hướng dẫn Mẹo Hay

Hướng dẫn ghi mục tiêu chăm sóc

Tổng hợp những mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng hay, ấn tượng trong bài viết dưới đây. Các bạn đọc có thể tham khảo, áp dụng một trong những mục tiêu này để viết trong CV xin việc chăm sóc khách hàng của mình, từ đó tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng tốt nhất trước hàng trăm CV của đối thủ.

Mục tiêu nghề nghiệp của nhân viên chăm sóc khách hàng

1. Mục tiêu nghề nghiệp là gì? Vai trò

Mục tiêu nghề nghiệp [tiếng Anh là Career Objective] là đoạn văn viết về những dự định và mong muốn về sự nghiệp trong thời gian tương lai tại công ty, doanh nghiệp đang muốn ứng tuyển. Hay có thể hiểu, đây là bản sơ lược con đường sự nghiệp trong tương lai mà ứng viên muốn bước tiếp với công ty để có thể hoàn thành được mục tiêu đó.

Mục tiêu nghề nghiệp cần trình bày ngắn gọn nhưng chỉ ra định hướng sự nghiệp trong tương lai rõ ràng. Bên cạnh đó, bạn cần khẳng định vai trò của mình là sự mệnh giúp công ty phát triển.

Đối với ứng viên, mỗi người đều có mục tiêu trong tương lai nên xác định càng sớm mục tiêu này thì càng tốt để bạn có thể chinh phục, hoàn thành được mục tiêu đó trong thời gian ngắn.

Khi làm việc theo đúng mục tiêu sẽ giúp bạn có năng lượng, động lực làm việc, phát triển cao, làm việc mà không biết mệt mỏi.

Còn với nhà tuyển dụng, họ muốn tìm kiếm người có đam mê, năng lực làm việc, có hứng thú với vị trí ứng tuyển. Vì thế, họ đánh giá cao khi nhìn thấy CV xin việc đề ra mục tiêu rõ ràng. Vì thế, ứng viên muốn nhà tuyển dụng để ý thì cần chuẩn bị CV xin việc ấn tượng và có câu trả lời mục tiêu nghề nghiệp khi phỏng ấn chuyên nghiệp.

2. Nguyên tắc giúp có mục tiêu nghề nghiệp cho chăm sóc khách hàng ấn tượng

Giống như viết về mục tiêu nghề nghiệp trong CV xin việc, viết mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng của mình, trước hết bạn cần nhớ và áp dụng các nguyên tắc sau:

- Trình bày ngắn gọn, giới thiệu cô đọng và súc tích nhất, trong khoảng 150 chữ.

- Hướng tới mục tiêu chung của công ty, bạn cần thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy được rằng, mong muốn sự nghiệp trong thời gian tới của bạn, điều mà bạn hướng tới và giúp công ty phát triển như thế nào.

- Cần chỉ rõ công việc, ngành nghề mà bạn đang muốn ứng tuyển.

3. Mẫu mục tiêu nghề nghiệp chăm sóc khách hàng

Mục tiêu 1: Tôi mong muốn trở thành chuyên viên chăm sóc khách hàng trong một doanh nghiệp lớn với nhiều nhiệm vụ có tính thử thách cao. Điều này giúp tôi thúc đẩy, có cơ hội đóng góp vào quá trình phát triển của công ty, doanh nghiệp.

Mục tiêu 2: Được làm việc trong môi trường năng động, nơi tôi có thể sử dụng kỹ năng, kinh nghiệm làm việc của mình để tăng doanh số cho bản thân cũng như cho công ty.

Mục tiêu 3: Mong muốn làm vị trí đại diện dịch vụ khách hàng trong công ty năng động, lấy khách hàng làm trung tâm. Bên cạnh đó, tôi mong muốn hỗ trợ, giữ chân khách hàng, xây dựng công ty tuyệt vời.

Mục tiêu 4: Tìm kiếm vị trí Đại diện Dịch vụ khách hàng tại công ty, nơi những kỹ năng, những kinh nghiệm của tôi được sử dụng nhằm cung cấp và hỗ trợ cho nhân viên bán hàng, dịch vụ khách hàng, giúp công ty gia tăng thêm khách hàng.

Mục tiêu 5: Mong muốn trở thành Trưởng phòng chăm sóc khách hàng trong công ty năng động, sử dụng kỹ năng đàm phán, xử lý các sự cố để có thể xử lý mọi cuộc gọi của khách hàng, cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Mục tiêu 6: Mong muốn làm vị trí Trưởng phòng chăm sóc khác hàng trong công ty, nơi cần có kỹ năng giao tiếp, xử lý công việc để đảm bảo mối quan hệ tốt với các khách hàng.

Mục tiêu 7: Tôi mong muốn tìm kiếm công việc ở vị trí tương đương để có cơ hội phát triển kỹ năng, kinh nghiệm làm việc, thể hiện sự sáng tạo trong cách xử lý, giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng.

