Hướng dẫn chuyển tiền vinaphone sang viettel Informational, Commercial năm 2024

• 1. PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG Trụ sở chính: G3 G4 đường B2, Làng Quốc tế Thăng Long, Cầu GIấy, Hà Nội Điện thoại: [84-4] 37930395 Fax: [84 - 4] 37930396 Email: vp@neo.com.vn Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 2/13 Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN Điện thoại: [84 - 8] 38343577 Fax : [84 - 8] 38328955 Website: www.neo.com.vn CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG
• 2. THƯ NGỎ 03 OPEN LETTER GIỚI THIỆU 05 INTRODUCTION Sơ lược về NEO 05 NEO Overview Tầm nhìn - Sứ mệnh 05 Vision - Missions Chiến lược phát triển 07 Strategies Sơ đồ tổ chức 11 Organization Chart Đội ngũ nhân lực 11 Staff KHÁCH HÀNG – ĐỐI TÁC 13 CUSTOMERS – PARTNERS QUY TRÌNH SẢN XUẤT – KINH DOANH 15 MANUFACTURING AND BUSINESS PROCESS CÁC DÒNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ CỦA NEO 19 NEO’S PRODUCTS & SERVICES Hệ thống hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh cho 19 Manufacturing and Business management system for các doanh nghiệp viễn thông [NEO CCBS] telcos – NEO CCBS Các hệ thống tích hợp sử dụng công nghệ tích hợp 22 Integrated systems using CTI [Computer Telephony máy tính – truyền thông CTI [Computer Telephony Integration] Intergration] Hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng 26 Mobile VAS provision system – NEO VASP [Value-Added điện thoại di động – NEO VASP [Value-Added Service Service Platform] Platform] Hệ thống cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử - NEO 28 E-commercial system – NEO SmartPayment SmartPayment Hệ thống Cổng thông tin tích hợp dịch vụ - NEO Smart 30 Service-integrated informational portal system - NEO Portal Smart Portal Dịch vụ cung cấp phần cứng và bản quyền phần mềm 32 Hardware and software license service Hệ thống ứng dụng quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ 34 SMEs management system Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp [BPO – Business 36 BPO [Business Process Outsourcing] service Process Outsourcing] THÀNH TỰU 39 ACHIVEMENTS Giải thưởng 39 Awards Doanh thu – lợi nhuận 39 Revenues – profits CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG TECHNOLOGY AND MEDIA INVESTMENT-DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY NEO PROFILE 01 NEO PROFILE 02
• 3. LETTER Kính thưa Quý khách hàng và đối tác, Thay mặt Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công nghệ và Truyền thông [NEO], tôi chân thành cảm ơn Quý khách hàng và đối tác đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong thời gian qua. Trong 6 năm qua, NEO không ngừng phát triển để phục vụ khách hàng và đã từng bước khẳng định vị trí của mình trên thị trường công nghệ thông tin – viễn thông Việt Nam. Những nỗ lực đó đã được cộng đồng ghi nhận bằng giải thưởng Sao Khuê vào tháng 4 năm 2009. Bằng đội ngũ, công nghệ, kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được, chúng tôi không ngừng sáng tạo ra những công cụ công nghệ thông tin mới giúp cho các doanh nghiệp hoạt động với hiệu suất cao nhất, sẵn sàng hội nhập kinh tế thế giới trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Chúng tôi tự hào là nhà phát triển hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng số một tại Việt Nam cho các nhà khai thác viễn thông, và là người tiên phong trong lĩnh vực giải pháp phần mềm, thương mại điện tử và dịch vụ gia tăng trên mạng di động. Với chiến lược đúng đắn được xây dựng trên ba yếu tố nguồn nhân lực, uy tín chất lượng và quan hệ hợp tác, chúng tôi tin tưởng sẽ trở thành người bạn tin cậy đồng hành cùng Quý vị trên chặng đường chinh phục những thành công mới. Dear Sirs/Madams, On behalf of the leadership of Technology and Media Investment – Development JSC [NEO], I would like to thank you, our dear customers and partners, for your trust and companionship. In six recent years, NEO has been developing to serve customers better and our position in the field of telecommunication and information technology has been asserted by our current achievements including Sao Khue prize - a noble award in this field in Vietnam - offered by VINASA in April, 2009. With good staff, state-of-the-art technologies, updated knowledge and valuable accumulated experience, we have ceaselessly created new information technology tools that help enterprises obtain the highest productivity and be ready for international economic integration in the condition of fierce competition. We are proud of being the leading company in Vietnams market of comprehensive billing and customer care system for telcos and the pioneer in software solutions, e-commerce and mobile VAS. With the development strategy based on three key factors including human resources, company prestige and cooperating relationships, we believe that we will become your trusted partner on the path to new success. Trân trọng/ Best regards Hà Thái Bảo Tổng Giám đốc NEO/ NEO’s General Director Mr. Hà Thái Bảo Tổng Giám đốc NEO/ NEO’s General Director NEO PROFILE 03
