indows 10 đã được chứng minh là hệ điều hành đáng tin cậy, nhưng tuy nhiên cũng giống như các phiên bản khác, trong quá trình sử dụng Windows 10, người dùng có thể sẽ phải đối mặt với nhiều vấn đề. Một trong những vấn đề “tồi tệ” nhất mà người dùng hay gặp phải là lỗi màn hình đen xì.
Lỗi màn hình màu đen có thể xảy ra trong một số tình huống trên Windows 10, xuất phát từ các vấn đề liên quan đến card đồ họa, lỗi kết nối giữa máy tính với màn hình của bạn, lỗi xảy ra trong khi cài đặt hệ điều hành, cập nhật các phiên bản mới ... hoặc đơn giản là có thể xảy ra ngẫu nhiên vào bất cứ thời điểm nào.
Trong bài viết dưới đây Quản trị mạng sẽ hướng dẫn bạn một số giải pháp để khắc phục lỗi màn hình Windows 10 đen xì.
Các bước sửa lỗi màn hình máy tính Windows 10 bị đen cơ bản
1. Trong quá trình cài đặt
Nếu gặp phải lỗi màn hình đen trong quá trình cài đặt, phụ thuộc vào phần cứng và dữ liệu trên thiết bị của bạn, hệ điều hành có thể vẫn đang chạy trên nền background. Trong một số trường hợp nó có thể mất khoảng nhiều giờ mới có thể hoàn tất quá trình.
Giải pháp tốt nhất trong trường hợp này bạn có thể áp dụng là chờ đợi, nhưng nếu quá trình kéo dài khoảng 3 đến 6 tiếng, rất có thể quá trình cài đặt đã bị treo.
Và nếu quá trình cài đặt bị treo, bạn nên thử tắt hoàn toàn thiết bị của mình. Bạn có thể buộc tắt máy tính của mình bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây hoặc chờ cho đến khi máy tính đã tắt nguồn hẳn, sau đó tháo dây sạc ra.
Trong trường hợp nếu đang sử dụng laptop, giải pháp lý tưởng cho bạn là nên tháo pin laptop ra nếu có thể.
Hãy chắc chắn rằng các thiết bị bên ngoài không cần thiết như ổ cứng gắn ngoài, điện thoại, máy in, cáp USB, bộ điều khiển game và màn hình phụ đã được ngắt kết nối.
Nếu có thể bạn cũng nên tắt card Wifi và card Bluetooth. Chỉ để lại các kết nối cần thiết với máy tính như: bàn phím [keyboard], chuột và màn hình.
Chờ trong khoảng 60 giây, sau đó lắp pin và dây nguồn vào, nhưng không kết nối bất kỳ các thiết bị bên ngoài nào cả và mở máy tính của bạn lên.
Nếu chỉ là một sự cố nhỏ, trục trặc một chút thì quá trình cài đặt sẽ được tiếp tục và hoàn tất. Sau khi đã hiển thị màn hình Desktop Windows 10 bạn có thể kết nối lại các thiết bị bên ngoài và các thiết bị khác.
Nếu quá trình cài đặt thất bại và quay trở lại trạng thái cũ, tiến hành ngắt toàn bộ kết nối các thiết bị bên ngoài và thử cài đặt Windows 10 update một lần nữa. Hoặc bạn có thể sử dụng ổ USB Bootable để cài đặt hệ điều hành.
2. Kiểm tra kỹ các kết nối video
Nếu máy tính của bạn hiển thị lỗi màn hình đen trước khi đăng nhập vào Windows 10, nguyên nhân rất có thể là do sự cố kết nối giữa máy tính và màn hình.
Trong trường hợp này nếu đang sử dụng máy tính Windows, tiến hành kiểm tra kỹ kết nối màn hình đã được kết nối đúng với ổ cắm nguồn hay chưa.
Ngoài ra một giải pháp lý tưởng khác là bạn có thể chuyển đổi sang cổng Video Output khác. Trong nhiều trường hợp, một driver video có thể thay đổi và không có một lý do cụ thể nào mà nó có thể gửi Video Signal đến các cổng Output khác [chẳng hạn như: DVI, HDMI, DisplayPort, Thunderbolt, VGA].