Tạo thói quen đặt mục tiêu mỗi ngày là một trong những bí quyết đạt được thành công, được nhiều doanh nhân thành đạt và người nổi tiếng áp dụng. Tuy nhiên, làm thế nào để xác định mục tiêu phù hợp là điều không phải ai cũng biết. Trong bài viết dưới đây, Prudential sẽ chia sẻ đến bạn cách thiết lập kế hoạch để dễ kiểm soát và rút ngắn thời gian hoàn thành mục tiêu của bản thân. Đừng bỏ lỡ nhé!

1. Bạn có biết vì sao mỗi người cần có mục tiêu trong cuộc sống?

“Xác định được mục đích là khởi đầu của mọi thành tựu” - W. Clement Stone. Trong cuộc sống, muốn đạt được điều mình mong muốn đối với bất kỳ công việc gì, mỗi người cần đề ra mục tiêu của bản thân. Những mục tiêu đó có thể là: Tốt nghiệp đại học loại giỏi, giành được học bổng du học, lấy được chứng chỉ IELTS 7.0…

Bằng những mục tiêu rõ ràng và thông minh, bạn không chỉ xác định được phương hướng để đạt tới đích, nguồn động lực thúc đẩy bản thân trên suốt cuộc hành trình, mà còn đem lại những lợi ích to lớn như:

Giúp bạn nhận biết được điều gì thực sự quan trọng và cần ưu tiên, dễ dàng kiểm soát cuộc sống của chính mình hơn.
Sắp xếp thời gian hiệu quả và tận dụng mọi nguồn lực một cách triệt để.
Mở rộng tầm nhìn, vốn hiểu biết sâu cũng như tăng khả năng tập trung vào công việc.
Củng cố thêm niềm tin, ý chí, giúp bạn luôn lạc quan và sẵn sàng đối mặt với thử thách.
Cơ hội để nhìn nhận khả năng và dõi theo sự tiến bộ chính mình, từ đó rèn giũa để đạt được nhiều mục tiêu của bản thân trong tương lai.

2. Bí quyết thiết lập và hoàn thành mục tiêu của bản thân

Vạch ra “lộ trình” rõ ràng và liệt kê các bước thực hiện là cách giúp mục tiêu của bản thân sớm đạt được trong thời gian ngắn. Vậy hãy bắt đầu từ bây giờ! Chọn cho bạn mục tiêu phù hợp và lập một kế hoạch để đạt được mục tiêu ấy với 7 bước dưới đây.

2.1. Xác định mong muốn của bản thân

Để có cái nhìn toàn diện và đưa ra quyết định chính xác hơn khi giải quyết vấn đề, bước đầu tiên là lên ý tưởng cho mục tiêu của bản thân. Bằng cách đặt ra các câu hỏi và tự trả lời ở 5 lĩnh vực chủ chốt trong cuộc sống:

Học tập: Lĩnh vực học tập nào mà bạn đam mê và muốn theo đuổi lâu dài? Bạn muốn trang bị cho mình những kỹ năng mềm nào?
Sự nghiệp: Bạn muốn có được vị trí công việc gì? Bạn muốn sự nghiệp mình thăng tiến như thế nào sau 3 - 5 năm nữa, kể từ bây giờ?
Gia đình: Bạn muốn ngôi nhà của mình trông ra sao? Bạn có muốn trở thành cha mẹ không? Hay bạn muốn con mình học tại trường công lập hay quốc tế?
Sức khỏe: Bạn có đặt mục tiêu sở hữu một vóc dáng lý tưởng không? Những hoạt động rèn luyện sức khỏe nào bạn muốn mình thuần thục [đá bóng, bơi lội, boxing, võ…]?
Tích lũy: Bạn muốn tiết kiệm và tích lũy được bao nhiêu tiền trong quá trình làm việc? Bạn có muốn thử sức kinh doanh hay đầu tư vào lĩnh vực nào đó để gia tăng tài sản không?

Ngoài ra, bạn có thể thử phương pháp 3 mục tiêu. Trong gần 30 giây, hãy viết thật nhanh 3 mục tiêu quan trọng nhất của đời bạn. Dù câu trả lời của bạn với phương pháp liệt kê “mì ăn liền” này là gì, thì đó có thể là bức tranh chính xác về những điều bạn thực sự mong muốn.

2.2. Lập mục tiêu rõ ràng: ngắn hạn & dài hạn

Tiếp theo, hãy tạo ra cho mình một kế hoạch ngắn hạn & dài hạn, đây là cách giúp bạn xác định rõ những định hướng công việc và tạo ra động lực để đạt được mục tiêu của bản thân hiệu quả. Ví dụ, ước mơ của bạn là trở thành bác sĩ [mục tiêu dài hạn]. Nhưng, trước khi “chạm tới”, có một số mục tiêu ngắn hạn bạn cần phải vượt qua như đạt thành tích tốt trong các kỳ thi tuyển sinh, hoàn thành chương trình học tập ngành y và cuối cùng là cư trú.

