5 kỹ năng hàng đầu cho giám đốc bán hàng năm 2022
|
Làm thế nào để CEO duy trì được tầm ảnh hưởng của mình trong mắt đồng nghiệp và nhân viên? Show
Các CEO hàng đầu thế giới luôn nhận thức được rằng tầm ảnh hưởng là một yếu tố cần thiết để làm nên thành công trong việc truyền cảm hứng cho những người xung quanh, khiến cho họ sẵn sàng hành động theo những gì mình nói. Vậy họ đã duy trì tầm ảnh hưởng của mình như thế nào? Dưới đây là 5 kỹ năng giao tiếp thiết yếu thường thấy ở các CEO có sức ảnh hưởng lớn. 1. Truyền tải thông tin rõ ràng và súc tíchNhững CEO thành công luôn hiểu được tầm quan trọng của việc giao tiếp rõ ràng và ngắn gọn. Họ biết rằng nếu không đơn giản hóa việc giao tiếp thì có thể sẽ gây ra nhiều hiểu nhầm và bối rối. Minh chứng là, vào ngày đầu tiên làm việc của John Flannery với cương vị là Giám đốc điều hành của GE, ông đã gửi email cho tất cả nhân viên của mình và chỉ liệt kê ra ba mục tiêu chính mà công ty cần hướng tới: “Khách hàng, đội nhóm và phương án thực hiện.” Thay vì cung cấp một loạt các cơ hội sẵn có cho công ty, ông đã duy trì một danh sách ngắn gọn các mục tiêu rõ ràng. Ông hướng cho nhân viên tập trung vào mục tiêu chính, đồng thời cho họ thấy cần phải lấy khách hàng làm trung tâm. Chỉ đơn giản như vậy thôi. Khi các CEO tập trung vào giao tiếp ngắn gọn và rõ ràng, họ sẽ khiến cho người khác hiểu được thông điệp và sẵn sàng làm theo. Mức độ ảnh hưởng này đảm bảo rằng những người khác nhớ những gì đã được nghe và được truyền cảm hứng để có những hành động ứng xử phù hợp. 2. Luôn sẵn sàng hợp tác, kết nốiĐầu óc quyết đoán, ý chí nhạy bén trong kinh doanh là những gì người ta biết khi nhắc đến các CEO thành công. Những người này hiểu rằng nếu muốn doanh nghiệp của mình trở thành một trong những công ty thành công nhất được xếp hạng trong top Fortune 500, thì họ phải khiến cho toàn bộ doanh nghiệp cũng có cách suy nghĩ giống như vậy. Theo khảo sát về mức độ hài lòng và hăng hái trong công việc năm 2016 của SHRM, 48% nhân viên cho rằng việc liên lạc thường xuyên giữa họ và lãnh đạo cấp trên là vô cùng quan trọng đối với mức độ cống hiến trong công việc của họ. Một ví dụ là, Larry Page – người làm việc cho Alphabet, công ty mẹ của Google, thường xuyên tổ chức các cuộc họp trực tuyến với nhân viên với tên gọi là TGIF (Thank God! It’s Friday) để thảo luận về các mục tiêu và phương hướng hoạt động trong tương lai. Họ bắt đầu mỗi cuộc gọi này bằng cách chia sẻ cập nhật, đánh giá tình hình các cuộc thảo luận trước đó, bao gồm cả những gì đang được thực hiện để bảo đảm cho những hoạt động trong tương lai. Mỗi cuộc gọi bao gồm phần thảo luận kéo dài 30 phút với các câu hỏi mở, trong đó tất cả các nhân viên đều có cơ hội đặt ra câu hỏi và đóng góp các ý tưởng với nhà điều hành. Việc cho phép nhân viên cùng hợp tác và chia sẻ ý tưởng còn tạo cho họ cảm giác được trao quyền sở hữu. Từ đó, nhân viên có ý thức hiểu biết sâu sắc về các mục tiêu của công ty và được khuyến khích tham gia vào quá trình tạo nên thành công cho doanh nghiệp với những ý tưởng của riêng mình. 3. Duy trì sự hòa đồng và cởi mở với mọi ngườiThông thường, vị trí CEO mang một tầm ảnh hưởng lớn và có thể tạo ra