Cách để tin nhắn gmail không vào spam
Email marketing là một trong những kênh tiếp thị thường xuyên được marketer sử dụng để nuôi dưỡng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, có một vấn đề khiến việc triển khai email marketing không hiệu quả đó là tình trạng email rơi vào thư mục spam. Vậy làm sao để mail không vào spam? Hãy cùng tìm hiểu cách gửi mail không vào spam trong bài viết dưới đây! Show
Tại sao email bạn gửi cho khách hàng lại vào spam?Spam (thư rác) – Những thư điện tử thường chứa quảng cáo được gửi một cách vô tội vạ với danh sách người nhận nhiều vô kể, đi kèm với chất lượng thấp. Mặc dù thuật ngữ này rất quen thuộc với chúng ta, tuy nhiên không phải ai cũng biết tại sao lại gọi là Spam. Thực chất, SPAM là viết tắt của cụm từ tiếng Anh Stupid – Pointless – Annoying – Messages, dịch sang tiếng Việt có nghĩa là thư chứa nội dung ngu ngốc, vô nghĩa và gây phiền toái. Thuật ngữ này được dùng để chỉ việc các email được gửi hàng loạt đến nhiều người khi chưa được sự đồng ý của người nhận, và người gửi thư là các cá nhân hoặc tổ chức không rõ nguồn gốc, nội dung những email này chủ yếu mang tính chất là quảng cáo.
Việc thư bị đánh spam sẽ khiến mail của bạn rơi vào hòm thư spam từ đó giảm tỷ lệ mở nói riêng và hiệu quả của toàn chiến dịch email marketing nói chung. Cách thức hoạt động của bộ lọc spam trong emailCác bộ lọc email được lập trình sẵn rất nhiều tiêu chí để đánh giá 1 email có phải là spam hay không, ví dụ những cụm từ giống spam như “CLICK HERE” hay “MIẾN PHÍ! MUA NGAY!”. Mỗi tiêu chí như vậy tương ứng với 1 số điểm. Tổng số điểm đạt tiêu chí của một email, cộng lại sẽ ra điểm spam (spam score).
Làm sao để mail không vào spam? Nguyên nhân & Giải phápChắc hẳn không ai muốn thư của mình rơi vào thư mục này. Để trả lời cho câu hỏi làm sao để mail không vào spam trước hết chúng ta cần phải tìm hiểu nguyên nhân. Trong phần này chúng tôi sẽ chỉ ra một số nguyên nhân chính khiến mail của bạn rơi vào hòm thư spam và cách giải pháp. Sử dụng địa chỉ email khi chưa được sự cho phépNguyên nhân thường gặp khiến email bị rơi vào thư mục spam đó là sử dụng các địa chỉ email khi chưa được sự cho phép của người nhận. Quy tắc đầu tiên cần phải nhớ, hãy chắc chắn rằng bạn đã được người nhận mail cho phép trước khi gửi mail tới hòm thư của họ. Điều này khiến họ cảm thấy được tôn trọng. Và chắc hẳn bạn cũng muốn thông tin truyền đạt tới đúng đối tượng quan tâm chứ không phải đặt số lượng lên hàng đầu. Hơn nữa, khi người nhận đồng ý nhận mail từ bạn, họ sẽ có sự tương tác đối với email bạn gửi tới. Nhờ vậy, mail của bạn sẽ ít có khả năng vào hòm thư spam. Giải pháp
Hãy ngay cả khi bạn may mắn vượt qua bộ lọc thư rác thì khả năng cao người nhận sẽ gắn thẻ Spam cho email của bạn. Điều này khiến bộ lọc thư rác sẽ chặn những chiến dịch trong tương lai từ bạn. Tỷ lệ mở email thấpNhư đã đề cập ở trên, được sự cho phép là điều rất quan trọng, nó ảnh hưởng trực tiếp tới tỷ lệ mở email hay tương tác với email. Các nhà cung cấp dịch vụ email marketing hàng đầu cho rằng việc xem xét số lượng email được mở và số lượng bị xóa là yếu tố hàng đầu trong quyết định lọc thư rác. Vì vậy, nếu thư của bạn có tỷ lệ mở thấp, rất có nguy cơ email sẽ bị gắn nhãn thư rác cao hơn. Lúc này, bạn cần làm mọi cách để có thể tăng mức độ tương tác của người nhận. Giải pháp
Đọc thêm: Cách đặt tiêu đề email giúp tăng tỷ lệ mở Cẩn trọng với các từ khóa nhạy cảmKhông ít email vô tình sử dụng một số từ khóa khiến đánh dấu là thư rác, nguyên nhân là vì họ đơn giản nghĩ bộ lọc không thể đọc được nội dung. Tuy nhiên, theo như Automational giải thích, “Bộ lọc spam email vẫn xem xét nội dung trong email của bạn để quyết định xem nội dung đó có đi vào thư mục spam trong hộp thư đến của người nhận hay không”. Những từ như “Giảm giá sốc”, “Nhanh tay đăng ký”,… chắc chắn không thể tránh được sự để ý từ bộ lọc này. >> Đọc thêm: Các từ khóa dễ bị đánh spam khi gửi email marketing Giải pháp
