Đắc nhân tâm cách góp ý lỗi lầm người khác năm 2024

30 nguyên tắc trong cuốn sách ĐẮC NHÂN TÂM của Dale Carnegie ” Đối nhân xử thế là vấn đề lớn nhất mà các bạn gặp phải” – cuốn sách chứa đựng các nguyên tắc về ứng xử, tạo động lực giúp bạn thành công. Dựa trên những kinh nghiệm và bài học xương máu của Dale Carnegie 30 nguyên tắc trong cuốn sách ĐẮC NHÂN TÂM sẽ giúp bạn phát triển các kỹ năng về nghệ thuật ứng xử trong các mối quan hệ của cuộc sống.

Nghệ Thuật Ứng Xử Căn Bản trong Đắc Nhân Tâm

Nguyên tắc 1 : Không chỉ trích, oán trách hay than phiền.

Kiemtienauto – Đắc Nhân Tâm trong nghệ thuật ứng xử căn bản

Nguyên tắc 2 : Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác. Nguyên tắc 3 : Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm.

6 Cách Tạo Thiện Cảm

Nguyên tắc 4 : Thật lòng quan tâm đến người khác. Nguyên tắc 5 : Hãy mỉm cười

Kiemtienauto – Tạo thiện cảm với mọi người là cách để chiến thắng các kế hoạch

Nguyên tắc 6 : Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ. Nguyên tắc 7 : Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ. Nguyên tắc 8: Nói về điều người khác quan tâm. Nguyên tắc 9: Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng.

12 Cách Hướng Người Khác Suy Nghĩ Theo Bạn

Nguyên tắc 10 : Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra. Nguyên tắc 11 : Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói rằng:“Anh/Chị sai rồi!”. Nguyên tắc 12 : Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó.

kiemtienauto – Dale Carnegie thủ thuật Đắc Nhân Tâm giúp thu phục lòng người

Nguyên tắc 13 : Luôn bắt đầu bằng một thái độ thân thiện Nguyên tắc 14 : Hỏi những câu khiến người khác đáp “vâng” tức thì Nguyên tắc 15 :Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện Nguyên tắc 16 : Để người khác tin rằng chính họ mới là người đưa ra ý tưởng đầu tiên. Nguyên tắc 17 : Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác. Nguyên tắc 18 : Đồng cảm với mong muốn của người khác. Nguyên tắc 19 : Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác Nguyên tắc 20 : Biết trình bày vấn đề một cách sinh động. Nguyên tắc 21 : Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách.

Những Nguyên Tắc Lãnh Đạo Hiệu Quả

Công việc của người lãnh đạo bao gồm khả năng giúp người khác thay đổi thái độ và hành vi của mình. Nguyên tắc 22 : Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành. Nguyên tắc 23 : Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp. Nguyên tắc 24 : Hãy xét mình trước khi phê bình người khác. Nguyên tắc 25 : Gợi ý, thay vì ra lệnh. Nguyên tắc 26 : Biết giữ thể diện cho người khác. Nguyên tắc 27 : Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất, ở người khác. Nguyên tắc 28 : Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó. Nguyên tắc 29 : Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm. Nguyên tắc 30 : Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn.

Hãy áp dụng 30 nguyên tắc này trong kinh doanh, hãy biến kinh doanh là một cuộc chơi và khi bạn chiến thắng, hạnh phúc pha lẫn nước mắt, nước mắt của sự sung sướng. Đắc Nhân Tâm là chìa khóa tâm lý để mang khách hàng và thành công đến với mình. Vì thế để thành công khi giao tiếp với mọi người, bạn cần thấm nhuần, luyện tập và trau dồi kiến thức hàng ngày. Để phát triển hơn, người làm kinh doanh cần có nhiều kiến thức cả về chuyên môn kinh doanh tự động, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng…. Bạn có thể tham khảo các kiến thức từ website kiemtienauto để đọc nhiều hơn và có nhiều kiến thức hơn về phát triển cá nhân trong kinh doanh.

