VietTimes – Trước đây, bạn có thể tra cứu thông tin thuê bao qua ứng dụng và qua tin nhắn. Hiện nay, cú pháp tin nhắn đã thay đổi.
Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn tra cứu thông tin thuê bao của 3 nhà mạng lớn của Việt Nam là Viettel, VinaPhone và MobiFone. Việc tra cứu thông tin thuê bao cho phép bạn biết được thông tin thuê bao đã chính xác, đầy đủ chưa.
Cách tra cứu thông tin thuê bao Viettel
Cách 1: Tải ứng dụng My Viettel. Đăng ký tài khoản với số điện thoại chuẩn hóa. Bạn bấm vào biểu tượng "Trợ lý ảo Viettel", chọn "Thông tin thuê bao" rồi chọn "Thông tin Khách hàng". Lúc này các thông tin về thuê bao của bạn sẽ đươc hiển thị.
Cách 2: Nhắn tin theo cú pháp TTTB + Sogiayto [là số Chứng minh thư nhân dân, Căn cước công dân gắn chip hoặc giấy tờ hợp lệ mà bạn đã đăng ký với nhà mạng], gửi đến 1414 để kiểm tra thông tin. Lưu ý đây là cú pháp mới. Cú pháp trước đây chỉ bao gồm TTTB và gửi đến 1414.
Nếu bạn dùng cú pháp cũ, tổng đài sẽ báo lại nội dung như sau: "Tin nhan sai cu phap. De tra cuu thong tin, soan TTTB SoGiayTo [SoGiayTo la so dung de dang ky thong tin thue bao]. Chi tiet lien he 198 [0d]. Tran trong!"
Cách 3: Truy cập vào công cụ kiểm tra trực tuyến của Viettel. Cách này để xem thuê bao đã chuẩn hóa thông tin theo Nghị định 49 chưa. Người dùng có thể bấm vào liên kết này
Cách tra cứu thông tin thuê bao VinaPhone
Cách 1: Người dùng có thể gọi Tổng đài 18001091 hoặc 18001166 để yêu cầu kiểm tra thông tin thuê bao.
Cách 2: Giống như đã nói ở trên, người dùng có thể nhắn tin theo cú pháp mới là TTTB + Sogiayto gửi đến 1414
Cách 3: Truy cập vào công cụ kiểm tra trực tuyến thuê bao của VinaPhone tại đường link này. Lưu ý, khi nhập số điện thoại, website sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại đã nhập để xác thực.
Cách tra cứu thông tin thuê bao MobiFone
Cách 1: Bạn có thể gọi tổng đài 9090 [mức cước 200 đồng/phút] hoặc 18001090 [miễn phí] để yêu cầu cung cấp thông tin
Cách 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB + Sogiayto gửi đến 1414
Các trường hợp tra chéo, tra hộ
Đối với các trường hợp gặp khó khăn khi tra cứu, bạn có thể thực hiện tra chéo hoặc tra hộ người khác. Bạn có thể dùng cú pháp tương tự như trên để tra cứu.
Hiện nay một số lượng thuê bao vẫn chưa thực sự được chuẩn hóa thông tin, vì vậy, bạn nên kiểm tra xem thuê bao của mình đã có thông tin chuẩn hay không. Trong trường hợp chưa chuẩn, bạn có thể thực hiện chuẩn hóa online hoặc ra các điểm giao dịch gần nhất của nhà mạng để thực hiện.
My Viettel còn hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin thuê bao đã chuẩn hóa hay chưa thông qua tính năng “Tra cứu NĐ 49”. Ảnh: Hằng Trần/BNEWS/TTXVN
Tại sao thuê bao di động cần chuẩn hóa thông tin?
Để bảo vệ quyền lợi người dùng dịch vụ viễn thông, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu thông tin thuê bao, loại bỏ được sim rác, đảm bảo an ninh quốc gia và trật tự an toàn xã hội, ngày 24/04/2017, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 49/2017/NĐ-CP góp phần gia tăng hiệu quả và tính khả thi trong công tác quản lý thông tin thuê bao di động.
Nghị định quy định: Thông tin thuê bao di động cần phải đảm bảo chính xác [họ và tên, CMND, ngày cấp và nơi cấp,…], đầy đủ ảnh chụp chân dung và đối tượng sử dụng, đối tượng sử dụng cho từng thuê bao được quy định như sau:
- Trường hợp 1: Đối với cá nhân [cho bản thân; cho con đẻ, con nuôi dưới 14 tuổi; cho người được giám hộ].
- Trường hợp 2: Đối với tổ chức [cho các cá nhân thuộc tổ chức]
Với nghị định 49 được ban hành, nhiều người dùng lo lắng không biết thuê bao của mình đã được chuẩn hoá thông tin chưa hay cần phải bổ sung thông tin nào.
Hướng dẫn tra cứu chuẩn hóa thông tin của Viettel
Chi tiết cách thực hiện như sau:
Cách 1: Quý khách tải ứng dụng My Viettel trên CH Play hoặc App Store. Đăng ký tài khoản bằng số điện thoại cần chuẩn hóa. Vào mục Khác, chọn Thông tin khách hàng và thực hiện xác nhận bổ sung thông tin theo các bước theo hướng dẫn.