Phân chia tỷ lệ không đồng đều giữa hình minh họa và văn bảnViệc kết hợp hình ảnh vào các chiến dịch tiếp thị chưa bao giờ là lỗi thời. Trên thực tế, việc tạo nội dung trực quan là ưu tiên hàng đầu của 55% người tạo nội dung B2C. Vì vậy, dễ hiểu tại sao nhiều nhà tiếp thị muốn email của họ có nhiều hình ảnh. Đó chỉ đơn giản là vấn đề thẩm mỹ. Tuy nhiên, đôi khi việc làm này cũng khiến email của bạn bị gắn mác Spam. Điều này có thể hiểu một số kẻ gửi thư rác truyền tải thông tin thông qua hình ảnh để chương trình lọc không đọc được nội dung. Vì vậy, bộ lọc đôi lúc có thể hiểu nhầm đây là thư rác, mặc dù mục đích của bạn là làm bức thư trở nên sống động hơn. Giải pháp
Đính kèm tệpCó 2 lý do chính về việc nên tránh các tệp đính kèm
Giải pháp
Dán đường link trực tiếp trong emailBộ lọc thư rác kiểm tra các URL mà bạn liên kết. Nếu bạn liên kết đến một tên miền có danh tiếng xấu sẽ bị đánh giá xấu. Ngoài ra, bạn nên tránh các liên kết với URL có chứa thư mục với 1-2 ký tự. (VD: domain.com/e/…/ hay domain.com/es/). Vì bộ lọc sẽ coi đó là một điểm có ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng email. Một điều cần lưu ý, liên kết URL mà bạn soạn trong nội dung email. ( Website, link URL ảnh, link driver tài liệu…) Liên kết có thể chưa từng bị đánh giá là liên kết xấu. Nhưng sau một thời gian chèn trong nội dung email gửi hàng loạt, bộ lọc google cũng sẽ tìm ra. Sau đó sẽ chặn lại rồi phân vào hòm thư rác – spam. Bởi vậy, sau mỗi chiến dịch, bạn nên thay lại URL mới. ( up ảnh trên server khác, up link tài liệu mới…) Giải pháp
Đính kèm Javascript, form code hoặc video trong emailNếu như bạn nhúng video vào mẫu email, thư của bạn sẽ rất dễ bị đánh giá là spam. Hoặc gặp vấn đề về bảo mật và gây ảnh hưởng xấu đến tương tác. Mặc dù khả năng tương thích email ngày càng tăng với những khách hàng mới. Nhưng chúng tôi vẫn khuyến khích bạn không nên gắn trực tiếp video trong các chiến dịch email. Giải pháp
Copy nội dung trực tiếp từ Microsoft Word, Excel, Powerpoint…Khi bạn paste nội dung trực tiếp từ các ứng dụng này. Nội dung email HTML sẽ kèm thêm ký tự rác mà bạn không biết. Mà Google rất ghét các code rác này. Do đó sẽ đẩy ngay vào hòm thư spam. Giải pháp
Sử dụng sai địa chỉĐiều này có thể gây bất ngờ đối với không ít marketers, tuy nhiên địa chỉ đính kèm trong thư của bạn phải là một địa chỉ hợp lệ, nếu không tuân thủ, khả năng cao email sẽ nhận nhãn Spam. Giải pháp
Địa chỉ IP đã bị đánh spamNgay cả khi bạn không bao giờ gửi thư rác, email của bạn vẫn có khả năng bị gắn thẻ spam nếu trước đây địa chỉ IP của bạn đã được sử dụng cho mục đích này. Nguyên nhân thường là hầu hết doanh nghiệp gửi chiến dịch của mình thông qua các công ty cung cấp dịch vụ email marketing không uy tín. Lúc này, email của bạn sẽ được gửi qua máy chủ của họ. Vì vậy, chỉ cần một khách hàng khác gửi thư rác, nó cũng khiến email của bạn gắn thẻ spam. Giải pháp
Nhìn chung, nếu bạn có ý định thuê dịch vụ cung cấp giải pháp email marketing, bạn cần lựa chọn những đơn vị có uy tín trên thị trường, cũng như nhận được nhiều phản hồi tốt của khách hàng đang sử dụng. Địa chỉ mail gửi chưa được xác thựcĐây cũng là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến cho thư của bạn bị đánh dấu là thư rác. Việc xác thực địa chỉ mail này là phương thức thông báo cho cổng gửi mail biết rằng mình là người sở hữu domain này và khi email tới mailbox của người dùng thì gmail/outlook… sẽ biết được ai là người gửi. Từ đó, tăng độ uy tín của email cũng như hạn chế bị gắn mác Spam. Lợi ích khác là giúp bảo vệ người nhận khỏi email độc hại như lừa đảo. Giải phápDưới đây là các phương thức xác thực thư:
