Kiểm tra thời hạn bảo hành/thời hạn sử dụng sản phẩm LG rất đơn giản, bạn chỉ cần một vài thao tác thực hiện trực tiếp trên sản phẩm để tìm kiếm thông tin cần thiết.
Các cách kiểm tra thông tin bảo trì LG
1. Gọi điện thoại trực tiếp đến tổng đài Chăm sóc Khách hàng LG
Là một hãng lớn nên tổng đài luôn có người trực hỗ trợ. Bạn chỉ cần nhấc máy và liên hệ: 18001503 tổng đài miễn phí của LG. Trước đó hãy chuẩn bị trước về thông tin sản phẩm của bạn, bạn xem IMEI và đọc mã số cho tổng đài viên kiểm tra tình trạng bảo trì sản phẩm.
Sau khi kiểm tra, nhân viên sẽ báo chính xác thời hạn bảo trì còn lại của sản phẩm.
2. Gửi tin nhắn đến tổng đài 8069
Ngoài việc gọi điện trực tiếp, bạn cũng có thể sử dụng SMS. Bạn soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: LGBH và gửi tới 8069 [lưu ý cước phí 500đ/tin]. Một lát sau, tổng đài 8069 sẽ gửi tin nhắn kết quả cho bạn.
3. Tìm kiếm trung tâm bảo trì LG uy tín
Với hệ thống định vị hiện đại, LG Việt Nam hỗ trợ khách hàng tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ một cách nhanh nhất theo tỉnh thành.
LG hiện đang là thương hiện điện tử, điện lạnh được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa chọn. Nhiều những sản phẩm tại gia cho các gia đình mang thương hiệu LG đều có chất lượng cực kỳ tốt. Tuy nhiên trong suốt quá trình sử dụng lâu dài bạn cũng có đôi lần cần bảo hành những sản phẩm của mình. Vậy cách check bảo hành LG sẽ được thực hiện như thế nào để tránh mất thời gian của bạn nhất. Hôm nay, Điện Tử Điện Lạnh Bách Khoa sẽ hướng dẫn bạn thật chi tiết và cụ thể nhé!
Thời gian bảo hành của LG trong bao lâu?
Các sản phẩm của LG đa dạng từ tủ lạnh đến máy lạnh đến máy giặt… Do đó, mỗi loại sản phẩm sẽ có chính sách bảo hành đặc trưng riêng. Đối với các sản phẩm tivi, điều hòa, tủ lạnh, thời gian bảo hành là 21 tháng tính từ ngày mua. Do đó, cần giữ lại hóa đơn làm cơ sở để check thời gia bảo hành.
Trường hợp không có Hóa đơn và chưa kích hoạt hệ thống bảo hành thông minh [SW], Ngày sản xuất của sản phẩm được ghi nhận trên sản phẩm và/hoặc trên Hệ thống SW sẽ được dùng làm cơ sở tính thời hạn bảo hành.
Khi nào bạn cần check bảo hành LG
Thông thường những sản phẩm điện tử, điện lạnh nếu dòng một thời gian sẽ gặp nhiều vấn đề như hư hỏng hay không thể hoạt động được như ban đồng. Đó là lúc bạn cần đến việc bảo hành. Tuy nhiên, nhiều khách hàng khi mua hàng xong lại vô tình lạc mất những phiếu hướng dẫn bảo hành sản phẩm. Chính vì vậy, các trung tâm bảo hành hiện nay đã có những cách check bảo hành dành cho khách nhanh chóng hơn. Check bảo hành LG là một trong những thương hiệu áp dụng nhiều cách thức hiện nay.
Những cách check bảo hành LG
Theo những cách truyền thống thì việc check bảo hành LG hay bất cứ nhãn hàng nào cũng hơi khó khăn một chút. Công việc xử lý những đơn bảo hành cũng khá là mất thời gian và bạn cần phải chờ đợi. Do đó, nhiều lúc gia đình và bản thân của bạn phải ngưng sử dụng thiết bị này trong một thời gian ngắn và điều này ảnh hưởng đến công việc cũng như cuộc sống nhiều người.
Tuy nhiên, với thời đại công nghệ đang ngày một phát triển mọi việc đã được giải quyết nhanh chóng và tiện lợi hơn cho cả khách hàng và những trung tâm bảo hành. Trước khi sản phẩm được các bạn kỹ thuật viên tại trung tâm tiến hành sửa chữa thì khách hàng cần đảm bảo việc check bảo hành LG đối với sản phẩm thông qua những cách thức bên dưới.
