Hoàn trả hàng giao hàng Nhanh

Chính sách trả hàng của GHN

Dưới đây là một số chính sách về việc trả hàng của GHN

  • Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái Chờ trả hàng, Người gửi có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới với chi phí 11,000 VND, thời gian mặc định là Gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu. 
  • Số lần yêu cầu giao lại tối đa: 01 lần/đơn hàng. Trường hợp quá 24 giờ GHN không nhận được yêu cầu giao lại, đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng.
  • Hàng hóa của Khách hàng sẽ được GHN chuyển trả về lại địa chỉ đã lấy hàng trong trường hợp giao không thành công. Lý do của mỗi đơn sẽ được ghi chú cụ thể trên hệ thống.
  • Thời gian trả hàng từ 3-5 ngày (Nội tỉnh/thành phố) hoặc từ 3-10 ngày (Ngoại tỉnh).
  • Cước phí trả hàng:
    • Đơn Nội tỉnh: 5,000 VNĐ
    • Các tuyến khác: 50% cước phí chuyến đi

Bạn có thể tham khảo chi tiết tại link sau: https://ghn.vn/tin-tuc/quy-trinh-gui-hang

Bài viết tương tự

Danh sách những mặt hàng cấm vận chuyển của J&T Express

1. Tất cả các loại vật phẩm quy định tại Mục I và II Danh mục này. 2. Sản phẩm có chứa các chất, hoặc hỗn hợp có khả năng gây nổ, gây cháy, bao gồm nhưng không giới hạn các chất sau: Chất khí dễ cháy (như bình gas, hộp quẹt gas/bật lửa/zippo các […]

Chính sách giao hàng của Topship

TOP SHIP – một sản phẩm của ETOP.VN – là nền tảng kết nối các nhà vận chuyển. Vì vậy, TOPSHIP có những chính sách riêng của mình cũng như những chính sách áp dụng theo từng nhà vận chuyển mà khách hàng tùy chọn đối tác vận chuyển đơn hàng. Nhấn mạnh thêm rằng […]

Chính sách của Giao Hàng Nhanh

Giao Hàng Nhanh (GHN) được biết đến là nhà vận chuyển với quy mô và năng lực giao hàng đứng trong top vận chuyển tại Việt Nam. Dịch vụ giao nhận hàng uy tín, có đầy đủ các chế độ và chính sách rõ ràng, an tâm cho người sử dụng dịch vụ. Giao Hàng […]

Bài viết liên quan

TOPSHIP lừa đảo có phải sự thật không? 

Một số thủ đoạn thường thấy của các đối tượng lừa đảo Hiện nay, có không ít những trường hợp những đối tượng xấu đã lợi dụng sơ hở trong quá trình thanh toán số, sự bất cẩn của người bán để lừa đảo chiếm đoạt tài sản:  Lừa đảo qua dịch vụ “Ship code” […]

  • Ngày đăng: 10/04/2022
  • Tin tức GHN

Như đã thông báo, GHN tạm ngừng nhận Hàng Cồng Kềnh trên toàn quốc từ ngày 28/08/2021 cho đến khi có thông báo mới.

Hoàn trả hàng giao hàng Nhanh

Với các đơn cồng kềnh lấy thành côngchưa đến kho giao trước 23:00 ngày 28/08/2021(*):

  • GHN xin phép được hoàn hàng
  • GHN đã hỗ trợ Quý khách CƯỚC VẬN CHUYỂN cho các đơn hàng này trong ngày 29/08/2021
  • GHN đã gửi chi tiết cước phí hoàn đến từng email cá nhân của Quý khách

Quý khách vui lòng truy cập hệ thống khachhang.ghn.vn để tải chi tiết Danh Sách Hoàn Trả Hàng Cồng Kềnh trong mục Quản lý đơn hàng. Quý khách có thể tải file đối soát theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào hệ thống khachhang.ghn.vn

