Tiếp thị truyền thông mạng xã hội là gì? Đặc điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội? Vai trò của tiếp thị truyền thông mạng xã hội?
Không thể phủ nhận rằng sự phát triển nhanh chóng của internet cùng với sự đổi mới không ngừng của nền tảng công nghệ đã góp phần đưa cả thế giới chuyển sang thời đại số hóa. Các doanh nghiệp đã không còn coi nhẹ vai trò của Digital Marketing trong việc tiếp cận với khách hàng mục tiêu cũng như xây dựng thương hiệu cho sản phẩm và doanh nghiệp. Năm 2012, sự ra đời và phát triển hết sức mạnh mẽ của các trang mạng xã hội như Facebook, MySpace, Pinterest…bằng các tính năng vượt trội đã thu hút hàng triệu người thuộc nhiều độ tuổi, khu vực địa lý tham gia, điều này đã tạo nên một môi trường cực kỳ thuận lợi cho các doanh nghiệp thực hiện tiếp thị truyền thông mạng xã hội và duy trì cho đến tận bây giờ.
Luật sư tư vấn pháp luật trực tuyến qua tổng đài: 1900.6568
Mạng xã hội được hiểu là các trang mạng trong đó các dịch vụ trên nền web cho phép các cá nhân xây dựng một trang thông tin công cộng hoặc bán công cộng, liên kết với một danh sách những người sử dụng khác, những người chia sẻ kết nối, và rộng hơn nữa là việc mở rộng liên kết với những cá nhân khác nằm trong danh sách bạn bè hiện tại hoặc danh sách bạn của bạn. Sự tự nhiên và quy tắc đặt tên của các mối liên kết này biến đổi từ site này tới site khác.
Tiếp thị truyền thông hay còn gọi là truyền thông marketing, hoạt động truyền thông Marketing tạo cho khách hàng có thể tiếp cận với sản phẩm, hệ thống phân phối hay giá cả một cách dễ dàng thông qua những chương trình quảng cáo, tuyên truyền hay bán hàng trực tiếp. Giúp cho sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp có được một chỗ đứng trong tâm trí khách hàng. Thông qua hoạt động truyền thông Marketing, doanh nghiệp có thể làm cho khách hàng biết về sản phẩm của mình, giá cả như thế nào, tên sản phẩm là gì,… hay nói chính xác là tạo ra sự nhận biết và phân biệt và cả sự yêu thích.
Tiếp thị truyền thông xã hội là việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web. Các nền tảng truyền thông xã hội chính [hiện tại] là Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube và Snapchat. Cụ thể hơn, tiếp thị truyền thông mạng xã hội là quá trình tạo nội dung phù hợp cho từng nền tảng truyền thông xã hội để thúc đẩy sự tương tác và quảng bá doanh nghiệp.
2. Đặc điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội:
– Tiếp thị truyền thông xã hội, hoặc SMM, là một hình thức tiếp thị trên internet bao gồm việc tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng truyền thông xã hội để đạt được các mục tiêu tiếp thị và xây dựng thương hiệu của bạn.
– Tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm các hoạt động như đăng nội dung cập nhật bằng văn bản và hình ảnh, video và các nội dung khác thúc đẩy sự tương tác của công chúng, cũng như quảng cáo trên mạng xã hội có trả tiền.
– Tiếp thị truyền thông xã hội tuyệt vời có thể mang lại thành công đáng kể cho doanh nghiệp của bạn, tạo ra những người ủng hộ thương hiệu tận tâm và thậm chí thúc đẩy khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng.
Trên cơ sở đặc điểm của tiếp thị truyền thông mạng xã hội, tác giả sẽ có sự phân biệt với tiếp thị kỹ thuật số, bởi có nhiều người vẫn nhầm lẫn với hai hình thức này, đó là sự phân biệt giữa “digital marketing với social media marketing”.
