Cách chuyển tiếp email tự động của Microsoft Outlook 2016, 2013, 2010 hoặc 2007 sang địa chỉ email khác. Hữu ích khi bạn đi nghỉ mát, hoặc sử dụng một địa chỉ email khác trong một khoảng thời gian nhất định.
Lưu ý: Nếu bạn không sử dụng Outlook khi kết nối với môi trường Microsoft Exchange Server hoặc Office 365 kết nối với tài khoản Outlook.com, bạn sẽ cần phải để Outlook chạy trên máy tính để chuyển tiếp hoạt động.
1. Trong Outlook 2016, 2013 hoặc 2010, chọn “File” > “Rules and Alerts”. Trong Outlook 2007, chọn “Tools” > “Rules and Alerts”.
2. Từ tab “E-mail Rules”, chọn “New Rule…”.
3. Chọn bên dưới “Start from a template or from a blank rule” chọn “Check messages when they arrive”, và nhấp vào “Next”.
4. Nếu bạn chỉ muốn chuyển tiếp một số tin nhắn, bạn có thể chọn điều kiện cho mỗi tin nhắn được chuyển tiếp. Nếu bạn muốn chuyển tiếp tất cả thư của mình, hãy để mọi thứ không được đánh dấu.Bạn sẽ nhận được thông báo cho biết “This rule will be applied to every message you receive. Is this correct?” Chọn “Yes”.
5. Kiểm tra “forward it to people or distribution list”. Tùy chọn này có thể nói “forward it to people or public group” trên một số phiên bản nhất định. Trong ngăn dưới, nhấp vào liên kết “people or distribution list” hoặc “people or public group”.
6. Thao tác này sẽ mở ra cửa sổ “Rule Address” với sổ địa chỉ. Tìm kiếm địa chỉ email mà bạn muốn chuyển tiếp thư. Bạn cũng có thể chỉ nhập địa chỉ email đầy đủ trong trường “To”. Chọn “OK” sau đó “Next” khi hoàn tất.
7. Hộp để thiết lập ngoại lệ xuất hiện. Chọn bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào bạn muốn áp dụng cho quy tắc này và chọn “Next”. Hầu hết người dùng bỏ trống mục này.
8. Trong “Specify a name for this rule”, đặt tên cho quy tắc của bạn. Chọn hộp cho “Turn on this rule” nếu bạn muốn Outlook bắt đầu chuyển tiếp thư ngay bây giờ. Chọn “Run this rule now on messages already in Inbox” [hiếm khi được sử dụng] nếu bạn muốn Outlook chuyển tiếp mọi thứ đã có trong Hộp thư đến của bạn. Nhấp vào “Finish” và bạn đã hoàn tất.
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản email Outlook.com, Hotmail, Live hoặc MSN hoặc bạn không chắc chắn về cách đăng nhập hoặc đăng xuất, hãy đọc Cách đăng nhập hoặc đăng xuất khỏi tài khoản Outlook.com.
Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email hoặc không thể kết nối với Outlook.com, hãy thử bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tương tác của chúng tôi.
Bắt đầu
Tôi không nhận được email ai đó đã gửi tới tài khoản Outlook.com của tôi
Nếu ai đó đã gửi email đến tài khoản Outlook.com của bạn nhưng bạn không thể tìm thấy nó, hãy đọc Tìm kiếm Thư và tìm Con người trong Outlook.com. Nếu thư chưa đến, bạn có thể thực hiện một số thao tác để khắc phục sự cố:
Kiểm tra thư mục Email Rác của bạn.
Trong danh sách thư mục Outlook.com, chọn thư mục Email Rác và tìm email bị thất lạc.
Nếu có thư lẽ ra không nên được đánh dấu là thư rác, hãy bấm chuột phải vào từng email, rồi chọn Đánh dấu là không phải thư rác. Email sẽ tự động được chuyển vào hộp thư đến của bạn.
Dọn dẹp hộp thư đến
Nếu hộp thư đến của bạn đã đầy, bạn sẽ không nhận được thư mới. Để tạo chỗ trống trong hộp thư đến, hãy thử làm trống thư mục thư rác bằng cách bấm chuột phải vào Email Rác > Trống thư mục.
