Tiện ích bảo vệ. Bạn có thể mua Samsung Care+ trong vòng 60 ngày kể từ ngày kích hoạt thiết bị khi mua tại trang mua hàng Samsung, các trung tâm SES [Cửa hàng Trải nghiệm của Samsung], Samsung 68, và các cửa hàng bán lẻ được Samsung ủy quyền trên toàn quốc.
Cách yêu cầu quyền lợi của bạn
với Samsung Care+
Chuyên gia của Samsung sẽ giúp bạn tìm ra tình trạng thiết bị của mình và mua Samsung Care+ tại Dịch vụ khách hàng của Samsung gần nhất.
Thật dễ dàng để tìm số IMEI của bạn
Để yêu cầu hoặc kiểm tra phạm vi bảo vệ của mình, bạn cần sẵn sàng số IMEI gồm 15 chữ số. Đây là cách tìm nó:
Samsung Việt Nam hiện nay sử dụng chế độ bảo hành điện tử thay cho chế độ bảo hành trên giấy. Bảo hành điện tử là một hình thức mới để xác định thời gian bảo hành, được thông báo qua tin nhắn SMS, giúp tiết kiệm thời gian, công sức cho khách hàng.
Thực ra khi mua các thiết bị Samsung như tivi, tủ lạnh, dàn âm thanh... hay các dòng điện thoại Galaxy như S8, J5/J7 Prime..., chúng ta đều sẽ được cửa hàng hỗ trợ kích hoạt bảo hành hộ. Mặc dù vậy chúng ta cũng có thể tự kích hoạt bảo hành như những hướng dẫn dưới đây.
Việc biết cách tự kích hoạt bảo hành điện tử Samsung là cần thiết nhất trong những trường hợp chúng ta mua hàng trực tuyến [chẳng hạn trên Lazada...] hoặc mua tặng máy "zin" cho người thân làm quà.
Lưu ý điều kiện được bảo hành sẽ bảo gồm: sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu; hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất; sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số serial [S/N], và sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
Những trường hợp như sau thuộc dạng từ chối bảo hành: sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào; sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước; sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài; sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất; sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định; những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước do khách hàng gây nên; sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng; sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các trung tâm bảo hành uỷ quyền của Samsung Vina; sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina; màn hình có từ 4 điểm chết trở xuống; những phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…
*Cần tuyển dụng gấp 100+ ASP.NET ngay*
Thực ra khi mua các thiết bị Samsung như tivi, tủ lạnh, dàn âm thanh... hay các dòng điện thoại Galaxy như S8, J7 Prime..., chúng ta đều sẽ được cửa hàng hỗ trợ kích hoạt bảo hành hộ. Mặc dù vậy chúng ta cũng có thể tự kích hoạt bảo hành.
Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành Samsung 6060 cụ thể
Sau khi mua sản phẩm thiết bị điện tử của Samsung ví dụ như điện thoại, tivi hay tủ lạnh [không tính những linh kiện như dây, cáp, hoặc những sản phẩm không nằm trong chế độ bảo hành điện tử], chúng ta hãy nhắn số serial của sản phẩm gửi về tổng đài 6060 để được kích hoạt chế độ bảo hành của Samsung.
Với các sản phẩm là điện thoại, chúng ta nhắn số IMEI 15 chữ số gửi về tổng đài 6060.
Lưu ý chúng ta cần kiểm tra kỹ số serial hoặc IMEI mà mình dùng để kích hoạt chế độ bảo hành. Sau khi gửi hãy đợi vài phút để nhận tin nhắn từ trung tâm bảo hành Samsung để biết rõ về thông tin cũng như thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060. Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.
Khi nào sản phẩm gặp sự cố thì khách hàng chỉ cần đưa tin nhắn đó ra để làm căn cứ chứng minh.
Một số hotline của Samsung
Tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc của Samsung là 1800-588-889 [dành cho khách hàng cá nhân] hoặc 1800-588-890 [dành cho khách hàng doanh nghiệp]. Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại, để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu Samsung, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.