Tiếp thị kỹ thuật số là một thuật ngữ bao hàm sử dụng các chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số trực tuyến và ngoại tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ và tăng lợi nhuận. Tiếp thị kỹ thuật số liên quan đến các chiến thuật và kênh tiếp thị internet khác nhau, bao gồm SEO, tiếp thị truyền thông xã hội, quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột, tối ưu hóa thương mại điện tử, tiếp thị qua email và quảng cáo trên Amazon.
Xem thêm: Chiến lược bao phủ thị trường là gì? Xem xét với chiến lược tiếp thị tập trung
Mặt khác, tiếp thị truyền thông xã hội là một trong nhiều thành phần của tiếp thị kỹ thuật số. Nó tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, chẳng hạn như Snapchat, TikTok và YouTube, để giới thiệu thương hiệu, thu hút sự chú ý của mọi người và tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Tiếp thị kỹ thuật số trên mạng xã hội liên quan đến việc cộng tác với những người có ảnh hưởng trong ngành, đăng nội dung mới, độc đáo và áp dụng các xu hướng tiếp thị khác nhau để thuyết phục mọi người hành động.
So với các loại hình tiếp thị kỹ thuật số khác, tiếp thị truyền thông xã hội cung cấp kết quả chiến dịch nhanh hơn. Tuy nhiên, chỉ tiếp thị trên mạng xã hội là không đủ. Là các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên khám phá các chiến thuật tiếp thị internet khác song hành với chiến dịch truyền thông xã hội của bạn để đạt được thành công lâu dài, bền vững.
3. Vai trò của tiếp thị truyền thông mạng xã hội:
Một vài năm trước, mục đích duy nhất của việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội là tạo ra lưu lượng truy cập trang web. Ngày nay, nó đã phát triển thành một thứ không chỉ là một nơi để phát nội dung. Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội để đạt được nhiều lợi ích từ việc tạo ra các cuộc trò chuyện hai chiều với khách hàng tiềm năng để mở rộng phạm vi tiếp cận của bất kỳ thứ gì bạn đang bán. Có thể xem xét đến vai trò của tiếp thị truyền thông mạng xã hội ở các khía cạnh sau:
Thứ nhất, tiếp thị truyền thông mạng xã hội luôn “hâm nóng” một lượng khán giả mới cho doanh nghiệp.
Không có gì tệ hơn là phải đối mặt với một khán giả lạnh lùng hoặc những người chưa tương tác với thương hiệu của bạn trước đây.
Tiếp thị truyền thông xã hội mở ra cánh cửa cho các công cụ và chiến thuật giúp dễ dàng thu hút lượng khán giả mới cho doanh nghiệp của bạn.
Facebook và các nền tảng xã hội khác cho phép bạn sử dụng nội dung để kết nối với khán giả tiềm năng và hâm nóng họ. Mặc dù khó thu hút sự chú ý của mọi người nhưng bạn có thể dễ dàng vượt qua sự ồn ào bằng nội dung hấp dẫn.
Ví dụ: tạo một quảng cáo video Facebook thú vị có thể khiến mọi người biết nhiều hơn về bạn.
Xem thêm: Tiếp thị trực tiếp là gì? Các công cụ tiếp thị trực tiếp hữu hiệu?
Thứ hai, tiếp thị truyền thông mạng xã hội xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng
Nếu bạn nghĩ rằng tiếp thị trên mạng xã hội là tất cả về việc bán và quảng bá, hãy suy nghĩ lại. Các thương hiệu thành công kết nối và tương tác với khán giả trên mạng xã hội của họ để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Ví dụ: khi họ chia sẻ điều gì đó trên một nền tảng, họ sẽ trả lời bất kỳ ai để lại nhận xét hoặc câu hỏi để cung cấp cho họ bất kỳ sự trợ giúp nào mà họ có thể cần. Thay vì bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn có thể chỉ cần đặt câu hỏi cho những người theo dõi trên mạng xã hội về sản phẩm của bạn hoặc chia sẻ điều gì đó có thể giúp khán giả của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Bằng cách này, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng tin và cho họ thấy bạn quan tâm đến nhu cầu và ý kiến của họ như thế nào. Luôn luôn phải phục vụ mọi người trước khi yêu cầu họ đầu tư với bạn.