Bạn cũng có thể quét dọn email không mong muốn khỏi hộp thư đến hoặc các thư mục lưu trữ. Tính năng Quét dọn cho phép bạn tự động xóa tất cả các email đến từ một người gửi cụ thể, chỉ giữ thư mới nhất từ người gửi đó hoặc xoá email cũ quá 10 ngày từ người gửi đó. Chọn thư bạn muốn quét dọn, rồi chọn Quét dọn
Lưu ảnh và tài liệu vào OneDrive cũng là một biện pháp hiệu quả khác để tạo không gian trống trong hộp thư đến. Để tìm hiểu cách lưu tệp đính kèm vào OneDrive, hãy xem Giải phóng dung lượng lưu trữ trong Outlook.com.
Kiểm tra các cài đặt lọc và sắp xếp hộp thư đến
Nếu hộp thư đến của bạn lọc theo danh mục hoặc nếu thứ tự sắp xếp của bạn khác với thông thường thì bạn có thể không nhìn thấy các thư bạn muốn thấy. Bạn có thể truy nhập các tính năng lọc và sắp xếp ở đầu danh sách thư của bạn.
Để lọc, chọn Bộ lọc, sau đó chọn loại thư bạn muốn xem.
Để sắp xếp, chọn Lọc >xếp theo , sau đó chọn những gì bạn muốn sắp xếp theo.
Để tìm thư gần đây, hãy sắp xếp theo Ngày. Để tìm thư từ một người cụ thể, hãy sắp xếp theo Từ. Bạn có thể đảo ngược thứ tự sắp xếp bằng cách chọn lại tùy chọn đó.
Kiểm tra tab Khác
Hộp thư đến Ưu tiên chia hộp thư đến của bạn thành hai tab, Ưu tiên và Khác, để giúp bạn tập trung vào các thư quan trọng với bạn nhất. Nếu Hộp thư đến Ưu tiên được bật cho bạn thì một số thư gửi cho bạn có thể sẽ nằm trong tab Khác. Bạn cũng có thể bấm chuột phải vào bất kỳ thư nào bạn muốn xuất hiện trong tab Ưu tiên, rồi chọn Di chuyển sang Hộp thư đến ưu tiên hoặc Luôn di chuyển sang Hộp thư đến ưu tiên. Hộp thư đến Ưu tiên sẽ ghi nhớ những thư luôn cần được chuyển sang tab Ưu tiên.
Để tìm hiểu cách tắt Hộp thư đến Ưu tiên, hãy xem mục Tắt Hộp thư đến Ưu tiên.
Kiểm tra người gửi bị Chặn và danh sách người gửi An toàn
Chọn Cài đặt
> Xem tất cả cài đặt Outlook.Chọn Thư, rồi chọn Email rác.
Nếu bạn thấy địa chỉ của người gửi được liệt kê bên dưới Mục người gửi và tên miền bị chặn, hãy chọn địa chỉ của họ, rồi chọn Loại bỏ
> Lưu.
Nếu địa chỉ của người gửi không nằm trong danh sách Người gửi bị chặn, bạn có thể thêm họ vào Danh sách người gửi và tên miền an toàn. Email từ các liên hệ trong danh sách người gửi an toàn của bạn sẽ không bao giờ bị chuyển vào thư mục Email Rác.
Chọn Cài đặt
> Xem tất cả cài đặt Outlook.Chọn Thư, rồi chọn Email rác.
Nhập địa chỉ email của người gửi, sau đó chọn Thêm > Lưu.
Kiểm tra quy tắc email của bạn
Chọn Cài đặt
> Xem tất cả cài đặt Outlook.Chọn Thư, rồi chọn Quy tắc.
Nếu có một hoặc nhiều quy tắc khiến bạn không nhìn thấy email mình muốn, hãy thực hiện một trong những thao tác sau.
Chọn quy tắc mà bạn muốn xóa, rồi chọn Xóa
.Chọn quy tắc, rồi Chọn Chỉnh sửa
để thay đổi cài đặt quy tắc nhằm tìm thư dễ dàng hơn. Ví dụ: bạn có thể thay đổi hành động trong quy tắc từ xóa thành phân loại hoặc gắn cờ.Chọn Lưu.