Nếu cài đặt card đồ họa rời, nhưng máy tính của bạn cũng được tích hợp thêm bộ xử lý video, khi đó bạn có thể chuyển đổi kết nối video tới card đồ họa được tích hợp đó trong trường hợp nếu card đồ họa rời bị lỗi.
Ngoài ra bạn cũng có thể thử kết nối một màn hình khác với máy tính hoặc laptop để kiểm tra và xác nhận màn hình chính không có bất kỳ lỗi nào.
Nếu máy tính không phát hiện được màn hình, sau đó bạn có thể thử nhấn tổ hợp phím Windows + P, sau đó nhấn P một lần nữa rồi nhấn Enter. Thực hiện lặp lại tương tự bước này để thông qua tất cả các tùy chọn màn hình.
Nếu đang kết nối máy tính với TV, kiểm tra kỹ lại xem TV đã được mở hay chưa và hãy chắn chắn rằng bạn đã thiết lập đúng Input [đầu vào] để kết nối với thiết bị.
3. Thử "đánh thức" màn hình
Trong nhiều trường hợp Windows 10 không phát hiện được màn hình. Bạn có thể sử dụng tổ hợp phím Windows + Ctrl + Shift + B để "đánh thức" màn hình trong trường hợp này.
Trên máy tính bảng [chẳng hạn như Surface Pro], bạn có thể đánh thức màn hình bằng cách nhấn nhanh nút tăng âm lượng và giảm âm lượng đồng thời 3 lần.
Khi thực hiện hành động này, bạn sẽ nghe thấy tiếng bíp và hoạt động trên màn hình cho biết rằng Windows 10 có thể phản hồi lệnh và nó đang thiết lập lại kết nối với màn hình.
Ngoài ra, giả sử rằng Windows 10 có khả năng phản hồi, bạn có thể sử dụng phím tắt Win + P để hiển thị menu "Project". Sau đó nhấn phím P một lần nữa và nhấn phím Enter để chuyển đổi giữa các chế độ hiển thị khác nhau, rồi xem lỗi màn hình đen có biến mất hay không. [Bạn sẽ cần lặp lại các bước 4 lần để chuyển đổi lần lượt qua tất cả các chế độ có thể].
Nếu bạn không nhìn thấy gì trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng 10 giây để tắt thiết bị. Sau đó nhấn nút nguồn một lần nữa để khởi động lại.
4. Ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết
Các thiết bị kết nối bên ngoài có thể là nguyên nhân gây ra lỗi màn hình máy tính đen xì. Trong trường hợp này bạn hãy thử ngắt kết nối toàn bộ thiết bị bên ngoài và kiểm tra xem lỗi còn hay không.
Nếu mọi thứ quay trở về trạng thái bình thường ban đầu và không còn xuất hiện lỗi màn hình đen nữa, khi đó bạn có thể thử kết nối lại từng thiết bị bên ngoài một với máy tính của mình. Nếu máy tính bị lỗi màn hình đen xì một lần nữa, khi đó bạn có thể xác định được đâu là thiết bị gây lỗi.
Ngắt kết nối thiết bị của bạn, sau đó khởi động lại máy tính và nếu thiết bị tiếp tục bị lỗi màn hình đen, liên hệ với nhà sản xuất để được trợ giúp.
Khắc phục màn hình đen với quyền truy cập desktop trên Windows 10
Nếu bạn thấy màn hình đen sau khi đăng nhập vào Windows 10 và vẫn có thể sử dụng con trỏ chuột, đó có thể là sự cố với tiến trình Windows Explorer.
Để giải quyết các vấn đề về tiến trình Windows Explorer, hãy làm theo các bước sau:
1. Sử dụng phím tắt Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
Mẹo nhanh: Bạn cũng có thể sử dụng phím tắt Ctrl + Alt + Del, sau đó nhấp vào nút Task Manager.
2. Nhấp vào nút More details [nếu ở chế độ thu gọn].
3. Nhấp vào tab Processes.
4. Chọn service Windows Explorer.
5. Nhấp vào nút Restart từ góc dưới bên phải.
Sau khi hoàn thành các bước, bạn sẽ có thể truy cập lại desktop.
