Đào tạo và phát triển là một quá trình chính thức, liên tục tại nơi làm việc để giúp nhân viên phát triển và đào sâu kiến thức và kỹ năng của họ, để thực hiện tốt hơn công việc hiện tại của họ hoặc để trở nên đủ điều kiện cho một công việc cao cấp hơn. Đào tạo thường đề cập đến các chức năng liên quan đến công việc cụ thể, chẳng hạn như sự thành thạo trong một chương trình phần mềm nhất định. Phát triển mở rộng hơn và xem xét các năng lực như lãnh đạo và giao tiếp
Đào tạo và phát triển nhân viên là gì?
Thuật ngữ “đào tạo và phát triển nhân viên” bao gồm nhiều kinh nghiệm học tập. Điểm chung của chúng là chúng được người sử dụng lao động tài trợ, khuyến khích hoặc chấp thuận và được người lao động đảm nhận để giải quyết những thiếu hụt về kiến thức hoặc kỹ năng, đáp ứng các yêu cầu tuân thủ bắt buộc, nâng cao năng lực trong công việc hiện tại hoặc giúp người lao động đủ điều kiện cho một công việc mới
Đào tạo và phát triển nhân viên luôn luôn quan trọng và trong một số trường hợp, đó là điều bắt buộc—ví dụ: đào tạo tuân thủ cho các nhà quản lý theo quy định của pháp luật hoặc giáo dục thường xuyên bắt buộc đối với một số chuyên gia được cấp phép nhất định. Nhưng ngay cả khi không bắt buộc, đào tạo và phát triển ngày càng quan trọng. Điều này phần lớn là do tốc độ thay đổi trong môi trường làm việc ngày nay. Với công nghệ thay đổi quá nhanh, công việc không ngừng phát triển và người lao động cần phát triển kỹ năng của họ cùng với chúng. Một số công việc phổ biến hiện nay sẽ trở nên lỗi thời trong suốt thập kỷ tới và nhiều công việc mà học sinh tiểu học ngày nay sẽ đảm nhận vẫn chưa tồn tại. Cơ hội đào tạo chất lượng cao rất quan trọng đối với người sử dụng lao động và người lao động để bắt kịp với sự thay đổi và giữ cho kiến thức và kỹ năng của họ phù hợp. Đây là lý do tại sao rất nhiều nhà tuyển dụng đã ưu tiên “học tập liên tục” để giúp họ có được và duy trì lực lượng lao động có tay nghề cao, đồng thời thúc đẩy sự phát triển và thăng tiến của nhân viên
Các cơ hội đào tạo và phát triển cũng quan trọng hơn đối với một số người lao động ngày nay như một thành phần của sự hài lòng trong công việc so với trước đây. Những người trẻ tuổi tham gia lực lượng lao động ngày nay đã quen với môi trường công nghệ thay đổi nhanh chóng và không ngừng học hỏi những cách mới để làm mọi việc khi công nghệ mới xuất hiện. Những người lao động này tích cực tìm kiếm những điều mới để học và những cách mới để học chúng và đạt được sự hài lòng từ quá trình đó
Mặc dù đào tạo và phát triển luôn hiện diện tại nơi làm việc, nhưng trong những năm gần đây, nó đã trở nên rõ ràng và có ý nghĩa hơn như một chức năng chính thức với các mục tiêu chiến lược và hoạt động cụ thể. Nhiều công ty hiện có một người hoặc bộ phận chuyên dụng chỉ tập trung vào việc phát triển và cung cấp các cơ hội đào tạo và phát triển cho lực lượng lao động
Tại sao đào tạo và phát triển nhân viên lại quan trọng?