Nhóm Facebook là một cách tuyệt vời để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tăng lượng khán giả trung thành gồm những người sẽ ủng hộ doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn suốt đời.
Thứ ba, tiếp thị truyền thông mạng xã hội tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng và chuyển đổi hơn
Các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter và Linkedin cho phép các công ty tạo ra khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng kết hợp các chiến thuật trả tiền và không phải trả tiền để tăng chuyển đổi. Tiếp thị video, chiến dịch quảng cáo trả tiền, quà tặng và chọn tham gia email là một số chiến lược hàng đầu để thu hút khách hàng tiềm năng vào kênh bán hàng của bạn.
Ví dụ: chạy một chiến dịch tặng quà trên Facebook có thể giúp bạn tăng danh sách các địa chỉ email đủ điều kiện. Vì mọi thứ đều diễn ra trực tuyến, SMM là một cách có thể đo lường, nhanh hơn và dễ dàng hơn để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng. Với việc tăng khả năng hiển thị, doanh nghiệp của bạn sẽ tìm thấy nhiều cơ hội để chuyển đổi.
Xem thêm: Truyền thông mạng xã hội là gì? Vai trò của Social Media?
Thứ tư, tiếp thị truyền thông mạng xã hội giúp doanh nghiệp vượt lên đối thủ cạnh tranh.
Có rất nhiều điều để học hỏi từ sự hiện diện trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh, đặc biệt nếu bạn mới bắt đầu khám phá mạng xã hội và thiếu ý tưởng tiếp thị tốt.
Các công ty tiến bộ luôn theo dõi sự cạnh tranh của họ để xem điều gì hiệu quả với họ và điều gì không hiệu quả. Theo dõi xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì sẽ là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Bạn có thể bắt đầu thử nghiệm những thứ đang hiệu quả với đối thủ cạnh tranh của mình.
Ví dụ: nếu quảng cáo Facebook trả phí đang tạo ra kết quả tốt cho đối thủ cạnh tranh của bạn, bạn cũng nên thử nó. Tuy nhiên, bạn không nên sao chép đối thủ cạnh tranh của mình theo cách có thể làm tổn hại đến danh tiếng của bạn.
Phương tiện truyền thông xã hội không ngừng phát triển. Và với sự cạnh tranh ngày càng tăng để người tiêu dùng chú ý, các công ty ứng dụng cần các chiến dịch toàn diện, sáng tạo và chiến lược để giành chiến thắng. Nhưng với một danh sách dài các yếu tố cần xem xét, nhiều người tìm kiếm sự giúp đỡ từ các công ty tiếp thị truyền thông xã hội.
Tiếp thị truyền thông xã hội [SMM] nằm cùng với tiếp thị công cụ tìm kiếm [SEM] như một chiến lược cốt lõi cho mọi doanh nghiệp. Và nó có ý nghĩa khi hàng tỷ người dùng tiến hành tìm kiếm và đăng nhập vào phương tiện truyền thông xã hội mỗi ngày.
Xây dựng nhận thức về thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web và tạo khách hàng tiềm năng là một vài lý do tại sao một doanh nghiệp có thể chuyển sang một cơ quan tiếp thị truyền thông xã hội để được hỗ trợ. Nhưng họ cũng cần phải dựa vào sáng tạo và quản lý nội dung và xây dựng các cộng đồng trực tuyến để đạt được phạm vi lớn nhất.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cung cấp một số hiểu biết về tiếp thị truyền thông xã hội là gì. Chúng tôi cũng làm nổi bật cách các công ty tiếp thị truyền thông xã hội có thể giúp bạn và tiết lộ sự lựa chọn của chúng tôi về các công ty tốt nhất để tiếp cận khi cố gắng đáp ứng các mục tiêu kinh doanh của bạn.