Không có nút huỷ đăng kýĐã bao giờ bạn rơi vào tình huống mà bạn không hề muốn nhận thêm bất kỳ email nào từ một tổ chức mà không có cách huỷ đăng ký chưa? Chắc hẳn sẽ cảm thấy khó chịu và phiền toái. Vậy thì tại sao bạn lại để người nhận chịu cảm giác đó? Nhìn ở khía cạnh tích cực, việc cho phép người nhận huỷ đăng ký nhận tin cũng giúp bạn lọc được các khách hàng tiềm năng, và thực sự quan tâm đến thông tin bạn muốn truyền tải. Điều này cũng khiến người nhận cảm thấy bạn tôn trọng và để ý đến cảm xúc của họ. Tuy nhiên, nếu nhất quyết không cho người nhận huỷ đăng ký, họ cũng có thể gắn nhãn Spam tới email của bạn, và những chiến dịch tương lai. Giải pháp
Một số lưu ý khác để mail không vào spam1. Không sử dụng địa chỉ email của bạn làm địa chỉ email gửi điNếu bạn gửi email từ chính địa chỉ email của bạn (vd: [email protected]) đến khách hàng đăng ký nhận tin. Trong đó cũng có địa chỉ email là [email protected] Email sẽ bị đánh dấu là spam vì địa chỉ gửi đi và nhận email giống nhau. 2. Thiết kế mẫu email HTML của bạn một cách chính xácSử dụng không đúng thẻ HTML, thẻ bị hỏng… có thể làm giảm chất lượng email gửi đi của bạn. 3. Loại bỏ những người đăng ký không hoạt độngLọc những địa chỉ email đăng ký đã quá lâu & không còn hoạt động. Email đăng ký nhận tin đóng vai trò rất lớn trong chất lượng gửi đi. Bằng cách tập trung vào những người đăng ký đang hoạt động để tăng chất lượng gửi đi tổng thể. Các bước cần kiểm tra trước khi gửi email để mail không vào spamĐể vượt qua bộ lọc, đồng thời tránh bị gắn thẻ spam, bạn cần đảm bảo rằng email của mình được gửi vào hòm thư chính của người nhận. Dưới đây là 4 bước giúp bạn kiểm tra trước khi gửi để email chắc chắn đến tay người nhận. Bước 1: Kiểm tra nội dung emailBạn cần kiểm tra xem nội dung email, cũng như thống kê về tỷ lệ mở của những email gần đây (từ 3-5 email). Việc làm này giúp bạn kiểm soát được những nội dung này có bị trùng lặp hay không? Xu hướng người nhận mở thư tăng hay giảm để có những điều chỉnh thích hợp cho các chiến dịch tới. Bước 2: Tạo danh sách và gửi tới người nhận thửĐối với doanh nghiệp, trước khi gửi bất kỳ một email với danh sách người nhận lớn, việc gửi thử tới 1 danh sách nhất định rất quan trọng. Điều này cho phép chúng ta có thể xem được giao diện email với vị trí người nhận, và kiểm tra có bất kỳ sai sót hay lỗi nào không để kịp thời chỉnh sửa. Gửi tới danh sách này giúp bạn kiểm tra được xem email được gửi vào inbox hay spam. Từ đó cho thấy tỷ lệ vào hòm thư đến là bao nhiêu, hay vào spam là bao nhiêu phần trăm. Bước 3: Kiểm tra kết quảSau khi gửi tới danh sách thử, ngoài những lỗi về hiển thị giao diện, bạn cần xem xét email có rơi vào thư mục spam hay không. Nếu không, bạn có thể yên tâm gửi tới danh sách người nhận chính thức. Tuy nhiên, nếu email của bạn bị đánh dấu spam, bạn cần xem xét lại email, cũng như tìm hiểu các nguyên nhân và cách khắc phục như đã đề cập ở trên. Tổng kếtViệc hạn chế tình trạng email rơi vào thư mục Spam là điều rất quan trọng, giúp thông tin của bạn đến được với người nhận từ đó giúp nâng cao hiệu quả của chiến dịch email marketing. Tổng kết lại, trả lời cho câu hỏi làm sao để mail không vào spam hay cách để hạn chế tình trạng mail gửi vào hòm thư spam của khách hàng tiềm năng bạn cần:
Ghé thăm blog của chúng tôi để cập nhật những kiến thức hay hàng ngày nhé! 718
Bà Vũ Thị Minh Hà đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong việc xây dựng – quản lý – phát triển đội ngũ kinh doanh. Bà hiện là giám đốc kinh doanh cho một tập đoàn đa quốc gia chuyên sản xuất vật tư xây dựng. Đồng thời bà cũng là cố vấn
chuyên môn của các bài viết trên chuyên mục Marketing – Bán Hàng amis.misa.vn. |