Phòng kinh doanh có tên tiếng Anh là Business Department. Đây là bộ phận có tác động trực tiếp đến doanh thu và hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp.
Công việc chính của phòng kinh doanh là tập trung nghiên cứu, phát triển và phân phối sản phẩm nhằm mang về doanh thu, lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, phòng kinh doanh cũng là trung gian kết nối các phòng ban khác trong doanh nghiệp như marketing, sales,…
Theo nhận định của các chuyên gia, hiệu quả làm việc của phòng kinh doanh sẽ quyết định 70% sự ổn định và phát triển của doanh nghiệp. Chính vì vậy, đây là bộ phận không thể thiếu trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.
2- Vai trò của phòng kinh doanh đối với doanh nghiệp
Phòng kinh doanh là bộ phận không thể thiếu trong các doanh nghiệp. Bất kể quy mô doanh nghiệp lớn hay nhỏ. Bộ phận này chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời cũng là nhân tố chủ chốt giúp công ty phát triển.
Dưới đây là một số vai trò chính của phòng kinh doanh đối với doanh nghiệp:
+ Thứ nhất, quảng bá và phân phối sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bằng nhiều hình thức khác nhau nhằm đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển.
Những việc làm hấp dẫn
+ Thứ hai, mang lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp. Điều này còn được xem là mục tiêu chính của phòng kinh doanh. Do đó, họ cần thực hiện điều này một cách hiệu quả với mức chi phí tối ưu nhất.
+ Thứ ba, duy trì lượng khách hàng ổn định cho doanh nghiệp. Đây là một trong những trách nhiệm quan trọng của phòng kinh doanh. Họ cần đảm bảo cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc tốt nhất. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và họ sẽ tiếp tục quay trở lại mua hàng do doanh nghiệp cung cấp.
+ Thứ tư, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Các sản phẩm của doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng và khiến họ chọn mua hay không phụ thuộc rất lớn vào những nỗ lực của phòng kinh doanh. Do đó, một trong những vai trò quan trọng khác của phòng kinh doanh thúc đẩy khả năng tăng trưởng kinh doanh và mang về doanh thu lớn hơn cho doanh nghiệp.
+ Thứ năm, tham mưu cho Ban giám đốc và phối hợp cùng các bộ phận khác như phòng marketing, kế toán, phát triển sản phẩm,… để xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể cho doanh nghiệp. Qua đó có thể giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu, lợi nhuận và ngày càng phát triển.
3- Các vị trí của phòng kinh doanh
Mỗi doanh nghiệp sẽ quy mô hoạt động và cơ cấu tổ chức khác nhau, nên phòng kinh doanh cũng sẽ có các vị trí nhân sự khác nhau. Sau đây là một số vị trí thường gặp trong phòng kinh doanh:
3.1- Nhân viên Telesales
Nhân viên telesales là người sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại. Sau đó họ sẽ dựa trên các kịch bản có sẵn để giới thiệu, tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đang kinh doanh.
Telesales là phương thức bán hàng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn vì những hiệu quả mà nó mang lại. Cụ thể, bằng phương thức này, doanh nghiệp có gửi đến khách hàng các thông tin chi tiết về sản phẩm mà không phải tốn kém nhiều thời gian đi lại và một số chi phí liên quan khác.
3.2- Nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh là người sẽ trực tiếp làm việc với khách hàng. Họ sẽ giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh thường bao gồm:
- Duy trì và thiết lập các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp,…
- Xây dựng kế hoạch làm việc theo ngày, tuần, tháng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp và của đối thủ cạnh tranh để có biện pháp tư vấn tối ưu cũng như gia tăng khả năng chốt đơn.
- Lưu trữ thông tin của khách hàng và báo cáo lại cho Trưởng nhóm kinh doanh.
- Soạn thảo hợp đồng và trình cho trưởng nhóm để làm các thủ tục cần thiết khác.
- Quản lý các thủ tục và quy trình bán hàng theo như hợp đồng đã ký, bao gồm xuất hóa đơn, quy trình giao hàng, chất lượng hàng hàng hoá và thời gian giao hàng.
Nhân viên kinh doanh là vị trí quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy người làm công việc này cần có khả năng giao tiếp, am hiểu sản phẩm của doanh nghiệp và có thể xử lý linh hoạt các tình huống diễn ra khi làm việc với khách hàng.
3.3- Nhân viên quản lý khách hàng
Nhân viên quản lý khách hàng còn được gọi là Account Executive. Trách nhiệm chính của vị trí này là liên hệ, thuyết phục và thực hiện các bản demo sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Nghe qua thì vị trí này có vẻ giống nhân viên kinh doanh. Nhưng so với nhân viên kinh doanh, vị trí này sẽ phải trực tiếp đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng và trải nghiệm sản phẩm.