Để trở về hộp thư đến của bạn, hãy chọn X ở phía trên bên phải của cửa sổ Thiết đặt .
Kiểm tra chuyển tiếp email
Kiểm tra xem chuyển tiếp email đã được bật hay không.
Đi tới Cài đặt chuyển tiếp.
Để bật chuyển tiếp, hãy chọn Bật chuyển tiếp. Để tắt tính năng chuyển tiếp, hãy bỏ chọn hộp kiểm.
Nếu bạn muốn email đi đến địa chỉ chuyển tiếp và duy trì trong hộp thư Outlook.com của mình, hãy chọn Giữ bản sao của thư được chuyển tiếp.
Nếu bạn đã thiết lập một tài khoản email khác để chuyển tiếp đến hộp thư đến Outlook.com của bạn, hãy đảm bảo quá trình chuyển tiếp chưa hết hạn và được thiết lập đúng cách. Hãy xác nhận với bộ phận hỗ trợ của các dịch vụ email khác của bạn để biết thêm thông tin.
Kiểm tra tài khoản của bạn có bị chặn không
Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email, tài khoản của bạn có thể bị chặn tạm thời vì chúng tôi nhận thấy một số hoạt động đăng nhập bất thường. Để tìm hiểu cách bỏ chặn tài khoản, hãy xem Bỏ chặn tài khoản Outlook.com của tôi.
Loại bỏ một số tài khoản liên kết
Bạn có thể kết nối tối đa 20 tài khoản email khác với các tài khoản Outlook.com của mình. Nếu đã kết nối trên 20 tài khoản, bạn sẽ không thể gửi hay nhận thư từ bất kỳ tài khoản đã kết nối nào. Để giải quyết sự cố, vui lòng loại bỏ một số tài khoản đã kết nối để chỉ còn tổng cộng 20 tài khoản đã kết nối hoặc ít hơn.
Liên hệ với người gửi
Nếu bạn đã thử các giải pháp ở trên mà vẫn chưa nhận được thư từ người gửi, hãy liên hệ với người gửi. Hãy cho họ biết rằng:
Email của họ không được chuyển phát đến Outlook.com.
Họ nên đọc Hỗ trợ Người gửi trong Outlook.com.
Outlook.com không cho phép tôi gửi email
Nếu bạn gặp sự cố khi gửi thư trong Outlook.com, hãy thử những giải pháp sau.
Hộp thư đến của bạn đã đầy
Nếu hộp thư đến đã đầy, bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận thư mới. Để tạo chỗ trống trong hộp thư đến, hãy thử làm trống thư mục thư rác bằng cách bấm chuột phải vào Email Rác , rồi chọn Làm trống thư mục.
Bạn cũng có thể sử dụng Quét dọn để loại bỏ email không mong muốn khỏi hộp thư đến hoặc các thư mục lưu trữ. Tính năng Quét dọn cho phép bạn tự động xóa tất cả các email đến từ một người gửi cụ thể, chỉ giữ thư mới nhất từ người gửi đó hoặc xoá email cũ quá 10 ngày từ người gửi đó. Chọn một thư mà bạn muốn quét dọn và chọn Quét dọn.
Lưu ảnh và tài liệu vào OneDrive cũng là một biện pháp hiệu quả khác để tạo không gian trống trong hộp thư đến. Để tìm hiểu cách lưu tệp đính kèm vào OneDrive, hãy xem Giải phóng dung lượng lưu trữ trong Outlook.com.
Kiểm tra dòng địa chỉ “Tới”
Đảm bảo địa chỉ email của người bạn đang cố gắng gửi thư được định dạng đúng. Nếu bạn cố gắng gửi thư đến một địa chỉ email bị nhập sai, thông báo lỗi sẽ xuất hiện.