một bầu không khí áp lực cho nhân viên. Bản thân vị trí này có thể khiến nhân viên e ngại tiếp xúc với lãnh đạo và tránh thảo luận về các vấn đề quan trọng đối với hoạt động đang diễn ra của công ty. Hiểu được giá trị của hòa đồng và cởi mở trong giao tiếp, các CEO thường khuyến khích nhân viên chia sẻ ý tưởng, mối quan tâm và những đóng góp quan trọng đối với thành công của công ty. Nhờ đó, họ xây dựng được mối quan hệ cởi mở hơn và tin tưởng hơn vào nhà lãnh đạo từ các nhân viên của mình. Chẳng hạn, Kenneth Lin, CEO của Credit Karma, hết lòng tin tưởng vào sức mạnh của sự hòa đồng. Ông duy trì chính sách mở cửa và được biết đến là người thường xuyên đến thăm nhân viên, bất kể bộ phận hay vị trí nào đi chăng nữa. Kết quả là, ông đã xây dựng được các mối quan hệ cá nhân rất tốt đẹp, thúc đẩy sự tin tưởng và gia tăng tinh thần hợp tác, đóng góp cho nhân viên. Những điều này chính là thành quả của sự ảnh hưởng theo chiều hướng tích cực. Một CEO có tầm ảnh hưởng nếu chỉ dựa vào chức danh và quyền lực của họ thì có thể khiến nhân viên cảm thấy sợ hãi và hành động một cách vô tổ chức. Ngược lại, một nhà lãnh đạo tạo cảm hứng cho người khác và khiến họ phải nể phục thì hoàn toàn có thể thiết lập được sự tin tưởng và trung thành, đảm bảo cho thành công lâu dài của doanh nghiệp. 4. Hành động minh bạch và rõ ràngSự tín nhiệm và tầm ảnh hưởng của CEO sẽ bị đánh mất nếu thiếu đi sự minh bạch và rõ ràng. Khi nhân viên cho rằng lãnh đạo của mình đang che giấu điều gì đó hoặc hành động không minh bạch, họ sẽ bắt đầu đặt câu hỏi về các quyết định của lãnh đạo ấy. Các CEO thành công hiểu được rằng minh bạch, rõ ràng là vô cùng cần thiết để nhân viên tin tưởng vào kết quả kinh doanh và hiểu được động cơ phía sau các quyết định của doanh nghiệp. Cũng trong khảo sát SHRM, 94% nhân viên nhận thức rằng sự tin tưởng giữa nhân viên và lãnh đạo có vai trò rất quan trọng, nhưng chỉ có 62% trong số đó thực sự tin tưởng vào sự lãnh đạo trong doanh nghiệp. Vì vậy, những hành động minh bạch có khả năng làm tăng thêm niềm tin và sự tín nhiệm cho các nhà lãnh đạo. Thực tế thì, không phải điều gì cũng đều cần công khai, nhưng kết quả và ý nghĩa thì phải được lan tỏa một cách minh bạch. Giám đốc điều hành Bridgewater Associates Ray Dalio được biết đến với hành động ghi âm/ghi hình lại các cuộc họp nội bộ và cho nhân viên xem lại. Ông Dalio tin rằng sự minh bạch là cần thiết cho việc ra các quyết định quan trọng. Ông cũng nhận ra rằng phát lại ghi âm/video ấy sẽ giúp các nhà điều hành xác định được điểm yếu trong giao tiếp mà họ hoặc các nhân viên cần phải cải thiện. 5. Không ngừng học hỏi và phát triển bản thânKhông phải CEO nào sinh ra là đã thành công, họ phải học hỏi thông qua một loạt các sai lầm và những bài học kinh nghiệm từ những người đi trước. Các CEO có tầm ảnh hưởng lớn luôn học hỏi và nhận thức được rằng phát triển bản thân là chìa khóa để tạo thành công bền vững. Các nghiên cứu của chuyên gia cho thấy 68% nhân viên phát triển rõ rệt sau khi lắng nghe câu chuyện thành công của lãnh đạo, và 73% mong muốn tìm hiểu thêm về những trở ngại và khó khăn mà lãnh đạo của họ đã vượt qua. Gary Ridge, CEO của hãng WD-40, liên