Khởi động lại explorer.exe
Nếu các bước trước đó không hoạt động, bạn có thể chấm dứt và bắt đầu lại tiến trình bằng các bước sau:
1. Sử dụng phím tắt Ctrl + Alt + Delete để mở Task Manager.
2. Nhấp vào nút More details [nếu ở chế độ thu gọn].
3. Nhấp chuột phải vào service Windows Explorer và chọn tùy chọn End task [nếu có].
4. Nhấp vào menu File.
5. Chọn tùy chọn Run new task.
6. Nhập lệnh sau và nhấp vào nút OK.
explorer.ex
7. Sau khi hoàn thành các bước, bạn sẽ có thể sử dụng thiết bị của mình bình thường.
Khởi động máy tính ở chế độ Safe Mode để khắc phục lỗi màn hình đen
Nếu áp dụng các giải pháp trên mà lỗi vẫn còn, bạn có thể khởi động máy tính vào chế độ Safe Mode và thử khắc phục lỗi.
Để khởi động máy tính vào chế độ Safe Mode, có rất nhiều cách. Bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây:
1. Khởi động máy tính của bạn.
2. Ngay trên màn hình đăng nhập [sign-in], nhấn và giữ phím Shift, sau đó click chọn nút Power [nút Nguồn] ở góc dưới cùng bên phải màn hình, và chọn Restart.
Nếu không nhìn thấy bất kỳ thứ gì vì màn hình bị lỗi đen xì, sau đó bạn khởi động máy tính của mình, nhìn thấy logo Windows màu xanh xuất hiện, nhấn nút Nguồn và khởi động máy tính một lần nữa. Thực hiện lặp lại các bước tương tự 3 lần cho đến khi kích hoạt Windows 10 Automatic repair. Thực hiện các bước hướng dẫn trên màn hình và mở menu Advanced options.
3. Trên cửa sổ Menu Advanced Startup, click chọn Troubleshoot.
4. Click chọn Advanced options.
5. Click chọn tiếp Startup Settings.
6. Click chọn Restart.
7. Trên cửa sổ Startup settings, nhấn phím F5 hoặc phím 5 để truy cập Safe Mode with Networking.
Sau khi máy tính của bạn đã khởi động vào chế độ Safe Mode, thực hiện tiếp theo các bước dưới đây:
Cài đặt lại driver video
Một nguyên nhân khác gây ra lỗi màn bình đen là do lỗi cập nhật [update] driver card đồ họa. Thường thì lỗi cập nhật [update] driver card đồ họa xảy ra trong quá trình cập nhật [update] Windows 10.
Trong một số trường hợp khác, vấn đề không nằm ở lỗi cập nhật [update], driver video có thể là nguyên nhân gây lỗi và hiển thị màn hình đen xì.
Nếu driver video hoạt động không đúng cách, bạn có thể gỡ bỏ cài đặt driver video ở chế độ Safe Mode, sau đó cho phép hệ điều hành tự động cài đặt lại driver sau khi khởi động xong.
1. Nhấn tổ hợp phím Windows + X để mở Power User Menu và chọn Device Manager.
2. Mở rộng Display Adapters.
3. Kích chuột phải vào card mạng và chọn Uninstall.
Mẹo: Ngoài ra bạn còn có thể lựa chọn tùy chọn Delete the driver software for this device để loại bỏ driver ra khỏi máy tính. Trong một số trường hợp thì tùy chọn này được khuyến khích, nhưng nếu hệ điều hành không thể tìm driver trực tuyến, bạn sẽ phải tải đúng driver cho card video trên trang chủ nhà sản xuất máy tính.
4. Click chọn OK để xác nhận.
5. Khởi động máy tính của bạn để xác nhận.
Sau khi máy tính của bạn khởi động xong, Windows 10 sẽ tự động cài đặt lại driver card video và lỗi màn hình đen có thể không xuất hiện nữa.
