Các nhà mạng thu hồi thuê bao hay khóa sim ảnh hưởng lớn đến quá trình liên lạc của các chủ thuê bao. Có rất nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng này. Nếu bạn đang sử dụng mạng Viettel nhưng sim bị khóa đừng vội bỏ qua thông tin bài viết dưới đây. Tổng Kho Sim sẽ cập nhật nguyên nhân và cách mở sim Viettel bị khóa nhanh chóng, không làm gián đoạn quá trình sử dụng điện thoại của bạn nhé!
Sim Viettel bị khóa, nguyên nhân do đâu?
Những nguyên nhân làm sim Viettel bị khóa
Sim Viettel đang sử dụng bỗng nhiên bị khóa làm gián đoạn quá trình liên lạc của chủ thuê bao. Điều này khiến bạn cảm thấy khó chịu và tìm mọi cách để khắc phục. Nhưng trước hết, bạn phải nắm bắt được nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, chủ yếu là do:
- Nhà mạng Viettel yêu cầu người sử dụng thuê bao phải đăng ký sim chính chủ. Nếu bạn chưa thực hiện việc này sim Viettel sẽ bị khóa.
- Thuê bao trả sau chưa thanh toán cước phí theo đúng quy định của nhà mạng Viettel, cụ thể:
- Thanh toán cước phí cho nhà mạng đối với thuê bao trả sau là vào ngày 20 hàng tháng.
- Nếu ngày 20 bạn chưa kịp thanh toán, Viettel sẽ chặn thuê bao 1 chiều. Sau khi bị chặn, bạn có 15 ngày để thanh toán.
- Nếu không thanh toán trong 15 ngày, thuê bao bị chặn 2 chiều. Kể từ khi bị chặn 2 chiều, bạn có 30 ngày giữ số, nếu vẫn không thanh toán trong 30 ngày, hệ thống sẽ thu hồi về kho số.
- Nhập sai mã thẻ cào 5 lần liên tiếp, sim sẽ bị tam khóa 1 chiều.
- Những thuê bao không nạp thẻ điện thoại hoặc dùng một thời gian dài mà không kiểm tra ngày sử dụng của sim thì khi hết hạn dùng, sim bị khóa 1 chiều và không gia hạn trong 120 ngày, sim bị khóa 2 chiều.
- Với thuê bao có tính chất quảng cáo hàng hóa thường sẽ bị phản ánh đến tổng đài là làm phiên thuê bao khác hoặc gửi quá nhiều tin nhắn rác. Nhà mạng cũng sẽ chặn thuê bao đó.
Cách mở khóa sim Viettel đơn giản nhất
Tùy thuộc vào nguyên nhân khiến sim Viettel bị khóa sẽ có cách khắc phục tương ứng. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể dành cho bạn:
Cách mở khóa sim Viettel chưa đăng ký chính chủ
Nếu bạn chưa đăng ký sim chính chủ, hãy đến các cửa hàng giao dịch của Viettel để được hướng dẫn. Lưu ý bạn phải mang theo CMND/CCCD bản gốc và một bản photo để đối chiếu. Ngoài ra, bạn hãy lưu trước 3 - 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc để cung cấp thêm thông tin xác thực cho thuê bao một cách nhanh chóng nhất.
Đối với sim chính chủ bị khóa do chưa cập nhật đầy đủ thông tin, hãy liên hệ tổng đài 1800 8198 để được hướng dẫn mở khóa sim. Hoặc truy cập ứng dụng My Viettel để yêu cầu hủy chặn 1 chiều do chưa bổ sung thông tin.
Ứng dụng My Viettel giúp mở khóa sim Viettel nhanh chóng khi chưa đăng ký chính chủ
Cách mở khóa sim Viettel bị khóa do lâu không sử dụng
Thuê bao sim Viettel đều có thời hạn sử dụng. Nếu bạn nạp tiền vào thuê bao, thời hạn sẽ được cộng thêm. Ngược lại nếu bạn không nạp tiền vào tài khoản thì sim của bạn sẽ bị khóa hai chiều và tình trạng này tiếp diễn càng lâu đến 120 ngày sim sẽ bị thu hồi.
Nếu sim bị khóa một chiều, bạn hãy chủ động nạp tiền vào thuê bao thì số ngày sử dụng của sim sẽ tự động cộng vào. Như vậy, sim đã tự động kích hoạt trở lại, bạn sử dụng bình thường.