• 4. LƯỢC VỀ NEO Sự bùng nổ của khoa học công nghệ và tốc độ hội nhập đã và đang tạo ra “một thế giới phẳng”. Trong thế giới đó, sự hưng vong của một quốc gia cũng như sự thành bại của một doanh nghiệp bị chi phối nhiều bởi một phương tiện sản xuất đặc biệt – công nghệ thông tin và truyền thông. Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công nghệ và Truyền thông [NEO] được thành lập nhằm tham gia vào quá trình tạo ra phương tiện sản xuất đó cho các doanh nghiệp trong nước và khu vực, góp phần xây dựng một quốc gia Việt Nam hưng thịnh. Tháng 11/2003, công ty NEO - thành lập bởi Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam [VNPT – nay là Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam] - bắt đầu đi vào hoạt động với nhiệm vụ chiến lược là phát triển phần mềm, tích hợp hệ thống, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp [BPO] cho thị trường các doanh nghiệp viễn thông, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước và khu vực. TẦM NHÌN – SỨ MỆNH NEO phấn đấu trở thành nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin và truyền thông được tin cậy nhất của các doanh nghiệp trong nước và quốc tế. BE WITH YOU ALWAYS NEO là người bạn trung thành, luôn lắng nghe và thấu hiểu để tư vấn, cung cấp kịp thời những sản phẩm - dịch vụ, LUÔN SÁT CÁNH CÙNG BẠN đáp ứng mọi nhu cầu hợp lý của khách hàng, mang lại lợi nhuận cho cổ đông, đối tác, mang lại sự nghiệp cho mỗi thành viên và góp phần xây dựng quốc gia phồn thịnh. NEO OVERVIEW The explosion of science and technology and the fast international economic integration have been creating “a flat world” in which the prosperity of a country as well as the success of an enterprise is much affected by a particular means of production – information technology and media. Technology and Media Investment – Development JSC [NEO] was established in order to help create this means of production for domestic and foreign enterprises, contributing to the countrys wealth. NEO, founded by Vietnam Post and Telecommunication [VNPT], started its business in November, 2003 with the missions of software development, system integration and value-added service provision for telcos as well as SMEs in the region. VISION - MISSIONS NEO attempts to become the most trustworthy supplier of information technology and media products and services for domestic and foreign enterprises. NEO is a faithful friend who always listens carefully to others in order to advise and timely provide the best products and services, thus meeting customers needs, benefiting our stakeholders, partners as well as NEO members, and contributing to Vietnams prosperity NEO PROFILE 05 NEO PROFILE 06
• 5. NGHỆ Leading technologies STRATEGIES CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN LẤY CON NGƯỜI LÀM NỀN TẢNG Taking human as foundation XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẶC THÙ Building a unique company culture QUẢN LÝ THEO CHUẨN QUỐC TẾ Applying international standards of management NEO PROFILE 07 NEO PROFILE 08
• 6. LƯỢC PHÁT TRIỂN NEO hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để làm chủ và đi đầu các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực CNTT – TT. NEO xây dựng được đội ngũ giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đoàn kết - nhất trí, năng động - sáng tạo trong tư duy và hành động, cống hiến hết mình trong công việc. NEO phát triển sản phẩm và dịch vụ dựa trên một nền tảng quy trình sản xuất và công nghệ tiên tiến, hiện đại, phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008, CMM và được tin học hóa nhằm giảm thiểu thời gian chuyển giao giữa các khâu trong quy trình sản xuất. NEO xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp với những nét đặc thù, làm nền tảng để vận hành bộ máy công ty đi đến đỉnh cao vinh quang. NEO phát triển theo các hướng sản phẩm – dịch vụ mũi nhọn là: Các giải pháp phần mềm quản lý điều hành sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp viễn thông, các doanh nghiệp vừa và nhỏ Các nhà cung cấp Các nhà cung cấp Các giải pháp công nghiệp cho hệ thống mạng và dịch vụ viễn thông Làm chủ và đi đầu Tin học hóa dịch vụ viễn thông dịch vụ GTGT Các giải pháp phần mềm thương mại điện tử và dịch vụ giá trị gia tăng các công nghệ mới nhất Áp dụng các quy trình Các thiết bị viễn thông, phần cứng và bản quyền phần mềm, các giải pháp tích hợp của các nhà cung cấp Telcos trong lĩnh vực CNTT - TT quản lý chất lượng quốc tế VAS providers nước ngoài Take full advantage Computerization Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp [BPO – Business Process Outsourcing] of the state-of-the-art Application of international NEO cũng định hướng sẽ phát triển các sản phẩm gia công, xuất khẩu ra nước ngoài. ICT technologies standard quality control NEO hướng tới phục vụ các khách hàng chính là các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng và các khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng trong và ngoài nước. NEO cũng hướng tới cung cấp giải pháp truyền thông tích hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Xây dựng nền văn hóa Tri thức doanh nghiệp đặc thù Kỷ luật Đoàn kết - nhất trí Building up a particular Năng động - sáng tạo Cống hiến hết mình STRATEGIES and unique company culture Các doanh nghiệp Expert Knowledge Người sử dụng Strict Disicpline vừa và nhỏ Solidarity-Unity dịch vụ GTGT NEO cooperates with local and foreign partners to take full advantage of the advanced information and communication Activeness-Initiative SMEs Devotion VAS consumers technologies. NEO gathers and builds up a staff with expert knowledge, strict discipline, solidarity, unity, devotion, pro-activeness and initiative in thinking and action. NEO develops products and services on the basis of advanced technologies and computerized production process conforming to ISO 9001:2000 and CMM standards. NEO builds up a particular and unique company