QC là kiểm soát chất lượng; nhân viên QC chính là nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm. Hay nói một cách dễ hiểu, nhân viên QC là người đứng trên vị trí của khách hàng để trải nghiệm, tìm ra các lỗi, gửi yêu cầu sửa chữa và đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra.
Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết, cụ thể về QC cũng như các công việc, vai trò, các yếu tố cần thiết của một nhân viên QC và cơ hội thăng tiến.
I. QC là gì?
– QC là kiểm tra chất lượng [viết tắt của Quality Control].
– QC là một bộ phận quan trọng của quy trình quản lý chất lượng, là các công việc liên quan đến kiểm tra, kiểm soát, đánh giá chất lượng các sản phẩm, hàng hóa trước khi thực hiện quy trình đóng gói, cấp phép lưu hành rộng rãi trên thị trường.
– QC được tiến hành song song trong từng khâu của quy trình sản xuất nhằm tối đa hóa chất lượng sản phẩm.
– Một sản phẩm có thể đến gần hơn với khách hàng chỉ khi sản phẩm đó có những ưu điểm vượt trội so với mặt bằng chung, và quan trọng hơn là có chất lượng tốt, làm thỏa mãn được những nhu cầu về vật chất và tinh thần của khách hàng. Chính vì vậy, có thể nói rằng QC là một bộ phận rất quan trọng và không thể thiếu trong quá trình sản xuất của một doanh nghiệp.
II. Nhân viên QC làm các công việc gì?
Trên thực tế, hai khái niệm nhân viên QA và nhân viên QC vẫn hay bị nhầm lẫn với nhau. Trước khi tìm hiểu kĩ nhân viên QC là gì, chúng ta hãy cùng đi phân biệt hai khái niệm này.
QC [Quality Control] là nhân viên kiểm soát chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất [còn được gọi là nhân viên KCS] – trực tiếp thực hiện kiểm tra từng khâu trong quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng đầu ra theo các tiêu chuẩn định sẵn.
QA [Quality Assurance] là nhân viên đảm bảo chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất – có nhiệm vụ xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất, quản lý chất lượng và giám sát, đo lường việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng đề ra.
Thông thường, nhân viên QC được chia thành 3 vị trí:
– Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào [PQC]
– Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất [PQC]
– Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra [OQC].
Mỗi vị trí tương ứng với một khâu trong quy trình sản xuất sản phẩm.
Xem Ngay: Việc làm QC tại iconicJob.vn
1. Nhân viên IQC [Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào]:
– Kiểm tra xem nguyên vật liệu đầu vào có tốt không, chất lượng ra sao, lựa chọn đầu vào đạt tiêu chuẩn;
– Khi nguyên vật liệu được đưa vào trong quá trình sản xuất, cần theo dõi xem đầu vào đó có tình hình sử dụng như thế nào;
– Giải quyết các vấn đề phát sinh với nhà cung ứng, đánh giá nhà cung ứng;
Tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu.
2. Nhân viên PQC [Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất]:
Cùng với nhân viên QA triển khai quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm;
Trong quá trình công nhân làm việc, kiểm tra xem các công đoạn có ổn không, có phát sinh lỗi không và yêu cầu nhân viên khắc phục lỗi;
– Tham gia giải quyết yêu cầu cũng như các khiếu nại của khách hàng về chất lượng của sản phẩm;
– Tham gia vào việc phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mẫu.
3. Nhân viên OQC [Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra]:
– Lập nên các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng thành phẩm;
– Trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng thành phẩm và cho thông qua với sản phẩm đạt chuẩn;
– Thu thập, phân loại sản phẩm lỗi, các sai sót trong phần kỹ thuật sau đó chuyển yêu cầu sửa chữa cho PQC;
– Tham gia giải quyết yêu cầu cũng như các khiếu nại của khách hàng về chất lượng của sản phẩm.
III. Vai trò của một nhân viên QC
– Là bộ lọc của quá trình sản xuất: Nhân viên QC cần phân tích và lựa chọn nguyên liệu ngay ở bước đầu vào của quá trình sản xuất, sau đó lại lọc ra các lỗi trong quá trình làm việc của công nhân, kịp thời sửa chữa và cuối cùng là chọn lọc các sản phẩm đầu ra đủ tiêu chuẩn.