Có được những nhân viên phù hợp với kiến thức và kỹ năng phù hợp từ lâu đã được coi là yếu tố sống còn, có thể là quan trọng nhất đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Rõ ràng, một phần trong đó là tuyển dụng và giữ chân nhân tài phù hợp. Nhưng điều quan trọng không kém là đào tạo nhân tài mà bạn có, để khi nhu cầu của doanh nghiệp và khách hàng của bạn phát triển và thay đổi, nhân viên của bạn có thể bắt kịp
Nhân viên ngày nay làm việc trong một môi trường thay đổi liên tục. Họ không chỉ cần đào tạo để phát triển. Trong hầu hết các ngành, nhân viên cần được đào tạo liên tục chỉ để bắt kịp với những thay đổi khi chúng xảy ra
Trong một thế giới mà phần mềm tiêu chuẩn mà nhân viên sử dụng để thực hiện các chức năng công việc chính có thể có phiên bản mới năm và sáu lần một năm, các kỹ năng có thể nhanh chóng trở nên lỗi thời nếu chúng không được duy trì. Nếu các công ty và công nhân của họ không tích cực chống lại điều này, họ sẽ mất chỗ đứng. Người lao động không thể tiếp cận hiệu quả và khả năng mới trong công nghệ mới vì họ không biết cách sử dụng chúng [hoặc thậm chí có thể không biết về chúng]. Các đối thủ đang sử dụng các khả năng này sẽ có cơ hội giành được lợi thế
Các chương trình đào tạo và phát triển tốt cũng giúp nhà tuyển dụng thu hút và giữ chân đúng người. Những nhân viên thông minh hiểu tầm quan trọng của việc học hỏi liên tục trong thế giới làm việc ngày nay và tích cực tìm kiếm những nhà tuyển dụng sẽ hỗ trợ mong muốn của họ về cơ hội học tập và phát triển liên tục. Khi thị trường việc làm thắt chặt và cuộc chiến giành những tài năng hàng đầu nóng lên, các chương trình đào tạo và phát triển sẽ chỉ trở nên quan trọng hơn
Trong một cuộc khảo sát gần đây của tổ chức “Nơi tuyệt vời để làm việc”, đào tạo và phát triển được coi là lĩnh vực trọng tâm của 100 công ty được xếp hạng hàng đầu ở Hoa Kỳ hơn bất kỳ yếu tố nào khác. S. Lý do rất rõ ràng, các tổ chức có chương trình đào tạo tại nơi làm việc phát triển cao báo cáo lợi nhuận trung bình cao gấp ba lần so với đối thủ cạnh tranh của họ
Làm thế nào để bạn tạo ra các chương trình đào tạo và phát triển có tác động cao?
Các chương trình đào tạo tác động cao không đơn giản tự diễn ra. Họ yêu cầu lập kế hoạch cẩn thận và điều chỉnh liên tục
Thường chức năng đào tạo do phòng nhân sự quản lý. Chuyên gia Phát triển nguồn nhân lực [HRD] có thể phát triển các chương trình đảm bảo rằng nhân viên trở thành và duy trì năng lực trong công việc hiện tại của họ đồng thời tích lũy kiến thức và kỹ năng mà họ sẽ cần để phát triển trong công việc tiếp theo. Các chuyên gia HRD thường giám sát việc đào tạo người quản lý, người giám sát và nhân viên cũng như các chương trình hoàn trả học phí, đào tạo tuân thủ bắt buộc, quy trình đánh giá và phản hồi cũng như huấn luyện và cố vấn cho nhân viên
Cho dù công ty của bạn có người/bộ phận HRD hay không, bạn vẫn có thể phát triển một chương trình đào tạo có tác động cao nếu bạn đầu tư một số nỗ lực vào các bước sau
- Đánh giá cẩn thận các mục tiêu tổng thể của công ty bạn và sau đó lập bản đồ vai trò của từng bộ phận, nhóm và cá nhân đối với các mục tiêu đó. Bạn cần có những đóng góp nào, ở mọi cấp độ, để đáp ứng các mục tiêu của mình và mức độ kiến thức và kỹ năng hiện tại của nhân viên của bạn đã trang bị cho họ như thế nào để thực hiện những đóng góp đó?
- Phát triển đánh giá kiến thức và kỹ năng cho từng bộ phận, nhóm và người xem xét các kỹ năng cần thiết, kỹ năng sở hữu và bất kỳ lỗ hổng nào. Có thể hữu ích khi thực hiện bài tập này nhìn vào ngày hôm nay cũng như một năm kể từ bây giờ, ba năm kể từ bây giờ, v.v.
