Tiêu chí đánh giá chất lượng khách sạn
All Rights ReservedView Non-AMP Version
Categories: Kinh nghiệm quản lý nhà hàng khách sạn Tin tức Bạn đã biết 4 tiêu chí đánh giá chất lượng phục vụ buồng phòng trong khách sạn chưa?Hẳn trong chúng ta đều biết rằng: Show
Nhiệm vụ chính của nhân viên làm phòng Housekeeping là dọn dẹp, sắp xếp các trang thiết bị, vật dụng trong phòng theo đúng quy chuẩn của khách sạn. Nhưng phòng khách sạn chỉ sạch, chỉ thoáng mát thôi có phải là tiêu chí đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên? Có những tiêu chuẩn nào đánh giá chất lượng buồng phòng của housekeeping? Chúng ta hãy cùng tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây nhé. Tiêu chí đánh giá chất lượng phục vụ buồng phòng khách sạn bao gồm những gìTiêu chuẩn cần đạtNhân viên buồng phòng thực hiện làm vệ sinh phòng khách nghỉ sao cho đạt được chất lượng buồng phòng chuẩn và tốt nhất gồm có:
Việc đánh giá chất lượng phục vụ buồng của nhân viên khách sạn sẽ dựa trên sự cảm nhận của người tiêu dùng trực tiếp (khách lưu trú), thông qua các yếu tố vật chất hiện hữu và sự phục vụ của nhân viên trong suốt thời gian lưu trú tại đây. Tiêu chí đánh giáTrang thiết bị tiện nghi trong buồngYếu tố quan trọng nhất thể hiện mức độ tiện nghi, chất lượng buồng ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận và đánh giá chủ quan ban đầu của khách hàng là cơ sở vật chất. Mức độ tiện nghi của cơ sở vật chất được đánh giá thông qua các chỉ tiêu sau:
Vệ sinh buồng phòngTiêu chí về vệ sinh là tiêu chí bắt buộc và không được thiếu trong kết quả đánh giá chất lượng phục vụ buồng. Phòng khách sạn đảm bảo chất lượng vệ sinh cần thỏa mãn những chỉ tiêu sau:
Kỹ năng phục vụ của nhân viênMột khách hàng chắc chắn đánh giá cao chất lượng phục vụ buồng và review 5 sao nếu được phục vụ bởi nhân viên:
Để có được những điều này, nhân viên buồng phòng cần:
Phong cách phục vụ của nhân viênNhững yếu tố về kỹ năng chỉ là yếu tố cần thì yếu tố đủ mà mọi khách sạn đều hướng đến là: nhân viên phục chuyên nghiệp cần hoàn thiện về mọi mặt để đảm bảo mang đến cho khách hàng chất lượng phục vụ tốt nhất và họ cảm thấy hài lòng nhất:
Tại sao khách sạn cần thường xuyên đánh giá chất lượng buồng phòng ?Ngành du lịch tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ qua từng năm, lượng khách du lịch đến và sử dụng dịch vụ lưu trú ngày càng cao kéo theo sự hình thành và phát triển của nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú từ nhỏ đến quy mô, trong đó có khách sạn. Việc theo dõi sát sao những đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ là một việc làm quan trọng nhằm xác định kịp thời những điểm tốt, điểm tích cực và những điểm hạn chế chưa hoàn thiện trong công tác phục vụ. Từ cơ sở vật chất, sự tiện nghi, chất lượng đội ngũ nhân viên đến dịch vụ bổ sung, trải nghiệm xác định nguyên nhân để đưa ra các giải pháp khắc phục nhằm cung cấp các dịch vụ đạt chất lượng:
Mua khăn khách sạn cao cấp tại trang chủ nhé. Liên hệ ngay để nhận được giá ưu đãi. XEM THÊM : Khách sạn sẽ làm gì trong quy trình đổi phòng cho khách hàng lưu trú Xem thêm: Các loại khăn trong khách sạn admin NextNhững tiêu chuẩn tác phong làm việc của nhân viên buồng phòng khách sạn là gì? » Previous « Tại sao nên thuê khách sạn từ tầng 3 đến tầng 6? Leave a Comment Share Published by admin Tags: buồng phòng khách sạn kinh nghiệm quản lý kinh nghiệm quản lý khách sạn nhân viên buồng phòng tiêu chí đánh giá chất lương phục vụ phòng
Related PostRecent Posts
Tẩy trắng và khử mùi khăn bông tắm khách sạn đơn giản hiệu quảCó nhiều nguyên nhân khiến khăn tắm khách sạn ố vàng, ẩm mốc và có mùi hôi khó chịu. Chủ 2 năm ago
Nhà cung cấp khăn khách sạn Antus Lựa chọn thông minh dành cho bạnNgày nay, có rất nhà cung cấp khăn khách sạn với mẫu mã, chất lượng và giá cả phong phú. 2 năm ago
Cẩm nang giặt khăn tắm khách sạn trắng sáng, mềm mịn như mớiChúng ta đều hiểu một sự thật rằng: Là một vật dụng ảnh hưởng trực tiếp đến sự thoải mái, 3 năm ago
Giặt khăn khách sạn đúng cách đảm bảo sức khỏe khách hàngChúng ta đều hiểu rằng: Khăn khách sạn không đảm bảo vệ sinh sẽ gây hại tới sức khỏe người 3 năm ago
Khăn tắm sợi tre có tốt cho khách sạn của bạn ?Là một vật dụng quen thuộc trong khách sạn và resort, hiện nay, khăn tắm đa dạng về mẫu mã, 3 năm ago
Cẩm nang toàn phần chọn mua khăn tắm khách sạnChúng ta đều hiểu rằng: Khăn tắm chỉ đơn giản là một loại khăn bông khách sạn, một vật dụng 3 năm ago
All Rights ReservedView Non-AMP Version |