culture, which creates the foundation for its success. NEO develops the following main types of products and services: - Software solutions for the management and operation of telcos and SMEs - Industrial solutions for telecommunication networks and services - E-commerce software solutions and value-added services in the telecommunication network Telecommunication equipment, hardware, software licenses and integrated solutions of foreign providers - BPO [Business Process Outsourcing] service NEO also aims at outsourcing and exporting its products to foreign markets. NEO’s target customers include telcos, domestic and foreign VAS providers. NEO also aspires to provide unified communica- tion solutions for SMEs. Thị trường khách hàng của NEO/ Market of NEO’s customers Strategies/Chiến lược NEO PROFILE 09 NEO PROFILE 10
• 7. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC/ ORGANISATION CHART HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BOARD OF DIRECTORS BAN KIỂM SOÁT BAN TỔNG GIÁM ĐỐC CÁC TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ BOARD OF SUPERVISORS BOARD OF MANAGEMENT UNIONS Trung tâm Phát triển CHI NHÁNH TP.HCM Ứng dụng Phòng Kinh Doanh Application Development Sales Dept HCM CITY BRANCH Center GIÁM ĐỐC Trung tâm Phát triển Phòng Tổ chức DIRECTOR Hệ thống hành chính System Development HR & Admin Dept Center P. Tài chính Trung tâm Phát triển Phòng Tài chính Phòng Phòng - Kế toán kế toán Dịch vụ Kinh Doanh kỹ thuật Finance & Accounting Finance and Service Development Sales Dept Technical Dept Dept Accounting Dept Center Phòng Quản lý Phòng Tin học &ERP chất lượng IT & ERP Dept Quality Assurance Dept ĐỘI NGŨ NHÂN LỰC STAFF NEO sở hữu một đội ngũ hơn 100 chuyên gia kỹ NEO has a strong staff of more than 100 technical thuật giỏi được đào tạo từ các trường đại học lớn specialists having graduated from prestigious domes- trong và ngoài nước và có nhiều kinh nghiệm tham tic as well as foreign universities and gained much gia các dự án lớn của VNPT với các đối tác nước experience in various big projects of VNPT with foreign ngoài. partners. Với tuổi đời trung bình là 27, trình độ trên đại học With the average age of 27 and academic standard of 10%, trình độ đại học 90%, đã đạt được các chứng chỉ graduate [90%] and postgraduate [10%], holding a CCNA, CCNP, MCSE, MCSD, CMM, DBA, OCP, OCA..., variety of valuable certificates from famous vendors liên tục cập nhật kiến thức, công nghệ mới và được such as Cisco, Microsoft, Oracle, Sun, etc., continuously thử sức với các dự án thực tế theo quy trình công updating new technologies and gaining practical nghệ sản xuất hiện đại, đội ngũ nhân lực chính là nền experiences in modern software development process, tảng tạo ra mọi thành công của NEO, không ngừng our staff is the origin of NEO’s success, bringing TAKING HUMAN AS FOUNDATION tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho các effective added values to domestic and foreign khách hàng trong và ngoài nước. customers. LẤY CON NGƯỜI LÀM NỀN TẢNG NEO PROFILE 11 NEO PROFILE 12
• 8. hàng lớn của chúng tôi: Here are some of our main customers: KHÁCH HÀNG - ĐỐI TÁC/ COSTUMERS - PARTNERS Kể từ khi được thành lập đến nay, NEO đã thiết lập và duy trì được mối quan hệ bền vững với một số lượng lớn khách hàng. NEO has so far established long-term trusted relationships with various customers. Bên cạnh đó, NEO luôn mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước nhằm kịp thời đưa những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất vào sản phẩm và dịch vụ theo các yêu cầu đặc thù của khách hàng. Một số đối tác tiêu biểu của chúng tôi hiện nay: Besides, NEO always expands its cooperation with local and foreign partners to apply the latest and advanced technologies to the production process in order to provide good customized products and services. Here are some of our current typical partners: Đặc biệt, NEO tự hào là đối tác Vàng – đối tác cấp cao của Oracle tại Việt Nam Especially, NEO is proud of being the Gold Partner of Oracle in Vietnam. NEO PROFILE 13 NEO PROFILE 14
• 9. XUẤT-KINH DOANH/ MANUFACTURING-BUSINESS PROCESS Các giai đoạn dự án phần mềm Với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Phases of development NEO đã thiết lập, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 trong tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính và hoạt động quản trị nội bộ. Riêng trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh phần mềm NEO còn thiết lập hệ thống quy trình quản lý chất lượng phần mềm tuân thủ theo yêu cầu của mô hình CMM và hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO 27001. Chuẩn bị Lập kế hoạch phân tích Phát triển Kiểm tra Đóng gói Bảo hành Kết thúc Hệ thống quy trình sản xuất – kinh doanh của NEO được đảm bảo bởi các yếu tố sau: và khởi động khảo sát yêu cầu thiết kế Hiệu chỉnh Triển khai Bảo trì dự án dự án Có sự tham gia, cam kết và chịu trách nhiệm cao nhất của lãnh đạo trong việc đảm bảo các yêu cầu của khách hàng Plan & Analysis Implementation Packing and Start Requirement and Integration Test Deployment Maintenance Finish được thoả mãn and Design Các hoạt động Activities Specification Được cung cấp đầy đủ các nguồn lực để thực hiện Quản lý dự án Project Management Được đo lường, phân tích để đưa ra những hành động cải tiến kịp thời nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách Quản lý cấu hình Configuration hàng Management Quy trình sản xuất phần mềm của NEO có những