- Xây dựng một kế hoạch đào tạo nhằm giải quyết cả lỗ hổng về kiến thức và kỹ năng trong toàn tổ chức cũng như của từng cá nhân. Ngoài việc đảm bảo kiến thức và kỹ năng bạn cần, hãy xem xét kế hoạch kế nhiệm. Có nhân viên sắp nghỉ hưu nào sở hữu kiến thức và kỹ năng không có ở những nơi khác trong nhóm của bạn không?
- Hãy suy nghĩ về cách bạn sẽ đo lường tác động của việc đào tạo của bạn. Khảo sát đầu vào và đầu ra có thể là một cách hay để xem bạn đã nâng cao kiến thức và năng lực của nhân viên như thế nào theo thời gian. Đồng thời xem xét các cách khác để đo lường tác động, ví dụ: giảm lỗi hoặc khiếu nại phổ biến của khách hàng
Các chương trình học tập tốt nhất giải quyết cả kiến thức và kỹ năng bắt buộc và dễ hiểu, đồng thời cố gắng giải quyết động lực của nhân viên, thành thạo kỹ năng của nhân viên và đào tạo quan trọng
Phương pháp đào tạo phổ biến
Vào đào tạo nghề. Đào tạo trong công việc đúng như tên gọi của nó, đào tạo diễn ra trong quá trình thực hiện công việc. Điều này có thể bao gồm học việc, định hướng, các buổi huấn luyện, thực tập, theo dõi và luân chuyển công việc
Đây là một cách đào tạo mang tính thực tiễn cao, không đưa người lao động ra khỏi môi trường của họ [với năng suất bị mất đi tương ứng] và có xu hướng được duy trì tốt. Đào tạo trong công việc thường được thực hiện bởi bộ phận nhân sự, giám sát viên hoặc nhân viên có kinh nghiệm hơn. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bất kỳ ai thực hiện đào tạo tại chỗ đều là người đào tạo hiệu quả. Người hiểu rõ nhất về một nhiệm vụ nhất định không phải lúc nào cũng là người giỏi nhất trong việc giải thích nó
Ngừng việc đào tạo. Đào tạo ngoài công việc đưa nhân viên ra khỏi thói quen hàng ngày của họ cho một hoạt động học tập. Không nhất thiết phải là "ngoài cơ sở", một số hoạt động đào tạo ngoài công việc có thể diễn ra ngay tại cơ sở trong phòng họp hoặc thậm chí tại bàn làm việc của nhân viên bằng cách sử dụng nền tảng đào tạo trực tuyến. Điều này có thể bao gồm tham dự trực tiếp hoặc trực tuyến tại một bài giảng, hội thảo hoặc hội thảo, cũng như các hội nghị, thuyết trình phim, đóng vai và mô phỏng, và nhiều hoạt động khác. Các bài tập xây dựng nhóm cũng sẽ thuộc danh mục này cũng như tự hướng dẫn [nghiên cứu độc lập] bằng cách sử dụng các tài nguyên in hoặc trực tuyến
Một số nhà tuyển dụng lớn hơn phát triển và cung cấp đào tạo việc làm của riêng họ. Ngoài ra, phần lớn việc đào tạo nghề được cung cấp bởi các bên thứ ba như giảng viên chuyên nghiệp, chuyên gia tư vấn, hiệp hội, nhà cung cấp giáo dục thường xuyên, phòng thương mại, cao đẳng cộng đồng và đại học
Các hoạt động đào tạo ngoài công việc có thể là một lời khen tuyệt vời cho đào tạo trong công việc nhưng vì đào tạo ngoài công việc thường không dành riêng cho một công ty, nên cần có một bước để kết nối các dấu chấm giữa những gì nhân viên học được trong quá trình thực tập ngoài công việc