Hoàn trả hàng giao hàng Nhanh

Bước 2: Truy cập vào mục Quản lý đơn hàng. Bấm vào mục Danh Sách Hoàn Trả Hàng Cồng Kềnh bên trên dòng các trạng thái đơn hàng

Hoàn trả hàng giao hàng Nhanh

Bước 3: file excel Danh Sách Hoàn Trả Hàng Cồng Kềnh tải về sẽ có 2 sheet:

  • Với sheet Tổng hợp - gồm có 5 trường thông tin sau:
    • Dòng (1): ID khách hàng trên hệ thống GHN
    • Dòng (2): Tổng số đơn Cồng Kềnh lấy thành côngchưa đến kho giao trước 23:00 ngày 28/08/2021 GHN đã hoàn trả
    • Dòng (3): Tổng cước dịch vụ hỗ trợ cho các đơn Cồng Kềnh GHN đã hoàn trả
    • Dòng (4): Tổng cước dịch vụ chiều giao
    • Dòng (5): Tổng cước dịch vụ hoàn hàng

Hoàn trả hàng giao hàng Nhanh

  • Với sheet Chi tiết - gồm có 5 trường thông tin sau:
    • Cột (1): ID khách hàng trên hệ thống GHN
    • Cột (2): Danh sách các đơn hàng Cồng Kềnh GHN đã hoàn trả
    • Cột (3): Ngày GHN lấy thành công đơn hàng Cồng Kềnh
    • Cột (4): Số cước chiều giao GHN hoàn cho mỗi đơn hàng Cồng Kềnh hoàn trả
    • Cột (4): Số cước hoàn hàng GHN hoàn cho mỗi đơn hàng Cồng Kềnh hoàn trả

Hoàn trả hàng giao hàng Nhanh

Hàng Cồng Kềnh là hàng có kích thước hoặc trọng lượng vượt quá một trong các điều kiện sau:

  • Khối lượng thực tế > 8kg (bỏ lên cân để cân)
  • Khối lượng quy đổi > 10kg (DxRxC/5000)
  • Có 3 chiều có đều có kích thước lớn hơn 35cm. Ví dụ: Đơn hàng kích thước 36 x 36 x 36 cm là hàng cồng kềnh. 
  • Có 2 chiều có kích thước lớn hơn 45cm. Ví dụ: Đơn hàng kích thước 46 x 46 x AA cm (với AA là kích thước của cạnh còn lại) là hàng cồng kềnh, bất kể giá trị của AA.
  • Có 1 chiều có kích thước lớn hơn 50cm. Ví dụ: Đơn hàng kích thước 50 x AA x BB cm (với AA, BB là kích thước của 2 cạnh còn lại) là hàng cồng kềnh, bất kể giá trị của AA, BB.

Lưu ý chung:

  • (*) Chương trình hỗ trợ áp dụng cho:
    • Các đơn hàng Cồng Kềnh được chuyển trạng thái hoàn sau 21:00 ngày 28/08/2021
    • Đơn hàng nhận quyền lợi Chương trình theo đánh giá của GHN
  • Nếu đơn hàng chưa nhận được Xu hoàn, đồng nghĩa đơn hàng tiếp tục được GHN xử lý giao như bình thường.
  • Hình thức nhận phí hoàn: GHN sẽ chuyển trực tiếp vào ví GHN Xu
  • Số GHN Xu nhận được từ chương trình có giá trị sử dụng trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận. Tìm hiểu thêm về GHN X tại đây.
  • Để xem thông tin chi tiết & kiểm tra số GHN Xu GHN đã hỗ trợ, Shop có thể xem thêm trong email GHN đã gửi hoặc kiểm tra số dư GHN Xu trong Ví.

GHN chân thành xin lỗi Quý khách về sự việc này. Mọi thông tin chi tiết về chương trình hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ Nhân viên kinh doanh phụ trách hoặc bộ phận CSKH GHN (miễn cước).