Vô hiệu hóa Fast Startup
Đôi khi Fast Startup được kích hoạt trên máy tính của bạn cũng là một trong những nguyên gây lỗi màn hình đen. Khi máy tính khởi động vào chế độ Safe Mode, thực hiện theo các bước dưới đây để kích hoạt Fast Startup:
1. Mở Control Panel.
2. Trên cửa sổ Control Panel, tìm và click chọn System and Security.
3. Click chọn Power options.
4. Chọn link Choose what the power button does ở khung bên trái.
5. Click chọn link Change settings that are currently unavailable.
6. Bỏ tích tùy chọn Turn on fast startup [recommended].
7. Click chọn Save changes.
8. Khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình.
Lưu ý quan trọng là tùy thuộc vào cấu hình phần cứng, có thể máy tính của bạn không hỗ trợ Fast Startup.
Vô hiệu hóa High Contrast
Nếu kích hoạt High Contrast trên máy tính, đó cũng có thể là nguyên nhân gây lỗi màn hình đen.
Khi ở chế độ Safe Mode bạn có thể tắt High Contrast bằng cách thực hiện theo các bước dưới đây:
1. Mở Settings.
2. Trên cửa sổ Settings, tìm và click chọn Ease of Access.
3. Click chọn High contrast.
4. Chọn None từ menu drop down để tắt tính năng High Contrast.
5. Khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình.
Tắt process Run Once
Process Run Once cũng có thể là nguyên nhân gây lỗi màn hình đen sau khi đăng nhập Windows 10.
Để tắt process Run Once trên Windows 10, thực hiện theo các bước dưới đây:
1. Nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để mở cửa sổ Task Manager.
2. Đánh tích chọn tab Processes và tab Services, sau đó tìm bất kỳ instances nào của RunOnce.exe và RunOnce32.exe.
3. Nếu tìm thấy một instance trong tab Processes, lựa chọn instance đó và click chọn End task. Nếu timg thấy một instance trong tab Services, kích chuột phải vào đó và chọn Stop.
4. Click chọn File.
5. Chọn Run new task.
6. Nhập câu lệnh dưới đây vào để khởi động lại máy tính của bạn:
shutdown -t00 –r
7. Click chọn OK để thực thi lệnh khởi động lại.
8. Khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình.
Tạo một tài khoản user [người dùng] mới
Tài khoản user [người dùng] bị lỗi cũng có thể là nguyên nhân khiến máy tính của bạn bị lỗi màn hình đen.
Nếu tài khoản user [người dùng] của bạn bị lỗi và đây chính là nguyên nhân gây lỗi màn hình đen, khi đó bạn có thể tạo một tài khoản mới ở chế độ Safe Mode.
Để tạo tài khoản user mới ở chế độ Safe Mode, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
1. Mở Start.
2. Nhập từ khóa Comamnd Prompt vào khung Search rồi nhấn Enter.
3. Trên danh sách kết quả tìm kiếm, kích chuột phải vào Command Prompt và chọn Run as an Administrator.
4. Nhập câu lệnh dưới đây vào cửa sổ Command Prompt rồi nhấn Enter:
net user tempuser /add
Lưu ý: Trong câu lệnh trên, nhớ thay đổi "tempuser" bằng tên tài khoản người dùng mà bạn muốn tạo.
5. Nhập câu lệnh dưới đây vào để thay đổi kiểu tài khoản sang tài khoản Admin rồi nhấn Enter:
net localgroup administrators admin /add
Lưu ý:
Đừng quên thay đổi "admin" trong câu lệnh trên bằng tên tài khoản của bạn.
6. Khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình.
Lưu ý rằng:
Bạn đang sử dụng Command Prompt để tạo một tài khoản thay vì sử dụng ứng dụng Settings. Điều này là bởi vì Windows 10 không cho phép tạo một tài khoản người dùng mới thông qua Settings khi ở chế độ Safe Mode.
Sau khi máy tính của bạn khởi động xong, đăng nhập bằng tài khoản mới mà bạn vừa tạo. Nếu lỗi màn hình đen không còn xuất hiện nữa thì có thể khẳng định nguyên nhân gây ra lỗi có thể là do tài khoản người dùng cũ có vấn đề.
Tin khác:
- Cách hiển thị Taskbar trên tất cả màn hình trong thiết lập đa màn hình
- Cách khôi phục ứng dụng liên kết mặc định cho loại file trong Windows 10