đặc điểm sau: Mô hình hóa Business Modeling Để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm phần mềm, NEO tổ chức việc sản xuất sản phẩm phần mềm nghiệp vụ theo mô hình dự án [hình bên]. Tất cả các dự án phần mềm của NEO thực hiện theo mô hình dự án được chia làm các giai đoạn tương ứng với chu trình phát triển một sản phẩm phần mềm [Theo trục ngang] và các công việc cốt lõi của dự án [Theo trục dọc]. Mô hình này được tùy biến để áp dụng cho mọi dự án liên quan đến sản xuất mới, Đặc tả yêu cầu Requirement nâng cấp, triển khai, bảo hành – bảo trì các sản phẩm phần mềm của Công ty NEO. Specification Tất cả các dự án phần mềm của NEO được đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định …đã xác định thông qua cơ chế Phân tích Analysis and Design Kiểm soát chất lượng diễn ra từ khi bắt đầu dự án đến khi kết thúc dự án do phòng Quản lý chất lượng tổ chức triển thiết kế khai. Hoạt động kiểm soát chất lượng gồm 2 hoạt động cơ bản: Đảm bảo chất lượng quy trình [PQA: Processs Quality Assurance] và Hoạt động kiểm thử phần mềm [SQA: Software Quality Assurance]. Phát triển Implementation and Integration Kiểm soát Test chất lượng Chuyển giao Transition Quản lý thay đổi Change Management Bắt đầu Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3 Giai đoạn 4 Giai đoạn 5 Kết thúc dự án dự án Start Iteration 1 Iteration 2 Iteration 3 Iteration 4 Iteration 5 Finish With the aim of ceaselessly increasing the quality of our products and services in order to meet customers’ needs more effectively, NEO has established and improved the quality control system conforming to the international standard ISO 9001:2008 that is applied in NEO’s manufacturing & business as well as internal management activities. As for software Iterations manufacturing, NEO has a system of software quality management process complying with CMM model and a system of information security management being conformable to ISO 27001. NEO’s manufacturing and business process is ensured by these following factors: The participation, commitment and responsibility of senior leaders for the assurance that all the demands of customers are satisfied Sufficient resources Measurements and analyses to make timely innovation NEO’s software development process has the following features: In order to customize software products, NEO produces software conforming to the project model. All NEO’s software projects are divided into various phases correlative with the development cycle of any software products [as the horizontal axis in the diagram] and the main tasks of the projects [as the vertical axis in the diagram]. The process is flexible and can be applied for any projects related to the new development, upgrade, deployment and maintenance of NEO software products. All of NEO’s software projects are guaranteed to comply with the defined process, regulations and standards under the quality control mechanism deployed by the Quality Assurance Department from the beginning to the end of each project. The quality control mechanism consists of two main activities: Process quality assurance [PQA] and Software Quality Assurance [SQA]. Giấy chứng nhận chứng chỉ ISO 9001:2008 NEO PROFILE 15 NEO PROFILE 16
• 10. DẪN ĐẦU CÔNG NGHỆ SOLUTIONS GIẢI PHÁP NEO PROFILE 17 NEO PROFILE 18
• 11. Dự án tiêu biểu đã triển khai/Typical projects CÁC DÒNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NEO/ NEO’S PRODUCTS & SERVICES Hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng cho Vinaphone và 63/63 viễn thông tỉnh thành của VNPT Building Customer Care & Billing system for VinaPhone and 63/63 provincial-level VNPT’s branches Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý thuê bao VinaPhone Overview trả sau tập trung, quản lý thuê bao GPhone cho 63/63 VNPT tỉnh thành. General requirements: Building and deploying the system to manage VinaPhone’s post-paid subscribers and GPhone subscribers for 63/63 provincial-level VNPT’s branches. Hệ thống hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp viễn thông [NEO CCBS] Manufacturing and Business management system for telcos – NEO CCBS Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: NEO SmartUI Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java/ Java Scrip, Ajax, HTML, PL/SQL, Oracle Hệ điều hành: Window, Linux, Sun solaris Platform: NEO SmartUI Programming language: Java/ Java Scrip, Ajax, HTML, PL/ SQl, Oracle Operating system: Window, Linux, Sun Solaris 1 Mô tả chung NEO CCBS [NEO Customer Care & Billing System] là một hệ thống tổng thể General description với quy trình nghiệp vụ khép kín, thực hiện đầy đủ các khâu tiếp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ, tính cước và chăm sóc khách hàng cho các nhà khai Tính năng sản phẩm thác dịch vụ viễn thông. Hệ thống NEO Subscriber Management - Quản lý và phát triển thuê bao: Products’ features Tiếp nhận và quản lý mọi yêu cầu khách hàng về các dịch vụ viễn NEO CCBS [NEO Customer Care & Billing System] is a substantial system with thông self-contained operational process in charge of subscriber management, Thực hiện quản lý điều hành thi công và có khả năng kết nối trực service provision, comprehensive billing and customer care for telcos tiếp tới hệ thống mạng chuyển mạch để thực hiện các yêu cầu của khách hàng Hoàn thiện hợp đồng, dữ liệu danh bạ khách hàng, danh bạ thuê bao Các nhà khai thác mạng và dịch vụ Viễn thông Thực hiện các báo cáo thống kê cần thiết cho việc quản lý, điều 2 Đối tượng khách