Tiếp thị truyền thông xã hội [SMM] là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. SMM đề cập đến hoạt động tiếp thị mạng xã hội trong nước thu hút lưu lượng truy cập và mời các tương tác từ khách hàng hoặc người dùng. Những thứ như tạo nội dung, video, tương tác trực tuyến và mạng thuộc danh mục này.
Các cơ quan truyền thông xã hội hàng đầu
Tiếp thị truyền thông xã hội bắt đầu bằng cách phân loại các nền tảng thành sáu nhóm: mạng xã hội [nghĩ rằng Facebook, LinkedIn], chia sẻ phương tiện truyền thông [thường là các trang web chia sẻ video và ảnh như YouTube, Tiktok, Instagram], tin tức xã hội [ví dụ Pinterest, Reddit], microblogging [bao gồm Twitter và Tumblr] và các diễn đàn xây dựng cộng đồng [như Quora hoặc Mumsnet].Social Networks [think Facebook, LinkedIn], Media Sharing [usually video and photo-sharing sites like YouTube, TikTok, Instagram], Social News [e.g. Digg], Bookmarking Sites [such as Pinterest, Reddit], Microblogging [including Twitter and Tumblr] and Community-Building Forums [such as Quora or Mumsnet].
Và trong khi một số nhà tiếp thị vẫn nghĩ trong các điều khoản này, ranh giới đã bị mờ giữa các nhóm.
Khoảng 80% người mua hàng hiện sử dụng Instagram để nghiên cứu các sản phẩm và dịch vụ trước khi mua một cái gì đó. Và với việc chia sẻ phương tiện truyền thông, mạng xã hội và khả năng xây dựng cộng đồng, Instagram hiện là trọng tâm chiến lược cho nhiều nhà bán lẻ điện tử.
Nhưng ngoài ra, các nhà bán lẻ đang nhìn thấy thành công trên Instagram khi họ tham gia vào tiếp thị có ảnh hưởng. Và gần 50% các nhà tiếp thị xã hội cho biết ROI về tiếp thị có ảnh hưởng tốt hơn các kênh khác. Một báo cáo của InfluenceMarketingHub đã tiết lộ Instagram và Tiktok là những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất để tiến hành tiếp thị người có ảnh hưởng vào năm 2021.
Các nền tảng tiếp thị có ảnh hưởng phổ biến nhất trong năm 2021 [%]
Vì vậy, trong khi tiếp thị truyền thông xã hội có hiệu quả trong việc đặt gian hàng của bạn ra để cho khách hàng biết thêm về thương hiệu của bạn, thì nó không giống như quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng chính xác sự khác biệt giữa hai người là gì?
Quảng cáo truyền thông xã hội hoạt động như thế nào?
Quảng cáo truyền thông xã hội khác với tiếp thị truyền thông xã hội theo cách nó dựa vào các chiến lược tiếp thị bên ngoài. Các chiến lược xã hội, nhắm mục tiêu và phiếu giảm giá là tất cả các chiến lược quảng cáo truyền thông xã hội hiệu quả. Và họ nhắm mục tiêu khách hàng ở những nơi mà họ rất có thể dành thời gian.
Bằng cách thu thập thông tin người dùng như nhân khẩu học, các mạng xã hội cho phép các nhà quảng cáo tận dụng dữ liệu giúp nhắm mục tiêu người dùng. Và điều này cung cấp cho các nhà quảng cáo một cơ hội để tăng chuyển đổi và bán hàng của họ.
Vì vậy, cho dù đó là thông qua ‘câu chuyện, các chiến dịch thường xuyên hoặc tiếp thị người có ảnh hưởng, quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội nhắm đến khán giả bằng cách sử dụng nội dung mà họ sẽ chia sẻ, đăng lại và nhấp qua.
