Nếu bạn đang nhìn thấy các lỗi đăng nhập định kỳ trong việc cần làm trên Windows, hãy thử các bước sau để giải quyết sự cố.
- Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó thử đăng nhập lại để thực hiện.
- Ngắt kết nối và kết nối lại tài khoản của bạn trên Windows [điều này sẽ không ảnh hưởng đến các danh sách và tác vụ đã lưu]:
- Trên PC chạy Windows 10 của bạn, dẫn hướng đến cài đặt > tài khoản > truy nhập công việc hoặc trường học.
- Chọn tài khoản của bạn, sau đó chọn ngắt kết nối > có > ngắt kết nối.
- Chọn Kết nối.
- Mở để thực hiện và cố gắng đăng nhập.
- Đăng nhập vào Microsoft để thực hiện trên web và đảm bảo rằng các danh sách và nhiệm vụ của bạn đã được Cập Nhật. [Nếu họ không, dừng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ-đây có thể là vấn đề đồng bộ.] Sau khi bạn xác nhận rằng họ đã Cập Nhật:
- Gỡ cài đặt ứng dụng to do.
- Mở thiết đặt> Cập Nhật & bảo mật > Windows Update > kiểm tra các bản Cập Nhật.
- Nếu có bất kỳ Cập Nhật nào đang chờ xử lý, hãy làm cho chúng. Sau khi đã hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
- Mở ứng dụng Microsoft Store, cài đặt lại để làm và thử đăng nhập lại.
- Nếu không có bước nào trong số này giải quyết được tình huống, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại hstodo@microsoft.com.
Đảm bảo bao gồm:
- Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi mà bạn thấy khi đang cố gắng đăng nhập để thực hiện trên Windows.
- Ảnh chụp màn hình cho thấy bạn [hoặc không] có thể đăng nhập để làm trên web, trên máy Mac hoặc trên iOS hoặc Android. Để chụp ảnh màn hình, hãy thử đăng nhập để thực hiện bất kỳ đâu, nhưng trên Windows. Sau khi đăng nhập, mở thiết đặt, chụp ảnh chụp màn hình và đưa nó vào email bạn gửi hỗ trợ. [Nếu bạn không thể đăng nhập, bạn sẽ thấy thông báo lỗi. Chụp ảnh chụp màn hình điều đó và bao gồm trong email thay vào đó.]
- ID tương quan của yêu cầu đăng nhập của bạn. Để có được điều này, hãy mở Tìm kiếm Windows và tìm kiếm ứng dụng trình xem sự kiện. Mở trình xemsự kiện , sau đó chọn các ứng dụng và Nhật ký dịch vụ > Microsoft> Windows> quảng cáo > hoạt động. Chọn Nhật ký lỗi gần đây nhất, chọn chi tiết lỗi, rồi sao chép và dán chúng trong thư của bạn để hỗ trợ.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Nếu bạn không thể nhớ thông tin đăng nhập Windows của mình, hãy sử dụng các công cụ tự trợ giúp để giúp bạn đăng nhập lại vào tài khoản của mình:
Nhận trợ giúp
Nếu bạn cố gắng đăng nhập vào Windows và nhận được thông báo lỗi: "Chúng tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn" hoặc thấy thông báo của trung tâm hành động cho biết "Bạn đã đăng nhập bằng hồ sơ tạm thời", Windows sẽ tạo một hồ sơ tạm thời và cho phép bạn đăng nhập vào hồ sơ đó.
Dưới đây là một số cách nên thử để đăng nhập trở lại vào hồ sơ Windows của bạn:
Quan trọng: Bất kỳ tệp nào bạn đã tạo hoặc thay đổi trong hồ sơ tạm thời đều sẽ bị mất khi bạn đăng xuất. Sử dụng thiết bị lưu trữ bên ngoài để lưu bất kỳ công việc nào bạn đã làm kể từ lần đăng nhập thành công gần đây nhất của bạn.
- Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và đăng nhập bằng hồ sơ gốc của bạn. Hãy kiểm tra xem các cài đặt và tệp của bạn đã được khôi phục hay chưa.
- Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ bình thường và đăng nhập lại bằng hồ sơ gốc. Hãy kiểm tra xem các cài đặt và tệp của bạn đã được khôi phục hay chưa. [Có thể bạn sẽ cần khởi động lại thiết bị của mình nhiều hơn một lần.]
- Nếu việc khởi động nhiều lần không có tác dụng, hãy thử tạm thời tắt phần mềm diệt vi-rút hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác có thể quét thiết bị trong khi đăng nhập. [Lưu ý: Một số sản phẩm chống vi rút có thể có các cấu phần bổ sung ảnh hưởng đến hệ thống và chỉ có thể bị vô hiệu hóa sau khi xóa hoàn toàn và khởi động lại hệ thống.]
- Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi đăng nhập bằng hồ sơ gốc của mình, hãy tắt dịch vụ Bộ bảo vệ Windows: Mở ứng dụng Dịch vụ bằng cách nhập dịch vụ vào hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ và chọn dịch vụ đó từ danh sách kết quả. Sau đó, tìm các dịch vụ Tính năng Chống Mối đe dọa nâng cao của Bộ bảo vệ Windows và Tính năng Chống vi-rút của Bộ bảo vệ Microsoft, nhấp chuột phải vào từng dịch vụ, chọn Thuộc tính và thay đổi Kiểu khởi động thành Tắt, chọn OK sau mỗi thay đổi. Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ bình thường và thử đăng nhập bằng hồ sơ gốc của bạn. [Lưu ý: Sau khi khắc phục và giải quyết sự cố này, hãy nhớ đặt lại dịch vụ Bộ bảo vệ Windows về Tự động.]
- Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy thử tạo tài khoản người quản trị cục bộ mới, đăng nhập vào tài khoản mới đó, sau đó làm theo các bước trong Khắc phục sự cố hồ sơ người dùng bị lỗi để sao chép dữ liệu cá nhân của bạn từ hồ sơ cũ vào hồ sơ mới tạo.
- Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào hồ sơ sau khi thực hiện các bước này, hãy cho chúng tôi biết. Vui lòng cung cấp phản hồi bằng cách sử dụng ứng dụng Hub Phản hồi trên Windows 10 hoặc 11 để chúng tôi có thể điều tra sự cố. [Trung tâm phản hồi là một diễn đàn công cộng. Không đưa thông tin cá nhân vào trong bình luận của bạn.] Mở Hub Phản hồi
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.