Tốt nhất, khi đã hình thành được một bức tranh lớn, bạn hãy bắt đầu suy nghĩ về những mục tiêu nhỏ hơn để đạt được chúng. Mục tiêu ngắn hạn nên được xếp từ danh sách những việc cần làm trong ngày, sau đó là mục tiêu của bản thân nhất định hoàn thành mỗi tuần/tháng. Tăng dần lên những mục tiêu một năm, mục tiêu trung hạn từ 2 - 3 năm và mục tiêu dài hạn từ 3 - 5 năm.

2.3. Xác định những việc cần làm

“Hành trình vạn dặm bắt đầu từ một bước chân”, con người muốn có được thành công thì phải bắt đầu hành động từ những bước đi đầu tiên. Chính vì thế, để mục tiêu có tính khả thi hơn, bạn cần đưa ra được danh sách tất cả những việc cần làm và sắp xếp chúng theo 2 hình thức: Thứ tự và Ưu tiên.

Thứ tự - việc gì bạn phải làm trước để có thể làm tiếp những việc khác.
Ưu tiên - việc gì quan trọng hơn và ít quan trọng hơn.

\>>> Có thể bạn quan tâm: Để thành công đừng nhầm lẫn giữa "khẩn cấp" và "quan trọng"

2.4. Xác định những trở ngại phải vượt qua

Theo nguyên lý của sự ràng buộc, sẽ luôn có một yếu tố giới hạn gây cản trở tốc độ để bạn đạt được mục tiêu của bản thân. Sự ràng buộc hoạt động theo quy luật 80/20, nghĩa là 20% nguyên nhân do tác động từ bên ngoài và 80% còn lại là xuất phát từ bên trong, bao gồm việc thiếu một kỹ năng, một phẩm chất hay một bộ phận kiến thức nào đó.

Chính vì thế, khi đã xác định được những trở ngại phải vượt qua, bạn nên tìm cách khắc phục bằng cách tập trung vào việc rèn luyện những kỹ năng còn yếu của bản thân, thay vì chỉ chăm chăm phát triển những kỹ năng hiện tại đã tốt của mình.

2.5. Đặt ra thời hạn cụ thể

Ngay từ ban đầu, bạn nên đưa ra từng thời hạn cụ thể và chính xác ngày tháng năm cho mỗi đề mục công việc. Nếu mục tiêu của bạn khá lớn, hãy đặt ra các tiểu thời hạn. Nhưng quan trọng là, cần thực hiện đúng hoặc trước thời hạn đã đặt ra, từ đó dễ dàng kiểm soát thành quả đã đạt được và những việc mình cần cố gắng hơn trong thời gian tới.

2.6. Xây dựng tính kỷ luật

Bí quyết giúp tối ưu hóa thời gian hoàn thành mục tiêu là rèn luyện tính kỷ luật mỗi ngày. Điều này có nghĩa, khi đã quyết định được nhiệm vụ quan trọng nhất với mình, bạn cần tránh mọi sự phân tán và tập trung toàn bộ tâm trí vào nó cho tới khi hoàn thành 100%.

Theo đó, nhiều người muốn đạt được mục tiêu tự do tài chính trong vòng 10 - 20 năm tới. Tuy nhiên, trong suốt quá trình đó, họ rất dễ bị những cám dỗ bên ngoài, dẫn đến tiêu xài phung phí làm ảnh hưởng đến kế hoạch. Song, ngày nay, bằng việc “đầu tư” vào bảo hiểm nhân thọ từ sớm, mỗi người có thể đảm bảo hoàn thành được mục tiêu đề ra, thậm chí là rút ngắn hơn.

Các sản phẩm bảo hiểm không chỉ mang lại quyền lợi bảo vệ tài chính trước rủi ro bất ngờ, mà còn là một giải pháp tiết kiệm - đầu tư hiệu quả để người tham gia quản lý nguồn tiền có kỷ luật. Hơn nữa bằng việc tích lũy, khi đáo hạn, bảo hiểm nhân thọ sẽ giúp bạn có được một khoản tiền khá lớn, giúp bạn dễ dàng thực hiện các dự định tương lai.

\>>> Tìm hiểu thêm về PRU-Chủ Động Cuộc Sống - Giải pháp tối ưu giúp tích lũy và lập kế hoạch tài chính cho những mục tiêu quan trọng của cuộc sống

2.7. Đánh giá lại các mục tiêu

Song song tận hưởng những thành quả đạt được, bạn cũng nên đánh giá lại mức độ hoàn thành cũng như xem xét liệu mục tiêu đặt ra có đúng như mình mong muốn hay không.

Nếu mục tiêu đã đạt quá dễ dàng, hãy tăng độ khó của mục tiêu tiếp theo.

Nếu bạn đạt được mục tiêu một cách gian khổ, hãy xem lại quá trình làm việc của mình và đề ra mục tiêu khác nhẹ nhàng hơn.