hàng Telcos hành Customers Hệ thống NEO Billing System – Tính cước và in hóa đơn: Thu thập dữ liệu CDR do tổng đài cung cấp 3 Công nghệ lõi Chuyển đổi dữ liệu CDR ra một khuôn dạng thống nhất NEO SmartUI, Oracle Chuẩn hóa và lọc số liệu phục vụ cho hệ thống tính cước Core technologies Tổ chức và quản lý các chính sách tính cước Thực hiện tính cước 4 Sản phẩm tiêu biểu Quản lý và phát triển thuê bao/ NEO Subscriber Management Chuẩn bị số liệu cho các hệ thống khác [báo cáo thống kê và in hóa Typical products Tính cước và in hóa đơn/ NEO Billing System đơn, nợ] Quản lý và thanh toán nợ/ NEO Payment Management Hệ thống NEO Payment Management - Quản lý và thanh toán nợ: Cắt mở thuê bao dịch vụ/ NEO Service Activation System Quản lý số liệu nợ đọng của khách hàng phục vụ công tác quản lý Quản lý giải quyết khiếu nại/ NEO Complaint Management và xử lý nợ Quản lý công tác thu nợ của các đơn vị Cho phép thực hiện gạch nợ bằng nhiều hình thức khác nhau: tiền 5 Ưu điểm NEO CCBS là một hệ thống tổng thể nhưng cũng có thể triển khai độc mặt, chuyển khoản, quy đổi, ủy nhiệm thu... Advantages lập cho từng phân hệ tùy theo nhu cầu. Thực hiện tạo dữ liệu báo cáo và tra cứu thông tin nợ đọng và Hệ thống xử lý dữ liệu nhanh và chặt chẽ do được phát triển trên nền thanh toán nợ đọng tảng công nghệ tiên tiến. Quản lý, theo dõi và thực hiện các xử lý nợ khó đòi của khách hàng Tin cậy và hiệu năng cao. Hệ thống NEO Service Activation System – Cắt mở thuê bao dịch vụ: Giao diện được thiết kế thông minh, thuận tiện cho người sử dụng giải Tự động hóa hoàn toàn tác nghiệp kích hoạt và cắt mở dịch vụ. quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Xây dựng trên kiến trúc mở, mềm dẻo, có khả năng tùy biến cao và linh hoạt, kết nối tới nhiều hệ thống tổng đài, hệ thống lõi khác NEO CCBS is a substantial system but each subsystem can be applied nhau của mạng Viễn thông independently according to different requirements. Dễ dàng cấu hình vận hành và khai thác The information processing is fast and close because of advanced Hoạt động ổn định, tin cậy với hiệu năng cao technology development. Hệ thống NEO Complaint Management – Quản lý giải quyết khiếu nại: The system is trustworthy and efficient. Tiếp nhận và quản lý mọi yêu cầu khiếu nại của khách hàng The smart-designed interface helps users solve problems quickly and Thực hiện và cập nhật việc giải quyết khiếu nại cho khách hàng effectively. Trả lời kết quả giải quyết quyết nại cho khách hàng và thực hiện các báo cáo quản lý giải quyết khiếu nại cần thiết NEO PROFILE 19 NEO PROFILE 20
• 12. Các hệ thống tích hợp sử dụng công nghệ tích hợp máy tính – truyền thông CTI [Computer Telephony Intergration] Receiving and managing customer requests for all telecom services Integrated systems using CTI [Computer Telephony Integration] Managing the implementation of customer requests and enabling the direct connection with the switched network system to carry out those requests 1 Đối tượng khách hàng Các Trung tâm giải đáp thông tin 1080 của VNPT Filling out contracts, customer directory and subscriber directory Customers Các nhà khai thác mạng và dịch vụ viễn thông Making statistical reports required for the management and operation Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp NEO Billing System: Các hãng viễn thông: Huawei, Nortel ... Collecting CDR [call detail record] data supplied by switchboards Reformatting CDR data into a united form 1080 information inquiry centers of VNPT Standardizing and filtering data for the billing activities Telecom providers or corporations Managing and executing billing policies Customer care centers of enterprises Billing Preparing data for other systems [statistical reports and invoices genera- 2 Công nghệ lõi CTI tion, payment management] Core technologies NEO Payment Management: Managing customers’ payment data for the payment management and 3 Các sản phẩm tiêu biểu Các hệ thống CallCenter, IVR [Interactive Voice Response] cung cấp settlement Typical products dịch vụ gia tăng trên mạng [NEO CallQuest] Managing the debt collection Hệ thống ACD [Automatic Call Distribution] cho 1080 [đã triển khai Allowing striking debts off by various ways such as cash, transfer of trên 20 tỉnh/ thành phố] money, conversion, and order for collection, etc. Cung cấp các dịch vụ gia tăng như Hộp thư thông tin, Quà tặng âm nhạc Carrying out the creation of report data as well as the search for debt Các Hệ thống phục vụ sản xuất kinh doanh của VNPT các tỉnh/ thành information and payment phố như hệ thống Nhắc nợ, Tra cước, 119 tự động Managing, monitoring and performing the settlement of bad debts Các hệ thống tích hợp với các thiết bị viễn thông của các hãng khác NEO Service Activation System: Hệ thống IVR tích hợp với IP CallCenter của Cisco, Nortel Automating the process of service activation/ deactivation Hệ thống Online Charging Gateway cho SMSC Huawei Developed on the open, flexible and customizable architecture which Hệ thống Online Charging Gateway cho dịch vụ CRBT [Colour Ring can connect to various telecom switchboards or core networks Back Tone] của Huawei Easy to configurate, operate and exploit Các hệ thống SMSC, SMS Gateway Operating stably, reliably and efficiently Trung tâm nhắn tin ngắn SMSC cho mạng di động NEO Complaint Management: Cung cấp Gateway giữa các mạng di động và giữa các mạng di động Receiving and managing all customer complaints and requests với các nhà cung cấp dịch vụ nội dung Handling customer complaints and updating the handling process and its results CallCenter, IVR [Interactive Voice Response] systems which provide VAS Making necessary reports on complaint management [value-added services] through internet - NEO CallQuest. Some typical examples are: ACD [Automatic Call Distribution] system for 1080 which has been built Hệ thống đã được triển khai tại hơn 63/63 tỉnh và thành phố trên khắp cả in 20 provinces and cities Quy mô dự án nước. VAS such as audiotext and music gift Project’s scale Manufacturing and business assistance systems for provincial-level The system has been widely deployed in 63/63 provincial-level VNPT’s VNPT’s branches, including charging reminder system, charges lookup, branches in Vietnam. automatic 119, etc. Systems integrated with other telcos’ existing equipment. Some typical examples are: Kết quả Cung cấp hệ thống tổng thể phục vụ hoạt động quản lý chăm sóc khách IVR system integrated with IP CallCenter of Cisco, Nortel Results hàng cho VinaPhone đạt hiệu quả cao trong vận hành và khai thác trên Online Charging Gateway system for Huawei’s SMSC [Short Message phạm vi cả nước. Service Center] Online Charging Gateway system for Huwei’s CRBT [Color Ring Back The substantial system helps VinaPhone with efficient customer care and Tone] service management on a national scale. SMSC, SMS Gateway Mobile SMSC 7 Một số dự án tương tự Gateway among mobile networks and between those and content providers Xây dựng hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng cho các VNPT tỉnh, Similar projects thành phố như Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn [SPT], viễn thông Quảng Ngãi, Sơn La, Quảng Bình, Hưng Yên… 4 Ưu điểm Đối với NEO CallQuest: Advantages Hoạt động ổn định Building Customer care & billing system for Saigon Post and Telecommunica- Tích hợp nhiều dịch vụ gia tăng tions Services Corporation [SPT] and provincial-level VNPT’s branches such as Dễ dàng tích hợp được với các hệ thống CRM, Hệ thống dữ liệu khác. VNPT Quang Ngai, Son La, Quang Binh, Hung Yen, etc. Hỗ trợ nhiều giao diện với mạng viễn thông [ISDN, SS7/ISUP , R2/MFC, Analog, SIP ...] TextToSpeech tiếng Việt Đối với các hệ thống tích hợp với các thiết bị viễn thông của các hãng khác: Hệ thống hoạt động ổn định Hỗ trợ nhiều giao thức kết nối với IN của mạng di động [CAMEL, Diameter, ParlayX ...] Tùy biến để tích hợp theo nhiều chuẩn khác nhau NEO PROFILE 21 NEO PROFILE 22
• 13. CallQuest: Quy mô dự án Hệ thống đã được triển khai tại hơn 20 tỉnh/ thành phố trong đó có các Stable operation Project’s scale thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ ... Integration with lots of VAS Ability to integrate with CRM or other data systems The systems have been widely deployed in more than 20 provinces and cities Telecom network interface support [ISDN, SS7/ISUP, R2/MFC, Analog, such as Hochiminh city, Da Nang, Can Tho... SIP...] Vietnamese Text-To-Speech Advantages of systems integrated with other telcos’ existing equipment: Kết quả Các hệ thống đang hoạt động tốt để cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Stable operation Results Protocols connecting with IN of mobile network [CAMEL, Diameter, The systems run well and provide good services. ParlayX...] Customization and ability to integrate with various protocols Hệ thống Online Charging Gateway cho Huawei SMSC 5 Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects 5.2 Building Online Charging Gateway for Huawei’s SMSC 5.1 Hệ thống NEO CallCenter cho VNPT các tỉnh/ thành phố Building NEO CallCenter for provincial-level VNPT’s branches Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Online Charging Gateway nối giữa SMSC của Huawei và IN Overview của VMS. Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Cung cấp các dịch vụ Kết nối 1088 tự động, Quà tặng âm Overview nhạc, Hộp thư thoại, Hộp thư thông tin, Trả lời danh bạ tự động. General requirements: Providing the Online Charging Gateway connecting Huawei’s SMSC and VMS’s IN. General requirements: Providing services including 1088 automatic connection, music gift, voice-mail, audiotex, automatic directory lookup. Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: CTI, IN/CAMEL, SMPP Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: C/C++ Hệ điều hành: Window, Linux Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: CTI, TextToSpeech Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: C/C++ Platform: CTI, IN/CAMEL, SMPP Hệ điều hành: Window, Linux Programming language: C/C++ Operating system: Window, Linux Platform: CTI, Text-To-Speech Programming language: C/C++ Operating System: Window, Linux Tính năng sản phẩm Giao diện với IN của VMS qua SS7/CAMEL Products’ features Giao diện với SMSC của Huawei qua SMPP+ Tính năng sản phẩm Hỗ trợ kết nối với mạng viễn thông theo các giao thức báo hiệu ISDN, Interfacing with VMS’s IN through SS7/CAMEL Products’ features R2/MFC, SS7/ISUP, Analog, SIP... Interfacing with Huawei’s SMSC through SMPP+ Tự động phân phối cuộc gọi ACD Tích hợp với hệ thống danh bạ, hiển thi thông tin khách hàng gọi đến Dịch vụ hộp thư thông tin Quy mô dự án Hệ thống được triển khai tại 03 Trung tâm của VMS với dung lượng Dịch vụ kết nối 1088 tự động Project’s scale 3072BHSM. Dịch vụ Quà tặng âm nhạc Dịch vụ Trả lời danh bạ tự động The system was deployed in 03 centers of VMS with the capacity of 3072BHSM. Dịch vụ Tra cứu thông tin tuyển sinh, Sổ liên lạc điện tử Dịch vụ Thư thoại, điện thoại ảo Dịch vụ Thông