Năm 2021, quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội đã tăng gần 40%. Thêm vào đó, việc sử dụng video kỹ thuật số tăng 50% và thúc đẩy tổng doanh thu gần 40 tỷ đô la.
Chiến thuật tiêu dùng kỹ thuật số phổ biến nhất 2021
Các cơ quan truyền thông xã hội hàng đầu
Vậy làm thế nào để tiếp thị truyền thông xã hội và quảng cáo truyền thông xã hội hoạt động trong thực tế?
Ví dụ tiếp thị truyền thông xã hội
Với các phương tiện mạnh mẽ để tham gia và tương tác với khách hàng, đây là một số ví dụ tốt nhất về tiếp thị truyền thông xã hội trong hành động:
- Zoom Stay Connected: Muốn tăng cường nhận thức về thương hiệu, Zoom đã phát động một cuộc thi nền ảo vào tháng 3 năm 2020 có khả năng giúp họ trở nên phổ biến kể từ đó.: Keen to boost brand awareness, Zoom launched a Virtual Background competition in March 2020 that has likely helped them become ubiquitous ever since.
- Spotify được gói: hơn 90 triệu người dùng đã tham gia với các câu chuyện của Spotify, được gói vào năm 2020. Và điều này tương đương với khoảng 60% người dùng chia sẻ một loạt các nghệ sĩ được nghe nhất với các nghệ sĩ. More than 90 million users engaged with Spotify’s ‘Wrapped’ stories in 2020. And this equated to around 60% of users sharing a round-up of their most-listened to artists.
Thống kê được bọc Spotify - Tháng 12 năm 2020
- Airbnb Weaccept: Để giải quyết những lời chỉ trích về phân biệt chủng tộc, Airbnb đã phát động một chiến dịch đàm thoại truyền thông xã hội với hashtag - #Weaccept đã thúc đẩy hồ sơ thương hiệu của họ. To address criticism over racism, Airbnb launched a social media conversational campaign with the hashtag – #WeAccept that boosted their brand profile.
- Amazon: Sử dụng các công cụ nghe và theo dõi phương tiện truyền thông xã hội để hiểu những gì khách hàng đang nói, Amazon đã đăng các phản hồi hài hước trên các kênh và khuyến khích UGC. Using Social Media Listening and tracking tools to understand what customers were saying, Amazon posted humorous responses across channels and encouraged UGC.
Ví dụ quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội
Thống kê cho thấy quảng cáo thành công có thời hạn sử dụng khoảng 10 tuần trước khi chúng bị đốt cháy. Nhưng cũng có dữ liệu cho thấy rằng UGC vượt trội so với quảng cáo thông thường hơn 50%. Thêm vào đó, nó thấy sự gia tăng 28% trong các chuyển đổi khi kết hợp với nội dung trả phí.
Nhưng một số ví dụ về quảng cáo truyền thông xã hội thành công trong thực tế là gì?
- LEGO: LEGO đã tăng doanh thu 27% trên phương tiện truyền thông xã hội sau khi ra mắt một lần lặp lại năm 2021 về chiến dịch quảng cáo thế giới của họ có tên ‘The Damp Knight đấm. Lego boosted revenue by 27% on social media after launching a 2021 iteration of their ‘Rebuild the World’ ad campaign named ‘The Damp Knight’.
- GymShark: Theo Tuần lễ tiếp thị, nhà bán lẻ quần áo phòng tập thể dục trực tuyến GymShark đã thực hiện chương trình khuyến mãi ’Blackout trên Instagram Stories cho Black Friday. Nó đạt được hơn 16 triệu người và đạt được ROAS 6,6: 1. According to marketing week, online gym clothing retailer GymShark ran a ‘Blackout’ promotion across Instagram Stories for Black Friday. It reached over 16M people and achieved a 6.6:1 ROAS.