Do đó, đào tạo ngoài công việc từng rất tốn kém và hiếm gặp ở các công ty nhỏ hơn, nhưng trong những năm gần đây, đã có sự bùng nổ của các lựa chọn đào tạo trực tuyến với chi phí thấp, khiến mọi người và mọi nơi làm việc đều có thể tiếp cận đào tạo ngoài công việc. . Ngày nay có rất nhiều lựa chọn đào tạo trực tuyến, từ hội thảo trên web trực tiếp trong đó người tham dự tham dự lớp học trong thời gian thực, qua kết nối web phát trực tuyến và có thể tương tác với người hướng dẫn và những người tham dự khác, đến các khóa học trực tuyến theo yêu cầu, nhiều khóa học hiện cũng có tính tương tác
Huấn luyện và Cố vấn. Huấn luyện và cố vấn đều là 1. 1 hoạt động đào tạo và sử dụng đúng cả hai có thể có hiệu quả. Trong mối quan hệ huấn luyện, thông thường, nhân viên đã được ghép đôi, theo sự đồng ý, với người quản lý của họ hoặc huấn luyện viên bên ngoài do người sử dụng lao động giữ lại. Hai người gặp nhau thường xuyên để giải quyết và xử lý các tình huống khó khăn và để huấn luyện viên đưa ra phản hồi, lời khuyên, động viên, trấn an và phê bình mang tính xây dựng khi cần thiết
Cố vấn tương tự như huấn luyện nhưng thường kết hợp một người có kinh nghiệm, cấp cao với một nhân viên cấp dưới, những người mong muốn một ngày nào đó sẽ đảm nhận vai trò của cấp trên. Người cố vấn thường không phải là người giám sát trực tiếp của nhân viên. Đó có thể là một người cấp cao tại công ty hoặc một người nào đó từ bên ngoài công ty. Nhiều hiệp hội ngành cung cấp các dịch vụ kết hợp chính thức hoặc không chính thức để ghép nối mọi người với những người cố vấn trong ngành của họ
Các thành phần của một trải nghiệm học tập thành công
Để trải nghiệm học tập thành công, trước tiên bạn cần biết mục tiêu của việc học là gì. Nếu bạn không có mục tiêu cụ thể cho quá trình học tập thì sẽ không thể đo lường mức độ hiệu quả của việc học trong việc đưa bạn đến gần hơn với những mục tiêu đó.
Một số thành phần chính của trải nghiệm học tập thành công nhất là
- tác động đo lường được. Cả nhân viên và người sử dụng lao động đều biết những gì họ đang cố gắng đạt được từ khóa đào tạo và có thể nhận ra lợi ích có thể đo lường được so với mục tiêu đó khi kết thúc hoạt động học tập
- mua vào. Cả người sử dụng lao động và nhân viên đều được đầu tư vào hoạt động học tập và được thúc đẩy để nó thành công, không phải miễn cưỡng thực hiện quy trình vì người kia muốn hoặc vì HR bảo phải làm.
- khả năng ứng dụng. Cả người sử dụng lao động và người lao động đều có thể thấy rõ cách áp dụng kiến thức đã học vào công việc hàng ngày. Trong một thế giới lý tưởng, nhân viên có thể đưa các chi tiết cụ thể về thách thức công việc của họ vào hoạt động học tập và áp dụng kiến thức đã học cho họ với phản hồi của người hướng dẫn
- tích cực. Hoạt động học tập tạo ra một môi trường an toàn nơi tất cả những người tham gia được thể hiện sự tôn trọng và nhạy cảm. Nhân viên kết thúc khóa đào tạo cảm thấy được tác động tích cực về sự tự tin và lòng tự trọng
Nếu cần thêm thông tin về Đào tạo và Phát triển, bạn có thể đăng nhu cầu pháp lý của mình trên thị trường của UpCounsel. UpCounsel chỉ chấp nhận 5 phần trăm luật sư hàng đầu vào trang web của mình. Luật sư trên UpCounsel đến từ các trường luật như Luật Harvard và Luật Yale và có trung bình 14 năm kinh nghiệm pháp lý, bao gồm làm việc với hoặc thay mặt cho Google, Strip và Airbnb