Được biết GUMAC khởi đầu từ việc bán hàng online nhỏ lẻ, ông chủ "tay ngang" Lê Thành Vân - xuất thân từ chàng sinh viên chuyên ngành Hàng Hải sáng lập. Chỉ sau 5 năm hoạt động, từ một thương hiệu thời trang còn non trẻ, GUMAC đã trở thành hãng thời trang phát triển nhanh nhất tại Việt Nam trong vòng 5 năm qua, "vượt mặt" nhiều ông lớn trong ngành thời trang để tạo dấu ấn với khách hàng Việt và chiếm lĩnh thị phần "đáng nể" với hệ thống hơn 80 cửa hàng toàn quốc.
Xin chào anh Lê Thành Vân, rất vui được kết nối với anh trước thềm năm mới như thế này.
Được biết GUMAC vừa cho ra mắt Siêu thị Thời trang Hạnh phúc đầu tiên tại Thủ đô Hà Nội, một việc dường như không tưởng trong hoàn cảnh doanh nghiệp chỉ mới chớm phục hồi sau COVID. Anh có thể chia sẻ cụ thể hơn về hướng đi mới này không?
Chính xác mà nói thì đây là bước đi mới nằm trong kế hoạch dài hạn trở thành thương hiệu thời trang số 1 tại Việt Nam và tiến tới trở thành thương hiệu toàn cầu. Với mục tiêu hoạt động là vì hạnh phúc của khách hàng nên mô hình mới "Thời trang hạnh phúc" sẽ giúp chúng tôi đạt được mục tiêu đó. GUMAC mở rộng dòng sản phẩm sang thời trang nam [GUMen] và thời trang trẻ em [GUKids] thay vì chỉ thời trang nữ như trước đây để có thể phục vụ mọi đối tượng khách hàng.
Đối với anh, định nghĩa "Thời trang Hạnh phúc" là gì? Vì sao điều đó lại có ý nghĩa với GUMAC?
Trên chặng đường phát triển GUMAC, tôi luôn quan niệm mang đến giá trị thực cho khách hàng và giá trị nhân văn cho cộng đồng. Đối với GUMAC, thời trang không chỉ là quần áo mà là những giá trị nhân văn cho xã hội, là tình yêu thương, đồng hành và chia sẻ; Là niềm cảm hứng giúp cho mọi người tự tin hơn, có cuộc sống hạnh phúc, tốt đẹp hơn. Chúng tôi mong muốn khách hàng sẽ có thật nhiều trải nghiệm mua sắm thông qua việc tìm thấy niềm vui đích thực khi khoác lên mình những bộ trang phục phù hợp với bản thân, đồng thời khuyến khích tất cả mọi người tự do sống với lý tưởng của chính mình.
Phát triển GUMAC thành thương hiệu "quốc dân" với đa dạng dòng sản phẩm! Điều gì khiến anh có thể tự tin đặt mục tiêu "tham vọng" như vậy?
Trong năm 2020, khi đại dịch bùng phát, theo thống kê, người Việt bắt đầu sử dụng hàng Việt Nam rất nhiều, đặc biệt là thế hệ trẻ. Hành vi tiêu dùng của họ đã có sự thay đổi khi dịch chuyển một phần sự quan tâm từ hàng hóa nước ngoài sang hàng hóa nội địa. Bên cạnh đó, dưới sự phát triển của công nghệ, xu hướng tiêu dùng online bùng nổ ở Việt Nam. Nhất là đợt dịch vừa rồi càng là minh chứng rõ nhất cho thấy các nền tảng mua sắm trực tuyến đã giúp ích cho cuộc sống của chúng ta như thế nào.