– Người phân tích: Khi phát hiện ra một lỗi trong quy trình sản xuất, đầu tiên nhân viên QC phải tìm ra được nguyên nhân gây ra lỗi đó, phân tích một cách toàn diện tại sao lại xảy ra sai sót, báo cáo các kết quả điều tra và yêu cầu sửa chữa.
– Người hiểu thấu sản phẩm: QC là những người làm việc trực tiếp với khách hàng về chất lượng sản phẩm và là người đàm phán nghiên cứu về sản phẩm. Yêu cầu cơ bản để trở thành QC.
IV. Yêu cầu cơ bản để trở thành một QC
– Kỹ năng kiểm tra, giám sát: nhằm theo dõi quá trình sản xuất và nhanh chóng, kịp thời phát hiện các lỗi sai trong quy trình sản xuất;
– Kỹ năng quản lý: Vì trong giai đoạn tạo ra sản phẩm, nhân viên QC cần giám sát và điều hành hoạt động của công nhân khi xảy ra lỗi. Chính vì vậy, nhân viên QC cần có khả năng tốt trong việc quản lý năng suất của người lao động, điều phối nhân sự hợp lí để theo kịp tiến độ nhưng vẫn đạt được các chỉ tiêu sản phẩm đầu ra;
– Kỹ năng xử lý sự cố: sự cố là yếu tố không thể nào không xuất hiện của quá trình sản xuất. Chính vì vậy, nhân viên QC cần luôn bình tĩnh cũng như kịp thời đưa ra các giải pháp cho vấn đề phát sinh;
– Sự kiên nhẫn: Những sự cố trong quá trình sản xuất không bao giờ phát sinh một lần mà nó xảy ra có thể rất nhiều lần. Bên cạnh đó, nhân viên QC cũng cần thử sản phẩm rất nhiều lần để có thể hoàn thiện sản phẩm. Chính vì vậy, kiên nhẫn là một tố chất vô cùng quan trọng với nhân viên QC;
– Kỹ năng giao tiếp tốt: Nhân viên QC cũng là người trao đổi với khách hàng về các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm nên kỹ năng giao tiếp hợp lòng người và khả năng ngoại ngữ [tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Trung,…] là rất cần thiết.
V. Mức lương
Theo khảo sát,mức lương của một nhân viên QC giao động từ mức thấp nhất là 4 triệu/tháng, mức trung bình là 7.4 triệu/tháng, đến mức cao là 8.8 triệu/tháng. Mức lương sẽ tùy thuộc vào thái độ, kỹ năng chuyên môn, hiệu quả công việc của bạn cũng như môi trường làm việc của công ty.
VI. Con đường thăng tiến sự nghiệp
Hiện nay, trong bất kì công ty sản xuất sản phẩm, dịch vụ nào cũng cần bộ phận QC. Chính vì vậy, cơ hội việc làm cho các bạn trong lĩnh vực này khá là cao.Bên cạnh đó, mức lương cao nhất theo khảo sát cho nhân viên QC lên đến 10-20tr/tháng. Đây là một động lực rất lớn cho các bạn theo đuổi con đường trở thành nhân viên QC.
Hy vọng rằng bài viết trên đã cung cấp được cho các bạn những thông tin hữu ích về công việc của một QC. Chúc các bạn một ngày làm việc thật tốt!
_____________________________
Mọi thông tin liên hệ:
Việc làm IconicJob.vn – Website tuyển dụng nhân sự tiếng Nhật, tìm việc làm tiếng Nhật uy tín tại Việt Nam. Chuyên tuyển dụng các Jobs tiếng Nhật cấp cao cho các Cty tầm cỡ của Nhật Bản đầu tư tại Việt Nam.
Việc làm Thẩm định - Giám thẩm định - Quản lý chất lượng
PQC được viết trong tiếng anh là Process Quality Control có nghĩa là nhân viên kiểm soát chất lượng của sản phẩm trong quá trình sản xuất nhằm đáp ứng lượng chất và lượng của sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất. Đây là một trong ba bộ phần nhỏ của vị trí QC [Quality Control] trong đó có: IQC [Input Quality Control], PQC [Process Quality Control] và OQC [ Output Quality Control]. Vị trí này còn có thể kể đến nhân viên KCS.