Gửi tin nhắn cho LG tổng đài 8069
Một cách thức khác để check bảo hành LG nhanh và tiện hơn là nhắn tin đến tổng đài 8069. Tổng đài của LG sẽ tiếp nhận tất cả những tin nhắn hợp lệ của khách hàng và trả lời ngay. Việc của bạn hãy soạn đúng theo cú pháp tin nhắn như sau: LGBH. Sau đó nhấn nút gửi đến tổng đài 8068. Cước phí cho 1 lần tin nhắn của bạn sẽ là 500 đồng/lượt tin. Sau khi tiếp nhận và trả kết quả, tổng đài sẽ nhắn trả kết quả cho bạn ngay lập tức. Tất cả thao tác trên chỉ mất vài phút đồng hồ.
Gọi điện thoại cho tổng đài LG
Tổng đài LG chính là một trung tâm check bảo hành LG lớn và được mọi người sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Khi bạn cần check bảo hành chỉ cần nhấc chiếc điện thoại của mình và gội cho tổng đài chính thức của chúng tôi theo đầu số 1800 1503. Chúng tôi sẽ ngay lập tức có ngay các tư vấn viên hỗ trợ và tiếp nhận những yêu cầu của khách.
Tuy nhiên, bạn hãy ghi nhớ một điều trước khi gọi điện check thông tin đó chính là chuẩn bị sẵn mã số seri của những sản phẩm LG mà bạn cần kiểm tra. Khi được nhân viên tư vấn yêu cầu bạn chỉ cần đọc mã seri này. Sau đó, nhân viên sẽ báo lại cho bạn chính xác về tình trạng bảo hành của sản phẩm có còn hay không. Nếu còn thì còn thời gian bao lâu. Sau đó bạn sẽ được hướng dẫn việc bảo hành sản phẩm.
Liên hệ Trung tâm Điện tử – Điện lạnh Minh Đức
Cách thức check bảo hành cuối cùng là tìm địa chỉ của các trung tâm bảo hành LG để mang sản phẩm của bạn ra cho họ sửa chữa hoặc yêu cầu nhân viên kỹ thuật đến nhà để kiểm tra luôn tình trạng sản phẩm vừa check bảo hành LG luôn cho bạn. Tại Hà Nội, bạn có thể liên hệ trực tiếp Điện Tử – Điện Lạnh Bách Khoa Minh Đức để được hỗ trợ nhanh nhất.
Ngoài việc giúp quý khách check bảo hành LG, công ty chúng tôi còn cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng đồ điện tử – điện lạnh đến từ thương hiệu này. Dưới đây là một số dịch vụ tại Minh Đức được khách hàng quan tâm nhất:
Trên đây là 3 cách check bảo hành LG đơn giản nhất. Chúng tôi cũng lưu ý rằng: Hiện nay, các trung tâm bảo hành LG rất nhiều và đa dạng, bạn hãy tỉnh táo để lựa chọn trung tâm uy tín, chính hãng. Nếu sản phẩm LG của bạn đã hết hạn bảo hành hay gặp bất cứ vấn đề gì cần thay thế, sửa chữa, hãy liên hệ Trung tâm Điện Tử – Điện Lạnh Bách Khoa qua số HOTLINE: 092 991 0000. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, và tư vấn miễn phí mọi lỗi hỏng của các sản phẩm LG của nhà bạn.
Để nhận sự trợ giúp từ xa, khách hàng gọi điện đến Trung tâm Thông tin Khách hàng [CIC] theo thông tin dưới đây / To request remote supporting service, customer is recommended to call to Customer Information Center below:
Trung Tâm Thông Tin Khách Hàng / Customer Information Center
18001503 [Miễn phí cước gọi/Toll free]
Hotline cho Khách hàng nước ngoài: 0901.351.351 hoặc 0374.000.555
[Nhánh 1: Tổng đài tiếng Hàn Quốc và Nhánh 2: Tổng đài tiếng Anh]
Các dịch vụ hỗ trợ tại Trung tâm Thông tin Khách hàng/ Support services in CIC:
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hướng dẫn khắc phục sự cố, giải thích tính năng sản phẩm/ Supply product explanation, troubleshooting guide, using guide.
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, báo sửa chữa/ Receive SVC claim.
- Cung cấp thông tin liên quan đến bảo hành, thông tin sản phẩm, khuyến mại…/ Supply information regarding warranty, LG product, promotion…
- Trợ giúp thông qua trình điều khiển từ xa với các sản phẩm có hỗ trợ tính năng này/ Direct support by Remote SVC [for product that remote SVC function is available].
- Hướng dẫn cài đặt, nâng cấp phần mềm/ Functioning, software update guide.
- Giải đáp thắc mắc của người dùng qua thư điện tử hoặc Chat trực tuyến/ Consult via Email/Chat.
2. Dịch vụ bảo hành tại nhà/ In-home services
Để yêu cầu dịch vụ bảo hành tại nhà, khách hàng liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 18001503 để lên lịch hẹn. Kỹ thuật viên được ủy quyền của LG sẽ liên lạc với khách hàng và tiến hành việc sửa chữa tại địa chỉ do khách hàng yêu cầu/ To request in-home service, customer call to Customer Information Center. LG authorized technician will visit customer’s place for repairing.