Nhìn thấy cơ hội trong hai sự thay đổi này nên GUMAC đã quyết định đầu tư đa dạng hóa sản phẩm và đánh mạnh vào kênh bán hàng trực tuyến. Năm 2020 vừa qua, GUMAC luôn nằm ở vị trí top 1 trên các sàn thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay như: Shopee, Tiki và Lazada. Sánh vai cùng các thương hiệu quốc tế như: Unilever, Abbott, Samsung, Lock and Lock,… Hiện tại, Website Gumac.vn cũng là website ngành hàng thời trang có lượng truy cập lớn nhất tại Việt Nam với trung bình khoảng 1,2 triệu lượt truy cập hàng tháng. Đây là tín hiệu tốt cho thấy GUMAC được khách hàng đón nhận và yêu mến. Khi được công chúng tin tưởng lựa chọn thì con đường trở thành thương hiệu quốc dân của GUMAC sẽ không còn xa.
Anh có thể chia sẻ thêm những kế hoạch của GUMAC trong năm tới?
Với định vị là thương hiệu "thời trang hạnh phúc", trong năm 2021, GUMAC tập trung đẩy mạnh về thiết kế và chất lượng sản phẩm, tiến tới hoàn thiện mô hình siêu thị "thời trang hạnh phúc". Chúng tôi kỳ vọng người tiêu dùng không chỉ nhận về sản phẩm chất lượng mà còn cảm thấy tự hào và hạnh phúc với những sản phẩm thời trang đến từ một thương hiệu thuần Việt.
Cùng với đó, GUMAC vừa hoàn tất kế hoạch cho các dự án vì cộng đồng trong năm 2021, mở đầu là tháng 1/2021 cho ra mắt BST áo thun đồng hành cùng ý nghĩa nhân văn của bộ phim điện ảnh Trạng Tí, dành 100% lợi nhuận của BST này vào quỹ bảo trợ trẻ em. Với sứ mệnh mang đến hạnh phúc cho tất cả mọi người, GUMAC mong muốn sẽ lan tỏa nhiều hơn nữa những giá trị về tình yêu thương và hạnh phúc đích thực đến cho toàn xã hội.
Được biết anh còn đang ấp ủ những kế hoạch dài hơi và tham vọng hơn?
Tôi xác định hướng đi của bản thân và GUMAC là góp phần cho sự phát triển đất nước, trong đó không chỉ là từng bước khẳng định chất lượng của sản phẩm nội địa mà còn là mang sản phẩm Việt Nam đi ra thế giới thông qua việc biến GUMAC trở thành thương hiệu toàn cầu.
Nhìn lại một chút bức tranh toàn cảnh ngành may mặc Việt Nam hiện nay, có thể thấy chúng ta có tỷ trọng xuất khẩu thời trang lớn, nhưng chủ yếu gia công cho các thương hiệu nước ngoài. Trong khi chúng ta có những điều kiện thuận lợi để làm ra những sản phẩm "Made in Vietnam". Đây là slogan mà Bộ Thông tin & Truyền thông quảng bá ra để thúc đẩy ngành công nghiệp ICT trong nước, nhưng tôi thấy hoàn toàn có thể áp dụng cho tất cả các lĩnh vực hiện nay của chúng ta, trong đó có thời trang. Tôi khát khao sản phẩm được làm ra từ chính con người Việt Nam được đi ra toàn cầu, một minh chứng cho sự khát khao vươn lên, sống phụng sự, đoàn kết xây dựng đất nước.
Anh có thể bật mí một vài nội dung cụ thể để biến tham vọng đó thành hiện thực không?
Tầm nhìn từ nay đến 2030, GUMAC sẽ thay đổi mô hình thành những Siêu Thị Thời Trang Hạnh Phúc, mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời. Lên kế hoạch xây dựng hệ sinh thái cho ngành thời trang Việt Nam để kết nối tất cả các nguồn lực lại với nhau. Để làm được điều đó, trong tương lai gần, tôi và Ban lãnh đạo của GUMAC sẽ lên kế hoạch để hoạch định vùng nguyên liệu sạch cho ngành thời trang; kết nối tất cả nhà sản xuất, các nhà bán lẻ, các chuyên gia trong ngành thời trang, các nhà cung ứng nguyên vật liệu, máy móc, trang thiết bị… và thu hút nhân tài trên thế giới về đây làm việc. Cùng nhau đưa ngành thời trang Việt Nam ra toàn cầu và khẳng định vị thế của mình.