My Viettel là ứng dụng đã quá quen thuộc với những khách hàng đang sử dụng dịch vụ của nhà mạng này. Bên cạnh những tính năng tiện ích về quản lý tài khoản, tra cứu, mua data, nạp tiền,...
My Viettel còn hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin thuê bao đã chuẩn hóa hay chưa thông qua tính năng “Tra cứu NĐ 49”.
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng My Viettel và đăng nhập thành công.
Nếu chưa có ứng dụng My Viettel, khách hàng cần tải ứng dụng My Viettel trên CH Play [đối với hệ điều hành Android] hoặc App Store [đối với hệ điều hành IOS]. Sau đó thực hiện đăng ký tài khoản theo hướng dẫn. Khi đã tạo tài khoản thành công, khách hàng đã có thể đăng nhập và sử dụng ứng dụng.
Bước 2: Tại màn hình trang chủ app, khách hàng chọn mục “Tiện ích khác” > Chọn “Tiện ích Internet - Truyền hình” > Chọn “Tra cứu nghị định 49”.
Bước 3: Khách hàng nhập số điện thoại cần tra cứu và nhập mã bảo mật Captcha có sẵn trên ứng dụng và bấm "Tìm kiếm".
Bước 4: Ngay lập tức, màn hình của ứng dụng sẽ trả kết quả tra cứu số thuê bao của khách hàng với các trường hợp như sau:
- Trường hợp 1: Đối với các thuê bao nhận được thông báo "Thuê bao không nằm trong danh sách phải chuẩn hóa thông tin theo NĐ 49" thì có nghĩa là thuê bao của khách hàng đã cập nhật thông tin đầy đủ.
- Trường hợp 2: Đối với các thuê bao nhận được thông báo "Thuê bao cần chuẩn hóa thông tin, bổ sung chứng minh nhân dân, ảnh chụp chân dung khách hàng". Thông báo này có nghĩa là số điện thoại của khách hàng chưa được đăng ký đầy đủ những thông tin cá nhân mà Viettel yêu cầu hiện nay.
Để thực hiện việc cập nhật, bổ sung thêm thông tin thuê bao Viettel, khách hàng cần mang theo CMND hoặc thẻ căn cước hoặc hộ chiếu đến cửa hàng giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ.
Hoặc khách hàng cũng có thế bổ sung thông tin thuê bao Viettel ngay tại nhà nhanh chóng và tiện lợi thông qua ứng dụng My Viettel.
Như vậy, với tính năng tra cứu chuẩn hóa NĐ 49 trên My Viettel sẽ giúp các khách hàng nhận biết được thông thuê bao của mình đã chính xác và đáp ứng đúng quy định của nhà mạng hay chưa? Từ đó có thể kịp thời cập nhật để đảm bảo quyền lợi của thuê bao.
Cách 2: Quý khách vui lòng mang CMND hoặc thẻ căn cước hoặc hộ chiếu đến các điểm giao dịch của Viettel để xác nhận/đăng ký lại thông tin.
Làm sao để biết số thuê bao Viettel?
Cách này chỉ áp dụng cho các thuê bao trả trước của Viettel. Vào ứng dụng gọi điện của điện thoại, vào bàn phím số để thực hiện cuộc gọi, bấm *101# > Bấm nút gọi. Số điện thoại bạn đang dùng sẽ được hiển thị dưới dạng: 84xxx. Trong đó 84 là mã vùng Việt Nam, xxx là số điện thoại của bạn [chưa có số 0 phía trước].
Kiểm tra CMND đã đăng ký bao nhiêu sim Viettel?
Hướng dẫn cách kiểm tra CMND đã đăng ký bao nhiêu sim?.
Cách kiểm tra CMND đã đăng ký bao nhiêu sim Viettel:.
TTTB [Số Chứng minh nhân dân] gửi 1414 [Miễn phí].
Cách kiểm tra CMND đã đăng ký bao nhiêu sim Vinaphone:.
TTTB [Số Chứng minh nhân dân] gửi 1414 [Miễn phí].
TTTB [Chứng minh nhân dân] gửi 1414 [Miễn phí].
Làm sao để biết thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin?
Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB gửi 1414, thông tin của bạn sẽ được gửi về tin nhắn gồm: Họ tên, ngày sinh, CMND/ CCCD, nơi cấp, ngày cấp… Quý khách hãy kiểm tra xem đã đúng thông tin của mình chưa, nếu chưa bạn phải chuẩn hóa lại thông tin.
Làm sao để biết sim đã đăng ký chính chủ chưa?
Cách kiểm tra SIM chính chủ thông qua tin nhắn Bạn có thể kiểm tra thông tin thuê bao chính chủ ở bất kỳ nhà mạng nào bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp: TTTB gửi 1414. Sau đó, tổng đài sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin đã đăng ký SIM bao gồm Tên, Ngày sinh, số Căn cước công dân, Loại thuê bao, Ngày kích hoạt,...