- Groupalia: Ứng dụng Tây Ban Nha Groupalia đã thực hiện một chiến dịch thử nghiệm 60 ngày trên Twitter đạt được tỷ lệ chuyển đổi mua hàng là 3,85% sau khi cài đặt. Spanish app Groupalia ran a 60-day test campaign on Twitter that achieved a purchase conversion rate of 3.85% post-installation.
- ADIDAS: Ra mắt các huấn luyện viên mới của họ - Falcon W - với một quảng cáo xã hội được nhắm mục tiêu, được trả tiền trên Snapchat. Và đôi giày chạy bộ của họ được bán hết trong 6 giờ. Launched their new trainers – Falcon W – with a targeted, paid social ad on Snapchat. And their running shoes sold out in 6 hours.
Ưu và nhược điểm của tiếp thị truyền thông xã hội
Các công ty tiếp thị truyền thông xã hội làm gì?
Các công ty tiếp thị truyền thông xã hội phát triển các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và mục tiêu của họ. Họ cũng có thể tạo và chạy quảng cáo được trả tiền hoặc hữu cơ gốc trên các nền tảng truyền thông xã hội, cũng hoạt động như một công ty quảng cáo truyền thông xã hội.
Tăng trưởng kinh doanh
- Tạo và bán hàng dẫn đầu: Các công ty tiếp thị truyền thông xã hội có thể chạy quảng cáo câu chuyện được trả tiền và hữu cơ, quảng cáo trên Facebook và tập trung vào nhắm mục tiêu lại để tăng cường chuyển đổi. Social media marketing companies can run paid and organic story ads, Facebook ads and focus on retargeting to boost conversions.
- Quản lý tài khoản: Các doanh nghiệp có thể thuê ngoài hoạt động truyền thông xã hội hàng ngày và liên tục cho một cơ quan truyền thông xã hội. Businesses can outsource daily and ongoing social media activity to a social media agency.
- Cải tiến tài khoản: Cập nhật thông tin chính như địa chỉ doanh nghiệp hoặc địa điểm có thể tăng cường chuyển đổi. Updating key information such as a business address or location can boost conversions.
Phát triển sáng tạo
- Cơ quan thương hiệu, sự công nhận và nhận thức: Một báo cáo của eMarketer cho thấy gần 50% doanh nghiệp địa phương sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng nhận thức về thương hiệu. & NBSP; A report by eMarketer suggests almost 50% of local businesses use social media to build brand awareness.
- Các khái niệm câu chuyện: Bên cạnh các quảng cáo được trả tiền, các câu chuyện tự tăng cường sự tham gia bằng cách khuyến khích UGC và thúc đẩy nhận thức về thương hiệu. Alongside paid ads, stories themselves boost engagement by encouraging UGC and promoting brand awareness.
- Tiếp thị ảnh hưởng: Nhiều thương hiệu đang tận dụng các trình độ ảnh hưởng vi mô, những người hiện chiếm hơn 90% thị phần có ảnh hưởng. More brands are leveraging micro-influencers who now account for over 90% of influencer market share.
Thấu hiểu khách hàng
- Phân tích đối tượng: Các công ty tiếp thị truyền thông xã hội sẽ xem xét khách hàng và các đối thủ cạnh tranh Hành vi trên phương tiện truyền thông xã hội và sử dụng nó để hỗ trợ chiến lược của bạn. Social media marketing companies will review customers’ and competitors’ behavior on social media and use it to support your strategy.
- Xác định khách hàng mục tiêu: Nhiều doanh nghiệp cần hiểu khách hàng của họ trước khi chạy chiến dịch. Và các cơ quan truyền thông xã hội có thể giúp xác định họ có thể là ai. Many businesses need to understand their customers before running a campaign. And social media agencies can help to define who they may be.