Xin cảm ơn những chia sẻ tâm huyết của anh và chúc GUMAC sẽ tiếp tục gặt hái được nhiều thành công như kế hoạch mà anh đã định ra.
Trường Thịnh
Từ một chàng trai học ngành hàng hải chuyển sang bán hàng thời trang, CEO 8X Lê Thành Vân mất 4 năm để xây dựng thương hiệu thời trang nữ Gumac từ một cửa hàng nhỏ có diện tích chưa đầy 30m2 trên đường Phạm Văn Hai, quận Tân Bình lớn mạnh thành chuỗi 80 cửa hàng trên khắp cả nước. Nhưng chỉ mất 1 ngày vì dịch Covid-19, Gumac phải đóng cửa toàn bộ hệ thống cửa hàng trên cả nước.
Nhìn nhận đây là một quyết định đúng đắn để chung tay cùng Chính phủ ngăn chặn dịch bệnh, song Gumac cũng chịu không ít thiệt hại. Doanh nghiệp đang tìm cách thích nghi với hoàn cảnh mới.
Khi toàn bộ chuỗi cửa hàng do anh nhiều năm gắng công gây dựng đột ngột phải đóng cửa vì dịch Covid-19, anh đã nghĩ gì?
Từ khi dịch bệnh Covid- 19 xảy ra đến hết tháng 3 thì Gumac vẫn hoạt động bình thường, nhưng kể từ ngày 1/4/2020 chúng tôi phải đóng cửa toàn bộ hệ thống 80 cửa hàng để phòng chống dịch. Cá nhân tôi thấy đây là một quyết định đúng đắn và quyết liệt trong việc ngăn chặn dịch bùng phát trên diện rộng, không để như nhiều quốc gia khác của Chính Phủ nên rất ủng hộ.
Dịch bệnh đã và đang xảy ra là điều mình không thể thay đổi được, chính vì thế mình phải thay đổi chính mình trước. Lúc đó, tôi chỉ có suy nghĩ rằng hãy lạc quan và mạnh mẽ lên, có như thế tâm trí chúng ta mới thoải mái để biết được mình sẽ làm gì tiếp theo.
Sau khi đóng toàn bộ cửa hàng, việc đầu tiên anh làm sau với Gumac là gì?
Khi đó tôi quyết định, khối văn phòng của Gumac vẫn hoạt động bình thường. Chúng tôi sẽ dồn lực để xử lý đơn hàng online cũng như lên nhiều kế hoạch cụ thể chi tiết để bán hàng, tăng doanh thu mùa dịch và đặt nền móng Gumac có thể bùng nổ sau khi hết dịch.
Từ trước giờ mảng bán hàng online của Gumac được phát triển khá tốt. Hiện tại, chúng tôi đang đẩy mạnh chương trình bán hàng đa kênh như Facebook, website của Gumac và kết hợp với các sàn thương mại điện tử. Chuẩn bị thiết kế và ra mắt những concept mới chỉ dành bán riêng cho các sàn TMĐT.
Và kết quả diễn ra đúng như kì vọng của chúng tôi. Vài ngày gần đây Gumac được mức khoảng 6.000 đơn hàng online/ngày. Điều này khiến chúng tôi rất vui mừng và tin tưởng vào chiến lược phát triển bán hàng đa kênh mà chúng tôi đã hoạch định. Trong số hàng nghìn đơn hàng đó, có không ít đơn bán hàng từ toàn thể nhân viên Gumac, dù ở nhà nhưng các bạn vẫn tự tìm kiếm khách hàng, mang những đơn hàng về cho công ty.