tục nỗ lực phát triển chuyên môn và không ngừng tìm kiếm cơ hội học hỏi cũng như hoàn thiện bản thân. Ông thường xuyên thúc đẩy văn hóa học tập trong tổ chức bằng cách thừa nhận sự thiếu sót của bản thân và mong muốn tiếp tục học hỏi để phát triển kỹ năng. Ông cũng công khai chia sẻ những thành công và thất bại của mình, khuyến khích nhân viên không ngừng trau dồi và hoàn thiện bản thân. Với một quyết tâm to lớn, Ridge tin rằng các nhà lãnh đạo luôn luôn phải học tập, cải thiện và phát triển bản thân bởi có như vậy thì doanh nghiệp mới có thể phát triển lớn mạnh theo được. Thêm nữa, một khi các nhà lãnh đạo thừa nhận sự không hoàn hảo của mình và sẵn sàng cải thiện nó, thì chắc chắn các nhân viên sẽ có động lực phấn đấu và noi gương lãnh đạo của mình. Trên đây là những kỹ năng thiết yếu dành cho những CEO hay bất kỳ nhà lãnh đạo nào muốn duy trì tầm ảnh hưởng của mình với những người xung quanh. Tuy nhiên, cho dù người lãnh đạo có tài giỏi, xuất chúng đến đâu thì cũng luôn cần phải đặt cái tâm lên trên hết thì mới có thể duy trì thành công lâu bền được. Anh/ Chị có thể để lại email để nhận thêm các thông tin, kinh nghiệm hữu ích khác về marketing, chiến lược, quản trị doanh nghiệp! 321 Đánh giá bài viết [Tổng số: 0 Trung bình: 0] Quản lý bán hàng không dễ dàng và hầu hết các nhà quản lý bán hàng đều có những kỹ năng cần thiết. Quản lý một đội ngũ nhân viên bán hàng với DNA bán hàng độc đáo và năng lực gây khó khăn cho việc xử lý. Tuy nhiên, các nhà quản lý bán hàng rất quan trọng cho sự thành công của một bộ phận bán hàng. Các nhà lãnh đạo bán hàng cần xác định các nhà quản lý bán hàng có thể tăng doanh số bằng cách thực hiện trách nhiệm của họ với tư cách là người quản lý bán hàng. Cho dù một người quản lý bán hàng xác định rằng thông qua một phân tích cá nhân hoặc thông qua đánh giá lực lượng bán hàng hoàn chỉnh, các đánh giá tâm lý đã giành được sự giúp đỡ. Họ cần các đánh giá cụ thể bán hàng để xác định các kỹ năng hiện tại của người quản lý của họ là gì và những gì họ cần làm việc. Nhóm quản lý khách quan đã đánh giá hơn 43.000 người quản lý bán hàng. Tôi sẽ cung cấp cho bạn ở đây một cái nhìn tổng quan về các kỹ năng của các nhà quản lý bán hàng thành công. Những đặc điểm thiết yếu mà mọi người quản lý bán hàng cầnKỹ năng quản lý bán hàng
Các nhà quản lý bán hàng tuyệt vời có đa số - nếu không phải tất cả - trong số này. Tôi nên lưu ý rằng 10 kỹ năng đầu tiên thường dễ học hơn với sự giúp đỡ của việc huấn luyện từ các nhà lãnh đạo bán hàng cũng như đào tạo chính thức, trong khi 10 kỹ năng cuối cùng tạo nên DNA của người quản lý bán hàng và ý chí quản lý nhân viên bán hàng. & NBSP; khó phát hiện hơn và khó học hơn hoặc không học.These last 10 are harder to detect and harder to learn or unlearn. Đây là 20 kỹ năng kỹ thuật cốt lõi của các nhà quản lý bán hàng. Khả năng huấn luyện nhân viên bán hàngKhả năng thúc đẩy nhân viên bán hàng Khả năng giữ nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm Khả năng tuyển dụng nhân viên bán hàng mới Khả năng thúc đẩy nhân viên bán hàngKhả năng giữ nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm Khả năng tuyển dụng nhân viên bán hàng mới Khả năng giữ nhân viên bán hàng chịu trách nhiệmKhả năng tuyển dụng nhân viên bán hàng mới Kỹ năng quản lý đường ống Khả năng tuyển dụng nhân viên bán hàng mớiKỹ năng quản lý đường ống Khả năng xây dựng mối quan hệ Kỹ năng quản lý đường ốngKhả năng xây dựng mối quan hệ Đóng kỹ năng Kỹ năng xử lý bán hàng Khả năng xây dựng mối quan hệĐóng kỹ năng Kỹ năng xử lý bán hàng Đóng kỹ năngKỹ năng xử lý bán hàng Kỹ năng CRMSales managers with strong closing abilities need to keep it under control and invisible to their prospects at all times so that they don't feel threatened. Chỉ có 8% người quản lý bán hàng có khả năng đóng cửa. Kỹ năng xử lý bán hàngMột quy trình bán hàng tập trung vào cột mốc hơn, mang lại kết quả phù hợp hơn. Cố gắng bán mà không tuân theo quy trình bán hàng hiệu quả dẫn đến kết quả không nhất quán ở mức tốt nhất. Các nhà quản lý bán hàng nên xác định các cột mốc nào phải xảy ra trên mỗi cuộc gọi, theo thứ tự nào các cột mốc đó sẽ xảy ra và sau đó đảm bảo rằng họ làm. Ở dạng đơn giản nhất, một quy trình bán hàng bao gồm các giai đoạn mà bạn chuyển cơ hội từ nghi ngờ sang khách hàng tiềm năng sang đủ điều kiện để đóng cửa để đóng, theo thứ tự đó. Sau đó các cột mốc nên được bao gồm trong các giai đoạn thích hợp. 38% các nhà quản lý bán hàng có thể xây dựng và tuân theo quy trình bán hàng. Kỹ năng CRMNếu không có CRM hoàn thành với thông tin cần thiết, các nhà lãnh đạo và quản lý bán hàng đang chạy một cách hiệu quả mà không có cái nhìn sâu sắc về đường ống và hiệu suất của các nhân viên bán hàng riêng lẻ trông như thế nào. Một người quản lý bán hàng am hiểu CRM sống và chấp nhận CRM, cập nhật thông tin tài khoản ít nhất hàng ngày, theo dõi các mốc quan trọng trong quy trình bán hàng, ghi chú tất cả các cuộc trò chuyện, là người dùng CRM có thẩm quyền và có kinh nghiệm với nhiều ứng dụng CRM. 56% quản lý bán hàng có kỹ năng CRM. Kỹ năng bán hàng xã hộiBán hàng xã hội là phải. Người quản lý bán hàng có khả năng sử dụng bán hàng xã hội được kết nối với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua bán hàng xã hội, được kết nối tốt, bài đăng và cập nhật chia sẻ về khả năng hiển thị, sử dụng LinkedIn và Twitter cho doanh nghiệp và có điểm số bán hàng xã hội LinkedIn cao . Chỉ có 23% các nhà quản lý bán hàng làm chủ bán hàng xã hội. Khả năng không cần phê duyệtMột người quản lý bán hàng không nên cần nhân viên bán hàng của họ để thích họ để họ có thể vững chắc, đòi hỏi và giữ họ có trách nhiệm. Khi một người quản lý bán hàng không cần sự chấp thuận, điều đó cho phép anh ấy hoặc cô ấy hỏi những câu hỏi khó. Khi họ cần chấp thuận, nó ngăn họ làm bất cứ điều gì họ tin rằng sẽ làm đảo lộn triển vọng, khách hàng, khách hàng và nhân viên bán hàng của họ. Cuối cùng, một người quản lý bán hàng không cần phải được thích chấp nhận ít hơn vì họ không quan tâm đến việc hỏi một câu hỏi khác, đẩy lùi hoặc thách thức nhân viên bán hàng hoặc khách hàng tiềm năng. 62% các nhà quản lý bán hàng không cần sự chấp thuận từ nhân viên bán hàng của họ Khả năng kiểm soát cảm xúcKhi một người quản lý bán hàng có thể kiểm soát cảm xúc của họ, nó sẽ hỗ trợ lắng nghe và đặt câu hỏi. Nếu họ có thể kiểm soát cảm