Tải danh sách so khớp khách hàng lên
Trang này được in vào Dec 08, 2022. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/customers/import-export-customers. Show Nếu có danh sách khách hàng bạn muốn sử dụng trong Shopify thì bạn có thể nhập danh sách đó vào tệp CSV khách hàng rồi nhập tệp CSV vào trang quản trị Shopify. Bạn cũng có thể sử dụng mẫu CSV khách hàng để xây dựng danh sách khách hàng mới. Tìm hiểu cách mở và chỉnh sửa tệp CSV. Nếu muốn chỉnh sửa nhiều hồ sơ khách hàng đã có trong danh sách khách hàng, bạn có thể thực hiện dễ dàng hơn nhờ sử dụng tính năng chỉnh sửa hàng loạt. Bạn chỉ có thể nhập tệp CSV khách hàng có kích cỡ 1 MB trở xuống. Để tránh hạn chế này, bạn có thể sử dụng nhiều tệp CSV để nhập hồ sơ khách hàng. Mẫu CSV khách hàngShopify cung cấp tệp mẫu cho phép bạn sử dụng làm hướng dẫn tạo danh sách khách hàng riêng để nhập vào cửa hàng. Bạn có thể tải xuống và xem mẫu tệp CSV khách hàng. Để biết thêm thông tin, tham khảo mô tả về tệp CSV khách hàng. Nếu bạn nhập mẫu CSV khách hàng mà không thêm hồ sơ khách hàng mới vào đó, hai hồ sơ khách hàng mặc định sẽ được thêm vào cửa hàng:
Nhập hồ sơ khách hàng hiện có bằng CSV khách hàngBạn có thể thêm hồ sơ khách hàng vào mẫu CSV khách hàng hoặc tạo tệp CSV của riêng mình, sau đó tải lên trang quản trị Shopify. Bạn chỉ có thể nhập tệp CSV khách hàng có kích cỡ 1 MB trở xuống. Để tránh hạn chế này, bạn có thể sử dụng nhiều tệp CSV để nhập hồ sơ khách hàng. Khi sử dụng tệp CSV để nhập tài khoản khách hàng từ cửa hàng trực tuyến khác, bạn cần mời khách hàng tạo mật khẩu mới. Nếu không, khách hàng trong danh sách không thể đăng ký tài khoản bằng các email đó. Do mật khẩu được mã hóa, bạn không thể di chuyển mật khẩu khách hàng từ cửa hàng trực tuyến khác. Không cần tạo lại những tài khoản này khi ghi đè tài khoản khách hàng hiện có bằng tệp CSV. Bạn có thể dùng ứng dụng để gửi hàng loạt lời mời tạo mật khẩu mới cho khách hàng. Tìm ứng dụng trên Cửa hàng ứng dụng Shopify. Một số thông tin của khách hàng không chuyển được giữa các nền tảng. Shopify chỉ theo dõi những gì khách hàng đặt hàng và chi tiêu trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn không thể nhập dữ liệu khách hàng liên quan đến các đơn hàng đã đặt và số tiền đã chi tiêu tại các cửa hàng hoặc nền tảng thương mại điện tử khác. Bạn không thể chỉnh sửa cột Tổng chi tiêuvà Tổng số đơn hàng vì các cột này cho biết khách hàng đã chi tiêu bao nhiêu và đặt hàng những gì từ cửa hàng trực tuyến của bạn. Để truy cập vào phiên bản tệp CSV đã định dạng, bạn có thể nhập tệp CSV vào Google Trang tính. Các bước thực hiện:
Xuất hồ sơ khách hàng hiện có vào tệp CSVBạn có thể xuất tệp CSV của khách hàng tại cửa hàng và thông tin chi tiết của họ. Có thể mở các tệp CSV đã xuất bằng ứng dụng bảng tính như Excel, Numbers hoặc Google Trang tính, hoặc có thể sử dụng các tệp này để kết nối cửa hàng Shopify với hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của bên thứ ba. Kích cỡ tệp CSV đã xuất giới hạn trong 1 MB. Nếu bạn xuất tối đa 50 khách hàng, tệp CSV sẽ được tải xuống bằng trình duyệt. Nếu bạn xuất hơn 50 khách hàng, tệp CSV sẽ được gửi qua email cho bạn. Nếu bạn không phải chủ cửa hàng, tệp cũng sẽ được gửi đến địa chỉ email của chủ cửa hàng. Các bước thực hiện:
Mô tả tệp CSV khách hàngXem lại những điều cần cân nhắc sau đây đối với tệp CSV khách hàng:
Khi bạn nhập hồ sơ khách hàng, tệp CSV phải ở định dạng UTF-8. Hầu hết các ứng dụng bảng tính có thể lưu tệp CSV ở định dạng UTF-8 bằng lệnh Lưu thành hoặc lệnh Xuất tùy theo chương trình bạn sử dụng. Sử dụng trình biên tập văn bản để chỉnh tập tin CSV customerNếu không có chương trình bảng tính, bạn có thể chỉnh sửa tập tin CSV bằng trình biên tập văn bản. Hầu hết các máy tính đều có trình biên tập văn bản có thể mở được tập tin CSV. Bạn cũng có thể sử dụng chương trình như Visual Studio Code hoặc Sublime Text để chỉnh sửa và gỡ lỗi cho tệp CSV. Khi định dạng tệp CSV trong trình biên tập văn bản, bạn cần cân nhắc những điều sau:
Nhập danh sách liên hệ từ GmailBạn có thể xuất danh sách liên hệ trong Gmail của bạn sang tệp CSV để nhập làm khách hàng vào cửa hàng Shopify. Trước khi xuất danh sách liên hệ trong Gmail, hãy xem lại và xóa những liên hệ mà bạn không muốn nhập vào cửa hàng Shopify. Cân nhắc xóa các địa chỉ email dựa trên vai trò, ví dụ như email bắt đầu bằng admin@, support@ hoặc info@, đồng thời kiểm tra lỗi chính tả có thể ngăn cản quá trình gửi thư email. |