báo cước phí Dịch vụ tiếp nhận báo hỏng 119 tự động ... Kết quả Hệ thống vận hành tốt và được đánh giá cao. Results Connection with telecom networks through signal protocols such as ISDN, The system is highly appreciated by its good operation. R2/MFC, SS7/ISUP, Analog, SIP... Automatic Call Distribution Integration with the directory and display of calling customers’ information Hệ thống IVR tích hợp với Nortel ContactCenter cho VNPT Vũng Tàu Audiotex service 5.3 Providing IVR system integrated with Nortal Contact Center for VNPT Vung Tau 1088 automatic connection service Music gift service Automatic directory lookup service Educational information querying and e – contact number service Tổng quan dự án Yêu cầu chung: SS7/ISDN Converter, Cung cấp các dịch vụ IVR, chuyển Voice-mail service Overview cuộc gọi qua lại với các Agent của Contact Center. Charging notification service 119 breakdown announcement service ... General requirements: Providing SS7/ISDN Converter, IVR services, call transfer among Agents of the Contact Center. NEO PROFILE 23 NEO PROFILE 24
• 14. cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoai di động – NEO VASP [Value-Added Service Plaform] Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: CTI, TTS Mobile VAS provision system – NEO VASP [Value-Added Service Platform] Technical Environment Giao diện: SS7/ISUP, ISDN, Lineside Ngôn ngữ lập trình: C/C++ Hệ điều hành: Window 1 Mô tả chung Cung cấp dịch vụ cho thuê hệ thống, hợp tác ăn chia với các nhà cung Platform: CTI, TTS General description cấp nội dung, các đơn vị truyền thông. Interface: SS7/ISUP, ISDN, Lineside Programming language: C/C++ Providing application services and sharing revenue with content providers Operating system: Window and media companies. Tính năng sản phẩm SS7Converter: Kết nối với tổng đài qua giao thức SS7/ISUP, kết nối với Nortel Contact Center qua giao thức ISDN PRI 2 Đối tượng khách hàng Các nhà cung cấp nội dung Products’ features IVR: Kết nối với tổng đài qua giao thức SS7/ISUP, chuyển cuộc gọi vào hệ Customers Các đơn vị truyền thông thống Contact Center qua giao thức E1 Lineside Cung cấp các dịch vụ Hộp thư thông tin, Quà tặng âm nhạc, Báo thức tự Content providers động ... Media companies SS7 Converter: Interfacing with switchboard through SS7/ISUP, and interfac- 3 Công nghệ lõi EJB, Webservice ing with Nortel Contact Center through ISDN PRI IVR: Interfacing with switchboard through SS7/ISUP, transferring calls to Core technologies Contact Center through E1 Lineside Providing services such as audiotex, music gift, and automatic wake-up Dịch vụ nội dung theo yêu cầu 8x55 4 Sản phẩm tiêu biểu alarm, etc. Dịch vụ thông tin ngân hàng HomeBanking Typical products Dịch vụ giải trí Televoting Hệ thống vận hành tốt. Livescore: tường thuật bóng đá bằng tin nhắn Kết quả SuperSIM: tra cứu thông tin theo menu Results The system runs well. Webgame: giải trí trực tuyến Đăng ký thông tin thuê bao trả trước 1414 Content service on demand – 8x55 Hệ thống SMSC cho mạng Vô tuyến cố định CDMA tại VT TP Hồ Chí Minh Banking information service – HomeBanking 5.4 Providing SMSC of the fixed wireless network CDMA for VNPT Ho Chi Minh Televoting entertainment service Football report by mobile messages – Livescore Information look-up in menus – SuperSIM Tổng quan dự án Online entertainment service – Web game Yêu cầu chung: Xây dựng hệ thống SMSC cho mạng vô tuyến cố định CDMA. Overview Prepaid subscribers’ information registration – 1414 General requirements: Building SMSC for the fixed wireless network CDMA. Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects 5 Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: CTI, Dialogic 5.1 Hệ thống cung cấp dịch vụ SMS Technical Environment Giao diện: SS7/MAP, SMPP Building the SMS service provision system Ngôn ngữ lập trình: C/C++ Hệ điều hành: Window Tổng quan dự án Khách hàng: VTV, VOV, Đinh Sơn, Nhật Minh Media, VietTHT Media, Tạp Platform: CTI, Dialogic chí Thế Giới Điện Ảnh, Cổng Vàng, Kasati,… Overview Interface: SS7/MAP, SMPP Yêu cầu chung: Kết nối đến tất cả các mạng di động tại Việt Nam, cung Programming language: C/C++ cấp tất cả các loại dịch vụ nội dung phổ biến, khả năng đáp ứng lưu lượng Operating system: Window. cao và cơ chế quản trị linh hoạt. Tính năng sản phẩm Nhắn tin nội mạng Vô tuyến cố định CDMA Customers: VTV, VOV, Đinh Sơn, Nhật Minh Media, VietTHT Media, Cinema Products’ features Kết nối với SMSC của các mạng di động khác World Magazine, Cổng Vàng, Kasati,… General requirements: Connecting to all mobile networks in Vietnam, provid- Sending CDMA inner messages ing all popular content services with the ability of heavy-traffic tolerance and Connecting with SMSC of other mobile networks the flexible management mechanism. Kết quả Hệ thống vận hành tốt. Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: EJB, Webservice Results Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java The system is appraised to operate well. Hệ điều hành: Windows, Unix Platform: EJB, Webservice Programming language: Java Operating system: Windows, Unix NEO PROFILE 25 NEO PROFILE 26