Cụ thể thì kênh bán hàng online bù đắp như thế nào về khoản doanh thu thiếu hụt do hệ thống cửa hàng offline đang phải tạm đóng cửa?
Hiện tại, Gumac có đủ dòng tiền để vận hành doanh nghiệp như tiền thuê mặt bằng, tiền lương nhân viên dù cửa hàng đóng cửa nhưng chúng tôi vẫn trả lương đầy đủ cho các nhân viên bán hàng của mình đầy đủ chứ không cắt giảm lương của bất kỳ ai.
CEO Gumac Lê Thành Vân.
Dịch bệnh có thể còn kéo dài, công ty đã nghĩ đến những bước tiếp theo như thế nào để vượt qua giai đoạn khó khăn này?
Công ty đang đặt mục tiêu 10.000 đơn hàng mỗi ngày từ kênh online và đã có trong kế hoạch phát triển của Gumac trong thời gian tới. Nhưng đó là con số không hề dễ đối với chúng tôi hay bất kì doanh nghiệp thời trang nào tại Việt Nam. Để đạt được con số này chúng tôi hiểu rằng phải thay đổi toàn diện quy trình vận hành của Gumac hiện tại và tôi tin Gumac sẽ đạt được con số đó trong thời gian tới.
Nhiều người cho rằng đây là thời điểm tốt để tái cơ cấu doanh nghiệp, vậy Gumac thì sao?
Đúng vậy, Gumac cũng đang tiến hành tái cấu trúc toàn bộ doanh nghiệp, xây dựng kế hoạch, chiến lược cho tầm nhìn 2025 sẽ trở thành hãng thời trang có quy mô thị phần lớn nhất và dịch vụ bán hàng tốt nhất tại Việt Nam.
Với Gumac mấu chốt vượt qua mùa dịch này chính là về con người và mô hình kinh doanh. Về con người chúng tôi xây dựng văn hóa tư tưởng lấy tình yêu thương gia đình làm nền tảng gốc rễ, không chỉ đơn thuần là tình yêu thương của các thành viên Gumac với nhau mà còn là tình yêu thương với cả cộng đồng nhà Gu.
Chính vì thế khi dịch bệnh kéo dài chúng tôi có được sự đồng lòng chia sẻ của toàn bộ nhân viên công ty cũng như sự ủng hộ giúp đỡ từ các khách hàng của mình. Nếu không có tình yêu thương lớn lao mà tất cả mọi người dành cho Gumac thì chắc chắn chúng tôi sẽ rất khó khăn, bế tắc trong giai đoạn này.
Gumac dồn lực cho online và đạt 6.000 đơn hàng/ngày trong đại dịch.
Doanh nghiệp kỳ vọng có thể bùng nổ lên con số 10.000 đơn hàng online/ngày trong quý 2 năm tới.
Anh có lời khuyên gì cho các công ty thời trang hoặc startup đang gặp khó vì dịch Covid-19?
Việc chúng ta cần làm ngay là phải cân đối lại dòng tiền bằng cách thương lượng với các đối tác để giãn thời gian các khoản công nợ, nếu được thì có thể trả thiếu một khoản và sẽ bù đắp vào thời gian nhất định.
Tôi thường chia sẻ với mọi người rằng đây là thời điểm có nhiều thời gian rảnh thì hãy đào sâu vào con người và quy trình để thay đổi cho tốt hơn, ngoài ra hãy xây dựng một bộ phận bán hàng online riêng cho doanh nghiệp của mình, đầu tư nghiêm túc và tập trung hơn trên mặt trận này.
Bởi khách hàng đang có thói quen dịch chuyển qua mua hàng online vì thuận tiện và đa dạng sự lựa chọn. Đó là xu hướng tất yếu nếu doanh nghiệp nào không chịu tập trung thay đổi sẽ gặp khó khăn và có thể bị đào thải ra khỏi thị trường trong thời gian tới.