Cách mở khóa sim Viettel do không thanh toán cước phí
Những thuê bao Viettel trả sau không thanh toán đủ cước phí trong vòng 60 ngày thì sim sẽ bị khóa. Vì thế, bạn phải đến các điểm giao dịch của Viettel để thanh toán và nhớ mang theo CMND/CCCD để biết xác thực chủ sở hữu thuê bao.
Cách mở khóa sim Viettel nạp thẻ điện thoại sai 5 lần
Vì một số nguyên nhân khác quan nào đó mà bạn nạp thẻ cào điện thoại sai 5 lần khiến sim Viettel bị khóa. Khi rơi vào tình huống này, bạn nên gọi trực tiếp tổng đài Viettel 189 [100 đồng/phút] hay 1800 8198 [miễn phí] để tổng đài viên hướng dẫn mở khóa sim.
Lưu ý Viettel chỉ mở khóa sim tối đa 3 lần/tháng và 1 lần/ngày nên hãy cẩn thận trong quá trình nạp thẻ. Trước khi gọi tổng đài viên bạn phải nắm rõ thông tin cá nhân chủ sim, thời điểm bị khóa sim và số seri của thẻ cào điện thoại.
Cách mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều
Trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm sim bị khóa 2 chiều, bạn phải mang theo CMND/CCCD tới các điểm giao dịch Viettel để mở lại sim. Việc này sẽ giúp thuê bao được tiếp tục hoạt động, không ảnh hưởng đến công việc. Lưu ý khi bạn sử dụng thuê bao trả sau hãy thanh toán đúng với hạn mức mà Viettel quy định để tránh sim bị thu hồi.
Cách mở khóa sim Viettel bị chặn 1 chiều
Đối với sim bị chặn 1 chiều [chặn tạm thời] bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp MO gửi 195. Đây là cú pháp mở khóa thuê bao, tổng đài sẽ nhắn tin thông báo về lại điện thoại của bạn. Cách này cho phép bạn mở khóa sim tạm thời để liên lạc trong thời gian 3 ngày. Sau đó bạn phải đến điểm giao dịch của Viettel để được hỗ trợ để tránh sim bị khóa 1 chiều trở lại.
Trên đây là những nguyên nhân và hướng dẫn cách mở sim Viettel bị khóa mà bài viết này tổng hợp được. Mong rằng với những chia sẻ này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Nếu có bất kỳ thông tin nào cần giải đáp hãy liên hệ với chúng tôi theo hotline bên dưới nhé!
Advertisement
Sim Viettel để lâu không dùng bị khóa phải làm sao? Cách mở khóa sim như thế nào? Hãy cùng simthecao.com tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Bạn đang sử dụng sim Viettel nhưng do trong quá trình sử dụng không có giao dịch nào phát sinh khiến sim bị khóa. Bạn thắc mắc rằng sim Viettel không dùng bao lâu thì bị khóa? Có quy định thời gian giữ sim bị khóa hay không? Cách mở khóa sim như thế nào?
Tất cả sẽ được simthecao.com giải đáp trong bài viết dưới đây nhé! Mời các bạn theo dõi để biết cách giải quyết tình trạng sim Viettel để lâu không dùng bị khóa nhé!
Sim Viettel để lâu không dùng bị khóa hay không?
Viettel hiện là nhà mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam. Sim Viettel đang được rất nhiều người dùng di động lựa chọn sử dụng. Bởi nhiều ưu đãi hấp dẫn, các gói cước giá rẻ, chất lượng.
Tuy nhiên, nhà mạng cũng có những quy định riêng nếu người dùng không thường xuyên sử dụng, nạp tiền hay đóng cước. Nếu người dùng không tuân thủ những quy định đó, thuê bao sẽ bị khóa.
Nhiều người thắc mắc, sim Viettel để lâu không dùng có bị khóa không? Câu trả lời chắc chắn là CÓ.
Sim Viettel không dùng bao lâu bị khóa?
Sim Viettel để lâu không dùng chắc chắn bị khóa 1 chiều hoặc 2 chiều. Nhưng sim không dùng bao lâu thì bị khóa?
Đối với thuê bao trả trước:
Với các gói cước Tomato, Hi School, Student,… Trong 30 ngày không phát sinh 1 trong các hoạt động như: nạp tiền, gọi điện đi, nhận cuộc gọi đến, gửi tin nhắn có cước sẽ bị chặn 1 chiều. Sau 30 ngày kể từ khi sim bị khóa 1 chiều thuê bao vẫn không có hoạt động phát sinh nào sẽ bị khóa 2 chiều. Tiếp 10 ngày sau vẫn không phát sinh cước sim sẽ bị thu hồi.
Với gói Economy của Viettel: Sim của bạn sẽ bị khóa 1 chiều ngay sau khi đã hết thời hạn sử dụng. Người dùng sẽ có 10 ngày để nạp tiền vào tài khoản trước khi sim bị khóa cả 2 chiều. Sau 30 ngày bị khóa 2 chiều mà thuê bao vẫn không có hoạt động nạp tiền hay phát sinh cước sẽ bị thu hồi về kho.
Đối với thuê bao trả sau:
Thuê bao của bạn sẽ bị khóa 1 chiều nếu trong vòng 30 ngày thuê bao không phát sinh hoạt động nạp tiền hay dịch vụ liên quan. Sau 30 ngày kể từ ngày bị chặn 1 chiều mà thuê bao vẫn không có hoạt động nào sẽ bị khóa 2 chiều. Và cuối cùng sim sẽ bị thu hồi về kho nếu bạn không nạp tiền để trả nợ cước.
Quy định thời gian giữ sim Viettel bị khóa
Đối với thuê bao trả trước Viettel:
Quy định chặn 1 chiều: Thuê bao không phát sinh bất kỳ 1 giao dịch nào trong 60 ngày sẽ bị chặn chiều gọi đi. Cụ thể các giao dịch như nạp thẻ, cuộc gọi đi, gửi tin nhắn, nhận cuộc gọi đến hay đăng ký 3G,… Thời gian chặn là 120 ngày.
Quy định chặn 2 chiều: Sau 120 ngày mà thuê bao vẫn tiếp tục không có giao dịch phát sinh nào sẽ bị chặn cả 2 chiều. Thời gian chặn là 30 ngày.
Quy định thu hồi sim về kho: Sau 30 ngày chặn 2 chiều thuê bao của bạn sẽ bị thu hồi về kho số. Lúc này người dùng không thể khôi phục lại số được nữa.
Đối với thuê bao trả sau Viettel:
Quy định chặn 1 chiều: Thuê bao trả sau nợ cước phí sẽ bị chặn 1 chiều. Thời gian chặn là 120 ngày.
Quy định chặn 2 chiều: Sau 120 ngày chặn 1 chiều mà thuê bao vẫn không thanh toán cước phí sẽ bị chặn cả 2 chiều. Thời gian chặn là 30 ngày.
Quy định thu hồi sim về kho: Sau 30 ngày chặn 2 chiều thuê bao sẽ bị thu hồi về kho số. Lúc này người dùng không thể khôi phục lại số được nữa.
Cách mở sim Viettel để lâu không dùng bị khóa đơn giản
Tùy vào từng trường hợp sim bị khóa 1 chiều hay 2 chiều sẽ có cách khắc phục sự cố khác nhau. Người dùng có thể tham khảo cách mở khóa dưới đây của chúng tôi. Cách này áp dụng cho cả thuê bao di động trả trước và thuê bao di động trả sau Viettel.
Mở khóa sim Viettel bị khóa 1 chiều
Đối với trường hợp sim để lâu không dùng bị khóa 1 chiều, cách giải quyết vô cùng đơn giản.
Người dùng chỉ cần phát sinh giao dịch với nhà mạng Viettel. Đơn giản nhất là bạn thực hiện nạp tiền vào tài khoản điện thoại. Ngay sau đó, sim của bạn sẽ tự động kích hoạt lại và hoạt động như bình thường.
Mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều
Đối với sim để lâu không dùng bị khóa 2 chiều, người dùng cần đến trung tâm giao dịch hoặc cửa hàng Viettel để làm lại sim. Tại đó, nhân viên giao dịch của Viettel sẽ hỗ trợ cấp lại sim mới cho bạn.
Để quá trình cấp lại số điện thoại diễn ra thuận lợi, người dùng cần chuẩn bị những giấy tờ sau đây:
- Bản gốc chứng minh nhân dân [căn cước công dân]
- Sim Viettel bị khóa
Lưu ý: Người dùng cần thực hiện trong khoảng thời gian 15 ngày kể từ ngày sim bị khóa.
Hy vọng qua bài viết trên, người dùng đã nắm rõ cách giải quyết khi sim Viettel để lâu không dùng bị khóa. Đồng thời có cách sử dụng sim Viettel hợp lý tránh bị khóa sim ngoài mong muốn.
XEM THÊM:
Advertisement