• 15. phẩm Đa kết nối: kết nối với tất cả các mạng di động tại Việt Nam Products’ features Đa dịch vụ: tất cả các loại nội dung Đáp ứng lưu lượng cao: 120 sms/giây Hệ thống cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử - NEO SmartPayment Hệ thống trọn gói: khai báo kết nối, khai báo dịch vụ mới, thống kê đối E-commercial system – NEO SmartPayment soát, hỗ trợ khách hàng, quản lý đối tác nội dung, dự phòng chịu lỗi Multi-connection: connecting with all mobile networks in Vietnam 1 Mô tả chung Cung cấp dịch vụ cho thuê cổng thanh toán điện tử, hợp tác ăn chia với Multi-services: providing all content services General description các nhà cung cấp hàng hoá - dịch vụ và các ngân hàng. Heavy-traffic tolerance: 120 sms per second All-in system: connection and new service declaration, reconciliation Renting the e-commercial portals out, and sharing revenue with banks and statistics, customer support, content partner management, fault precaution goods – service suppliers. Doanh thu trung bình 1 tỷ / tháng Quy mô dự án 2 Các nhà cung cấp hàng hóa – dịch vụ Đối tượng khách hàng Project’s scale The average revenue is 1 billion VND per month Các ngân hàng Customers Goods & service suppliers Kết quả Được các khách hàng đánh giá là hệ thống hoạt động tốt, thanh toán đối Banks Results soát nhanh, chính sách ăn chia hợp lý. Customers & partners highly appreciate the good operation, fast reconcilia- tion payment and reasonable revenue-sharing policy. 3 Công nghệ lõi EJB, Webservice, ISO8583, SmartUI Core technologies Khả năng khai báo thêm kết nối, thêm đối tác, thêm dịch vụ, thêm nội 4 Sản phẩm tiêu biểu SmartPayment: Thanh toán hoá đơn, bán thẻ trả trước qua ATM Một số điểm đáng chú ý Typical products PayAll: Thanh toán hoá đơn, bán thẻ trả trước qua Internet dung hoàn toàn động Highlights Giảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ và chi phí triển khai dịch vụ mới SmartPayment: Invoice payment, mobile phone card supply, etc. through ATM Adding more connection, partners, services or content automatically PayAll: Invoice payment, mobile phone card supply, etc. through Internet Decreasing the service interruption time and the deployment cost of new services 5 Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects Hệ thống cung cấp dịch vụ Homebanking 19001590 cho Techcombank Building system of HomeBanking service 19001590 for Techcombank Cổng thanh toán Payment Gateway 5.2 5.1 Providing Payment Gateway Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Cung cấp dịch vụ thông tin ngân hàng, thanh toán điện Overview tử trên hầu hết các mạng di động tại Việt Nam, kết nối và trao đổi tin nhắn Tổng quan dự án Khách hàng: Vietcombank, VietinBank, Ngân hàng Đông Á, Viễn thông với hệ thống ngân hàng với lưu lượng cao. Overview TP Hồ Chí Minh, Công ty DVVT Sài Gòn, SFone, Điện lực TP Hồ Chí Minh, Viễn Thông Hà Nội General requirements: Providing the banking information service and Yêu cầu chung: Có giao diện chuẩn tiếp nhận các yêu cầu thanh toán e-payment service through most of mobile networks in Vietnam, exchanging qua ATM từ các ngân hàng, kết nối và thực hiện các nghiệp vụ tra cứu mobile messages between users and banks with heavy-traffic tolerance. cước, gạch nợ với các các nhà cung cấp dịch vụ, xử lý nghiệp vụ chính xác, khả năng chịu lỗi cao Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: EJB, Webservice, ISO 8583 Customers: Vietcombank, VietinBank, Đông Á Bank, VNPT Hochiminh, SPT, Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java VNPT Hanoi, SFone, Hochiminh Power Company Hệ điều hành: Windows, Unix General requirements: Creating a standard interface to accept payment requests by ATM from banks, connecting with service providers to do the Platform: EJB, Webservice, ISO 8583 billing and debt removal, and ensuring the accurate professional process Programming language: Java and fault precaution Operating system: Windows, Unix Tính năng sản phẩm Đa kết nối: kết nối với tất cả các mạng di động tại Việt Nam Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: EJB, Webservice, ISO 8583 Products’ features Đa dịch vụ: tra cứu số dư, tỷ giá, lãi suất, thông báo biến động tài khoản Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java, C++ Đáp ứng lưu lượng cao: 120 sms/giây Hệ điều hành: Windows, Unix Multi-connection: connecting with all mobile networks in Vietnam Platform: EJB, Webservice, ISO 8583 Multi-services: account balance look-up, exchange rate or interest rate Programming language: Java, C++ look-up, account change announcement Operating system: Windows, Unix Heavy-traffic tolerance: 120 sms per second Kết quả Được các khách hàng đánh giá là hệ thống hoạt động tốt. Results The system is appraised to operate well. NEO PROFILE 27 NEO PROFILE 28

Làm sao để chuyển tiền từ sim qua Viettel money?

Cách rút tiền từ sim điện thoại Viettel ngay tại nhà cực đơn giản. ... .

Cài đặt Viettel Money vào máy của bạn. ... .

Truy cập vào trang chủ của ứng dụng. ... .

Nhấn vào mục "Chuyển đến số tài khoản" ... .

Điền thông tin tài khoản của bạn hoặc của người bạn muốn chuyển tiền. ... .

Nhấn "Xác nhận" để xác nhận chuyển tiền..

Chuyển sim vina sang Viettel hết bao nhiêu tiền?

Cước phí chuyển mạng giữ số sang Viettel là 60.000 đồng/thuê bao.

Làm sao để biết mật khẩu chuyển tiền Viettel?

Người sử dụng sẽ đăng ký lấy mật khẩu chuyển tiền có 8 chữ số bằng cách nhắn tin theo cú pháp MK chuyen tien gửi đến 136 [Miễn phí và mật khẩu này chỉ được cấp một lần, có thể hỏi lại bằng cách gọi 19008198 cước phí 200 đồng/phút, có thể đổi lại bằng cách gọi đến 900].

* 136 là gì?

- Cách bắn tiền điện thoại Viettel Cụ thể như sau: Cách 1: Vào giao điện gọi điện thoại bấm *136***# rồi nhấn OK. Cách 2: Bấm gọi: *136#, sau đó bấm OK và làm theo hướng dẫn. Cách 3: Soạn tin nhắn chuyển tiền với cú pháp: TK Gửi 136.