Hướng dẫn nghiệp vụ giải quyết khiếu nại tố cáo

108 học viên là các đồng chí lãnh đạo, công chức, viên chức phụ trách trực tiếp công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, hướng dẫn kê khai tài sản thu nhập tại các cơ quan, đơn vị, địa phương. Các học viên được học tập, trao đổi 2 chuyên đề về: Nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và Hướng dẫn kê khai tài sản thu nhập.

Theo đánh giá, thời gian qua, việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kê khai tài sản tại thành phố Lai Châu vẫn còn những tồn tại, hạn chế như: Việc ghi chép sổ tiếp công dân tại một số nơi chưa bảo đảm đúng quy định; còn nhầm lẫn giữa tiếp công dân để giải quyết thủ tục hành chính với tiếp công dân về khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Sau buổi tiếp công dân, chậm ban hành hoặc không ban hành thông báo kết quả tiếp công dân cho công dân biết. Phân loại xử lý đơn còn lúng túng; thời gian giải quyết một số đơn thư còn chậm, chưa giải quyết dứt điểm. Việc kê khai và công khai bản kê khai tài sản, thu nhập ở một số cơ quan, tổ chức, đơn vị còn mang tính hình thức; công tác kiểm tra, xác minh bản kê khai tài sản, thu nhập chưa được tiến hành thường xuyên....

Vì vậy, việc tổ chức lớp bồi dưỡng nhằm nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, khắc phục những tồn tại, hạn chế trên để tiếp tục thực hiện tốt, hiệu quả trong tham mưu, tổ chức thực hiện công tác này trong thời gian tới.

(ThanhtraVietNam) - Vừa qua, Thanh tra tỉnh Yên Bái đã tổ chức Hội nghị tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho đại diện lãnh đạo các sở, ngành và Chánh Thanh tra, Phó Chánh Thanh tra, công chức thanh tra tại các sở, ban, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh.

Tại hội nghị tập huấn, Phó Chánh Thanh tra tỉnh Nguyễn Duy Tuyên và Trưởng phòng Nghiệp vụ IV Lương Đức Thiện đã trực tiếp truyền đạt, hướng dẫn về chuyên môn, nghiệp vụ công tác tiếp công dân và hướng dẫn các kỹ năng, nghiệp vụ tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo. Trọng tâm là trình tự, thủ tục tiếp công dân, giải quyết vụ việc khiếu nại, tố cáo; kinh nghiệm xử lý, tiếp các đoàn công dân đông người, việc giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài.

Cuối hội nghị, các báo cáo viên đã trực tiếp trao đổi những vấn đề mang tính thực tiễn, giải đáp vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của các sở, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh.

Đây là hội nghị có ý nghĩa rất quan trọng, nhằm nâng cao nhận thức, năng lực và cung cấp các kiến thức nghiệp vụ cho cán bộ, công chức thuộc các cơ quan, sở, ngành, địa phương để tham mưu, triển khai tổ chức thực hiện tốt các quy định về công tác công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thực tiễn. Tại hội nghị, lãnh đạo Thanh tra tỉnh và Phòng Nghiệp vụ IV cũng đã lồng ghép truyền đạt nội dung nghiệp vụ với vận dụng xử lý các tình huống xảy ra trong thực tế để trao đổi, thảo luận, giải quyết khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện các quy định về công tác thanh tra, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Ngày 01/10/2021, Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành Thông tư 05/2021/TT-TTCP quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh.

Theo đó, đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh đủ điều kiện xử lý là đơn đáp ứng các yêu cầu sau đây:

- Đơn dùng chữ viết là tiếng Việt. Trường hợp đơn được viết bằng tiếng nước ngoài thì phải kèm bản dịch được công chứng;

Đơn được ghi rõ ngày, tháng, năm viết đơn; họ, tên, địa chỉ của người viết đơn; có chữ ký hoặc điểm chỉ của người viết đơn;

- Đơn khiếu nại ghi rõ tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý do khiếu nại, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại;

- Đơn tố cáo ghi rõ họ tên, địa chỉ của người bị tố cáo; hành vi vi phạm pháp luật bị tố cáo; cách thức liên hệ với người tố cáo và các thông tin khác có liên quan;

- Đơn kiến nghị, phản ánh ghi rõ nội dung kiến nghị, phản ánh;

- Đơn không rõ họ tên, địa chỉ của người gửi đơn nhưng:

+ Có nội dung tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật và nêu rõ người có hành vi vi phạm pháp luật, có tài liệu, chứng cứ cụ thể về hành vi vi phạm pháp luật;

+ Có cơ sở để thẩm tra, xác minh theo quy định tại khoản 2 Điều 25 Luật Tố cáo. (Nội dung mới bổ sung)

Thông tư 05/2021/TT-TTCP có hiệu lực từ ngày 15/11/2021 và thay thế Thông tư 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014.

Thông tư 05/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 quy định về quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh do Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành