hay là do bạn tiếp cận không đúng đối tượng ? v.v… Từ đó xem xét và điều chỉnh để tăng tỷ lệ chuyển đổi, cuối cùng vẫn cứ là tăng lợi nhuận trong kinh doanh.

Ví dụ: bạn muốn bán ô tô Vinfast thông qua quảng cáo nhưng chiến dịch của bạn lại hướng đến học sinh sinh viên [có thể lúc chọn đối tượng chạy quảng cáo bạn bị nhầm nhưng không biết], mà đối tượng này thì tiền đâu ra mà mua ô tô chứ ? Lúc đó tỷ lệ chuyển đổi như lời cảnh báo rằng chiến dịch của bạn không hiệu quả và cần được xem xét lại.

Đấy, thì bài này mình chia sẻ đến các bạn một thuật ngữ khá hay ho và rất có tính ứng dụng đúng không nào ? Nếu bạn có điều gì thắc mắc hoặc đóng góp ý kiến thì cứ mạnh mẽ để lại bình luận bên dưới nhé, cảm ơn bạn !

Tỷ lệ chuyển đổi hay Conversion Rate, là tỷ lệ phần trăm của khách truy cập trang web hoàn thành một mục tiêu cụ thể trong tổng số lượt truy cập. Một tỷ lệ chuyển đổi cao thường là một chỉ số tích cực về hiệu suất của trang web, đồng nghĩa với việc người dùng quan tâm và dễ dàng đạt được mục tiêu đề ra.

Conversion Rate – tỷ lệ chuyển đổi tốt là gì?

Tỷ lệ chuyển đổi là gì? Tỷ lệ chuyển đổi [CR] là chỉ số được xác định bằng cách chia tổng số mục tiêu đạt được cho tổng số người dùng truy cập trang web.

Nó có thể hiểu như khả năng chuyển đổi các yếu tố khách hàng tiềm năng, bao gồm việc chuyển đổi từ lượt truy cập trang web thành các hành động mua sắm, đăng ký nhận thông tin, hoặc nhận thông báo về sản phẩm.

Tỷ lệ chuyển đổi thường biến động đáng kể tùy thuộc vào ngành và mô hình kinh doanh cụ thể. Để nhanh chóng đánh giá vị trí của bạn, hãy nhập tỷ lệ chuyển đổi cùng với ngành của bạn vào công cụ đo lường so sánh dưới đây để xem liệu tỷ lệ chuyển đổi của bạn cao hơn hay thấp hơn so với mức trung bình.

Cải thiện Conversion Rate bằng cách nào?

Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn đồng nghĩa với việc có nhiều lượt truy cập trang web của bạn chuyển đổi thành các hành động có ý nghĩa đối với sự phát triển doanh nghiệp, có thể là việc điền vào biểu mẫu để trở thành khách hàng tiềm năng [ví dụ: yêu cầu báo giá dịch vụ sửa chữa] hoặc thực hiện quá trình mua hàng.

Tại sao Conversion Rate thấp?

Giao diện trang web và trang đích hiện tại của bạn có thể gặp khó khăn hoặc không đạt hiệu quả trong việc hoàn thành các nhiệm vụ. Lời đề nghị của bạn có thể thiếu cơ sở hoặc không hấp dẫn đối với đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn, có thể do giá cả quá cao hoặc giá trị cung cấp không đủ.

Khắc phục tỷ lệ chuyển đổi thấp như thế nào?

Xem xét đến ưu đãi của bạn

Để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, phương pháp tốt nhất là điều chỉnh ưu đãi mà bạn đang cung cấp. Nếu những gì bạn đề xuất thật sự hấp dẫn và không thể bỏ qua, nhiều người truy cập trang web của bạn sẽ có mong muốn nhận được ưu đãi đó.

Chẳng hạn, WordStream có thể thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi đáng kể thông qua việc tạo ra AdWords Performance Grader miễn phí, một công cụ kiểm tra toàn diện cho AdWords có thể cung cấp giá trị lớn mà người dùng không thể bỏ qua.

Tối ưu hóa website để tăng tỷ lệ chuyển đổi

Khi bạn đã đảm bảo rằng ưu đãi của mình phù hợp với đối tượng mục tiêu, bạn có thể tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bằng cách thực hiện những mẹo cơ bản sau trên trang web của mình:

Tiến hành kiểm tra A/B trên các yếu tố khác nhau trên trang để xác định biến thể nào kích thích nhiều chuyển đổi hơn. Đảm bảo rằng tiêu đề truyền đạt rõ ràng về đề xuất giá trị của bạn. Thử nghiệm việc phóng to trang web hoặc sử dụng màu có độ tương phản cao.

Duy trì các yếu tố trang quan trọng, như biểu mẫu và nút, ở phía trên màn hình ngay từ đầu. Sử dụng các lời kêu gọi hành động mạnh mẽ [CTA] để thu hút người dùng thực hiện các hành động. Chỉ sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao. Xem xét việc tích hợp video vào trang đích của bạn. Đảm bảo rằng trang web và trang đích hoạt động mượt mà trên các thiết bị di động.

• Hỗ trợ khách hàng tiềm năng trong việc tiếp cận bạn thông qua trò chuyện trực tuyến hoặc cuộc gọi điện thoại.

Conversion Rate, tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số quan trọng trong tiếp thị trực tuyến, đo lường tỷ lệ phần trăm khách truy cập trang web hoàn thành một mục tiêu mong muốn. Việc theo dõi và tối ưu hóa Conversion Rate giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch và trang web của mình. Bằng cách này, họ có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị và cung cấp ưu đề xuất giá trị hấp dẫn hơn, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để tăng cơ hội chuyển đổi.