Ví dụ: nếu bạn vô tình bỏ qua ".com" trong địa chỉ email, bạn sẽ gặp lỗi tương tự với lỗi này:
Bạn đã vượt quá giới hạn thư hàng ngày
Để giúp ngăn chặn người gửi thư rác, Outlook.com hạn chế số thư có thể được gửi trong một ngày. Nếu bạn nhận được thông báo cho biết bạn đã đạt đến giới hạn thư hàng ngày, hãy thử thực hiện như sau:
Lưu email của bạn dưới dạng thư nháp và gửi vào ngày kế tiếp.
Tăng giới hạn thư bằng cách thêm thông tin bảo mật vào tài khoản của bạn [xem mục Tăng giới hạn gửi thư].
Nếu email đã được tạo trên thiết bị di động, hãy nhấn để đóng thư. Bạn sẽ nhận được lời nhắc hỏi xem bạn muốn lưu hay xóa thư này. Chọn Lưu, rồi chọn Đồng bộ. Sau đó, bạn có thể đi tới Outlook.com trên máy tính, mở bản nháp và gửi.
Tăng giới hạn gửi thư của bạn
Bạn có thể tăng giới hạn gửi thư bằng cách thêm thông tin bảo mật vào tài khoản. Đi tới trang bảo mật tài khoản Microsoft của bạn, chọn Cập nhật thông tin, rồi thêm các thông tin bảo mật sau vào tài khoản của bạn:
Số điện thoại:
Chọn Thêm thông tin bảo mật.
Trong hộp thoại này, hãy nhập số điện thoại của bạn.
Chọn Tiếp theo và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Địa chỉ email thay thế:
Chọn Thêm thông tin bảo mật.
Trong hộp thoại này, hãy chọn mũi tên bên cạnh Số điện thoại, rồi chọn Địa chỉ email thay thế.
Nhập địa chỉ email thay thế.
Chọn Tiếp theo và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Xác minh hai bước:
Chọn Thiết lập xác minh hai bước.
Nhập mật khẩu của bạn, rồi chọn Đăng nhập.
Chọn Tiếp theo và làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Bạn có quá nhiều tài khoản đã kết nối
Bạn có thể kết nối tối đa 20 tài khoản email khác với các tài khoản Outlook.com của mình. Nếu đã kết nối trên 20 tài khoản, bạn sẽ không thể gửi hay nhận thư từ bất kỳ tài khoản đã kết nối nào. Để giải quyết sự cố, vui lòng loại bỏ một số tài khoản đã kết nối để chỉ còn tổng cộng 20 tài khoản đã kết nối hoặc ít hơn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố tài khoản liên kết Outlook.com
Xác minh tài khoản của bạn
Nếu bạn được nhắc xác minh tài khoản của mình khi cố gắng gửi email từ Outlook.com, đó là vì chúng tôi đang cố gắng bảo vệ tài khoản của bạn.
Đăng nhập để xác minh tài khoản Outlook.com bạn.
Tài khoản của bạn có thể đã bị chặn
Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận email, tài khoản của bạn có thể bị chặn tạm thời vì chúng tôi nhận thấy một số hoạt động đăng nhập bất thường. Để tìm hiểu cách bỏ chặn tài khoản, hãy xem Bỏ chặn tài khoản Outlook.com của tôi.
Bạn đã thêm quá nhiều người nhận vào một email
Outlook.com giới hạn số người nhận bạn có thể thêm vào một thư email. Nếu bạn vượt quá giới hạn này, một thông báo lỗi sẽ cho bạn biết số lượng người nhận bạn có thể thêm vào email của mình. Loại bỏ một số người nhận rồi thử gửi lại.
Nội dung của bạn đã kích hoạt bộ lọc email rác
Outlook.com sẽ chặn việc gửi thư nếu nội dung thư có vẻ giống thư rác đối với bộ lọc thư rác Outlook.com. Đôi khi, email hợp lệ có thể được đánh dấu là thư rác. Nếu thư của bạn bị chặn, hãy thử thay đổi nội dung thư của mình, rồi gửi lại.
Không đủ quyền
Quản lý Quyền về Thông tin [IRM] cho phép người gửi chỉ định quyền truy nhập cho thư email của họ, có thể bao gồm ngăn chặn người không được ủy quyền chuyển tiếp, đọc, in hoặc sao chép thư của họ. Để tìm hiểu thêm về tính năng này, hãy xem mục Giới thiệu về IRM dành cho thư email.