xúc của họ, một khách hàng tiềm năng hoặc nhân viên bán hàng sẽ khiến họ ngạc nhiên hoặc làm dấy lên sự phản đối, họ sẽ trở nên tình cảm. Trở nên tình cảm có thể có nghĩa là suy nghĩ, phân tích, chiến lược, lo lắng, trở nên sáng tạo hoặc trở nên phấn khích thay vì lắng nghe khách hàng tiềm năng hoặc nhân viên bán hàng của bạn. Khi một người quản lý bán hàng có thể kiểm soát cảm xúc, họ thực sự nghe thấy giọng nói của chính mình một câu trả lời, khiến họ mất đi tính khách quan và sau đó kiểm soát cuộc trò chuyện. 55% người quản lý bán hàng có thể kiểm soát cảm xúc của họ. Có niềm tin hỗ trợKhi một người quản lý bán hàng có niềm tin hỗ trợ, nó hỗ trợ kết quả tích cực. Là một điểm yếu, niềm tin phá hoại hầu hết các kết quả. Khi các nhà quản lý bán hàng có niềm tin hỗ trợ kết quả bán hàng lý tưởng (như đưa ra quyết định mua kịp thời), họ thành công hơn. Chỉ có 27% các nhà quản lý bán hàng có niềm tin hỗ trợ. Có chu kỳ mua hỗ trợKhi một người quản lý bán hàng có chu kỳ mua hỗ trợ, nó hỗ trợ các chiến lược và chiến thuật để đối phó với người mua sắm so sánh, người mua sắm giá cả và triển vọng thiếu quyết đoán. 36% các nhà quản lý bán hàng có chu kỳ mua hỗ trợ. Khả năng nói về tiềnCó thể nói về tiền hỗ trợ một người quản lý bán hàng có khả năng có các cuộc trò chuyện tài chính chuyên sâu với nhân viên bán hàng và triển vọng của họ. Các cuộc thảo luận như thế này giúp họ xác định chính xác triển vọng tiền sẽ chi cho giải pháp của họ. Điều này cũng hỗ trợ những nỗ lực của họ để giúp triển vọng "tìm tiền" khi họ "không có đủ" trong ngân sách của họ. 84% người quản lý bán hàng có thể nói về tiền Có mong muốn trở thành một người quản lý bán hàng thành côngNếu thành công quản lý bán hàng chưa đến, người quản lý bán hàng có mong muốn mạnh mẽ đảm bảo rằng nó sẽ sớm không? Mong muốn mạnh mẽ, một yếu tố rất quan trọng trong quản lý bán hàng và bán hàng, sẽ cung cấp động lực để thực hiện các chiến lược và chiến thuật không thoải mái cho họ. 91% các nhà quản lý bán hàng có một mong muốn mạnh mẽ. Có khả năng cam kết thành công trong quản lý bán hàngMột cam kết mạnh mẽ để đạt được thành công lớn hơn trong quản lý bán hàng là một sức mạnh rất mong muốn. Khi cam kết mạnh mẽ, các nhà quản lý bán hàng có nhiều khả năng thực hiện các chiến lược và chiến thuật mà họ không thoải mái. 78% các nhà quản lý bán hàng có một cam kết mạnh mẽ. Có một triển vọng tích cựcTriển vọng tuyệt vời có tác động tích cực đến sự dũng cảm và có thể giúp các nhà quản lý bán hàng gặp khó khăn trong những tình huống khó khăn nhất. 74% các nhà quản lý bán hàng có triển vọng mạnh mẽ. Khả năng chịu trách nhiệmCác nhà quản lý bán hàng có khả năng chịu trách nhiệm, không hợp lý hóa hoặc đưa ra lý do; Họ chịu trách nhiệm khi họ không đạt được kết quả mong muốn và điều này đặt ra một nền tảng tuyệt vời để cải thiện và thay đổi. 46% các nhà quản lý bán hàng có trách nhiệm mạnh mẽ. Có một động lực mạnh mẽĐộng lực là quan trọng hơn bao giờ hết, nhưng nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng ngày nay không nhất thiết được thúc đẩy bởi tiền theo cách họ có thể có trước đây. Động lực có thể xuất hiện dưới dạng nội tại, bên ngoài và/hoặc vị tha.
Một người quản lý bán hàng Mức độ động lực cho thấy họ có động lực như thế nào. Loại và bằng cấp là độc lập. Sự kết luậnQuản lý bán hàng không phải là dễ dàng và thật không may, hầu hết các nhà quản lý bán hàng đều không có năng lực cần thiết. Tin tốt là 10 năng lực đầu tiên có thể được học và cải thiện. 10 năng lực khác tạo nên DNA quản lý bán hàng của người quản lý bán hàng và sẽ quản lý nhân viên bán hàng. Những năng lực đó quan trọng hơn năng lực quản lý bán hàng kỹ thuật vì chúng có thể tạo điều kiện hoặc cản trở các năng lực kỹ thuật. Trước khi quảng bá hoặc thuê một nhà quản lý bán hàng, một nhà lãnh đạo bán hàng cũng cần xem xét liệu ứng viên có thể huấn luyện hay không. Một sự sẵn sàng cao và DNA, cùng với mức độ huấn luyện, sẽ tăng cơ hội tuyển dụng một người quản lý bán hàng tốt. Những kỹ năng mà các nhà quản lý bán hàng cần?Ví dụ về kỹ năng quản lý bán hàng.. Lắng nghe tích cực. .... Kỹ năng phân tích và tư duy phê phán. .... Kĩ năng giao tiếp. .... Những kỹ năng giao nhiệm vụ. .... Quyết định. .... Kỹ năng tuyển dụng và tuyển dụng. .... Lãnh đạo và kỹ năng động lực. .... Kỹ năng tổ chức.. 7 chức năng quản lý cơ bản của người quản lý bán hàng là gì?Vai trò của một người quản lý bán hàng bao gồm nhiều nhiệm vụ - đây là một số quan trọng nhất:.. Xác định mục tiêu bán hàng. Đặt mục tiêu bán hàng là một trong những khía cạnh chính của mô tả công việc của người quản lý bán hàng. .... Tạo kế hoạch bán hàng. .... Cung cấp cơ hội đào tạo. .... Thúc đẩy đội. .... Quản lý tài khoản. .... Tuyển dụng và tuyển dụng .. Kỹ năng kỹ thuật cho một người quản lý bán hàng là gì?Kỹ năng hàng đầu được đề cập trong hồ sơ lại hàng đầu.Quản lý dự án kỹ thuật Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng CRM Dự báo Phân tích Phát triển sản phẩm Hợp tác MS Văn phòng Bán hàng kỹ thuật.Bán hàng kỹ thuật.Dự báo.Kỹ thuật.Project Management Customer Service CRM Forecasting Analysis Product Development Collaboration MS Office Technical Sales. Technical Sales. Forecasting. Technical.
3 kỹ năng bán hàng mà bạn nghĩ là quan trọng nhất để thành công?Nhân viên bán hàng có thể có sức thu hút, kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và kỹ năng tổ chức nhưng không có kiến thức cốt lõi về sản phẩm hoặc dịch vụ, mọi thứ khác đi xuống.Nếu một nhân viên bán hàng thiếu đủ kiến thức sản phẩm, thì không có gì để nói - không có gì để bán cho một khách hàng tiềm năng.charisma, strong communication skills, and organizational skills but without the core knowledge of a product or service, everything else goes down the drain. If a salesperson lacks enough product knowledge, then there's nothing to talk about – there's nothing to sell to a prospect. |