I. Giới thiệu sơ lược

Bìa cuốn sách “Đắc nhân tâm”

• Tên gốc: How to Win Friends and Influence People
• Tác giả: Dale Carnegie
• Giới thiệu:
  • Một trong những cuốn sách bán chạy nhất thế giới, luôn nằm trong Top cuốn sách bán chạy nhất của New York Times trong suốt 10 năm.
  • Sách đưa ra các lời khuyên về cách thức cư xử, ứng xử và giao tiếp với mọi người để đạt được thành công trong cuộc sống, gồm 30 nguyên tắc.

II. Những bài học đắt giá nhất

1. Không chỉ trích người khác.
2. Không than phiền.
3. Khen ngợi người khác, chỉ nói những điều tốt được biết về họ.
4. Gợi ý cho người khác điều bạn muốn họ làm thay vì ra lệnh.
5. Quan tâm người khác.
6. Mỉm cười.
7. Luôn nhớ và gọi người khác bằng tên của họ.
8. Lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề họ quan tâm.
9. Làm cho người khác thấy họ quan trọng.
10. Đừng tranh cãi hay nói người khác sai, hãy tự nhận lỗi sai về mình.
11. Hỏi những câu khiến người khác đáp “Vâng”.
12. Đồng cảm: “Bạn nói đúng. Nếu ở trong hoàn cảnh ấy, chắc chắn tôi cũng làm như bạn”.
13. Góp ý gián tiếp

III. Tóm lược cuốn sách

1. Nghệ thuật ứng xử căn bản

• Nguyên tắc 1: Không chỉ trích, oán trách hay than phiền

  • Chỉ trích gây ra thái độ chống đối.
  • Bản chất con người là chê trách người khác nhưng không bao giờ tự chê trách và nhìn lại mình.
  • Chúng ta không nên kết án người khác để chính mình không bị kết án.
  • Đừng chỉ trích họ. Vì có thể chúng ta cũng sẽ hành xử như thế trong những hoàn cảnh tương tự.
  • TÔI KHÔNG NÓI XẤU AI MÀ CHỈ NÓI NHỮNG ĐIỀU TỐT ĐẸP TÔI ĐƯỢC BIẾT VỀ HỌ.

• Nguyên tắc 2: Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác

  • Mọi người điều kheo khát mình được coi là người quan trọng.
  • Mọi người tôi gặp đều có những điểm hay hơn tôi và tôi luôn học được điều gì đó từ họ.

• Nguyên tắc 3: Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm

  • Hãy nói theo cách người khác muốn nghe.
  • Hiểu và thông cảm với quan điểm của người khác và nhìn sự việc theo góc độ của người ấy cũng như theo quan điểm của chính mình.
  • Hãy làm cho khách hàng cảm thấy mình được mua chứ không phải mình được bán.

2. Sáu cách tạo thiện cảm

• Nguyên tắc 4: Thật lòng quan tâm đến người khác

  • Chúng ta chỉ quan tâm đến người khác khi họ quan tâm đến chúng ta.

• Nguyên tắc 5: Hãy mỉm cười

• ##### Nguyên tắc 6: Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ
• ##### Nguyên tắc 7: Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ
  • Hãy lắng nghe chủ động bằng cách vừa lắng nghe vừa khuyến khích người nói chia sẻ.
  • Khuyến khích họ nói về chính họ và thành tích của họ.
  • Những người bạn đang trò chuyện đều quan tâm đến chính họ, ước muốn của họ, những vấn đề của họ gấp trăm lần việc quan tâm đến bạn và những vấn đề của bạn.

• Nguyên tắc 8: Nói về điều người khác quan tâm

  • Hãy bàn luận về những điều người ấy quan tâm nhất.

• Nguyên tắc 9: Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng

  • Luôn luôn làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng.

3. Mười hai cách hướng người khác suy nghĩ theo bạn

• Nguyên tắc 10: Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra

  • Khi bạn tranh cãi thắng một người khác nghĩa là bạn đã làm cho lòng tin, lòng tự hào của người đó bị tổn thương.