Samsung cũng như tất cả các hãng điện thoại khác, khi một sản phẩm được giới thiệu và bán ra thị trường thì ban đầu đều là máy mới fullbox 100% và chưa được kích hoạt.
Tuy nhiên, với dòng sản phẩm của Samsung thì việc xuất hiện khái niệm hàng Samsung kích hoạt online hay còn gọi là hàng đã kích hoạt bảo hành là hoàn toàn có thật. Tình trạng này xuất phát từ việc các đại lý của Samsung khi nhập hàng về đã tiến hàng kích hoạt bảo hành online nhằm mục đích đảm bảo doanh số và ăn mức chiết khấu bán máy từ hãng.
Về bản chất, máy Samsung kích hoạt online vẫn là máy mới nguyên hộp, nguyên seal và còn Tem bảo hành của hãng, nó chỉ được kích hoạt qua hệ thống điện tử chứ không phải bóc hộp ra kích hoạt thủ công như lúc khách hàng mua máy.
Thông thường, Samsung đã kích hoạt bảo hành online sẽ bị trôi thời gian bảo hành của hãng trong khoảng từ 1 tuần đến 1 tháng tùy thuộc vào mức độ tiêu thụ của đại lý.
Ví dụ, bạn mua Samsung Galaxy Z Fold 3 và kích hoạt ngày 06/11/2022 thì thời gian hết hạn bảo hành sẽ đến ngày 06/11/2023, còn nếu bạn chọn hàng đã kích hoạt online thì sẽ hưởng chính sách bảo hành của hãng đến 06/09 hoặc 06/10/2023.
Có nên mua hàng Samsung kích hoạt online?
Nếu các bác hỏi Admin xem Có nên mua hàng Samsung kích hoạt online không? thì mình xin khẳng định mặt hàng này rất nên mua. Bởi 1 số lý do sau đây:
- Thứ nhất, đây vẫn là sản phẩm mới cứng, chưa qua tay sử dụng của người khác, các thông số chất lượng như ban đầu chưa bị tiêu hao.
- Lựa chọn hàng kích hoạt Online giúp bạn tiết kiệm được một khoản “ngân sách” từ 500.000đ đến 1.000.000đồng, đổi lại vẫn là sở hữu máy mới.
- Mức độ rủi ro gần như là không có vì máy với còn nguyên zin, nguyên đai, nguyên kiện.
- Khi mua điện thoại Samsung đã kích hoạt bảo hành Online thì bạn vẫn được hưởng chính sách Bảo hành chính hãng của Samsung trong khoảng thời gian còn lại.
Tủ lạnh Samsung được bảo hành bảo lâu?
Thời gian bảo hành tủ lạnh Samsung.
Làm sao kiểm tra bảo hành điện thoại Samsung?
Cách kiểm tra thời hạn bảo hành trên điện thoại Samsung Nhắn tin đến tổng đài bảo hành. Sau khi lưu dãy số IMEI, bạn soạn cú pháp: Mã IMEI gửi đến 6060 với IMEI bao gồm 15 số được kiểm tra ở bước trên. Tổng đài sẽ gửi về thông tin bảo hành của điện thoại Samsung về máy cho bạn.
Thẻ bảo hành điện tử là gì?
Thẻ bảo hành điện tử là chứng nhận bảo hành có cùng chức năng như thẻ bảo hành bằng giấy. Tuy vậy, bạn vẫn nên giữ biên lai mua hàng [hóa đơn] vì đây là chứng từ quan trọng nhất của điện thoại. Bạn cần mang theo chứng từ này nếu muốn đổi trả điện thoại.
Samsung đã kích hoạt bảo hành là gì?
Điện thoại đã kích hoạt bảo hành là gì? Điện thoại đã kích hoạt bảo hành là những chiếc điện thoại được các đại lý kích hoạt ngay khi nhận hàng từ hãng, nhằm đảm bảo doanh số theo yêu cầu để đại lý này nhận được ưu đãi từ hãng. Những chiếc điện thoại này đã được mở hộp và thao tác active trên hệ thống.