3.4- Nhân viên hỗ trợ kinh doanh
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh còn được biết đến với tên gọi trợ lý kinh doanh. Công việc chính của họ là giới thiệu sản phẩm, gặp gỡ, tư vấn cho khách hàng, làm báo giá, soạn thảo hợp đồng,... Bên cạnh đó họ còn hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng trong các công việc có liên quan khác.
3.5- Nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng là người chịu trách nhiệm giải đáp và hỗ trợ khách hàng các thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp. Đồng thời, họ cũng tiếp nhận các phản hồi, đánh giá của khách hàng để phối hợp cùng phòng kinh doanh tìm ra giải pháp thích hợp nhằm gia tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Bằng cách giải đáp những băn khoăn, thắc mắc về sản phẩm của khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng có thể mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất và góp phần vào việc tối ưu chất lượng sản phẩm.
3.6- Nhân viên tạo khách hàng tiềm năng
Vị trí này có nhiệm vụ liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email để tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng mới. Bên cạnh đó, họ cũng có trách nhiệm lưu trữ thông tin khách hàng sao cho khoa học, hợp lý.
Để có thể thực hiện công việc hiệu quả, nhân viên tạo khách hàng tiềm năng cần có kế hoạch, chiến lược cụ thể để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ví dụ như: viết blog, tổ chức các sự kiện tư vấn, chương trình ưu đãi, giảm giá,…
3.7- Trưởng nhóm kinh doanh
Trưởng nhóm kinh doanh là người sẽ quản lý một nhóm gồm nhiều thành viên. Họ có trách nhiệm giám sát và phân công công việc cho các thành viên trong nhóm để hoàn thành kế hoạch được giao với kết quả tốt nhất.
Người đảm nhận vị trí này đòi hỏi phải có kinh nghiệm chuyên môn cao và thành thạo nhiều kỹ năng như làm việc nhóm, quản lý thời gian và phân chia công việc.
3.8- Trưởng phòng kinh doanh
Trưởng phòng kinh doanh là người giữ vai trò quản lý, giám sát và đôn đốc đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu doanh số đã đặt ra.
Bên cạnh đó, họ cũng có trách nhiệm báo cáo tình hình công việc, doanh thu và chi phí cho Ban giám đốc cũng như tham gia vào việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên phòng kinh doanh.
4- Tìm các vị trí việc làm phòng kinh doanh ở đâu
Lĩnh vực kinh doanh những năm gần đây có sự tăng trưởng rất tốt và nhiều thay đổi tích cực. Vì vậy mà nhu cầu tuyển dụng các vị trí việc làm phòng kinh doanh rất rộng mở.
Rất nhiều cơ hội việc làm với mức thu nhập hấp dẫn được các doanh nghiệp ra thông báo tuyển dụng. Bạn có thể dựa vào kinh nghiệm và năng lực bản thân mà chọn cho mình một việc làm phù hợp.
Với những bạn sinh viên mới ra trường thì các hội thảo nghề nghiệp là cơ hội rất tốt để bạn tiếp cận nhà tuyển dụng. Trong khi đó những bạn sinh viên năm cuối có thể tìm kiếm cơ hội việc làm qua kỳ thực tập tại doanh nghiệp. Nếu thể hiện tốt trong thời gian thực tập, biết đâu bạn sẽ có cơ hội trở thành nhân viên chính thức.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham gia các hội, nhóm trên mạng xã hội để có thêm nhiều thông tin việc làm tại các doanh nghiệp trên cả nước. Hoặc bạn có thể tham khảo thông tin từ những người đi trước, bạn bè, người thân để biết thêm nhiều công ty đang tuyển dụng các vị trí cho phòng kinh doanh.
Ngoài ra, còn có một phương thức tìm việc làm nhanh chóng và hiệu quả khác bạn không nên bỏ qua, đó là tìm việc làm qua các trang tuyển dụng uy tín. Một trong những trang web uy tín, được nhiều người tin tưởng là HRchannels.com. Tại đây bạn có thể tra cứu thông tin việc làm phòng kinh doanh nhanh chóng và được cập nhật những tin tuyển dụng mới nhất trên toàn quốc.
Trên đây là một số thông tin về phòng kinh doanh và tất tần tật các vị trí của phòng kinh doanh mà Ms Uptalent muốn chia sẻ cùng bạn đọc. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn nắm rõ các vị trí công việc trong phòng kinh doanh, biết tìm việc làm ở đâu và tìm được việc làm phù hợp với bản thân. Chúc bạn thành công!
----
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080 Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com Website: //hrchannels.com/ Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 12 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.