Dịch vụ bảo hành, sửa chữa tại nhà được áp dụng cho những loại sản phẩm dưới đây / In-home service applied for following product:
- OLED/ NanoCell/ UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV từ 32inch trở lên/ OLED/NanoCell/UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV 32inch and over;
- Màn hình y tế/ Medical Monitor;
- Màn hình đa phương tiện/ Stand by Me display;
- Màn hình máy tính cao cấp từ 24inch trở lên/ Monitor 24inch and over;
- Máy giặt các loại/ Washing machine [all types];
- Tủ lạnh dung tích từ 70 lít trở lên/ Refrigerator 70 liters and over;
- Điều hòa nhiệt độ/ Air conditioner;
- Máy lọc không khí/ Air purifier;
- Tủ chăm sóc quần áo thông minh/ Styler;
- Thiết bị đo thân nhiệt từ xa/ Thermal sensing terminal;
- Dàn âm thanh, loa thanh và loa kéo [Home theater, Sound bar & Trolley Speaker];
- Laptop/PC Gram [áp dụng có điều kiện: Trong bảo hành và tại 06 thành phố: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai và TP. Hồ Chí Minh theo danh sách dưới đây/ With conditions: Applied for in warranty only & in 06 cities: Ha Noi, Hai Phong, Da Nang, Can Tho, Dong Nai and Ho Chi Minh City as below table.]
| 1 | Trung tâm bảo hành LG HN Lê Văn Lương | Hà Nội | Số 27, Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội |
| 2 | Trung tâm bảo hành LG HN Đàm Quang Trung | Hà Nội | Tầng 1, Tòa nhà Phúc Đồng, Đường Đàm Quang Trung, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội |
| 3 | Trung tâm bảo hành LG Hải Phòng | Hải Phòng | Số 9, Lô 22B, Lê Hồng Phong, TP. Hải Phòng, Hải Phòng |
| 4 | Trung tâm bảo hành LG Đà Nẵng | Đà Nẵng | Số 274, Nguyễn Văn Linh, Đà Nẵng |
| 5 | Trung tâm bảo hành LG Cần Thơ | Cần Thơ | Số 28,33, Phạm Ngọc Thạch, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ |
| 6 | Trung tâm bảo hành LG Đồng Nai | Đồng Nai | Số 70, Đường N1, KP.7, P. Thống Nhất, TP. Biên Hoà, Đồng Nai |
| 7 | Trung tâm bảo hành LG HCM Sương Nguyệt Ánh | Hồ Chí Minh | Số 55, Sương Nguyệt Ánh, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh |
| 8 | Trung tâm bảo hành LG HCM Phan Văn Trị | Hồ Chí Minh | Số 18C, Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh |
Với những sản phẩm áp dụng sửa chữa tại nhà [In-Home], trong trường hợp khách hàng mang đến Cửa hàng/Đại lý, Cửa hàng, Đại lý cần cung cấp thông tin Khách hàng đầy đủ và chính xác [tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, chứng từ mua hàng hoặc phiếu bảo hành [nếu có]/ For products that applied In-Home service, in case customer brings to Shop/Dealer, that Shop/Dealer need to provide full & exact customer information [customer’s name, address, Tel no., POP or warranty card [if any]].
3. Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành/ Carry-in service
Để bảo hành tại Trung tâm Bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Thông tin Khách hàng 18001503 để được hướng dẫn hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến các Trung tâm Bảo hành của LG Electronics cùng với phiếu bảo hành và/hoặc chứng từ mua hàng/ To get carry-in service, customer is requested to call to Customer Information Center 18001503 or bring their product to LG Electronics service centers. Warranty card and/or POP is required.
Dịch vụ bảo hành tại Trung tâm Bảo hành được áp dụng cho các loại sản phẩm dưới đây/ Carry-in service applied for the following product types:
- TV LCD dưới 32inch/ LCD TV smaller than 32inch;
- Tủ lạnh dưới 70 lít/ Refrigerator smaller than 70 liters;
- Lò vi sóng gia dụng, Máy hút bụi/ Residental Microwave oven, vacuum cleaner;
- Máy chiếu/ Projector;
- Điện thoại di động/ Mobile phone;
- Tai nghe không dây/ Bluetooth Headset and Earbuds;
- Loa di động Bluetooth/ Bluetooth Portable Loudspeaker.
4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành/ Out-of-warranty service
- Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành/ Out-of-warranty service is applied for the products that already out of warranty or in scope of rejection [Section I - Item 2].
- Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành bao gồm cả phí kiểm tra và báo phí/ Customer will bear the cost related to out-of-warranty repair, including visit fee & quotation fee.
- LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật / Any products, which is not distributed by LG Electronics within the territory of Vietnam, can be rejected for any type of service due to lack of spare part or technical problem.