- Kết quả đo lường: Có một số điểm nhỏ trong các chiến dịch chạy nếu họ không đạt được dấu ấn. Một cơ quan tiếp thị truyền thông xã hội có thể sử dụng những hiểu biết để đưa vào các chiến thuật tiếp thị trong tương lai. There’s little point in running campaigns if they’re not hitting the mark. A social media marketing agency can use insights to feed into future marketing tactics.
Các cơ quan truyền thông xã hội hàng đầu
Các loại công ty tiếp thị truyền thông xã hội
Một báo cáo của Sprout Social cho thấy hai mục tiêu hàng đầu cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội là tăng cường nhận thức về thương hiệu [70%] và tạo ra doanh số [59%].
Các nhà tiếp thị xã hội Mục tiêu hàng đầu cho phương tiện truyền thông xã hội 2020
Vậy làm thế nào các loại công ty tiếp thị truyền thông xã hội khác nhau có thể giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và nhắm mục tiêu khách hàng bằng các chiến dịch sáng tạo?
Các cơ quan truyền thông xã hội
Một cơ quan truyền thông xã hội tổng quát có thể hỗ trợ chủ sở hữu ứng dụng theo nhiều cách khác nhau:
- Sáng tạo và xuất bản nội dung: Các cơ quan có thể thúc đẩy ý tưởng sáng tạo và sản xuất các tài sản trực quan nhằm tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút nhiều khách hàng hơn. Agencies can drive creative ideation and produce visual assets that boost brand awareness and engage more customers.
- Quản lý tài khoản: Một cơ quan truyền thông xã hội có thể xử lý các phản hồi cho tin nhắn, sử dụng chiến thuật để bắt đầu các cuộc trò chuyện hoặc giúp giải quyết các truy vấn của khách hàng. A social media agency can handle responses to messages, use tactics to start conversations or help solve customer queries.
- Quảng cáo xã hội được trả tiền: Các cơ quan có thể tăng ROAS với việc tạo và tối ưu hóa chiến dịch. Agencies can increase ROAS with campaign creation and optimisation.
- Tăng trưởng phương tiện truyền thông xã hội: Các doanh nghiệp có thể chuyển sang các cơ quan để giúp tăng người theo dõi, nhận được nhiều lượt thích hơn và tạo ra các cuộc trò chuyện. Businesses can turn to agencies for helping with increasing followers, getting more likes and generating conversations.
Các cơ quan tiếp thị truyền thông xã hội chuyên gia
- Các cơ quan tiếp thị ứng dụng: Chủ sở hữu ứng dụng có thể chọn hợp tác với các cơ quan chuyên gia ứng dụng để hỗ trợ tăng trưởng trên phương tiện truyền thông xã hội. App owners may choose to partner with app specialist agencies to support growth on social media.
- Các cơ quan tăng trưởng: Các cơ quan tiếp thị tăng trưởng có thể thử nghiệm một loạt các ý tưởng sáng tạo và được hỗ trợ dữ liệu để hỗ trợ các chiến dịch hiệu quả. Growth marketing agencies can experiment with a range of creative and data-backed ideas to support effective campaigns.
- Các cơ quan tiếp thị hiệu suất: Chủ sở hữu ứng dụng tìm kiếm các mục tiêu rõ ràng, được xác định cho tỷ lệ CPA hoặc CPI có thể muốn hợp tác với các cơ quan tiếp thị hiệu suất. App owners who seek clear, defined goals for CPA or CPI rates may want to partner with performance marketing agencies.
- Các cơ quan tiếp thị có ảnh hưởng: Các cơ quan tiếp thị có ảnh hưởng có chuyên môn và mạng lưới để thu hút những người có ảnh hưởng đúng đắn để đạt được các mục tiêu chiến dịch. Influencer marketing agencies have the specialism and networks to engage the right influencers to achieve campaign goals.
Nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội
Nền tảng SaaS có thể hỗ trợ hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội theo những cách sau:
- Quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Nền tảng có thể lên lịch các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và duy trì hoạt động thường xuyên. Platforms can schedule social media posts and maintain regular activity.