Bạn đang gửi email từ một thiết bị cũ sử dụng AUTH PLAIN
Outlook.com không còn hỗ trợ xác thực AUTH PLAIN. Nếu bạn cố gắng gửi thư từ một thiết bị sử dụng xác thực AUTH PLAIN, thư của bạn sẽ không được gửi đi. Để biết thêm thông tin, hãy xem Outlook.com không còn hỗ trợ xác thực AUTH PLAIN.
Bạn không thể gửi email từ Windows Live Mail, thiết bị di động hoặc Outlook trên máy tính của bạn
Đầu năm nay, chúng tôi đã giới thiệu Outlook.com mới, giúp bạn tập trung vào những vấn đề quan trọng, cộng tác dễ dàng và hoàn thành được nhiều công việc hơn. Như một phần trong bản nâng cấp, chúng tôi cũng đang chuyển các tài khoản sang một cơ sở hạ tầng an toàn và đáng tin cậy hơn.
Kết nối lại tài khoản Outlook.com của bạn với Outlook trên máy tính hoặc Outlook trên điện thoại của bạn
Bạn cần phải kết nối lại tài khoản Outlook.com với Outlook trên máy tính hoặc Outlook trên điện thoại của bạn để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và khắc phục sự cố. Để biết thêm thông tin về cách kết nối lại tài khoản của bạn, vui lòng xem bài viết này.
Sử dụng ứng dụng Thư trên Windows
Windows Live Mail 2012 không còn kết nối với tài khoản Outlook.com nữa. Người dùng Windows Live Mail sẽ cần sử dụng một ứng dụng khác hoặc sử dụng một trình duyệt web để truy nhập www.outlook.com. Ứng dụng Thư tích hợp sẵn trên Windows là biện pháp thay thế được đề xuất cho Windows Live Mail 2012 và là ứng dụng email được sử dụng nhiều nhất đối với người dùng Outlook.com hiện nay. Đọc thêm về nguyên nhân Windows Live Mail 2012 sẽ không kết nối với Outlook.com.
Bạn đã thay đổi mật khẩu gần đây
Nếu bạn thay đổi mật khẩu của Outlook.com, bạn có thể cần thay đổi cài đặt tài khoản email trong Outlook và cả trong các ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Thư hoặc tệp đính kèm quá lớn
Nếu bạn đã kết nối tài khoản Outlook.com của mình với Outlook trên máy tính hoặc Outlook trên điện thoại và tìm cách gửi thư có tệp đính kèm lớn hơn 25MB, Outlook sẽ không gửi được thư.
Để khắc phục sự cố này, đi đến Hộp thư đi, rồi mở thư email bị kẹt. Trước tiên, hãy bắt đầu với thư cũ nhất. Nếu thư có tệp đính kèm vượt quá 25MB, hãy xóa tệp đính kèm, rồi đính kèm tệp nhỏ hơn hoặc tải tệp lên OneDrive và thêm liên kết đến tệp đính kèm đó. Sau đó, bạn có thể thử gửi lại thư.
Để tìm hiểu thêm về cách đính kèm tệp vào thư trong Outlook for Windows, hãy xem Đính kèm tệp vào email trong Outlook for Windows.
Khắc phục sự cố đồng bộ với thiết bị di động
Nếu bạn gặp sự cố khi nhận hoặc gửi tin nhắn từ thiết bị di động, hãy thử xóa thiết bị trong danh sáchOutlook.com chọn.
Đăng nhập vào Outlook.com trên máy tính.
Ở đầu trang, chọn Cài đặt Cài đặt
> Xem tất cả cài đặt Outlook > Dùng chung >Thiết bị di động.Trong danh sách các thiết bị di động được kết nối, chọn điện thoại của bạn, rồi chọn Loại bỏ.
Chọn LƯU.
Lấy thiết bị di động và tắt hoàn toàn nguồn của thiết bị di động.
Khởi động lại thiết bị di động sau vài giây, rồi đồng bộ lại hộp thư của bạn.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, nhấp ở đây hoặc chọn
Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây.
Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán.
Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây.