Hướng dẫn đổi trả hàng trên tiki
Mua sắm online hay mua sắm trên các sàn thương mại điện tử đang ngày càng phổ biến và trở thành thói quen mỗi khi có nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên, bên cạnh những trải nghiệm tốt vẫn tồn tại những kẻ gian bán hàng kém chất lượng, hàng nhái để có lợi nhuận cao. Nhằm bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng, Tiki cũng đưa ra khi bạn nhận được sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng. Show
1. Thời gian áp dụng đổi trả hàng trên TikiThời gian áp dụng đổi trả hàng trên Tiki được quy định khác nhau đối với từng loại sản phẩm khác nhau và được tính từ thời điểm đơn hàng được giao thành công. Thời gian áp dụng chính sách đổi trả hàng trên Tiki 2. Danh mục hạn chế đổi trả hàng trên TikiTuy nhiên, Tiki sẽ không áp dụng đổi - trả theo nhu cầu của khách hàng khi sản phẩm không lỗi với các sản phẩm nằm trong danh mục sau và khi sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách Trả - Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng: Danh mục sản phẩm hạn chế đổi trả hàng trên Tiki 3. Điều kiện đổi trả hàng đối với sản phẩm tặng kèm/mua kèm giảm thêmĐể đảm bảo quyền lợi khách hàng và Tiki có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi/ trả/ bảo hành bạn cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi. Quá thời gian đổi/ trả sản phẩm nếu chưa nhận được đủ hình ảnh/ clip Tiki xin phép từ chối hỗ trợ. Bên cạnh đó, bạn cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần). Ngoài chính sách chung về thời gian và điều kiện đổi trả, quy định đổi/ trả/ bảo hành các sản phẩm thuộc nhóm Quà tặng kèm, Sản phẩm/ Dịch vụ mua kèm, Mua kèm giảm thêm có thêm một số điều kiện như sau: Điều kiện đổi trả hàng đối với sản phẩm tặng kèm/mua kèm giảm thêm 4. Chính sách đổi trả hàng đối với đơn giao từ nước ngoàiĐối với các đơn hàng giao từ nước ngoài, Tiki đưa ra chính sách đổi trả hàng như sau:
Nếu nhận được sản phẩm và khi sử dụng bị lỗi sẽ áp dụng chính sách trả hàng - hoàn tiền như dưới đây: Chính sách đổi trả hàng đối với đơn giao từ nước ngoài Điều kiện trả hàng - hoàn tiền trường hợp sản phẩm lỗi do Nhà cung cấp:
Hàng hóa không được áp dụng trả hàng - hoàn tiền:
Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:
Thời gian thực hiện hoàn tiền đối với các phương thức hoàn tiền khác nhau 5. 3 bước đổi trả hàng nhanh chóng trên TikiĐể thực hiện đổi trả hàng trên Tiki, bạn có thể thực hiện nhanh chóng với 3 bước đơn giản dưới đây: 5.1 Đăng ký đổi trả hàngBạn có thể liên hệ số hotline của TikiCare 19006035 và làm theo hướng dẫn hoặc truy cập website Gửi yêu cầu hỗ trợ Tiki và thực hiện theo các bước sau. Bước 1: Chọn vấn đề cần hỗ trợ. Bước 2: Điền thông tin cá nhân gồm: email, số điện thoại. Bước 3: Điền thông tin mã đơn hàng, tiêu đề và nội dung chi tiết về việc đổi trả. Bước 4: Tải lên các tập tin minh chứng về hàng hóa có vấn đề cần đổi trả và nhấn “Gửi”. 5.2 Nhận tin nhắn xác nhậnSau khi yêu cầu đổi trả được gửi đi thành công, Tiki sẽ gửi đến cho bạn một tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn cách gửi hàng để đổi trả. Tùy vào trường hợp cụ thể, bạn có thể chọn một trong các phương thức sau:
5.3 Miễn phí gửi hàng về TikiBạn đóng gói hàng hóa cẩn thận, đem đến bưu điện gần nhất và làm theo hướng dẫn để gửi hàng về Tiki miễn phí. 6. Lưu ý khi đổi trả hàng trên TikiKhi mua hàng trên Tiki, nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm như hỏng hóc, không đúng mẫu mã, kích thước không phù hợp, bạn có thể đổi hoặc trả hàng. Những lưu ý khi đổi trả hàng trên Tiki Dưới đây là những lưu ý khi đổi trả hàng trên Tiki:
7. Một số trường hợp đổi trả cụ thể hay gặpDưới đây là một số trường hợp đổi trả hàng cụ thể mà người mua hàng thường gặp phải trên Tiki: Một số trường hợp đổi trả hàng thường gặp trên Tiki
8. Kết luậnTrên đây là chính sách đổi trả hàng trên Tiki và những quy định đối với những loại sản phẩm hay đơn đặt hàng khác nhau. Hy vọng với những thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn thực hiện yêu cầu nhanh chóng nếu không may mua trúng sản phẩm kém chất lượng. Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay! |