Anh nhận định như thế nào về sự thay đổi của thị trường, thói quen tiêu dùng và khả năng phục hồi của ngành thời trang sau đại dịch?
Theo nhận định của tôi, sau dịch sẽ có sự thay đổi rất lớn về thị trường cụ thể là các chuỗi đang giảm dần quy mô, trả hoặc sang lại những cửa hàng có giá thuê cao để giảm chi phí, rất nhiều cửa hàng kinh doanh thời trang nhỏ lẻ đã phải đóng cửa đặc biệt là thời trang nam.
Thói quen người tiêu dùng nói chung và ngành thời trang nói riêng đã bắt đầu quen với việc mua sắm trên kênh online nhiều hơn bởi sự tiện lợi. Ngoài ra, tình hình kinh tế khó khăn nên chắc chắn khách hàng sẽ có kế hoạch chi tiêu cẩn trọng hơn nên thời trang ở phân khúc giá tầm trung sẽ nắm được nhiều lợi thế.
Ngành thời trang sẽ nhanh phục hồi trở lại nếu như các doanh nghiệp bắt kịp được xu hướng người tiêu dùng đồng thời thay đổi chính sách bán hàng hiện tại để hướng tới việc đảm bảo cho khách hàng yên tâm khi mua sắm online bởi người tiêu dùng vẫn còn đó nhiều nỗi lo khi mua sắm quần áo online như sản phẩm không giống hình quảng cáo, hàng giảm giá mua về mặc không vừa được xử lý như thế nào.
Do đó tôi có niềm tin rất lớn vào sự hồi phục của ngành và Gumac sẽ là một trong những doanh nghiệp tiên phong bắt kịp sự thay đổi lớn này bởi vì chúng tôi đã có sự đầu tư bài bản và nghiêm túc từ trước để tự tin đón đầu xu hướng mới.
Cảm ơn anh về những chia sẻ này!
Theo khuyến cáo của chuyên gia, các cửa hàng kinh doanh chuyển đổi mô hình từ truyền thống sang bán online chưa đủ, mà các cửa hàng nên tự xây dựng và quản lý một kênh bán độc lập do mình làm chủ. Nhờ đó, cửa hàng có thể duy trì mô hình bán online lâu dài, hợp tác song song với nhiều kênh bán và kênh giao hàng một lúc, tránh phụ thuộc vào đối tác hợp tác độc quyền, đồng thời đảm bảo giữ được data khách hàng.
Một giải pháp quản lý bán hàng nên dễ dùng, chi phí rẻ, giải quyết đồng bộ bài toán từ kinh doanh [tư vấn, chốt đơn, đặt hàng, giao hàng online] đến vận hành [quản lý kho, thống kê đơn hàng, lãi, lỗ,...].
Giải pháp Shopfly Quản lý bán hàng của VCCORP có thể giải quyết được tất cả các vấn đề trên. Giải pháp dành riêng cho khối bán lẻ, giúp bất kỳ doanh nghiệp, cửa hàng chuỗi, chủ shop truyền thống nào cũng có thể tự triển khai một kênh bán thông qua:
1. Chatbot ảo thay thế nhân viên thực, trực chiến 24/7 giúp tư vấn và chốt đơn hàng tự động
2. Kết nối sẵn với các đơn vị giao hàng, order giao nhanh trong tích tắc
3. Gửi code giảm giá, flash sale tự động kích thích khách cũ mua thêm
4. Thống kê hàng tồn, hàng bán chạy,...
5. Quản lý hệ thống danh mục sản phẩm, nhập kho/ tồn kho/ xuất kho
SHOPFLY QUẢN LÝ BÁN HÀNG ONLINE - TĂNG TRƯỞNG GẤP HAI - SAY BYE COVID
Đăng ký dùng thử tại đây.