- Tiếp thị chéo: Các doanh nghiệp muốn làm việc trên một số nền tảng truyền thông xã hội có thể lập trình và theo dõi hoạt động thường xuyên. Businesses who want to work across several social media platforms can programme and track regular activity.
- Các chiến dịch mua lại được trả tiền: Các chiến dịch truyền thông trả phí có thể hỗ trợ chuyển đổi tăng trưởng và nhắm mục tiêu. Paid media campaigns can support growth and target conversions.
- Quan hệ đối tác có ảnh hưởng: Nhiều nền tảng hỗ trợ tiếp thị người có ảnh hưởng với quyền truy cập vào những người có ảnh hưởng của các quy mô và quy mô khác nhau. Many platforms support influencer marketing with access to influencers of varying scales and sizes.
Làm thế nào bạn có thể hưởng lợi từ việc làm việc với một công ty tiếp thị truyền thông xã hội?
Có rất nhiều lợi ích khi làm việc với một công ty tiếp thị truyền thông xã hội mà chúng tôi giải thích dưới đây:
Chuyên môn và kinh nghiệm
Thu hút một cơ quan tiếp thị truyền thông xã hội hoặc nền tảng để xử lý hoạt động xã hội của bạn khuyến khích một mức độ chuyên môn có thể khó có thể đạt được. Các công ty tiếp thị truyền thông xã hội xử lý một số lượng lớn các chiến dịch và có một cách tiếp cận đã được thử nghiệm và được thử nghiệm.
Thêm vào đó, họ có thể đóng vai trò là người cổ vũ và đại sứ, đón bạn và phủi bụi bạn trong khi khuyến khích bạn táo bạo và nhắm cao.
Công nghệ kỹ thuật
Công nghệ SaaS là một giải pháp hiệu quả về chi phí để tránh phần cứng không cần thiết. Nhưng ngoài ra, các nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội liên tục được cập nhật. Vì vậy, đối với các khách hàng chuyển động nhanh, các lợi ích bao gồm công nghệ tiên tiến, cơ sở hạ tầng riêng biệt và thường dựa trên đám mây và khung lớn hơn nhiều để nhắm mục tiêu đối tượng.
Tiết kiệm thời gian và tài nguyên
Cuối cùng, rất ít doanh nghiệp có thời gian hoặc nguồn tài chính để hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội công phu, tập trung và thành công. Các nền tảng và cơ quan có thể xử lý việc giám sát và điều chỉnh liên tục, chưa kể đến việc tiếp cận với các mạng tiếp thị có ảnh hưởng và các mẫu sáng tạo làm tăng thành công chiến dịch.
Những công ty nào là tốt nhất cho tiếp thị truyền thông xã hội?
Vì vậy, bạn có nó-chúng tôi làm tròn và xem xét các công ty tiếp thị truyền thông xã hội. Nhưng với một số nền tảng và cơ quan chính để lựa chọn, cộng với một bối cảnh tiếp thị không ngừng phát triển, có thể rất khó để biết bắt đầu từ đâu.
Nhưng bắt đầu với một số kế hoạch chiến lược có thể giúp đỡ. Ví dụ, mục tiêu kinh doanh của bạn là gì? Bạn có muốn nâng sự hiện diện thương hiệu của mình trong một cơ sở khách hàng mục tiêu? Và nếu vậy, bao nhiêu?
Hoặc, bạn có muốn thực hiện một cách tiếp cận toàn diện với một số sáng tạo chiến thắng mà các cặp đã trả tiền cho quảng cáo xã hội với tiếp thị có ảnh hưởng để đạt được tốc độ tăng trưởng cao hơn và điểm thu được của khách hàng?
Để giúp bạn quyết định, chúng tôi đã biên soạn một danh sách các công ty tiếp thị truyền thông xã hội tốt nhất có thể giúp bạn.