• Nguyên tắc 11: Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói rằng : “Anh / Chị sai rồi !“

  • Nếu bạn dám chắc rằng mình quyết định đúng được 55% trong mọi vấn đề, bạn có thể đến phố Wall và kiếm 1 triệu đô mỗi ngày. Nếu bạn không đúng đến 55% thì không nên cho rằng người khác sai.
  • Đừng bao giờ nói “Tôi sẽ chứng minh cho anh thấy là anh đã sai”
  • Dạy người phải khéo léo như không dạy gì cả, giảng điều chưa biết mà cứ như nhắc lại chuyện để quên.

• Nguyên tắc 12: Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó

  • Tự phê phán mình dễ dàng hơn nhiều so với việc nghe lời phê phán từ miệng người khác.
  • Nếu chúng ta chịu nhìn nhận những điều sai trái của mình trước khi người khác có dịp nói ra, chúng ta sẽ có 99% cơ hội được đối xử bằng thái độ hào hiệp, tha thứ và những lỗi lầm sẽ được giảm bớt.

• Nguyên tắc 13: Luôn bắt đầu bằng một thái độ thân thiện

• ##### Nguyên tắc 14: Hỏi những câu khiến người khác đáp “Vâng” tức thì
  • Khi nói chuyện với mọi người, hãy bắt đầu bằng cách nhấn mạnh những điểm mà hai bên đều đồng ý. Câu trả lời “đồng ý” ngay từ đầu sẽ tốt hơn nhiều.

• Nguyên tắc 15: Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện

  • Bạn nên để người khác được dịp trình bày quan điểm của họ.

• Nguyên tắc 16: Để người khác tin rằng chính họ mới là người đưa ra ý tưởng đầu tiên

  • Đưa ra vài gợi ý để người khác tự đưa ra quan điểm của họ.

• Nguyên tắc 17: Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác

  • “Mình sẽ cảm thấy như thế nào, sẽ phản ứng như thế nào nếu ở vào hoàn cảnh của người ấy lúc đó?”

• Nguyên tắc 18: Đồng cảm với mong muốn của người khác

  • Thần chú “Tôi hoàn toàn hiểu được cảm giác của bạn. Nếu ở trong hoàn cảnh ấy chắc chắn tôi cũng sẽ làm như vậy”.

• Nguyên tắc 19: Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác

  • Hãy khen ngợi lý do tốt đẹp của người khác dù bạn biết lý do thật sự đằng sau đó là gì đi nữa.

• Nguyên tắc 20: Biết trình bày vấn đề một cách sinh động

• ##### Nguyên tắc 21: Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách
  • Đưa ra thách thức là 1 cách làm tuyệt vời để khuyến khích người khác thay đổi.

4. Những nguyên tắc lãnh đạo hiệu quả

• Nguyên tắc 22: Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành

  • Khi một người đa được nghe lời khen rồi thì họ sẽ dễ dàng nhận lời chê trách, góp ý hơn.

• Nguyên tắc 23: Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp

  • Sử dụng từ “Và” thay từ “Nhưng”.

• Nguyên tắc 24: Hãy xét mình trước khi phê bình người khác

  • Người phê phán khiêm tốn thừa nhận rằng chính họ cũng từng phạm lỗi như thế.

• Nguyên tắc 25: Gợi ý, thay vì ra lệnh

  • Ra lệnh bằng cách đặt câu hỏi là tạo điều kiện cho người nhận lệnh được cùng đưa ra quyết định. Và một khi họ tham gia ra quyết định, họ sẽ chủ động thực hiện quyết định ấy một cách sáng tạo và tích cực nhất.

• Nguyên tắc 26: Biết giữ thể diện cho người khác

• ##### Nguyên tắc 27: Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất, ở người khác
• ##### Nguyên tắc 28: Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó
• ##### Nguyên tắc 29: Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm
  • Bảo người khác vụng về, ngốc nghếch,… nghĩa là bạn đã hủy diệt hầu hết mọi động cơ để họ tiến bộ.

• Nguyên tắc 30: Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn

  ---

Post navigation

---