Các công việc này đều có sự liên quan chặt chẽ với nhau và tầm quan trọng là như nhau trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm từ khi nhập, trong quá trình sản xuất đến khi xuất khẩu hàng hóa. Để tránh sai sót, thiệt hại và gây mất uy tín sau đó thì điều quan trọng mà một nhân viên kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất là rất quan trọng. Đương nhiên mức chất lượng chấp nhận [AQL] được tức giới hạn mà hàng hóa có thể lưu thông tuy không phải là mức cao nhưng vẫn có thể đạt chuẩn để sản xuất.
PQC cùng kết hợp với IQC và OQC trước và sau đó để có được thông tin về người hàng và thực hiện công việc của mình một cách tốt nhất.
Nhân viên kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất thường làm việc trong một dây chuyền sản xuất trong các nhà máy, xí nghiệp hay doanh nghiệp sản xuất.
Vậy vai trò và nhiệm vụ chính của một nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất hàng hóa là gì?
2. Công việc cụ thể của một PQC là gì?
2.1. Xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng
Để có được một sự trật tự trong cách làm việc và làm việc theo một quy trình với sự kết hợp cùng các bộ phận thực hiện khác để xây dựng một chương trình cụ thể cho việc kiểm soát chất lượng như sau:
Tham gia cùng các bộ phận kiểm soát chất lượng để xây dựng nên một chương trình kiểm soát chất lượng phù hợp và đáp ứng được với yêu cầu về tiêu chuẩn chung của một công ty và tiêu chuẩn quốc tế nói riêng [nếu có]
Phối hợp với các bộ phận để sau khi xây dựng chương trình và áp dụng chương trình kiểm soát chất lượng một cách hợp lý hơn.
Đây chính là một nhiệm vụ chính mà một nhân viên QC phải làm và việc làm đó được cụ thể hóa trong các bước như sau:
- Trực tiếp quản lý, kiểm soát sản phẩm trong quá trình sản xuất của công nhân một cách triệt để
- Kiểm tra chất lượng của các nguyên liệu đầu vào có tốt hay không, nếu các nguyên liệu về sản phẩm chưa đạt thì cần phối hợp với IQC bộ phận kiểm soát chất lượng đầu vào của sản phẩm để từ đó có những phương án phù hợp.
- Phân loại các nguyên liệu, sản phẩm, bộ phận hay thành phần chưa đạt chất lượng theo tiêu chuẩn vào một khu vực riêng và yêu cầu công nhân chỉnh lại để các thành phẩm đó đạt đúng chất lượng yêu cầu theo tiêu chuẩn chung.
Xem thêm: Điều bạn nên biết khi hỏi về total quality management là gì
Việc làm thẩm định - giám thẩm định - quản lý chất lượng tại Hồ Chí Minh
Trong trường hợp sản phẩm đạt chất lượng, không có vấn đề gì xảy ra thì đó là một trường hợp rất tốt. Tuy nhiên trong trường hợp khách hàng gặp các vấn đề về hàng hóa dẫn đến tình trạng khiếu nại ghì lúc này PQC chính là người phải đứng ra trực tiếp giải quyết các vấn đề có liên quan trực tiếp đến sản phẩm và mối quan hệ với khách hàng. Các nhân viên này chịu sự giám sát của giám đốc quản lý chất lượng [QMR].
Công việc cụ thể lúc này của một PQC đó chính là:
- Làm việc trực tiếp, giải thích các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm
- Rà soát lại tất cả số lượng hàng không đạt tiêu chuẩn mà khách hàng đưa ra để tìm ra nguyên nhân chính gây nên tình trạng này.
- Đề xuất các phương hướng giải quyết phù hợp hiệu quả và nhanh chóng
- Tham gia hướng dẫn đào tạo các nhân viên mới
- Tham gia tìm ra các giải pháp về việc xây dựng chương trình kiểm soát mới nhằm nâng cao chất lượng trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm và ngăn chặn những sai sót có thể xảy ra.
- Tham gia các khóa huấn luyện đào tạo của công ty
- Xử lý các thông tin hay tài liệu được giao, nộp báo cáo về quá trình kiểm soát chất lượng sản phẩm hằng ngày
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự chỉ đạo của cấp trên.
