Mục lục [Hiện]
- Quản lý bán hàng là gì?
- Tầm quan trọng của quản lý bán hàng đối với doanh nghiệp
- Chức năng của hệ thống quản lý bán hàng
-
Hướng dẫn các cách quản lý bán hàng online hiệu quả
- Tạo hoạt động bán hàng online trên đa kênh
- Quản lý hoạt động xuất, nhập kho tốt
- Sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng online
- Tạo file quản lý đơn hàng
- Lựa chọn đơn vị giao hàng tin cậy
- Tăng cường tương tác với khách hàng
Để có thể hoạt động kinh doanh hiệu quả, bất kỳ doanh nghiệp nào cùng cần phải có một hệ thống quản lý bán hàng được vận hành hợp lý, đơn giản và khoa học. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều doanh nghiệp khá mơ hồ và chưa hiểu rõ chính xác về khái niệm này.
Vì vậy trong bài viết dưới đây, Bizfly sẽ giới thiệu đến bạn quản lý bán hàng là gì và cách quản lý bán hàng hiệu quả. Cùng tìm hiểu với Bizfly trong bài viết sau đây.
Quản lý bán hàng là gì?
Quản lý bán hàng là một hoạt động quản trị, tổ chức và kiểm soát của một cá nhân, hội nhóm hay tổ chức thuộc đội ngũ bán hàng. Chúng hỗ trợ trực tiếp cho đội ngũ bán hàng với mục đích triển khai cung cấp các loại hình dịch vụ, sản phẩm đến những nguồn lực, chiến lược kinh doanh và môi trường kinh doanh của doanh nghiệp.
Quản lý bán hàng là gì?
Nhiệm vụ của quản lý bán hàng là phân phối hàng hoá đến các kênh phân phối. Mục tiêu là tối ưu hoá việc hiện diện của hàng hoá, chi phí hợp lý, đạt được hiệu quả tối đa trong mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
Tầm quan trọng của quản lý bán hàng đối với doanh nghiệp
Việc quản lý bán hàng mang lại vô số những lợi ích cho các doanh nghiệp từ việc thu hút khách hàng cho đến việc nâng cao tính chủ động cho hoạt động kinh doanh. Để hiểu hơn về hoạt động quản lý bán hàng, dưới đây sẽ là những lợi ích cụ thể mà bạn nên biết.
Vì sao doanh nghiệp cần phải quản lý bán hàng?
Chức năng của hệ thống quản lý bán hàng
Một hệ thống quản lý bán hàng đa kênhđược xem là chuyên nghiệp và tối ưu được các hoạt động kinh doanh của mình cần đảm bảođược những chức năng quan trọng.
Chức năng hệ thống quản lý bán hàng
Những tính năng cơ bản bao gồm:
Hướng dẫn các cách quản lý bán hàng online hiệu quả
Thêm nữa bạn cũng nên biết qua về các cách quản lý bán hàng online. Trên thực tế, bạn có thể áp dụng rất nhiều cách quản lý khác nhau như:
Tạo hoạt động bán hàng online trên đa kênh
Hiện nay, công nghệ số phát triển mạnh mẽ,việc tạo hoạt động bán hàng đa kênh là giải pháp hàng đầu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn trong quản lý bán hàng online. Đây là hình thức kết nối tất cả các kênh bán hàng thành một chu trình tuần hoàn.
Tạo hoạt động bán hàng online trên đa kênh
Quản lý bán hàng online tốt giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vờikhi mua hàng. Hơn nữa,việc tạo hoạt động và bán hàng đa kênh còn giúp doanh nghiệp quản lý công việc bán hàng online của mình thông minh và hiệu quả.
Có rất nhiều kênh bán hàng online đa kênh. Trong đó phải kể đến: như facebook, Instagram, zalo, website, email marketing… là những kênh được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng. Nếu biết tận dụng bán hàng đa kênh, số tiền phải bỏ cho chi phí marketing và chạy quảng cáo sẽ được giảm thiểu bởi các kênh này đều có thể hỗ trợ cho nhau.
Quản lý hoạt động xuất, nhập kho tốt
Kho hàng là nơi lưu trữ hàng hóa sản phẩm của bạn, việc quản lý hoạt động xuất nhập kho tốt sẽ giúp bạn nắm bắt được quá trình lưu trữ, luân chuyển hàng hóa vàkiểm soát sản phẩm dễ dàng. Tuy nhiên, rất nhiều doanh nghiệp đang rơi vào tình trạng không thường xuyên kiểm kê, xếp hàng hóa không khoa học, tồn kho chồng chất, xuất kho bừa bãi gây ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh.
Vì vậy, bạn cần nắm rõ được chính xác lượng hàng xuất và nhập kho, để có thể đáp ứng nhu cầu sản phẩmcho khách hàng, tránh khỏi nguy cơ “cháy hàng” khi kinh doanh. Đây được coi là một trong những khâu quan trọng trong việc quản lý bán hàng online mà bạn không thể bỏ qua.
Sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng online
Đặc tính chung của các phần mềm quản lý bán hàngonline là giúp các doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt dữ liệu thông tin khách hàng, quản lý nhân viên và tạo lợi thế cạnh tranh bằng giá cả. Ngoài ra, còn giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu bán hàngđể có chiến thuật chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
Sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng online
Trong đó, phải kể đến bộ công cụ marketing của Bizfly - Một trong những công cụ hỗ trợ bạn quản lýbán hàng online với nhiều tính năng hữu ích:
Tạo file quản lý đơn hàng
Như đã nói, tình trạng xuất nhập kho đang là một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp trong việc quản lý bán hàng online. Vì vậy, giải pháp tốt nhất để giảm thiểu vấn nạn này chính là tạo lập file quản lý đơn hàng.
Việc lập file quản lý đơn hàng giúp bạn dễ dàng kiểm soát thông tin nhanh chóng. Khi gặp trục trặc về việc phát sinh các sự cố khi nhập hàng, xuất hàng bạn vẫn có thểkiểm tra và liên lạc với bên giao hàng cũng như khách hàng của mìnhthuận tiện.
Lựa chọn đơn vị giao hàng tin cậy
Hiện nay, có rất nhiều công ty có các dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Việc tìm ra một đối tác giao hàng tin cậy, đúng thời gian giao giao hàng, đảm bảo về chất lượng và có giá cả phù hợp là yếu tố quan trọng mà nhiều doanh nghiệp quan tâm.
Lựa chọn đơn vị giao hàng online tin cậy
Bạn có thể lựa chọn các đơn vị như: Grab, Ahamove,... để vận chuyển trong khu vực nội thành vì nó giúp bạn tiết kiệm được thời gian giao hàng. Còn nếu muốn vừa tiết kiệm được chi phí, vừa có thể giao hàng đúng thời gian bạn có thể tham khảo các đơn vị như: giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, Viettel Post… Bạn có thể sử dụng dịch vụ vận chuyển của nhiều đơn vị khác nhau để tìm ra đối tácphù hợp.
Xem thêm bài viết "Bán hàng online nên chọn nhà vận chuyển nào? 7 đơn vị uy tín nhất hiện nay" để hiểu rõ hơn về các dịch vụ vận chuyển này.
Tăng cường tương tác với khách hàng
Tương tác với khách hàng là một hoạt động không thể thiếu trong chiến lược chăm sóc khách hàng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc tương tác tốt giúp doanh nghiệp tiếp cận, tăng độ tin cậy và giữ chân khách hàng, bên cạnh đó nó còn tạo ra những phản hồi tích cực của để nâng tầm danh tiếng cho thương hiệu của bạn.
Thế nên, để quản lý bán hàng online có hiệu quả, bạn cần:
Hy vọng, qua bài viết và những thông tin được cung cấp ở trên, bạn đã hiểu rõ được quản lý bán hàng là gì cùng những lợi ích và kiến thức có liên quan đến nó. Bạn cũng có thể cân nhắc những phần mềm quản lý nói trên để hỗ trợ công việc kinh doanh của mình có hiệu quả.