3. Vai trò của nhân viên giám sát chất lượng trong quá trình sản xuất là gì?
Mỗi bộ phận sẽ có các quy trình sản xuất và vai trò khác nhau, và PQC cũng không phải là một ngoại lệ khi mà vai trò của PQC như một chiếc cầu nối trung gian giữa khách hàng và công ty sản xuất nhằm tạo ra được sản phẩm đạt chất lượng theo các phương pháp, chu trình, tiêu chuẩn và các phương án đưa ra để có thể kiểm soát và cho ra đời được các sản phẩm tốt nhất.
Và sau đây chính là phương pháp đảm bảo chất lượng được phổ biến trong nội dung của ISO 9001, bao gồm các quy trình sau :
- PQC có vai trò trong thu mua nguyên liệu và đồng thời kiểm tra chất lượng của các nguyên liệu đó
- Thiết kế và sử dụng thủ tục kiểm tra cũng là một công việc quan trọng đòi tính am hiểu về luật và sự linh động trong công việc
- Tuân thủ quy trình sản xuất
- Phản hồi lại các lỗi sai phạm trong quá trình sản xuất
Bên cạnh đó nhân viên kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất đem lại những lợi ích nhất định như sau:
- Nâng cao vị thế của sản phẩm trên thị trường
- Có được các mối quan hệ với các khách hàng trung thành
- Giảm thiểu được tối đa các nguy cơ rủi ro
- Nâng cao sự an toàn trong quá trình sản xuất
- Quá trình kinh doanh được đẩy mạnh một cách liên tục như một vòng tuần hoàn.
Xem thêm: SGS là gì? Những bí ẩn từ những chữ cái trong cụm từ SGS là gì
Việc làm trưởng phòng quản lý chất lượng
4. Để trở thành một PQC chính hiệu bạn cần có các kỹ năng gì?
- Kỹ năng giám sát: Lại quay lại với nhiệm vụ cần phải có của một nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình xác suất với công việc chính thức ở đây đó chính là “ kiểm soát” tất nhiên để kiểm soát tốt thì kỹ năng giám sát là vô cùng quan trọng. Từ việc giám sát sản phẩm thật tốt trong quá trình sản xuất để kịp thời phát hiện ra các lỗi sai để từ đó đưa ra các biện pháp kịp thời, phù hợp nhất.
- Kỹ năng quản lý: Đối tượng mà một nhân viên PQC làm việc cùng đó chính là các nhận viên trong các phân đoạn sản xuất với số lượng lớn các công nhân đòi hỏi họ phải có khả năng quản lý công việc một cách tốt nhất. Để có thể vừa cân bằng được công việc mình cần làm mà vẫn có thể quản lý và giải quyết được các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuâts
- Kỹ năng xử lý tình huống một cách nhanh chóng hiệu quả là rất cần thiết. Bởi trong thực tế không thể tránh khỏi những sai sót và vai trò của PQC là thực hiện công việc trong một bộ phận, chính vì vậy nếu có những vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát và khả năng của PQC thì việc cần trình báo vấn đề với cấp trên để có điều hướng xử lý vấn đề một cách nhanh chóng nhất lúc này, đòi hỏi PQC phải là một người nhanh nhạy và hiểu được vấn đề một cách nhanh chóng, không gây mất nhiều thời gian, ảnh hưởng đến tiến trình và hiệu suất là việc chung của công ty.
- kỹ năng ngoại ngữ: Thông thường tại Việt Nam cũng xuất hiện rất nhiều các công ty sản xuất với vốn đầu tư nước ngoài, chính vì vậy tự đầu tư trong cho mình các kiến thức về ngoại ngữ cho bản thân là bạn cũng đã một phần tìm ra được chỗ đứng của mình trong chính doanh nghiệp mà bạn đang làm việc rồi. Bên cạnh đó việc giao tiếp với các khách hàng và với cấp trên cũng rất cần đến ngoại ngữ phục vụ cho quá trình giao tiếp của bạn một cách trực tiếp.
- Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc theo quy trình, kết hợp với các bộ phận khác như IQC và IQC để làm việc một cách chất lượng hiệu quả hơn. Vì xét cho cùng đây là các công việc có sự liên kết chặt chẽ với nhau. Công việc của bộ phận này phụ thuộc vào kết quả công việc của bộ phận kia. Nên sự liên kết giữa các bộ phận trong quá trình làm việc là điều bắt buộc phải có của một PQC.
- Kỹ năng sử dụng các phần mềm, ứng dụng phục vụ cho việc kiểm soát quá trình như Six Sigma hay SPC nhằm phân tích, lập trình, thu thập giữ liệu và trình bày một cách rõ ràng nhằm đưa hạn chế hay giảm thiểu lỗi trong quá trình sản xuất.
5. Yêu cầu về kiến thức đối với một nhân viên PQC là gì?
Để kiểm soát được chất lượng trong quá trình sản xuất bắt buộc họ phải hiểu được tính chất hoạt động, quy trình lắp ráp, hay tiêu chuẩn đúng đủ của một sản phẩm trong từng phân đoạn, từng công đoạn cụ thể. Hay nói cách khác họ phải có kiến thức nền tảng và kinh nghiệm làm việc đối với các công việc đó trước rồi sau mới có thể đưa ra được nhưng nhận định cụ thể.
Đó là vấn đề hiểu và nắm rõ được các quy trình thứ hai là hiểu và nắm rõ được tính chất, đặc điểm, đặc thù của các nguyên vật liệu là như thế nào để từ đó đưa đến quyết định chọn mua hay chấp nhận cho các nguyên liệu ấy được đưa vào sản xuất hay không.
Thành thạo trong việc nắm bắt từng khâu công việc để trở thành một quản lý tốt thì việc chuẩn bị về các kỹ năng hay kiến thức là vẫn chưa đủ. Từ lý thuyết đến thực hành PQC phải áp dụng một cách thành thạo và nắm bắt được tất cả các công đoạn trong sản xuất để có thể xử lý giải quyết được tất cả các lỗi có thể xảy ra
6. Mức lương dành cho PQC là bao nhiêu?
Mức lương dành cho vị trí nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất giao động từ 7 đến 20 triệu đồng con số này còn tùy thuộc vào khả năng,năng lực, kinh nghiệm, kiến thức và trình độ chuyên môn của một PQC là như thế nào? Đối với công ty có vốn đầu tư nước ngoài thì mức lương này có thể được tính bằng $, ngoài lương ra PQC cũng được hưởng mọi chế độ của công ty, thêm vào đó là thưởng [nếu có] điều này tùy thuộc vào từng công ty.
Việc làm kiểm soát chất lượng
Xem thêm: Tuyển dụng nhân viên kiểm soát chất lượng tại đây!
Bên cạnh cơ hội được làm việc tại công ty nước ngoài với mức lương khá cao thì bên cạnh đó cũng có những thách thức:
- Tính cạnh tranh trong công việc khá cao
- Trình độ chuyên môn cần được nâng cấp lên từng ngày để đáp ứng được sự thay đổi theo thị hiếu khách hàng
- Khi khách hàng có nhu cầu tăng cao đồng nghĩa với việc chất lượng đòi hỏi cho một sản phẩm cũng ngày một phải nâng cấp hơn
- Để đáp ứng được yêu cầu tiêu chuẩn quốc tế thì cần có các thiết bị hiện đại nhưng xét tình hình chung ở Việt Nam thì điều này vẫn chưa có lời giải đáp. Nên, đó cũng là một trong những khó khăn trong ngành của một nhân viên kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất
PQC là gì? Nhân viên kiểm soát chất lượng lương có cao không? Công việc này đòi hỏi những gì? Đó chính làm những câu hỏi đầu bài được đưa ra để bàn luận. Sau khi đã đi được một giai đoạn nhất định cho việc tìm hiểu QPC là gì? thì các bạn đã tìm ra được câu trả lời cho chính mình chưa? Hãy đọc thật kỹ bài viết nếu bạn vẫn còn cảm thấy mơ hồ về một điều gì đó cho vị trí này nhé. Lĩnh vực thẩm định giám sát là một lĩnh vực hay cần sự chăm chỉ cẩn thận, để có thêm nhiều kiến thức bổ ích về ngành này, bạn hãy đọc thêm các bài viết: due diligence, assessor, QMS,...
Việc làm